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あかん遊久の里鶴雅の口コミ

あかん遊久の里鶴雅

北海道釧路市阿寒町阿寒湖温泉4-6-10 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:釧路・阿寒・摩周・根室

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1,252

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総合評価

4.25

10月25日00:32更新

274件

235人が満足と
評価しています。

246件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ホテルエントランスが狭い。しかも駐車所は1km以上離れ道路から少し入った森の中で案内看板もなく、何度も行き来して探すのに苦労した。これで駐車場料が別途必要なのは理解に苦しむ(少額だが気持ちの問題)。部屋はリフオームしているものの中途半端で、部屋に入った途端に昭和の匂いがした。TVがベッドの枕側に設置され...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    jhj********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別館グループ特別室に宿泊しました。和室の大きな窓から湖と雄阿寒岳が綺麗に見え、素敵な景色に感動しました。和室2間と洋室1間の3間続きの部屋でとても広く、洗面台も2つあり檜風呂も付いていました。
    客室はほぼ満足でしたが、洋室の空調が暖房しかないようで、空調OFFにして戸を閉め切って寝るとかなり暑かったです。

    ...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までのご予約でスタンダードプランから最大15%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    nig********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆さん笑顔が良かったです
    急なイベント参加にも快く対応して頂き助かりました。
    また、部屋も綺麗だしお温泉は圧巻でした!多階層の温泉でこんなとこにも?なんて処にも浴槽があり探検気分で楽しく色々回れて楽しかったです
    お食事はバイキングで海老の食べ比べや和洋中色々ありましたが、中でも黄金イカの身の...

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    車で到着し、すぐに駐車場への道案内をされ、結構な距離があり行ってみると野ざらしの空き地のような場所…
    そのような場所に車を泊めさせられたにも関わらずきっちり駐車料金とられます。
    送迎バスに乗りホテルに戻るとチェックインの行列に並び、やっと部屋へ、夕・朝食共に天河のビュッフェ形式のプランでしたが、レスト...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pot********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前から一度泊まってみたかったお宿でした。
    Gotoキャンペーンのおかげでやっと泊まることができました。全てにおいて満足でした。
    とくにお部屋の落ちついた雰囲気と温泉は最高でした。夜は洞窟のような雰囲気の温泉で朝は天空露天風呂で景色を楽しめ、全く飽きませんでした。
    アイヌコタンもすぐ近くで立地も良いです。
    ...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    han********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客サービスはさすがに鶴雅だけあって何の文句のつけようがなかった。客室が少し古臭い感じがしたので☆三つ。お風呂の種類はとっても多くて十分に楽しめました。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    言う事無し!部屋も料理もスタッフも心からのおもてなしを感じました。
    しかし満足度は98%。ただ一つ非常に残念だったのは、宿泊敷地内に駐車場がなかった事。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割10】10日前までのご予約でスタンダードプランから最大5%OFF/まりも膳

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2020/10/16

    また4649 様

    過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフへの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
    しかしながら、駐車場が遠方に位置しておりご不憫をお掛けいたしました。
    今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は、お世話になりました。
    出張してかなりハードな仕事の後に選んだ阿寒湖温泉。
    道東の名勝地は出掛けてましたが、阿寒湖温泉に泊まるのは初めてでした。
    大浴場の種類、内容に興味がありお邪魔しました。
    1階の大浴場は素晴らしく立派で、展望風呂は阿寒湖と一体されて気持ち良いものでした。
    お食事は、会席お料理...

    宿泊日
    2020/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シャンパンで乾杯を】「バロン・ド・ロスチャイルド」フルボトル付/旬彩膳
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急遽前日の夜中に決めて行きましたが、とても充実した時間を過ごさせていただきました。
    ありがとうございます。
    急な(ディナー終了後)事前精算対応もその日休み予定で急遽出勤になってしまったというレストランフロアにいた男性スタッフの方が丁寧に対応してくださりました。ありがとうございました。
    翌朝もご丁寧にお...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    smk********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/10/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    宿泊前の問い合わせのメールへの返信が遅かった。
    到着時のフロントの対応が悪かった。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ゆったり一人旅】1泊2食付!旬の味覚を楽しむ和食「コタン膳」プラン
    詳しく見る

    mtj********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    静かで快適な時間を過ごさせていただきました。
    コロナで様々な制限はありましたが、スタッフの方々の接客はもちろん
    宿泊客のマナーの意識も高かったように感じました。
    客室、温泉、食事に関してはとても満足しています。
    また泊まりたいと思わせるホテルでした。
    あえて気になったことは、
    到着と出発の駐車場までの送迎...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までのご予約でスタンダードプランから最大15%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    cod********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    阿寒の鶴雅さんは 三度目です。
    主人の定年旅行から すっかり気に入ってしまいました。
    コロナの時期なので、ホテルの従業員さんも いろいろ大変なのに、とても笑顔で接客して下さり、とても良かったです。
    今回、残念なところは、大浴場のお湯が 膝までしか入って無くて ホースで入れてる最中でしたが、
    18時半くらいでし...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、結婚記念日旅行&釣り遠征で阿寒湖温泉に行ったのですが、本当に素晴らしい旅になりました。

    鶴雅のみなさん、とても気持ちのいい接客でお部屋もとても綺麗。
    お風呂もテーマパークのようでとても楽しかったです。

    晩ご飯は、コタン膳を頂きましたが、初めてヒメマスを食べました。
    また、ローストビーフも柔らか...

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割10】10日前までのご予約でスタンダードプランから最大5%OFF/料亭にて「コタン膳」

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2020/10/21

    ふとももおばけ 様

    過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜のバイキングがかなり残念な内容でした。
    お部屋は雰囲気のある良い部屋でした。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割10】10日前までのご予約でスタンダードプランから最大5%OFF/天河ダイニング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2020/10/18

    naojun1 様

    過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    ご夕食のお料理内容ではご満足を頂けず申し訳ございません。
    お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
    また当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も美味しく、非常に快適でした。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    lil********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に楽しめる宿泊施設です
    フロントを通ると女将さんが一声かけてくれます!
    フロントが行きも帰りも混みます!今時じゃないので余裕を持ってフロントへ
    料理はこれがすごくイチ押しで!っていうものがない
    せっかくのライブキッチンも作り置きが当たり前のようで料理が冷めてしまって台無し。朝食のいくらは家族全員で...

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は良かったです。食事は、和食の担当の人が、素手で(手袋無し)天ぷらを盛り付けていたのには驚きました。食事終了後の席がそのままの所多数ありで、雑然とした中での食事でした。また、終了1時間前に会場に行ったら、満席なので20分後頃に呼びます、と言われ20分後に入ったら9時になるので食事をさげますとアナウンス...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コロナの渦中にもかかわらず大勢の宿泊客で賑わっており驚きました。フロントやバイキングの際に列ができるのも致し方ないと思います。混雑する時間帯のお知らせなど、スタッフの方も一生懸命に対応されており、励ましの思いを込めてサービスには星五つを差し上げました。大浴場の露天風呂の展望の良さと、湖畔を臨む立地が...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yoc********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鶴雅が大好きで人生の節目に必ず宿泊させていただいております。今回はお部屋もグレードアップし、素敵な時間を過ごす事が出来ました。
    食事はバイキングにしましたが、和洋中どれをとっても美味しく、従業員の方々も好感の持てる対応でした。
    1つだけ気になる事があり、男湯に若い女性従業員の方がお湯の温度チェックや清...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割45】45日前までのご予約でスタンダードプランから最大15%OFF/天河ダイニング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    想像以上に良いお宿でした。従業員の方々が丁寧でマニュアル通りではない、個々にゲストをおもてなししようという気持ちが伝わってきました。
    ビュッフェは目玉となるメニューがあり楽しいのですが、遅い時間になると補充がなくさみしい印象なので早めに行ったほうが良いです。2つの食事処にそれぞれ気の利くソムリエがいて...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング

    あかん遊久の里鶴雅からの返答返信日:2020/09/19

    You&Co. 様

    過日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館のスタッフへも高く評価して頂き大変嬉しく思います。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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