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小田急 山のホテル

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根80地図

お気に入り

920

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総合評価

4.46

04月12日00:23更新

277件

256人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適な滞在になりました。
クラシカルな館内は、時間の流れがゆっくり感じられる素敵な空間で、心も身体もリラックスする事が出来ました。
スタッフの方々の温かく丁寧な対応も感動的で、何日も滞在したくなりました。
箱根を満喫しつつリラックス出来る旅を希望される皆さんに、自信を持ってお勧めしたいホテルで...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】早めの出発でお得に楽しめる箱根の休日プラン 朝食つき

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

心地よい一泊でした。お庭から富士山をのぞめ
ゆったりと過ごせました。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/31

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
客室窓から望める庭園や芦ノ湖そして富士山は、山のホテルの大きな魅力の一つでございます。四季により見える風景も異なり、5月のつつじ・しゃくなげの季節も近づいてきております。山のホテル一番の季節となりますので、ご都合がよろしければぜひお越しくださいませ。

今後とも山のホテルをよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。
小田急 山のホテル
宿泊課 内田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルの品格が高いのとお庭の綺麗さには感心しました。けれどお部屋ご飯の待遇が少し低いのではないかと思います。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン期間限定の料金でお得に芦ノ湖ステイ ~1泊2食付 ルームサービスプラン~

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/31

この度は、小田急山のホテルをご利用いただきありがとうございます。

ホテルにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
山のホテルの歴史や伝統を今後もしっかりとお客様へお伝えできるよう、日々努めてまいりたいと思います。

また、「ルームサービスプラン」の食事内容につきましては、厳しいお言葉をしっかりと受け止め、お客様にご満足いただけるよう検討していきます。

今後とも山のホテルをよろしくお願いいたします。
またのご利用お待ちしております。
小田急 山のホテル
宿泊課 内田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yel********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で泊まりました。大人2名と4歳と2歳の子供達です。どのホテルのスタッフの方の対応も素晴らしい方ばかりでした。
2歳の子供には食事はつけていなかったのですが、子供に対して少しサービスもしてくれて子供もとても喜んでました。
ホテルの雰囲気も素敵で、またぜひ行きたいと思います。清潔感もあり、最高の...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夕食なし】期間限定料金でお得な湖畔ステイ 朝食付き

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お子様にも喜んでいただけたようでうれしい限りでございます。
お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。

変わらぬホテルサービスでお待ちをしておりますので、また箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投函いただき誠にありがとうございました。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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施設から返信あり

mot********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/16

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

横浜市内から近く気分転換するには良いロケーションです。隣には箱根神社があり歩いてすぐです。庭園も整備されており綺麗ですね。ツツジの満開時には素晴らしいと思います。富士山も見えます。ハードはくたびれていますが水回りのリニューアルがされているので良いと思います。大浴場のジェット水流周辺から聞こえる機械音...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の懐石料理】箱根の季節を感じる「しゃくなげ」コース 夕・朝食つき

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、貴重なご意見までいただき重ねてお礼申し上げます。
庭園は一年通して、違った景観をお楽しみいただけます。また違った季節に
お越しいただけるのを楽しみにしております。
お客様よりいただいたご意見はホテル内で共有をし、よりよいサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中ご投函いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何回目かの滞在で、ある程度勝手は分かっている。
今回は、世の中の制限が厳しいところ、箱根の山と湖で息抜きをしたかった。
部屋はクリーンで趣味の良い色調、派手さを押さえた調度品で、十分リラックスできる。
和食の夕食は、新鮮な魚料理を堪能できた。洋食の朝食は、奇をてらわずオーソドックスでスパニッシュオム...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン30日前までの早期予約で「シーズンセレクション」プランをお得に!夕・朝食付き

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/20

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただき、お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。

何かと制限がある中で営業をさせていただいておりますので、お客様にはご不便をおかけしておりますがそれでもごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どももうれしい限りでございます。

変わらぬホテルサービスを心掛けてまいりますので、また箱根にお越しの際はお待ちしております。
ありがとうございました。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

空気も景色もお料理もおもてなしもエステも大変満足度が高く、清潔感もありコスパ最高のホテルです。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】お得に新緑の箱根、芦ノ湖へ!人気の「シーズンセレクションプラン」を特別価格で!

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投函いただき誠にありがとうございました。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ランチ利用はしたことありますが、初めて宿泊しました。とにかくフレンチが美味しく最高。
朝の和食は普通です。温泉はやむえないことですが、塩素臭がきつかったです。
1階のテラス付き部屋、真冬で寒く利用しませんでしたが、季節がよければ最高ですね。
残念なのは窓が汚いこと、gotoで連日満室で掃除が間に合わ...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン30日前までの早期予約で「プラチナステイ」プランをお得に!夕・朝食付き

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
お食事にも満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、温泉やお客様のお部屋の清掃状態へのご指摘いただきありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考により一層お客様に満足いただけるホテルサービスを心掛けて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投函いただき誠にありがとうございました。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前一度家族で利用したことがあり、今回突然思い立って一人で予約。コロナ禍でしたが、サービスの質は変わりませんでした。夕食なしのプランで、付近のレストランや飲食店も夜はほとんどやっていない中少し心配でしたが、ルームサービスでゆっくり美味しくいただけました。一人だったのでかえってよかったと思います。室内...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】夕食なし!平日も週末も同料金でお得な湖畔ステイ 朝食付き

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけてようでうれしく思います。
お食事やホテルからの景観、設備へのお褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。

また箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投函いただき誠にありがとうございました。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sai********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/02/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年、何度か利用していますが、GOTOでかなりお得に利用できたのは良かったです。
台風被害の影響も心配され、ご苦労があったようですが、これまで通り変わらない、
ホテルの様子に安心しました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えるようなホテルサービスをご提供でき私どもも大変うれしく思います。
いつもと変わらないホテルサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
また箱根にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投函いただき誠にありがとうございました。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回宿泊は平成から令和に切り替わる日。実は昨年も黄金週間にも予約してあったのだが、緊急事態宣言のために宿側からキャンセルされた。GoToキャンペーンなどに関係なく新年初の宿泊に選んでいるのだから、このホテルが相当気に入っていることは間違いない。初めて泊まった時は温泉がなかったが、近年は箱根旅行でのフ...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

初めに緊急事態宣言の発令に伴い誠に勝手な休館のため、せっかくのご予約をキャンセルとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご理解とご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉に合わせ、貴重なご意見までいただきありがとうございます。
頂いたご意見はホテルで参考にさせていただき、サービスの向上に努めさせていただきます。

お忙しい中ご投函いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げます。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝車に雪が積もってたら、ホテルの方が親切に拭いてくれた。インルームダイニングは美味しかったが、カレーとかもう少し種類が欲しい。接客と温泉、レストラン、景色は最高のホテル。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お足元が悪い中、山のホテルにお越しいただけたこと重ねてお礼申し上げます。

インルームダイニングへの貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルスタッフと検討させていただき、ホテルサービスの向上に尽力いたします。

お忙しい中ご投函いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お食事がとても美味しく、大満足です。
箱根神社から歩いて帰る途中、送迎バスを運転していた方から声をかけられ、乗せて頂いたこともとても嬉しかったです。
とてもゆったり気持ち良く過ごせました。
また、ぜひ利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【伝統の懐石料理】箱根の季節を感じる「しゃくなげ」コース 夕・朝食つき

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/21

この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたようでうれしく思います。
また、お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。

より一層のホテルサービスの提供を心掛けて参りますので、
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投函いただき誠にありがとうございました。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナで自粛自粛の1年でしたので、自然豊かな御ホテルを選択しました。お部屋に入った時に焚火の香りがしまして燻されてる感があったので、星4つに。(でも髪の毛にも服にも臭いは移りませんでした)ベルからフロント、スタッフの皆さんの笑顔と心配りにとても癒されました。ミストのサウナで体の力を抜き、美味し~い食...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン30日前までの早期予約で「プラチナステイ」プランをお得に!夕・朝食付き

小田急 山のホテルからの返答

返信日:2021/03/20

この度は、小田急山のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
山のホテルは四季折々の季節ごとに違った表情を見せてくれます。
ぜひまた違った季節に箱根にお越しいただいた際には山のホテルにお越しいただければと思います。

ありがとうございました。


小田急山のホテル
宿泊課 河合 裕希

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は最高
丁寧作られており、とても美味しいです。温泉も清潔感あり、ゆっくり過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングレードアッププラン「プラチナステイ」 夕・朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ビューバスは写真通りで、温度もよく最高でした。
お部屋も広く、お食事も美味しかったのですが、
二点残念だったのは、フレンチのプラスですすめられたサーロインが固くて、美味しくなかったのと、アフタヌーンティーがクリスマスしようでもなく、それどころか、地味な乾きものばかりだったことです。再訪はありですが、...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン山のホテル伝統のスタンダードプラン「シーズンセレクション」 夕・朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

gotoのため、受付が必要以上にかかる感じです。宿泊客も多く、繁盛していた。
たまたまなのか、部屋がアップグレード、子供の風呂に困ったが、居心地が良い部屋だった。
食事の質は期待を上回っていなかった。
でも、全体的に良い滞在でした。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グレードアップ】 量より質重視のご夕食「大人の上質ステイ」プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル内だけでなく送迎においてもホスピタリティーな対応でゆっくりと気持ちよく過ごさせていただきました。つつじの咲く時期に伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】 和食と洋食!選べる朝食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

40代

投稿日:2020/12/21

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

・良かった点
夕食の洋食はとても美味しかった。
大浴場が綺麗で広い。
ラウンジの居心地が良い。
・イマイチだった点
ラウンジの接客に笑顔がない。
ベランダの戸の立て付けが悪く開かない。
そのベランダは枯葉・枯枝だらけ。
無人のトイレの内鍵が勝手に閉まり、外から開けられなくなる。
この値段でユニットバ...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングレードアッププラン「プラチナステイ」 夕・朝食付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

温泉は今一つと思いました(部屋のお風呂はユニットバスでした)が、料理、スパと最高でした。Gotoで安くなっていたので利用できました。安くなっているプランがあれば、再度、利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スパ付き】クリスタルアワード受賞記念プラン 夕・朝食付き

情報提供元:一休.com

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