IDでもっと便利に新規取得

ログイン

あかん遊久の里鶴雅

北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10地図

売れ筋ランキング2位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

お気に入り

1,320

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.26

07月31日00:29更新

298件

258人が満足と
評価しています。

269件中121~140件を表示

コメント無しも表示

T*Y*T*_*R*S*Oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/06/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客・サービス・お風呂・食事(朝夕バイキング)・部屋
どれをとっても満足いくものでした。特にお風呂はいろんな温度や種類のコンテンツで
数時間居られるくらい楽しかったです。

また道東に行く時は寄らせていただきます。

  • 宿泊日2019/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/06/25

この度は当館へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
今回は大浴場、お食事とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また北海道は道東へお越しの折には是非とも当館へお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

b*n*0*7*n*さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2019/05/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

金婚式で利用しましたが、お祝いの小物を頂きました。気配りが素晴らしいと思います。とても気持ち良く宿泊できました。食事も美味しく創作料理も充実していました。また、利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/05/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW前後がお得】ビールで乾杯!お部屋タイプはホテルにおまかせ/美味百選バイキング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/06/12

この度は当感にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の金婚式のお祝いではスタッフの演出によりご満足頂きなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

x*y*h*9*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の対応も温泉も朝食も景観も最高です。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/05/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/06/12

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回は快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、身に余る思いでございます
しかし浴場の温度設定にはご不憫をおかけ致しました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*r*m*s*i*aさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/05/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

過去に数回宿泊した事があり、今回は1才の子どもを連れての宿泊でした。全体的には満足できましたが、ひとつだけ。夕食会場で子ども用の椅子を用意してくださったのですが、ベルトがない、少し大きい子向けの椅子で、1才の動き回りたい欲が強い我が子をおとなしく座らせて食べさせるのに少し苦労しました。
翌日の朝食時...

  • 宿泊日2019/04/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

s*g*m*t*0*2*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バイキングのレベルは高いです。
お風呂も満足。
ただ、部屋にてんとう虫の死骸がたくさんあったのは清掃が行き届いていないからでしょうか。

  • 宿泊日2019/04/27
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング

m*s*e*n*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/04/29

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

鶴雅グループの良さは接客、もてなしの心に尽きると感じます。10連休を利用しての家族旅行でしたので、当然ながらの混雑でしたが、待つ時間があってもそのことに対してストレスを感じさせない対応があります。チェックインからお部屋への案内までの間、駐車場までのバス移動を待つ間、そうした時に十分な数のスタッフがき...

  • 宿泊日2019/04/27
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】本館 和室  夕食バイキング/2食付

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/07/18

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

k*r*y*k*_*0*2さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

豪華なホテルでした。館内の感じも素敵でした。
お食事もとても美味しくいただきました。
ただ、お風呂だけは普通ですね。あれだけの湯船があるなら、熱めのものがあっても良いかと思います。他は、とても素晴らしかったです。
いつかまた、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/美味百選バイキング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/04/21

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の温度設定にご満足頂けずご不憫をおかけ致しました
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

s*k*m*t*2*0*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/03/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

お風呂の温度が全てぬるいのにちょと残念でした。後はさすがに鶴雅さんでした。とても良いホテルですね。朝食は、最高でしたが夕食は、ちょっと物足りないような気がしました、また利用したいと思っています

  • 宿泊日2019/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/04/21

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の温度設定にご満足頂けずご不憫をおかけ致しました
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

y*q*k*2*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/03/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仲居さんの対応に始まり、施設、食事、また極上のお風呂など最上級の満足でした。食事の際のベテランスタッフによるワインのレコメンデーション最高でした。
また宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2019/03/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/04/21

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフにお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

k*2*1*1*0*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は、義母の還暦祝いに義父、夫、私、三歳の娘の五人で泊まらせて頂きました。夫と二人でこれまでに何度か宿泊して、素敵な宿でしたのでこちらに決めました。ネットでの予約のコメントを見た予約係りの方が、わざわざ宿泊前日に電話をくださり、車椅子の義母のためにネットでは販売していない、バリアフリーの部屋の案内...

  • 宿泊日2019/03/03
  • 利用人数大人4名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング

b*p*o*9*8*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/03/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

沢山の中居さん、スタッフがおられ、元気な宿です。
外国の観光客でいっぱいでしたが、お風呂も食事処も広くて、ゆっくりくつろげました。
阿寒湖の自然と、古き良き温泉街が調和した、ステキなところでした。

  • 宿泊日2019/03/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割14】最大10%OFF/美味百選バイキング×【こもれび】展望風呂付和室ツイン)

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/04/26

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子と拝察し大変嬉しく感じております。またのご来館心からお待ち申し上げまております。

詳しく見る

施設から返信あり

y*u*0*6*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/03/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宿泊客が多く、大変賑やかなお宿でした。温泉が湯船が多く、充実しておりテーマパークの様で良かったです。また、観光資源の少ない阿寒を少しでも楽しんでもらうためのホテル内イベントや取り組みが多数あり、阿寒をとことん楽しみたい方にオススメの宿でしょう。客室はレラの館で景観を楽しめる部屋ではありませんでした。...

  • 宿泊日2019/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/料亭にて「コタン膳」

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/03/03

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
今後もお客様へ飽きのこないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

w*k*c*i*1*2*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/03/01

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

宿泊前日に予約担当から電話がきて部屋のグレードアップへの提案をされ快諾したのですが、元々客室風呂付きの部屋を予約していたにもかかわらず振り替えられた部屋には付いてない事を当日案内された客室係りからもフロントからも何も言われなかった。それに気付き客室係り、フロントに言うともう客室風呂付きの部屋は満室な...

  • 宿泊日2019/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】スタンダードプランからお一人様あたり最大6500円OFF!/美味百選バイキング

r*u*y*_*i*eさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/02/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

至福のひとときでした。
専用ラウンジからおもてなしの数々。
お部屋も素敵。
お風呂も最高。
焼きマシュマロもじゃがバターも食事も
子どもたちは大満足のようでした。
バイキングでお腹いっぱい食べたあとの
夜食のお蕎麦もちょうどいい量でした。
部屋のマッサージ機には癒され、
夜中や朝方は客室露天風呂に入...

  • 宿泊日2019/02/09
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/03/03

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
しかし、お部屋のアメニティー等の不備があり誠に申し訳ございません。
極寒の折、露天風呂の扉の開閉にはご不憫をおかけ致しました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

b*u*r*s*v*o*e*1*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

二年ぶりに年末に家族と宿泊。一泊三万本館古い和室。窓の枠がカビておりカーテンを引いても風がスースー寒い。一晩中暖房器具使用。以前あった年越し蕎麦の夜のふるまいなし。朝の餅つきなし。ピンゴなし。夜のイベント0。これはどうしたことか?鶴雅でこんな事いままであったかしら?そんな残念な大晦日でした。ウイング...

  • 宿泊日2018/12/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 和室10畳 禁煙 お約束プラン

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/01/29

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。お部屋の不具合の点ご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘頂きました年越し蕎麦はウイングスのHAPOにてご提供、新春の餅つきはロビーにて開催し振る舞っておりましたが、インフォメーションが不足しておりましたでしょうか。またのお越しをご利用心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

b*u*r*s*v*o*e*1*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/01/05

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お正月に息子夫婦が来たので少し贅沢をしたいと思い家族で大晦日に泊まりました。本館の古い和室です。バイキングを希望して内容は良かったと思いました。でも年越しそばも餅つきもなくてがっかりしました。勿論案内もありませんでした。古い狭い和室でビンゴゲームもなし、駐車場代金も含め一人3万円以上は高すぎます。震...

  • 宿泊日2018/12/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 和室10畳 禁煙 お約束プラン

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/01/29

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。ご指摘頂きました年越し蕎麦はウイングスのHAPOにてご提供、新春の餅つきはロビーにて開催し振る舞っておりました。ビンゴ大会につきましては、2Fの天河にて連日開催しておりました。インフォメーションが不足しておりましたのは誠に申し訳ございません。またのお越しをご利用心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

y*_*r*s*i*1*さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2019/01/03

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず、チェックインの際。
15時チェックインとのことでしたが早く着いてしまった為、荷物を預けてロビーで待機していました。
14時半頃徐々にお客さんの名前が呼ばれ始めました。
私は、着物のスタッフの方にチェックインの手続きはもう始まってますか?と尋ねたところチェックインは10時になりますと全く話が噛み...

  • 宿泊日2019/01/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】和洋中を味わう美味百選バイキング×【本館】和室)

f*w*g*0*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/12/25

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族旅行等で利用するには楽しめる場所だと思います。小さい子供と一緒でしたが、安心して楽しめます。
しかし、わたくしの場合は警察に被害届を出さなければいけない事象が発生してしまい、その際のフロントの対応に不信感、不快感しか感じずただただ驚いております。
そういうときの対応時こそ、その施設の本質が見える...

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/料亭にて「旬彩膳」

s*z*k*8*5*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても素敵なお部屋で驚きました。連休だし急に決めて予約だから高額は覚悟していたのですが、まさか別館の豪華なお部屋だとは、、、。鶴雅で初めての部屋でした。連休でホテルに入るのが行列で、チェックインも並んでいましたが別館だったので、別館チェックインでスムーズ。
上のお風呂はいつ直る? 洞窟風呂があるか...

  • 宿泊日2018/11/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シャンパンで乾杯を】「バロン・ド・ロスチャイルド」フルボトル付プラン/美味百選バイキング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/01/17

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
しかしながら大浴場の泡風呂、バイキングの和食コーナーの衛生製管理の不十分さにご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に維持をして参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

j*a*n*o*2*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2018/12/08

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

久し振りに利用しましたが、接客の質が落ちましたね。
特に食事会場での接客は・・・不愉快極まるもの。
朝食時に年配のウエイターのあと10分で食事はお下げしますのでと言った際の不機嫌そうな顔がとても不愉快でした。 良い旅行のはずが、この出来事で全て台無しでした。
阿寒湖はお気に入りの所でしたが、暫く訪れ...

  • 宿泊日2018/12/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2019/01/17

過日は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊賜りありがとうございます。
また、その折の貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

このたびのご滞在ではご満足いただけなく誠に申し訳ございません。お客様よりいただきました大切なご意見をスタッフで共有し、今後のサービス向上のため精進して参る所存でございます。
引続きのご愛顧賜りますようお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

269件中 121~140件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。