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あかん遊久の里鶴雅の口コミ

あかん遊久の里鶴雅

北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

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1,212

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総合評価

4.26

09月19日01:24更新

256件

219人が満足と
評価しています。

229件中101~120件を表示

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    i*a*u*o*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても、素敵な旅行を楽しめて家族一同大変満足です。
    やっぱり、鶴雅は違うなと何度も思いました。

    また、是非記念日に伺いたいホテルです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*2*1*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインから滞在中は、スタッフの方々の対応も良く赤ちゃん連れの私たちも安心して過ごせました。
    ただ、前日の夜にお風呂場に忘れ物をしてしまい、翌朝フロントへ連絡したところ、確認して折り返し連絡すると言われましたが、待てど暮らせど連絡が来ない。チェックアウトの時間も過ぎてしまい、仕方なく家族にお風呂...

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます.
    今回のお忘れ物のご対応した際のスタッフの対応も不十分な点、双方の連絡が
    完結しておらず大変ご不快をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    去年の夏に宿泊し、とても良かったので、今回2回目の宿泊に選びました。が、すごい人、人、人で、何をするにも待ち時間・・・食事はバイキングで特にひどく・・待った割には、前回よりも食事の質が・・。
    シーズンであるカニや、牡蠣もなく、お魚は、甘えびと、さんまの塩焼きだけでした・・ちょっとお粗末過ぎますね・・。...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2018/11/28

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
    今回は様々な場面での混雑により大変お時間を頂戴しご不快になられましたこと
    誠に申し訳ございません。
    お料理に関してもご満足頂ける内容でなかった点深くお詫び申し上げます。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    是非、次回のご来館の機会を頂戴できましたなら挽回の機会を賜りたく、またのごお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*k*k*1*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    何年かぶりで両親を 招待し、 初めて連泊しました 。
    とても楽しみにしていただけに 、 客室の清掃があまりにもずさんで がっかりしました 。特に水回りが汚く、自分の家の方がずっと綺麗です。
    排水溝からも嫌な臭いがしました。窓のサンも ずっと吹いていないような感じでした。 お部屋のドアの上のところに蜘蛛の巣も張...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊特典付】バイキングと和食「コタン膳」、趣の異なる2つの夕食を愉しむ<2泊3日>

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    先日はご宿泊頂きありがとうございます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*o*i*3*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    別館の露天風呂付きの和室に宿泊しました。
    レンタカーで到着したら、団体さんが着いたばかりだったのですが、係りの方が来られてカートに荷物を載せて受付まで運んで下さいましたし、車も係りの方が駐車場に回してくださいました。別館のチェックインの際もお抹茶と和菓子を頂き、至れり尽くせりでした。
    部屋の露天風呂も...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*6*0*pさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久しぶり2度目の宿泊。構造的な古さは否めないが改装しながら頑張ってると思う。 大きな宿で賑やかなので、若いカップルや家族連れや友人らと多人数で過ごすなら楽しいと思う。 大浴場の赤い炎型ライトはやめたほうがいいです、今どきアレはないかと。御膳にしましたが食事処は静かで内容もよかったです。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】旬の味覚を愉しむ!鶴雅の基本となる和食「コタン膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*z*p*z*pさんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉はとても良かったですが
    女湯に男性が入ってきました。
    もう少し表記をハッキリした方が良いのでは?
    とても不快でした。
    次の日に女将から詫びの電話がありました。
    アンケートをキチンと読んでいるのは評価します。

    8月にお邪魔した時より
    バイキングの内容が悪かったです。
    宿泊客が少なかったからなのかしら?
    ご...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【アイヌ文化に触れる】イオマンテの火まつりチケット付きプラン/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    先日はご宿泊頂きありがとうございます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*h*r*8*0*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させていただいておりますが、やはり最高ですね。値段なりの価値はあります。また、機会があれば是非利用しますも

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるよう
    スタッフ一同邁進して参ります。
    またの来館心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/21
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    旅館前に車を入れると、宿泊の確認をして荷物を降ろしていただけました。担当者にキーを渡して駐車場に車を回してくれます。建物はバブル期に建てられた事を感じさせる華やかな温泉旅館で着物を着た仲良さんがチェックイン対応をしてくれました。部屋は少し古さは感じますが清掃は行き届いており快適に過ごせました。大浴場...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2018/11/28

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    ご到着時では気づきはあった反面、ご出発の際には豪雨の中、ご不憫をおかけし
    スタッフの対応も不十分な点、誠に申し訳ございません。
    バイキングのお料理では全体的にご満足頂ける内容ではなく誠に残念でなりません。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*u*e*u*d*u*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕方まだ宿泊客がどんどん到着してくる時間帯に私も自家用車で到着しましたが、フロントに係が大勢いるのに誰も来てくれません。車のライトが光るからわかるはずなのに、雑談に夢中で玄関に集中していなかったようです。部屋の家具は傷だらけで、高い部屋に泊まった価値を感じられませんでした。和食膳の係、風呂は大変良素...

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】旬の味覚を愉しむ!鶴雅の基本となる和食「コタン膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に維持をして参ります。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを念頭に、日々努力して参ります。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*a*r*o*2*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ブッフェが売りの鶴雅さんですが、夕食はかなりいまいちです。鶴雅グループの施設はここで
    5軒目の宿泊で、ブッフェのみは札幌・支笏湖で食べてますが、その中では最下位です。品数、
    食材のチョイス、メニュー、盛り付けは他施設よりかなり落ちます。お風呂はいいんですが。
    阿寒湖温泉なら鶴雅ウイングスで宿泊夕朝食、...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アイヌ文化】イオマンテの火まつりチケット付き/美味百選バイキング×【本館】和室)

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2018/12/07

    先日はご宿泊頂きありがとうございます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*o*f*c*j*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    入館時チェックインのお決まりの説明がなくて良かったが案内さんに荷物をカートに乗せられ、順番待ちとかで停滞し少しイライラ、混雑時でなく良かったがまたせるなら自分で持って早く部屋に入りたかった。移動中に案内さんから大浴場の場所と行き方や男女入れ替え時間の説明を二度受けたが余り頭に入らず入室後にまた口頭で...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/料亭にて「まりも膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    先日はご宿泊頂きありがとうございます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*n*z*k*n*2*6さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に古さが否めなくなってきました。年に1度は訪れていますが、浴場の古さが気になります。景色等はとてもよく、落ち着いて入浴できるのですが。食事もふつうのレベルに落ちたように思います。海鮮類が多くおいしいのですが、もう少し工夫できると目新しさがあると思います。が、お気に入りの宿なので、また行くとは思...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また日頃より当館をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
    今回は大浴場にご満足頂けず残念でなりません。
    春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*c*8*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    山側とは記載のない本館で予約しました。
    部屋へ案内されると、本館3階で窓からは汚い屋根の部分が見えるだけのお部屋でした。
    予約のサイトで色々調べて、湖が見えるところに泊まりたいと思いこちらに決めましたが、フロントへの電話で年配の男性が対応で
    「こちらは本館から湖が見える部屋は1つもございません。こちらか...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人3名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*a*r*o*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    鶴雅初訪問でしたが期待しすぎてたのでしょうか…かなり残念でした。お出迎えのスタッフは無愛想、フロントスタッフも無愛想。チェックイン時のいっしゃいませも無しに機械的な説明。帰りのチェックアウトは外国人スタッフこちらの方もありがとうございましたも無し。料金に見合った接客をして下さい。お部屋も水回りの清掃...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回はお期待にお応えできるおもてなしが出来ませんでしたこと
    誠に申し訳ございません。
    ご到着時からスタッフの笑顔も明るい表情もなく接客業の原点から立ち返るべく
    猛省いたします。
    お部屋の清掃についてもご不快をおかけ致しました。
    またご来館の機会を頂戴出来ましたなら今回の不手際の挽回をさせて
    頂きた切にお願い申し上げます。
    ご貴重なお時間にご指摘のご投稿の頂き誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    支配人 若狭 勝
    若狭 勝

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    施設からの返信あり

    y*s*m*k*l*s*nさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前は非常に高い評価の宿だったのですごく期待していました。客室、お風呂などはさすがと思わせる施設ですが接客は普通、ちょっと上から目線の強気なスタッフが多いと感じました。標準的なレベルのホテルでは当たり前の接客ですが、あの「鶴雅」さんだけにちょっと残念でした。

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回はお期待にお応えできるおもてなしが出来ませんでしたこと
    誠に申し訳ございません。
    ご指摘を頂戴しましたスタッフの対応につきまして接客業の原点から
    見直すよう初心から改善に向け精進して参ります。
    またご来館の機会を頂戴出来ましたなら今回の不手際の挽回をさせて
    頂きた切にお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    支配人 若狭 勝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*s*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良いホテルです、接客もしっかりしています、
    ただ、部屋で子供がガラスの破片を踏んで怪我をしました、コップの破片でした。
    大事にしたくなかったのでその時は連絡しなかったのですが、チェックアウト時にもう1つ見つけてしまいました。
    流石にチェックアウト時に言いましたが、
    期待した鶴雅だっただけに残念です。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【今だけ限定☆】早割14~館内利用券プレゼント/美味百選バイキング×【本館】和室)

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2018/12/07

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

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    施設からの返信あり

    n*k*s*i*a*n*b*oさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルでの宿泊でしたが和室にベッドが設置してあり快適でした 又利用したいです。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/17

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*7*pさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    鶴雅の起点となるホテルであり満足度はリーズナブルな割にお得感が一杯。

    宿泊日
    2017/10/10
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館 和室  夕食バイキング/2食付
    詳しく見る

    g*a*o*0*0*0*0さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鶴雅大好きで、グループ内全ての鶴雅に宿泊
    ところがどこの鶴雅も年々レベルが落ちてると感じます。
    阿寒湖は特にです!!!
    社長様、食事内容及びお風呂の清掃の改善をお願いします。
    鶴雅ファンを裏切らないでほしい
    豪華なホテルです、頑張ってください

    宿泊日
    2017/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得な料金変動プラン】予約状況で料金が変動/料亭で旬彩膳×【こもれび】和洋室(禁煙))
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