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あかん遊久の里鶴雅の口コミ

あかん遊久の里鶴雅

北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

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総合評価

4.26

09月19日01:24更新

256件

219人が満足と
評価しています。

229件中41~60件を表示

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    mas********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    すべてにおいて素晴らしい対応で、今年のスタートをすがすがしく感じることが出来ました。
    ありがとうございます。

    施設の評価を4にさせていただいた理由は、駐車代金が付加されていたことです。
    理解できないわけではありませんが、道東地区で野ざらしながら駐車料金を付加しているところはないと思うのですがいかがでし...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
    詳しく見る

    hah********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この時期混むのを覚悟して宿泊しました。
    夕朝食とも多少待ちますが食べ終わり出口に向かう際、スタッフから気遣いされていい気分で
    食事ができました。味も美味しかったです。
    部屋も綺麗でよかったです。
    空中露天風呂
    これは両端の階段が凍結していて危ないと思いました。

    お湯で凍結防止をしているが、階段をすれ違う...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
    詳しく見る

    mih********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベータのものなのか、モーター音がやたらうるさい部屋だった。訳ありで募集すべき部屋では?

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、到着が遅れ遅い時間にもかかわらず親切丁寧に対応して下さりとてもありがたかったです。
    夕食のお食事はバイキング形式でしたが、とても種類が多く味も申し分なくて、特に和食のコーナーのお刺身や海老がとても美味しかったです。
    お風呂はとても広く、色々な種類の物がありとてもリラックスできて良かったです。
    お...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】スタンダードプランを特別料金でご案内/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/12/16

    FALDO3 様

    過日は、当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し大変嬉しく思います。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって取り組んでおります。
    また次回も当館をご利用頂きますよう、スタッフま一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    車での利用でした。温泉街を散策したくチェックインの時間より1時間ほど早く着きましたが車と荷物を預かってもらえました。和服の女性にエントランスでに出迎えてもらい日本の温泉らしくてよかったです。食事はバイキングでしたがどれもおいしく品切れもしていませんでした。オフシーズンでもあり外国人も少なく落ち着いて...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    skg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お風呂は広くて満足しましたが、お部屋の布団が⋯⋯3人で利用してベッドの2人は大丈夫でしたが…💦敷ふとんが薄いうえにマットレスもないので
    布団で寝ていた母がからだが痛くて寝れないというので交代して娘が寝ましたがやはりからだが痛いと朝、辛そうでした。
    年末にも利用予定ですが…💦検討しなければなりませんね。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    kkh********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、心遣いとさすがあかん遊久の里鶴雅でした。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2020/04/20

    この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時間よりかなり早く着いたのだが、 部屋に通してくれて客を待たせない姿勢をチェックインからすぐに感じる
    バイキングの食事も品数の豊富さだけでなく、冷たいものはきちんと冷えていて 温かいものは温かく食べられて美味しかった 館内が複雑だが、年老いた父親が温泉への導線を近くにいるスタッフに教え...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/10/26

    avenier 様

    この度は当館へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を下さり、より一層の接遇を目指して参ります。
    今後もより多くのお客様に愛される旅館を目指しスタッフ一同、精進してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋への案内係や売店の職員、帰る時の挨拶などは、慣れ切った感じであまり感じがよくありませんでしたが、施設や設備がとてもよく整備され、滞在するには気持ちの良いホテルでした。
    朝食も夕食も和洋中とバラエティーに富み、頭を悩ませるほど楽しいメニューでした。
    朝夕、和食が人気でしたが、夕食の洋食はほぼイタリア...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/12/16

    おむすび1 様

    過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に違和感がありましたようで
    大変失礼いたしました。
    今後とも皆様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hmw********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦旅行、レンタカーで利用しました。立地は温泉街にあり良いです。
    到着してまず車からの荷降ろしを手伝っていただき、部屋まで届けてくれてました。車はスタッフが駐車してくれて、チェックアウト後に観光し帰る際は車がホテル玄関まで配車されており嬉しかった。チェックイン後、ロビー階のトイレを利用しましたが、ト...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    bri********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテルは何度も利用させてもらっています。一人用の部屋で、窓からの眺望は期待できないお部屋ですが、内装は鶴雅らしいおしゃれな部屋で、リーズナブルな値段で鶴雅のホテルに泊まることができお得です。お風呂もそれほど混雑することなく利用でき、夕食のバイキングもおいしいです。北海道各地にある鶴雅グループのホ...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
    詳しく見る

    deb********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母が高齢のため相談の上お部屋の変更をさせていただいた際も色々ご配慮いただけ助かりました。温泉も入りきれないほど種類があり、阿寒湖を眺めながら入れる露天風呂は最高でした。お食事もどれも美味しくお客は多いのにほとんど並ばずに工夫されていると感じました。唯一残念だったのはお部屋の入り口の鍵が建て付けのせい...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    yum********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は美味しく、部屋は清潔感があり良かった。車で到着しましたがちょうど混みあっていてバタバタ…エントランス狭いので何か対策あれば良いですね。向かいの部屋が並びグループでうるさく、夜中は2階の宴会音が外から聞こえてきて寝られず。今回はちょっと残念な宿泊でした。

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/10/14

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お部屋は防音扉の効果がなくご不憫をおかけ致しました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*r*q*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良かったです。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/10/14

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*n*0*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変楽しく心地よい2日間を過ごせました。特にお風呂は、大変くつろぐことができました。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/10/14

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*x*c*2*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的には良かったのですが、チェックアウトを終え、駐車場まで旅館のバスに乗るために待っていた時の対応が残念でした。声をかけるので、ロビーで待っているように言われて、しばらく待っていましたが、全く声がかかりません。2台目のバスが来たので、おかしいと思いバスの手前まで行ったら、乗っても良いようでした。声...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【アイヌ古式舞踊×デジタルアート】阿寒ユーカラ「ロストカムイ」鑑賞券付/美味百選バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は良かったです、8階からの眺めは良く男女入れ替えで8階の朝風呂は最高です、岩盤浴も無料でした。食事も和洋中種類も豊富で満足できると思います。リーズナブルな価格で鶴雅のサービスを体験できました。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/10/13

    200ct 様

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*k*1*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    両親を連れて宿泊しましたが、ベッドの部分が区切れると良いと思いました。
    素敵なお部屋でしたが、出入り口のカギが掛けにくくて手間がかかりました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/お部屋にて「旬彩膳」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/31
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    旅行の最後の日だったので少し贅沢な気分を味わいたくて選んだのですが、期待どおりではなく残念でした。部屋の窓には子供さんらしき手型がくっきりついていて、阿寒湖を眺めるのに気になりました。最後会計書をみて駐車料金400円となっていて、大きな金額ではありませんが、今まで都会のホテル以外で駐車料金が発生すると...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/料亭にて「旬彩膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/12/17

    19830402 様

    過日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
    駐車場料金を徴収させて頂いたことにつきましては、阿寒湖温泉街の町創りに役立てさせて頂いております。
    ご説明不足でございましたがご理解とご協力をお願い致します。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*e*a*t*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    対応も、部屋も、食事もよかった。子供向けゲーム場がものたりない。                                            

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

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