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宮島グランドホテル有もとの口コミ

宮島グランドホテル有もと

広島県廿日市市宮島町南町364番地 地図

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総合評価

4.36

02月22日01:53更新

109件

96人が満足と
評価しています。

103件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昨年に続き二度目の宿泊だったのですが、チェックインの時に「宮島は初めてですか?」と聞かれたのがとても残念でした。
    送迎のバスを降りてからフロントまで案内の方の歩くのが速く、高齢の母が焦っていたのでもう少しゆっくりとお願いしたのに、理解してもらえず大変でした。
    高齢者への配慮がもう少しあるといいと思いま...

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/12/25

    hiroli様

    7月に引き続き、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    残念な思いをされましたこと、申し訳なく思います。
    いつでも「おかえりなさいませ」の言葉がお伝えできるよう、履歴の確認など、今一度見直したいと思います。
    お客様に合った、サービスを心掛けて参ります。
    貴重なご意見、ありがとうございます。
    また、ご利用いただけるよう努めます。今後共よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*c*t*8*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    夫婦で利用しました。夜の遊覧船の予約をしている事を伝えると、乗船場まで往復の送迎をしていただき、大変助かりました。ただ、お部屋は本当に何もかもがコンパクトでした。ユニットバスとトイレと洗面所が一つになっていますが、狭い。お風呂は大浴場に行くから使いませんが、洗面台とトイレが近すぎて、また用を足してい...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】ビジネス、小旅行に最適。コンパクトなお部屋 クレジット限定

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/12/01

    お部屋の水。
    大変に嫌な思いをされたことと思います。
    蓋が空いているなんて、確かにありえないことです。。。
    お部屋点検を入念にしている「つもり」になっていた結果かと思います。
    お部屋の広さや設備につきましては、HPにわかりやすく記載するなどして、お客様にご納得いただいた上でご予約いただけるよう努めたいと思います。
    ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フェリー乗り場で送迎車のドライバーが見当たりませんでした。そのまま車に乗ると、後からベビーカーを持ったお客さんも到着。ベビーカーを車に載せようとしているとドライバーは運転席で何か書き物をしていました。その見た目はベテラン風ドライバーは車から降りて手伝うでもなく助手席から「大丈夫ですか?」と言ってベビ...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】【プレミアム】瀬戸内海の特選料理を味わう夕朝食付プラン数寄屋造り客室

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/11/23

    今回も、ご縁があり、数ある旅館より選んでいただきましたこと、御礼申し上げます。
    いつもありがとうございます。

    お越しいただきます楽しみとしてのお料理につきまして、プランは様々ご用意しておりますものの、内容に変化を持たせるなど、今後の検討材料とさせていただきたいと思います。

    送迎につきましては、、、誠に残念です。
    何故???という思いです。

    お客様を1番はじめに迎える者として、ありえない対応でございます。
    ただただ、申し訳なく、そして、お待たせした時間も含め残念な思いをされたことを、深くお詫び申し上げます。

    改善していくべき点として先ず徹底致します。
    「ここに来てよかった」と思っていただけるよう努めて参ります。

    またお越しいただける日がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。

    秋の宮島にお越しいただきまして、何度もメールも頂戴しまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宮島に行く機会があればまた泊まりたい。
    温泉ではないと聞いていたが部屋風呂も大浴場も心地よく入浴できました。
    料理については、温かいものと冷たく頂くものも区別され、量も食べきれないほどの提供でした。

    また、部屋担当の方にもお世話になりました。
    1点目は食べきれないご飯をおにぎりにして頂き、夜食で食べる事...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特選A4ランク以上広島牛と瀬戸内海の幸プラン【牛陶板焼付き】

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/11/23

    oolong2004 様

    こちらこそ、ありがとうござました。

    夜の大鳥居は、宿泊していただいた方にしか味わっていただくことができない景色でございますので、
    お母様にも見ていただけて何よりでございました。

    干潮と満潮。
    朝と夜で違う表情を見せる大鳥居を、また見にお越しいただければ嬉しく思います。

    この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    厳島神社に近く立地、ロケーションが良かったです。露天風呂付きの客室に宿泊しましたが、お部屋は古いながらも綺麗に清掃してありお部屋のお風呂も良かったです。夕食、朝食ともに美味しかったですし、特にお部屋を担当していただいた方が心温まるおもてなしで、このホテルに決めて良かったなと思いました。また宮島に来る...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/11/11

    ご宿泊、そしてあたたかいメッセージ。
    ありがとうございます。
    担当した係の者にも、あいすき様からいただいたメッセージを伝えさせていただきました。
    今後、何よりの励みとなることと存じます。
    宮島は、多くのお客様にお越しいただいております世界遺産の島でございます。これからも、たくさんのお客様の笑顔を見せていただきたいと思います。
    また、ぜひお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    非常に対応が良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リフォームされたきれいな部屋で、鳥居の見える素晴らしい眺望でした。
    料理も申し分なく、特に牡蠣は大変素晴らしかったです。地酒も美味しく頂きました。朝食もすごく美味しかったです。
    何より良かったのは、スタッフの皆様の対応が丁寧で、嫌な気持ちになることが一切ありませんでした。帰りも午前中の観光後にすぐにバ...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <洋室ベットルーム>厳島神社を望む眺めの良いモダンなお部屋夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/10/07

    とても、あたたかいメッセージをありがとうございます。
    これからも、喜んでいただけるように努めて参ります。
    また、機会がございましたら、ぜひ!お越しくださいね。
    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で旅行をすることを楽しみとしています。
    今回は日本三景のうち厳島神社だけふたりで行っていませんでしたので、
    2泊3日安芸の宮島・広島を旅行先と決めました。
    当初は2泊とも広島市内のホテルにしよかとも思っていましたが、
    1泊は宮島に変更、結果それが大正解。

    昼間は厳島神社を参拝、ちょうど干潮の時で鳥居まで...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/09/13

    chiemiちゃん様

    ご夫婦、水入らずでのご旅行に際し、当館を選んでいただきましたこと、御礼申し上げます。

    お天気により弥山に登っていただけなかったとのことでしたが、おっしゃる通り、山の神様から「ぜひ、またおふたりでお越しください」のメッセージなのかもしれません。

    どうぞ、また何かの記念日などにお越しいただければ幸いでございます。

    この度はあたたかいメッセージ、そしてご宿泊。
    本当にありがとうございました。

    また、お会いできますことを、スタッフ一同、お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*k*s*i*a*y*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても素敵な旅館でした。
    清潔感が漂うお部屋と、心配りされたおもてなしに満足です。
    もう一度泊まってみたいと思えるりょかんでした!
    有難うございました!

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前早割】<スタンダード>瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン(一般和洋室))

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/10/12

    お返事が遅くなってしまいまして、申し訳ございません。。。こちらこそ、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。ぜひ!!またお越しくださいませ。ご利用お待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時の送迎対応の不味さを除き、非常に満足しています。部屋が広いことが予約した際の大きなポイントで、実際に4人が寝るのに十分な広さでした。また、食事が非常に美味しかったこと、夜のガイド付きツアーも良かったです。総じて良く行き届いた接客だったと思います。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<スタンダード>瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プランがポイント最大10倍!

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/09/09

    ynkukuru様

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    送迎の件で、十分なサービスができませんでしたのに、あたたかいメッセージをいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
    全てにご満足いただけるよう精進して参ります。
    今後共よろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二泊しました。ロケーション、露天風呂付の部屋、夕食は本当に最高でした。ただし、初日の朝食はスタッフからの説明がなく、また夕食と違って個室ではなかったのが残念。内容もごくありきたりでした。フロントスタッフは最低限のマナーは心得ているものの、料金、ホテルの格式に見合ってはいません。スタッフにもよるのでし...

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前早割】【グランドプレミアム】露天風呂付客室”料亭華楽”懐石料理を味わう1泊2食付

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/09/09

    TAKE&Y様

    貴重なご意見をありがとうございます。
    ミーティングの際にTAKE&Y様からのメッセージをスタッフ一同に申し伝え、今後の改善はもちろんのこと、まずは基本の挨拶から見直して参ります。
    貴重なご意見をいただきましたこと、そして、こうしてメッセージをいただきましたこと、感謝申し上げます。
    どうぞ今後共よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*j*u*b*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、古くからの中国の友人家族を招待し宿泊しました。
    友人は日本らしく素晴らしいホテルと喜んで頂き大変良かったです。
    厳島神社に本当に近く、朝の散歩も本当に最高でした。

    ※ 友人の奥様が部屋に忘れた着替え等を着払いにて送って頂きたいとの旨を伝えたのですが、
      元払いで送って頂き申し訳け御座いませんでし...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/08/14

    遠く中国のご友人のご家族様にも喜んでいただくことだできたようで何よりでございました。
    忘れ物も、無事にお手元に届き、安心致しました。

    この場所でたくさんの国のお客様をこれからもお迎えして参ります。

    どうぞ、皆様にもよろしくお伝えくださいませ。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    はじめての宮島の旅行でしたが、丁寧に観光スポットを教えて頂けました。お部屋は眺めはアンテナがたっていて少し残念でしたが、とても綺麗で空気清浄機も付けていただけ、とても満足しました。
    お食事も丁度良いくらいの量で美味しく頂けました。ただ、夕食に1人でスタッフの方が対応していて、次の食事を待っているお客様...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前早割】【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう1泊2食付

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/08/05

    らさた様

    食事の際、お風呂のことなど、ご意見ありがとうございます。
    羽アリは、駆除をしているのですが、どうしても自然の中の建物なのか、完全に除くことができず、ご迷惑をおかけいたしました。
    それにも関わらず、あたたかいメッセージをいただき、誠にありがとうございます。
    今後とも、喜んでいただけるサービスは続けて、改善すべき点は改善し、お客様をお迎えしたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    厳島神社にも近く、また接客サービスもとても良かったです。
    フロントの方々も送迎バスの運転手さんも親切でかつ気を使ってくださいました。
    もちろん、食事もよかったですよ。
    また、来ます。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【洋室ベットルーム】厳島神社を望む眺めの良いモダンなお部屋夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/08/05

    Bellevue WA様

    ぜひ!またお越しくださいませ。
    この地で多くのお客様をお迎えすることを忘れず、日々精進して参ります。
    ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    私的には非常に満足のいく宿泊先でした。
    仲居さんも美人が多く、フロントマンも爽やかな男性が多かったと思います。
    2点だけ。
    朝食おかわり自由でしたが、おかわり下さい!と言いずらい人も居るだろうから様子を見ながら一声掛けるのもいいかもしれません。出して説明してハイ終わりではうちのアルバイトさん達を思い出し...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/08/05

    ばさーさん様

    仲居も美人が多く、フロントマンも爽やかな男性が多かったと褒めていただき、みな嬉しく思っております。
    朝食の「おかわり」の件。確かにそうですね・・・。
    こちらから、お声掛けを心がけて参ります。
    また、この猛暑での接客。
    夏服、クールビズ。今、意見を出し合っておりますので、見た目にも涼しく接客ができるようにして参ります。
    まだまだ暑い日が続きますので、お身体にはご自愛くださいませ。
    またお目にかかれる日をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*c*_*e*tさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    厳島神社のすぐ裏にあり立地が良く、港からの送迎もあって便利。部屋、風呂、大浴場とも良い。夜と朝のツアーも親切に案内してくれて満足。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】ビジネス、小旅行に最適。コンパクトなお部屋 クレジット限定

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/08/14

    この度はご宿泊ありがとうございます。
    宮島にお越しの際は、ぜひ、また訪れてくださいませ。
    春夏秋冬、様々な景色と味覚の楽しめる島でお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    娘と2人で宿泊しましたが、スタッフの皆さん親切でお部屋も広く快適でした。お風呂の湯量がすごいので気持ちよかったです。厳島神社からも近く、夜のナイトツアーも独特の語り口でとても面白く勉強になりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】瀬戸内懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/07/24

    NIHONIUM様

    娘さんとのご旅行に際し、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館が、少しでも旅の思い出に残ったなら嬉しく思います。
    これからも、仲良くお過ごしくださいませ。
    またのお越しをお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    どうせ宮島にいくなら1泊とおもい予約。大変満足しました。フェリーまでの送迎サービス。旅館ならでわのおもてなし。綺麗な部屋。久しぶりの温泉でしたが、大浴場もよかったです。廊下ですれ違うスタッフの挨拶がないのと、私語が少しきになるくらいです。お薦めします!ちなみに1部屋シングルルームもとりましたが、ビジネ...

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/06/16

    ardonarisu様

    この度はご宿泊ありがとうございました。
    挨拶、私語、、、。きちんと教育をして参る次第でございます。
    気持ちのいい時間を過ごしていただけるよう努めていきますので、ぜひ!また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回母と久しぶりの旅で、宮島を訪れました。
    お部屋もお料理も満足でいい旅行になりました。
    一休からの特典もとても嬉しかったです。

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/06/16

    MS-TS様

    お母様とのご旅行。
    当館を選んでいただきまして誠にありがとうございました。
    親孝行。見習わなければいけませんね。
    この度は一休様と通じ、ご予約ありがとうございました。
    特典も喜んでいただけて幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、4世代の旅行で宿泊させていただきました。
    みんなとても満足しており、いい思い出になりました。ありがとうございます。
    部屋に入った瞬間だけ、少し排水の臭いが気になりましたが、それ以外に気になることはなく、
    清掃も行き届いており、アメニティも十分にあり
    気持ちよく過ごさせていただきました。
    女性には浴衣...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン

    宮島グランドホテル有もとからの返答返信日:2018/05/29

    こちらこそ、4世代のご旅行に際し当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忘れ物もすぐに気づいてくださり、お手元に返って何よりでございます。
    またいつの日かここ宮島を思い出された際、当館が少しでも思い出の一つになったなら嬉しく思います。
    今後共よろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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