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小田急 山のホテルの口コミ

小田急 山のホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

575人がお気に入りに登録

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総合評価

4.50

09月23日00:18更新

162件

152人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    7月末に続き、今年2回目の宿泊でしたが、期待を裏切らない、上質の滞在ができました。食事は二食とも和食を選びましたが、月替わりの夕食は季節感満載で、中秋をい控え、ススキや満月、ウサギをかたどった手の込んだアレンジメントは、和食ならではのもので、既定の料理はもちろんのこと、若干の料金追加によるキノコの炊き...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の皆さんが、とても感じがよく、心地良かったです。
    展望室と自販機へのルートが、脚の悪い者にはきつかったです。
    その他の室内は清潔で、よかったです。
    朝食は、ビュッフェだとなおよかったです。
    送迎バスが、湯本もしくは強羅からあると嬉しいです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご指摘いただいております、展望室と自動販売機へのルートに関しては、階段しかございませんので、おみ足の悪いお客様には確かにご不便をおかけいたしてしまうと思いますので、今後の課題として検討いたします。
    送迎バスについても元箱根港のバス停とホテルの往復のみの運行で、お客様へはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またご機会がございましたら是非ご来館くださいませ。
    よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から気になっていたホテルでした。結論、もっと早く行っておけば良かった!館内の設え雰囲気、ホスピタリティ、そして温泉の泉質、全てとても気に入りました。
    夕食は和食にしたのですが、食器がとても凝っていて楽しかったです。朝食は唯一、紅茶のクオリティが残念でした。お部屋に備え付けてあるお茶の方が美味しか...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルを気に入っていただけたようで、私共もとても嬉しく思います。
    ご朝食の紅茶が残念だったとの事で、茶葉やご提供方法について検討させていただきます。
    ご滞在にはご満足いただけたようでしたので、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女子風呂のミストサウナが大変気に入りました。展望室からの富士山の眺めも良い。冷房が効いていなかったので暑かったけど、眺望は良かったです。チェックアウト12時というのもゆっくりできて良かったです

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めの夏休み】自由に自分だけの箱根の夏を楽しもう! 朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    空調の点検が行き届いておらず、展望室の冷房が効いていなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
    お天気が良く、見晴らしの良い日は展望室から富士山や芦ノ湖がとても美しくご覧いただけますので、スタッフもお勧めさせていただいております。
    12時チェックアウトでごゆっくりしていただけたようで、なによりでございます。
    ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    芦ノ湖と外輪山の眺望が見える四階の部屋と洋朝食テラスが気分最高なので利用。夏の時期の庭は花が無いのが物足りない。鎌倉や京都の寺のお庭を参考に夏の花も咲かして欲しい。芦ノ湖が見えない部屋と天候が悪いテラスは悲しい。オーセンティックなフレンチとモーニングはまあ満足。温泉は露天風呂が開放感が無く、自然と触...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レイトサマー】期間限定でお得に!少し遅めの夏休みも満喫プラン 夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根は初めてで、1人で宿泊しましたが、眺めの良いきれいなお部屋、快適な露天風呂、親切なスタッフのおかげでとても快適でした。ただ、小高い丘の上にポツンと孤立している感じで、すぐ近くには何もなく、ふもとの元箱根港周辺にはお店がたくさんあったのですが、5時頃にはほとんど閉店するということで、夕方到着して、...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めの夏休み】自由に自分だけの箱根の夏を楽しもう! 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても素敵なホテルです。庭園や内装が素晴らしい。ランチと朝食はフランス料理、懐石料理の夕食プランにしました。素晴らしかったです。また来たいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルでのご滞在にご満足していただけたようで、私どももとても嬉しく思います。
    フランス料理も懐石料理もお召し上がりいただけたようでありがとうございます。
    是非ご機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用させていただいております。箱根神社にも徒歩で行けるしやはりロケーションが好きです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】 「シーズンセレクションプラン」スペシャルオファー!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    箱根神社さんまでは徒歩でも10分未満で行くことができますので、お散歩がてら参拝にいかれるお客様も多くいらっしゃいます。
    ロケーションもお気に入りいただいているようで良かったです。
    是非、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    建物は古いけれど、すごく手入れが行き届いていると思いました。お風呂が快適だった事と、食事が本当に美味しかった。よい思い出ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    建物が古く、お客様へご不便をおかけすることもあるかもしれませんがお客様に快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。
    ホテルでのご滞在がよい思い出になられたようで私どももとても嬉しく思います。
    是非、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友だちと、初めて箱根の旅に利用しました。
    バス停からのシャトルバスでホテルまで送迎がありとても助かりました。
    ホテルの雰囲気や、施設設備はとても素敵で良かったです。温泉もとてもきれいで、露天風呂はすごく気に入りました。庭も広くて、一階でしたが、窓からの眺めが
    良くて、とてもゆったりとくつろげる広さの部...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用させていただきました。
    女子会でしたので夕食はフレンチを選択しました。
    歴史のあるホテルですし、この内容でこの価格?ということで正直あまり期待していなかったのですが、とても満足し、友人とともに楽しく過ごさせていただきました。
    お部屋も大浴場もすべてリフォーム済みで清潔感もあり、お食事も美...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】人気の「シーズンセレクションプラン」をお得に!

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    女子会でのご利用ということで、皆様楽しくお過ごしいただき、ご満足していただけたようで私共もとても嬉しく思います。
    客室や大浴場もリニューアルを行いましたが、よりお客様に快適お過ごしいただけるようにこれからもスタッフ一同努力してまいります。
    是非、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    「ホスピタリティの高いお宿」が最大の印象です。
    言い換えると「また必ず行きたいお宿」です。
    1番感じたのは昔から馴染みあるお客様を大切にされていて、かといって私のような一見を適当に扱うことをせず、1人ひとりが「お客様の気持ち」を最大重視されている様子に感銘を受けました。
    流石に60年以上に経つ施設でもある...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊朝食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    「ホスピタリティの高いお宿」という印象をお受けいただいたというお言葉、とても嬉しく思います。
    お客様全てにまた訪れたいと思っていただけるような接客を心掛けておりますので、より皆様にご満足していただけるようスタッフ一同精進してまいります。
    是非、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日暮の鳴き声を聞きながら、或いはうぐいすの澄んだ鳴き声を聞きながら浸かる露天風呂は癒されます。リーズナブルで、少食の人には丁度良い品数を抑えた美味しいディナーを楽しめました。
    フレンチディナーはいつも快適な空間とおもてなしを受ける事が出来ます。
    お庭にはとても良く手入れされたバラや紫陽花が見られ、施設...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】1泊2食付!お気軽ステイ

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊いただいた時期は日暮の鳴き声が風情を感じる事ができ、リゾート地ならではの雰囲気をお楽しみいただけたことと思います。
    お食事や庭園散策もお楽しみいただけたようでなによりでございました。
    是非、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    雨に降られて峠道は霧で真っ白!霧に包まれた芦ノ湖の眺め一興でした。
    早めに着いたので素敵なラウンジでのティータイムも優雅なひと時でした。
    クラシックなホテルの重厚さと気軽に楽しめる館内の雰囲気とが良かったです。
    夕食は思った以上に素晴らしい内容で美味しかったですし、ワンドリンクサービス
    にシャンペンが頂...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割り!都内近郊の宿タイムセール】ポイント最大7倍!スペシャルディナープラン「プラチナステイ」

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご結婚記念日に山のホテルをお選びいただき重ねて深く御礼申し上げます。デザートプレートのデコレーションや記念のお写真で少しでもお客様の記念日が素敵な日になられたのであれば、私共もとても嬉しく思います。

    庭園のシャクナゲ園も時期になりますと綺麗に咲きますので、是非5月の時期にもいらしていただければと思います。

    是非、ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨がふったりやんだりの梅雨のお天気でしたが、紫陽花も咲いていて、温泉もあり、ゆっくりできました。お食事がおいしく、客室数が多くないのでゆったりしていて、またお伺いしたいです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏季限定】深緑と涼風の芦ノ湖をゆったり愉しむ夏の満喫プラン 夕・朝食付

    小田急 山のホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    梅雨の時期ということもありお天気は優れなかったようでございますが、ホテルでのご滞在をゆっくりお過ごしいただけたようでよかったです。
    ご機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感ある部屋、調度品のセンスも高い。大浴場はタオルが置いてあって手ぶらで風呂に入れるのがいい。和食の朝食が出てくるまで時間がかかったのは残念。廊下の床は汚れが目立っていた。8月のトップシーズンで1泊2食 25,000円は価格相応、またツツジのシーズンや秋に泊まってみたい。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏季限定】深緑と涼風の芦ノ湖をゆったり愉しむ夏の満喫プラン 夕・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖の花火を海賊船から鑑賞するプランでスタンダードツイン2室4人で初めて伺いました。事前にお部屋を1階と2階にお願いしたのですが、ダイヤモンド会員特典の2時チェックイン時には一室しか用意できないとの事で連絡待ちで1階の部屋で待っておりました。しびれを切らし1時間たってフロントに出向くと未だ掃除が終わ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    船上からゆったり花火観覧「海賊船クルージングプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回フランス料理では不快な思いをしましたが、今回は満足できるサービスを受けることができました。
    また、マッサージをお願いしましたが、大変上手な方でありがたかったです。
    9月7日には仲間と伺います。よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の88歳のお誕生日をお祝いしようと思い、こちらに宿泊しました。
    その事だけ事前にお伝えしたところ、デザートのプレートにお祝いのメッセージを書いていただいた上、写真を撮ってくださり、翌日チェックアウトの時に、二家族分の写真をカードにしてプレゼントしていただきました。スタッフの方が全員大変物腰が柔らかく...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】人気の「シーズンセレクションプラン」をお得に!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    リゾート地のこじんまりとした老舗ホテル、というイメージそのままで温かみのある良質なプランでした。スタッフの皆さんの印象はとても感じが良く、ホテルマンの教育が徹底されていました。チェックインに待ち時間が生じ、フロントスタッフに大声でイライラをぶつける60オーバーのオジ様にも誠実に対応されていて気の毒に感...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    船上からゆったり花火観覧「海賊船クルージングプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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