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あかん遊久の里鶴雅の口コミ

あかん遊久の里鶴雅
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

952人がお気に入りに登録

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総合評価

4.23

07月23日00:24更新

194件

164人が満足と
評価しています。

171件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    阿寒湖と中庭が見渡せる眺めが良い高級感があるお部屋で優雅に過ごせました。
    丁寧でおもてなしを感じられる接客のおかげで気分良く楽しむことも出来ました。
    一人旅で一泊でしたが勿体無いくらい素敵でした。
    季節が感じられるお料理は滞在中の楽しみで、今回も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <通年>【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/07/17

    jiryuza 様

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    T*Y*T*_*R*S*Oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客・サービス・お風呂・食事(朝夕バイキング)・部屋
    どれをとっても満足いくものでした。特にお風呂はいろんな温度や種類のコンテンツで
    数時間居られるくらい楽しかったです。

    また道東に行く時は寄らせていただきます。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/06/25

    この度は当館へご宿泊下さり誠にありがとうございます。
    今回は大浴場、お食事とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
    また北海道は道東へお越しの折には是非とも当館へお越し下さいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*0*7*n*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    金婚式で利用しましたが、お祝いの小物を頂きました。気配りが素晴らしいと思います。とても気持ち良く宿泊できました。食事も美味しく創作料理も充実していました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW前後がお得】ビールで乾杯!お部屋タイプはホテルにおまかせ/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/06/12

    この度は当感にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    今回の金婚式のお祝いではスタッフの演出によりご満足頂きなによりでございます。
    今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*y*h*9*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の対応も温泉も朝食も景観も最高です。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/06/12

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    今回は快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、身に余る思いでございます
    しかし浴場の温度設定にはご不憫をおかけ致しました。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*m*s*i*aさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    過去に数回宿泊した事があり、今回は1才の子どもを連れての宿泊でした。全体的には満足できましたが、ひとつだけ。夕食会場で子ども用の椅子を用意してくださったのですが、ベルトがない、少し大きい子向けの椅子で、1才の動き回りたい欲が強い我が子をおとなしく座らせて食べさせるのに少し苦労しました。
    翌日の朝食時...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
    詳しく見る

    s*g*m*t*0*2*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングのレベルは高いです。
    お風呂も満足。
    ただ、部屋にてんとう虫の死骸がたくさんあったのは清掃が行き届いていないからでしょうか。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2泊した感想ですが、施設、温泉など全体的に良かったと思います。その中で特によかったのが支配人さんの対応、取り組む姿勢が素晴らしく、とても満足出来ましたし勉強になりました。組織のトップが素晴らしいので、今後更に良くなっていくんだろうと思わせてくれるほどでした。他ではワインリストが、充実しておりかつお値...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】食材本来のおいしさを五感で愉しむ!当館を代表する特別会席「旬彩膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/05/13

    岐阜のてつさん 様

    拝復 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
    過日は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
    また、その折のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    初泊の際には私どもの配慮が足りませず、ご不便ならびにご不快の念を
    お掛け致しましたこと、あらためてお詫び申し上げます。そのなかで
    私どもへ温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。

    お客様からは様々なご評価を賜りますが、今は鶴雅でお過ごしいただく
    ことにご満足いただけるよう、一つ一つを一生懸命・丁寧におこなって
    いくことに専念しております。そのなかでも、至らない部分が只々あり
    ましてお客様にご迷惑をお掛けしてしまう場面がございます。

    今後につきましても、わざわざお越しいただくお客様に心からご満足して
    お帰りいただけるようなホテルつくりに精進して参る所存でございます。

    またご来道のご機会がございましたら四季折々の風景と自然が楽しめる
    阿寒湖までお越しいただき、ご家族での楽しい時間をお過ごしいただけ
    れば幸いです。
    今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    支配人 鈴木 寛之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*e*n*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鶴雅グループの良さは接客、もてなしの心に尽きると感じます。10連休を利用しての家族旅行でしたので、当然ながらの混雑でしたが、待つ時間があってもそのことに対してストレスを感じさせない対応があります。チェックインからお部屋への案内までの間、駐車場までのバス移動を待つ間、そうした時に十分な数のスタッフがきめ...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】本館 和室  夕食バイキング/2食付

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/07/18

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*y*k*_*0*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    豪華なホテルでした。館内の感じも素敵でした。
    お食事もとても美味しくいただきました。
    ただ、お風呂だけは普通ですね。あれだけの湯船があるなら、熱めのものがあっても良いかと思います。他は、とても素晴らしかったです。
    いつかまた、宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/04/21

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場の温度設定にご満足頂けずご不憫をおかけ致しました
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*m*t*2*0*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    お風呂の温度が全てぬるいのにちょと残念でした。後はさすがに鶴雅さんでした。とても良いホテルですね。朝食は、最高でしたが夕食は、ちょっと物足りないような気がしました、また利用したいと思っています

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/04/21

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場の温度設定にご満足頂けずご不憫をおかけ致しました
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*q*k*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仲居さんの対応に始まり、施設、食事、また極上のお風呂など最上級の満足でした。食事の際のベテランスタッフによるワインのレコメンデーション最高でした。
    また宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/04/21

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
    スタッフにお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*2*1*1*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は、義母の還暦祝いに義父、夫、私、三歳の娘の五人で泊まらせて頂きました。夫と二人でこれまでに何度か宿泊して、素敵な宿でしたのでこちらに決めました。ネットでの予約のコメントを見た予約係りの方が、わざわざ宿泊前日に電話をくださり、車椅子の義母のためにネットでは販売していない、バリアフリーの部屋の案内...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人4名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る

    b*p*o*9*8*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    沢山の中居さん、スタッフがおられ、元気な宿です。
    外国の観光客でいっぱいでしたが、お風呂も食事処も広くて、ゆっくりくつろげました。
    阿寒湖の自然と、古き良き温泉街が調和した、ステキなところでした。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】最大10%OFF/美味百選バイキング×【こもれび】展望風呂付和室ツイン)

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/04/26

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子と拝察し大変嬉しく感じております。またのご来館心からお待ち申し上げまております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*0*6*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊客が多く、大変賑やかなお宿でした。温泉が湯船が多く、充実しておりテーマパークの様で良かったです。また、観光資源の少ない阿寒を少しでも楽しんでもらうためのホテル内イベントや取り組みが多数あり、阿寒をとことん楽しみたい方にオススメの宿でしょう。客室はレラの館で景観を楽しめる部屋ではありませんでした。...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/料亭にて「コタン膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/03/03

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
    今後もお客様へ飽きのこないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*c*i*1*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    宿泊前日に予約担当から電話がきて部屋のグレードアップへの提案をされ快諾したのですが、元々客室風呂付きの部屋を予約していたにもかかわらず振り替えられた部屋には付いてない事を当日案内された客室係りからもフロントからも何も言われなかった。それに気付き客室係り、フロントに言うともう客室風呂付きの部屋は満室な...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】スタンダードプランからお一人様あたり最大6500円OFF!/美味百選バイキング
    詳しく見る

    r*u*y*_*i*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    至福のひとときでした。
    専用ラウンジからおもてなしの数々。
    お部屋も素敵。
    お風呂も最高。
    焼きマシュマロもじゃがバターも食事も
    子どもたちは大満足のようでした。
    バイキングでお腹いっぱい食べたあとの
    夜食のお蕎麦もちょうどいい量でした。
    部屋のマッサージ機には癒され、
    夜中や朝方は客室露天風呂に入るのに
    凍...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/03/03

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    しかし、お部屋のアメニティー等の不備があり誠に申し訳ございません。
    極寒の折、露天風呂の扉の開閉にはご不憫をおかけ致しました。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで泊まってきたホテルで1番素敵なおもてなしでした!身障者の子供がいたのですが、お部屋の案内時に家族風呂を紹介して頂いてまさか温泉に入れると思ってなかったので本当に有難かったし感動しました。家族風呂にも身障者用の椅子まであって(小さい子には大きすぎると思いますが)ゆっくり洗えましたし、我が子は使わな...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/12

    足つぼまっする 様

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    お出迎えより旅館のサービスマインドをお感じ頂けたことは幸いでございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1月3日に家族3人で一泊しました。ホテルは部屋は綺麗で快適、またショップも充実しており、ハード面はバッチリでした。ただ、スタッフの教育がその域まで達しておらず、不快な点も多々ありました。ロビーが混んでいる中ラウンジでのチェックインは助かりましが、そこまで誘導していただいたスタッフが途中、別の方々の対応...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*u*r*s*v*o*e*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    二年ぶりに年末に家族と宿泊。一泊三万本館古い和室。窓の枠がカビておりカーテンを引いても風がスースー寒い。一晩中暖房器具使用。以前あった年越し蕎麦の夜のふるまいなし。朝の餅つきなし。ピンゴなし。夜のイベント0。これはどうしたことか?鶴雅でこんな事いままであったかしら?そんな残念な大晦日でした。ウイング...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】本館 和室10畳 禁煙 お約束プラン

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/29

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。お部屋の不具合の点ご不憫をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘頂きました年越し蕎麦はウイングスのHAPOにてご提供、新春の餅つきはロビーにて開催し振る舞っておりましたが、インフォメーションが不足しておりましたでしょうか。またのお越しをご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*r*s*v*o*e*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お正月に息子夫婦が来たので少し贅沢をしたいと思い家族で大晦日に泊まりました。本館の古い和室です。バイキングを希望して内容は良かったと思いました。でも年越しそばも餅つきもなくてがっかりしました。勿論案内もありませんでした。古い狭い和室でビンゴゲームもなし、駐車場代金も含め一人3万円以上は高すぎます。震...

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】本館 和室10畳 禁煙 お約束プラン

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2019/01/29

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。ご指摘頂きました年越し蕎麦はウイングスのHAPOにてご提供、新春の餅つきはロビーにて開催し振る舞っておりました。ビンゴ大会につきましては、2Fの天河にて連日開催しておりました。インフォメーションが不足しておりましたのは誠に申し訳ございません。またのお越しをご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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