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小田急 山のホテルの口コミ

小田急 山のホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

559人がお気に入りに登録

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総合評価

4.49

08月21日00:21更新

142件

133人が満足と
評価しています。

138件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の88歳のお誕生日をお祝いしようと思い、こちらに宿泊しました。
    その事だけ事前にお伝えしたところ、デザートのプレートにお祝いのメッセージを書いていただいた上、写真を撮ってくださり、翌日チェックアウトの時に、二家族分の写真をカードにしてプレゼントしていただきました。スタッフの方が全員大変物腰が柔らかく...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】人気の「シーズンセレクションプラン」をお得に!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    リゾート地のこじんまりとした老舗ホテル、というイメージそのままで温かみのある良質なプランでした。スタッフの皆さんの印象はとても感じが良く、ホテルマンの教育が徹底されていました。チェックインに待ち時間が生じ、フロントスタッフに大声でイライラをぶつける60オーバーのオジ様にも誠実に対応されていて気の毒に感...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    船上からゆったり花火観覧「海賊船クルージングプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロケーションは良いです
    常連さんには親切そうでしたが、
    初利用でしたので、必要な情報も教えてもらえず、疎外感を感じました
    期待して行ったのですが睡眠不足にもなり、疲れました。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    マイナス点、1)隣室の音や声が聞こえる2)大浴場の湯の温度が露天も内湯も熱くて、同じ温度3)部屋の手洗いが固形の石鹸で使いづらい。
    プラス点1)花火の送迎、段取りが素晴らしい、2)フランス料理は秀逸、3)ホテルの方が皆さん親切!

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテルタイムセール】人気の「シーズンセレクションプラン」をお得に!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    箱根観光でお世話になりました。
    プレミアムツインのお部屋から芦ノ湖やお庭が綺麗にみえました。お部屋に温泉掛け流しのビューバスが付いていて、いつでも快適な状態で利用できたのが最高に良かったです。
    フレンチのディナーも朝食も美味しくいただきました。箱根神社に隣接しているので、参拝するにもとても便利な立地で...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年ぶりの滞在でしたが、温泉施設が新しくなっていて
    とても気持ち良く温泉を楽しめました。
    客室もお掃除が行き届いていて、アメニティーも充実。
    今回は夕食は洋食。朝食は和食をいただきましたが、きめ細やかなサービスとお味で、満足でした。
    紫陽花が見頃のお庭を散策したり、芦ノ湖の景色を堪能したり…東京から一泊...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*o*6*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客が丁寧で気持ち良く過ごさせていただきました。お食事もみんな美味しかったです。
    お部屋には、細やかな気配りが感じられました。
    機会があれば、また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日は2日共雨だったのですが、客室からの眺めは、趣があり、芦ノ湖が目前にして、しとしと降ってる森の中に居る様でした。
    大浴場の露天風呂は、とても気持ちよくリラックスできました。更にマッサージチェアも、無料で利用出来るのも良かったです。
    朝食のパンとオムレツは焼きたてで、パインジュースも美味しかつ...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割】 ポイント最大15倍!和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    梅雨の時期に1泊お世話になりました。1日目は雨降りでしたが、2日目はお天気に恵まれて予定していた海賊船もガラスの森美術館も行く事ができました。94歳の母も美味しいお食事をほぼ完食し、久しぶりに大きな温泉に入り、お湯の温度もちょうど良くリラックスして過ごしておりました。お部屋もトリプルのお部屋だったの...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての芦ノ湖、期待して訪れたのに3日間の旅は雨、風、霧の散々の天気でした。しかしそんな中、2日目の宿泊のこちらのホテルのスタッフの方々の心づかい、レストランのお食事で癒されました。
    又訪れたい、ホテルです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年ランチに寄った際、お味・サービスとも好印象だったため、今回宿泊しました。
    緑がたいへん美しい庭はとても心地よく、鳥の鳴き声を楽しみながらの散策は、とても良いひと時になりました。チャペルの側のバラ園もそれぞれに種類がわかるようになっておりとても綺麗でした。
    お食事は期待通り美味しいのはもちろん初夏ら...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    30日前までの早期予約で「プラチナステイ」プランをお得に!夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/06/29

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、お寛ぎ頂けた様で、なによりでございます。
    当館でございますが、1年を通じて、様々な景色をお楽しみいただけます。

    送迎バスも随時ホテルから、元箱根港間で送迎をさせて頂いております。

    また、箱根にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ラリック美術館と早朝の箱根神社に行きたくて、神社に歩いていけるこのホテルを利用させていただきました。
    朝食前の早い時間に足を運びましたところ、タイミングよく開門と同時頃にに神社に着き朝一番で参拝することができまして、たくさんの感謝とパワーをいただきました。
    お庭のお花があいにくの入れ替えの時期でしたが...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/06/29

    この度は、小田急山のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    当館でございますが、人気を頂いております箱根神社まで、徒歩でもご利用頂ける距離にございます。

    ご滞在中は、お寛ぎ頂けた様で、なによりでございます。
    また、スッタフに対して、お褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    また、箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても、癒されました。

    素晴らしい芦ノ湖の風景を見ながら
    テラスで朝食を食べれたのが最高の思い出です。

    夕食も美味しかったです。
    スタッフさんが素晴らしい!

    別世界!
    お庭が素敵!癒される!
    季節を変えてまた、泊まりたいステキなホテルでした。

    海賊船クィーン号が素晴らしい。
    芦ノ湖の森は完璧な美しさ!ロ...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/07/01

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お天気の中のテラスでのお食事にもご満足頂けたようで我々も喜ばしい限りです。
    また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。

    これから夏になるに連れ、テラスでのお食事やお庭や湖畔沿いのお散歩をする時間を、気持ち良く過ごして頂けるのではないかと思います。
    またお時間、ご機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    宿泊課 三浦 匠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二度目の滞在でした。
    気持ち良く過ごせました。また来ようと思います。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/07/01

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    御二泊ともごゆっくりとお過ごし頂けたようで、我々も嬉しく思います。
    またお時間がございましたら、ご来館頂ければ幸いでございます。

    宿泊課 三浦 匠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前から泊まってみたかったので利用させていただきました。今回は仕事も兼ねてのプライベートでの旅行でしたが、おかげさまで充実した3日間を過ごすことが出来大変満足でした。女性1人の利用でしたが、お部屋から浴衣ですぐに大浴場にいけるお部屋にしていただいたり、美味しかったワインのラベルを綺麗に剥がして丁寧にラ...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺望良く、静かで、ツツジが終わっていましたが緑がキレイでゆったりできました

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    見事な景色に心洗われます。
    空気もとても澄んでいて、別世界を感じさせていただけるホテルです。
    二年前、母の米寿のお祝いで宿泊して以来ですが、また来てよかった!と思いました。

    つつじの茶屋の和食も上品なお出汁がよく効いていて、一品一品美しく心のこもったお料理でした。
    ご馳走様でした。朝の洋食もテラスで気...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回はいつもと違いサービスの低下を感じてしまいました。夕食時にオーダーミスがありました。頼んだものと違うものが出てきた、こんなことはこれまでで初めてです。また、朝食の対応もとてもお粗末でした。テラス席をチョイスして着席したまではよかったのですが、食事が出てくるまでが遅すぎます。食事が出て来た頃には最...

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シーズンセレクション】 夕食は伝統のフレンチ又は日本料理

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/07/03

    いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お食事時の際に不手際があり、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    異なったお食事を提供してしまったことや、コーヒーの提供がでなかったこと等、レストラン責任者と共に早急に対応、改善させて頂きます。
    またご機会がございましたら、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
    またお越し頂ける事、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    宿泊課 三浦 匠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場を含む施設、素晴らしい庭、従業員の方のマナー・サービスは概ね満足でしたが、夕食時に接客された担当の方が研修生でありましたためか、夕食に1杯目の飲み物がフリーであるプランを知らなかったことによる行き違いのためか、飲み物がサーブされるまでかなりの時間がかかったことが残念でした。研修生がサーブするこ...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春季限定】湖畔にきらめく暖かな光と花香の春風を感じる旅 夕・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にとても 清潔で 夕食(和食) 朝食(洋食)とも
    美味しく 和食は器も素敵でよかったです
    朝食は ブッフェでなく 落ち着いて食べれます
    ただ、スクランブルエッグが 出来立てではなく、
    冷めていたので作り直していただきました

    28日チェックインまで ラウンジで 待っていましたが
    その時のサンドイッチが パンも冷たく...

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    30日前までの早期予約で「シーズンセレクション」プランをお得に!夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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