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あかん遊久の里鶴雅

北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10地図

売れ筋ランキング1位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

お気に入り

1,284

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総合評価

4.27

03月08日00:32更新

290件

252人が満足と
評価しています。

ish********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

高齢者がいる3世代での宿泊でしたが、GoToがなくなり部屋のランクを下げました。コメントにその旨を書くと簡易ベットの提案をしてくれました。ベットが固かったのでもう1枚マットを入れると良いのにと思いました。お食事も美味しく社員の方の対応もとても良くしてくれました。コロナ禍で施設の閉鎖の多い中、頑張って...

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング/夕食バイキング・朝食バイキング

ika********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ渦の中での旅行ですので、満喫できる旅行ではないのですが・・・
露天風呂付き客室・部屋も綺麗で広くとてもリラックス出来て過ごすことが出来ました。
露天風呂では、入浴のみですが専用の風呂なのでとてもいいです。
バイキングでの食事、朝夕共に満足しました。夕食にボタンエビが美味しかった。
ただ、往路が...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割45】45日前までのご予約でスタンダードプランから最大15%OFF/天河ダイニング

dea********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

グループで利用したのですが、1人部屋が必要で、和室に1人と言うのも何でしたので、このプランを1部屋利用いたしました。
温泉ホテルで、1人で泊まれる部屋があるのはとても良く、今回はグループでしたが、1人旅の方にそ薦めなプランだと思いました。
静で落ち着いた部屋だったので、とても良かったです。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング

dea********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/12/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新型コロナの流行中で、時間短縮や利用できない施設などなどありましたが、感染防止対策がしっかりとられていて、安心して宿泊することが出来ました。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人12名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナで新婚旅行にも行けず、日々疲れの中でせめて温泉だけでも行きたいとご褒美として予約させていただきました。
さすが土曜日宿泊とあって、混雑していました。
特に夕食時は順番待ちという状況で、食べる前から少し疲れてしまいました。
でも、種類が豊富で一回では食べきれないほど充実した食事でした。そしてどれ...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2021/02/02

りんご5306 様

過日は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お食事では混雑状況の中、お時間をお掛けしてしまい失礼いたしました。
今後も少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてにおいて、完璧でした。何も言うことはありません。
また、宿泊したいと思います。
大変な状況下、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シャンパンで乾杯を】「バロン・ド・ロスチャイルド」フルボトル付/天河ダイニング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2020/12/27

ながーー 様

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、当館をご利用頂けましたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tin********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

かなり遅い時間のチェックインだったので、すぐに温泉に入りに行きました!
めちゃ混んでました!!この時期でこれだけの人はさすが鶴雅さんですね。
ただ、お部屋の床が広範囲でベタベタしていて前の方が甘いタレ?をこぼしていたようです。フロントの方には伝えましたが、こぼした人!お願いですから畳の上にこぼした際...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】早朝の出発や遅い到着にも!お食事なしで自在旅/食事なし

kao********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて鶴雅に泊まりました。
評判がとても良いのでハードルが上がったせいか
夕食バイキングはイマイチでした。
味も特別美味しいとゆうわけではない。
品数が少ない?残念でした。
お風呂は最高でした!
コロナ禍で
質が下がったのでしょうか?

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

goto利用で宿泊しました。今までのホテルの中で1番といっていいほど満足な宿泊でした。
なんといってもバイキングが最高です。大きな赤エビやボタンエビが食べ放題。朝はなんとイクラもありました。品数も多く、和洋中網羅されており全て手が込んでいて美味しかったです。妻や義母もこんなバイキングはじめてと喜んで...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2021/01/31

tariking 様

過日は当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
しかしながら、大浴場の清掃状況、温度管理状況など、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当グループをご利用くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何もかもが120点超。何よりもスタッフの皆さんの機転の利き方や、対応全てに感動しました。
本当に最高の1日にすることができ大満足です。絶対にまた行きたいです本当に最高です

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2人の記念日】ふたりだけの特別な日!ケーキ&シャンパンでお祝いプラン/天河ダイニング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2020/12/28

ちて 様

過日はご宿泊頂きまし誠にありがとうございます。
寛大なるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂き、より一層のおもてなしを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rwc********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連泊で利用です
食事を料亭にしました。
一番上?のコースですかね、
とても満足です。
改善点も無いくらい素晴らしいです。
天河と比べると差は歴然ですね
素晴らしいの一言

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/料亭にて「旬彩膳」

rwc********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

期待度がかなり高い分、不満点もありました。
部屋について
本館の洋室ツインにしましたが、広さも充分でそこまで古さは気にならないです。料金も安いのでいいかと思います。

接客について
今までに体験したことがないほど丁寧で感動しました

料理について
天河を利用。少々期待外れです。王道の料理が多いです。...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング

iti********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

8Fの天空露天風呂と1Fの庭園露天風呂はロケーションよくゆったり癒されました。
和洋中のバイキング、食材豊富でレストランも豪華。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルは部屋もお風呂もお食事も最高でした。ただ電子クーポンが届いたので利用できると思いお買い物をして利用のボタンを押しても反応せず使えなくがっかりでした。お得になると喜んでましたが、残念!

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【マイカー応援】ガソリン最大3000円分プレゼント/天河ダイニング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2020/12/31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではGoToキャンペーンの共通クーポンがご使用になれず残念でなりません
電子クーポン発券ですがどのような原因なのでしょうか
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このご時世で旅行に不安もありましたが、不安が吹き飛ぶくらい素敵な滞在になりました。
丁寧な接客。清潔感があり綺麗な居心地いいお部屋とロビーの雰囲気。(1階の化粧室が豪華すぎてびっくりしました!)
充実している温泉と阿寒湖が見渡せる露天風呂。
食事はビュッフェでしたが、ボタン海老が食べ放題の夕食と、イ...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】スタンダードプランから最大20%OFF/天河ダイニング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2021/01/01

とろ* 様

過日は当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

はじめての阿寒湖でした。丁寧過ぎるほどの接客で少し緊張しましたが、全体的にとても綺麗で居心地が良かった。客室のシャワールームは少し汚れがあったような…。でも見ないふりできる程度です。食事はもう少し特別感が欲しかったかなぁという内容でした。滞在した3日間天気も良かったし、おもてなしも十分すぎるほどでと...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】スタンダードプランから最大20%OFF/天河ダイニング

あかん遊久の里鶴雅からの返答

返信日:2021/02/01

道民1 様

過日はご宿泊頂き誠に誠にありがとうございます。
客室内のシャワールームに不備な点があり
大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nao********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設設備が充実しており、部屋はレイクビュー、マウントビューで眺望が良く清掃も行き届いていて大変気持ちが良かったです。食事も美味しくいただきました。QRコードの活用でレストランや温泉の混雑状況がわかるのはとても助かりました。しかし、やはりコロナ禍でバイキングプランを選んだのは唯一の失敗でした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング

lov********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

10年ぶりの阿寒鶴雅でしたが、コロナで外国人観光客がいないのに相変わらずの混雑ぶりでした。建物は多少古くなりましたが、清掃はいき届いてました。料理が素晴らしかった開業当初に比べ、残念ながら食事の質はかなり下がった気がします。干からびた刺身・お寿司にはがっかりしました。一階の大浴場はキレイに清掃されて...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング

chi********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

バブル時代を思わせる大規模リゾートホテル。
お手頃な料金で高級感を味わえ全体的には良かった。
しかし大規模故に対応できないことがあり残念な点も。
普通の人にはお勧めだが障害者・高齢者にはお勧めできない、
実際私が苦労したので利用の際には一考することをお勧めします。
(サービス)
特に車・駐車場係の若...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

行く前に不安がありましたが実際滞在すると皆さん優しく丁寧でした。経営グループのルールや管理が緩いのかな、という印象です。コロナ対策も改善必要かと。一階と八階のお風呂はまれにみる素晴らしさ、一階のトイレが豪華で広い。Northface 直営店があり地域クーポンも使えた。また行きたいので詳細は以下。

...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】早朝の出発や遅い到着にも!お食事なしで自在旅/食事なし

情報提供元:一休.com

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