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あかん遊久の里鶴雅の口コミ

あかん遊久の里鶴雅

北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

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1,170

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総合評価

4.25

08月10日00:29更新

236件

202人が満足と
評価しています。

209件中1~20件を表示

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    mys********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキング方式は良いですが、子供幼児向けメニューが少なかったので星3です。大人は満足ですね。お風呂は広い色々楽しめて良かったのですが、夜の露天の虫が多すぎて入るの無理でした。全体的にとても良いホテルです。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    北海道旅行で6泊しましたが、とくに印象深いお宿でした。別館和洋室に泊まりましたが、お部屋、食事、お風呂、他施設いろいろ、とても清潔で素晴らしいお宿でした。別館の入り口が鍵を使う方法ではなく、暗唱番号入力などの方法になれば、次回家族全員で伺う時、より嬉しいと思いました。今回宿泊記念に、別館の鍵と同じも...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉は最高かな
    岩盤浴が、朝使えなかったのは残念でしたね
    ちゃんと聞いておけば良かったと後悔でした
    色々な温泉で久しぶりに遊べました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】早朝の出発や遅い到着にも!お食事なしで自在旅/食事なし

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2020/08/03

    ritsu1218 様

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    これからもより良いおもてなしをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    鶴雅リゾートは水の哥、森の歌に続き3か所目の宿泊だった。
    阿寒ということで多いに期待していたが少し期待外れのところも有った。
    一つは、規模が大きくアット・ホームな感じがなかったこと。
    施設の作りが複雑で温泉に行くのに迷って食事に間に合わず諦めたこと。
    食事は美味しかったが、コロナの影響で窮屈だったことで...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hgh********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂の種類が多いので選びましたが宿に着くのが夕食間際だったためあまり楽しめなく心残りです。お食事はたっぷり時間をかけて出て来るせいかお酒も進み楽しめました。お値段の割には内容も地元の物を使ったり工夫されていて満足しました。ただ個人的には作務衣は好きではないのと、露天風呂が好きで長くいたせいで沢山虫...

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】和洋創作膳プラン
    詳しく見る

    afa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナの影響でいつもの接客サービスは受ける事は、
    出来ず残念でしたが企業努力はかなり感じられました
    この環境でも不満に思うこともほとんどなく快適に
    過ごせました。またカムイルミナが行なわれるころに
    行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    人手が少ないのか他の従業員と連携が全くとれてない。
    チェックイン時の対応は特にひどかった。
    夕食はとても美味しく頂けたが朝食はここ数年で内容も対応も酷い。
    別館に泊まっても本館の客と一緒になる為朝から15分以上待たされるわ、子供が走り回る中で食べる朝食は朝から不快。

    二度と選択に無いと思う。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までのご予約でスタンダードプランから最大15%OFF/料亭にて「旬彩膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2020/07/31

    メディアウェーブ 様

    過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回はご到着時、ご朝食の際の対応につきましてご不快になられましたこと大変申し訳ございません。
    お客様にはご満足いただけるご滞在ができませんでしたこと残念でなりません。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたら是非とも
    お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mem********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がバイキングではなかったので出てくるタイミングが遅かったです。
    今回はラウンジが使用できて良かったです

    宿泊日
    2020/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    ali********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、結婚一周年記念で利用させていただきました。チェックイン時にフロントの方から「混み合っている」と話がありましたが、それを感じさせない程リラックスできる環境でした。夕食朝食ともにバキキングで食事会場はほぼ満席でしたが、スタッフの皆様の動きが素晴らしく、食事後の後片付け、食事に来た方の席への案内など...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    jun********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変すばらしいホテルです。大浴場も道内では指折りに入ると思います。木彫りの彫刻には大変感動しました。朝食時に残念なことがあったのが心残りです。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
    詳しく見る

    sh1********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食のみ付きの宿泊でした。新型コロナの影響を受け、朝食会場の客は疎らで、豊富な料理をゆっくり選びながら美味しくいただくことができました。また、ウェルカム(?)蒸しジャガイモは最高に美味しかったです。出発の際、女将さん一人が寒い中、深々とお辞儀をされ見送っていただいた光景が目に焼き付いています。今回、...

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
    詳しく見る

    sh1********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当ホテルへの宿泊は初めてでした。しかし阿寒湖温泉にはこれまでも宿泊経験があり、阿寒湖から見る当ホテルの景観の良さに、新しく豪華なホテルという先入観を勝手に抱いていました。しかし宿泊した本館の民芸調の和ベッド(和室)の部屋は、やや古い施設であり、先入観とのギャップにちょっと戸惑いましたが、清掃は行き届...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
    詳しく見る

    kei********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    何年かに一回と感じで料理は美味しいし、お風呂もいっぱいあって良かったので10年通いましたが。何とこんなにコロナウイルスと騒がれているのに浴衣の上に着る上着のポットに仕様済みのマスクと楊枝が入ってました。衛生上とても悪くスタッフの方に聞いて見ると洗濯をしていなかったとの事。びっくりです。こんなに病気が騒...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2連拍なのでとてもゆっくり出来ました。お料理・サービスも満足いくものでまた訪れたいと思います。ただ気になったのが宿泊プランでは6~7階泊となっていたのですが、通されたお部屋は4階で部屋でした。展望は前回宿泊した時の方がの方が良くそれが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/料亭にて「旬彩膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2020/04/13

    kyoutocjp 様

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お二泊のご滞在のてごゆっくりとお寛ぎ頂き大変嬉しく思います。

    しかし、お部屋が低層階と眺望にご不憫をおかけし申し訳ございません。

    今後も多くの皆様に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    すべてにおいて素晴らしい対応で、今年のスタートをすがすがしく感じることが出来ました。
    ありがとうございます。

    施設の評価を4にさせていただいた理由は、駐車代金が付加されていたことです。
    理解できないわけではありませんが、道東地区で野ざらしながら駐車料金を付加しているところはないと思うのですがいかがでし...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
    詳しく見る

    hah********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    この時期混むのを覚悟して宿泊しました。
    夕朝食とも多少待ちますが食べ終わり出口に向かう際、スタッフから気遣いされていい気分で
    食事ができました。味も美味しかったです。
    部屋も綺麗でよかったです。
    空中露天風呂
    これは両端の階段が凍結していて危ないと思いました。

    お湯で凍結防止をしているが、階段をすれ違う...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
    詳しく見る

    mih********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベータのものなのか、モーター音がやたらうるさい部屋だった。訳ありで募集すべき部屋では?

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、到着が遅れ遅い時間にもかかわらず親切丁寧に対応して下さりとてもありがたかったです。
    夕食のお食事はバイキング形式でしたが、とても種類が多く味も申し分なくて、特に和食のコーナーのお刺身や海老がとても美味しかったです。
    お風呂はとても広く、色々な種類の物がありとてもリラックスできて良かったです。
    お...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】スタンダードプランを特別料金でご案内/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/12/16

    FALDO3 様

    過日は、当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し大変嬉しく思います。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって取り組んでおります。
    また次回も当館をご利用頂きますよう、スタッフま一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cor********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    車での利用でした。温泉街を散策したくチェックインの時間より1時間ほど早く着きましたが車と荷物を預かってもらえました。和服の女性にエントランスでに出迎えてもらい日本の温泉らしくてよかったです。食事はバイキングでしたがどれもおいしく品切れもしていませんでした。オフシーズンでもあり外国人も少なく落ち着いて...

    宿泊日
    2019/10/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    skg********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お風呂は広くて満足しましたが、お部屋の布団が⋯⋯3人で利用してベッドの2人は大丈夫でしたが…💦敷ふとんが薄いうえにマットレスもないので
    布団で寝ていた母がからだが痛くて寝れないというので交代して娘が寝ましたがやはりからだが痛いと朝、辛そうでした。
    年末にも利用予定ですが…💦検討しなければなりませんね。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

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