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4.36
109件
96人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性50代一休.comユーザーさんのコメント
2泊したのですが、食事の面で子供達の好き嫌いをかなり考慮していただき、普段食べないものや嫌いなものも食べていました。
たくさんのご当地の食材を少しずつ何品も取り入れていて、一品自体は一口?二口くらいの量なのに、毎回完食、満腹でした。
地元の情報や美味しいお店なども色々教えてくださり、大変助かりました。
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ぽち＆ちかぞう 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
このたびは、ご来館並びにくちこみへのご投稿ありがとうございました。
お料理について、お子様に美味しくお召し上がりいただけたとの事で大変喜んでおります。またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上結局ホテルって人なんだと思います。古くても清潔感があり利便性がなくても暖かであれば。あまり口コミ書いたことはありませんが、送迎のスタッフ、チャックイン時のスタッフ、食事での対欧スタッフ など 素晴らしいと思います。会計時の壮年男性の無愛想な態度を除けば 素晴らしい 宿泊施設だと思います。夜と朝の観光...
カニ嫌い 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度はご来館並びにくちこみへのご投稿誠にありがとうございました。
会計時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう担当部署に周知いたしました。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
寒さ厳しい折柄、お体ご自愛ください。広島にお越しの際は、是非またご来館くださいませ。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
男性50代家族旅行お料理はたいへん美味しく、特に牡蠣が良かったです。お部屋からは鳥居も眺められました。また、お邪魔したい宿です。
お客様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度はご来館いただきました誠にありがとうございました。
お泊り頂いたお部屋は、鳥居が一望できご好評をいただいております。宮島の牡蠣をお楽しみいただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
またのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
tom********さんのコメント
女性40代カップル両親の10年ぶりの旅行に手配させて頂きました。
お宿の方々とのふれあいや心温まるおもてなし、素晴らしい食事やサービスに大満足だったと帰ってきてからも話題に事欠きませんでした。
鳥居の工事後には子、孫と宿泊させて頂きたいと思います。
お客様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、ご来館ならびにくちこみへのご投稿誠にありがとうございました。
お子様方からのサプライズ旅行とのことをお伺いしており、当館スタッフもわくわくしながらお迎えさせていただきました。ご両親様にお喜び頂けたご様子で何よりでございます。担当スタッフに伝えたところ、大変喜んでおりました。大鳥居の修復が完了いたしましたら、皆様お揃いでご来館くださいませ。お待ちしております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代義理の高齢の両親と4人でお世話になりました。まず、スタッフの方々皆さんとても親切でした。食事は朝食、夕食とも大変美味しく大満足でした。夕食の鯛めしは高齢の両親はお腹いっぱいで食べられなかったので、おにぎりにして持ち帰りのサービスをしていただきました。
もきへい 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理やスタッフへの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。これから、牡蠣がおいしくなる季節になりますので、季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
sak********さんのコメント
男性40代家族旅行 接客も料理も満足でした! 他の評価にもあるとおり夕食の量が多いですが満足度は高いと思いますし、おにぎりも作っていただけました。また従業員の方々は終始丁寧に接客していただき信頼感もあります。
・部屋の冷蔵庫にグラスが冷やしてあり、散策から帰ってすぐに美味しい缶ビールを飲めた!
・大浴場の前の売店にビール...
お客様へ
宮島グランドホテル有もとでございます。
お料理やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
お風呂上がりに冷えた生ビールをお召し上がりいただきたく、大浴場前の売店で販売させていただいております。お楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
テレビの操作方法につきまして、客室担当スタッフの説明不足でご迷惑をおかけいたしました。宮島にはアンテナがないため各部屋にチューナーを設置し、操作方法でお客様にはお手数をおかけしております。また、大浴場のお湯が熱くなかったことに関しましては、温度管理ができておらず申し訳ございません。今後、しっかりと対応していく所存でございます。ご指摘いただき誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
xgq********さんのコメント
女性60代以上お子様連れ皆さんのあたたかい心のこもった接客でとても良い時間を過ごすことができました。
お部屋をグレードアップしてくださいましたのでよりゆったり優雅な思いでした。
朝食のアサリのお汁がとても美味しかったです。品数を少なくし煮物か酢の物など何かボリュームがある方がより満足できると思いましたが 個人の好みです。あり...
お客様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、ご来館並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
ゆったりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございました。お料理の品数につきまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。今回頂戴したご意見は、今後に行かせていただきたいと存じます。
ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性子供連れでの気遣いがとても有難く感じました。客室の浴室から客室露天までの距離を考慮して欲しい状況でしたが、子供も露天を楽しめました。有難う御座いました。
温泉さ 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、ご来館並びにくちこみのご投稿誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。
露天風呂と客室風呂の距離について、建物の構造上ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。何卒寛容の程お願い申し上げます。
また機会がございましたら、ご来館くださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上数寄屋の特別室を利用させて頂きました。部屋は素晴らしく、私達4人には広すぎるくらいでした。
お料理も美味しく、お腹いっぱいになりました。スタッフの対応も良かったです。
お魚大好き 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度はご来館並びにくちこみのご投稿ありがとうございました。
料理やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、ご滞在をご満足いただけましたようで何よりでございました。
ご利用頂いた数寄屋和洋室は、ゆったりとした空間でお寛ぎいただけるつくりとなっております。また季節を変えてご来館くださいませ。ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
厳島神社とロープウェイがとても近くて観光にも最適でした。ホテルの部屋は海側の洋室でしたが、思っていたより広くて綺麗で窓辺に置かれた長いソファーにゴロンとしてくつろげました。従業員の方も丁寧、親切でした。特に夜の厳島神社のライトアップツアー、よかったです。鳥居の改修が終わったらまたぜひ伺いたいです。
バターミルクがお気に入り 様
宮島グランドホテル有もとでございます。この度はご来館並びにくちこみを投稿いただき誠にありがとうございました。
お部屋のソファーでお寛ぎいただけたようで何よりでございました。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご参加いただいた当館オリジナルのナイトガイドツアーも大変ご好評をいただいております。また、季節を変えてご来館くださいませ。ありがとうございました。
施設からの返信あり
nrr********さんのコメント
男性50代家族旅行従業員の方々が、大変親切でした。
部屋、大浴場も綺麗でした。
ありがとうございました。
お客様へ
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度はご来館ならびにくちこみのご投稿に御礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしております。ありがとうございます。季節をにより色々な表情を見せてくれる宮島です。またのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
yuy********さんのコメント
男性30代カップル今回、新婚旅行として宿泊させていただきましたが、施設環境、スタッフの方々のサービス、何より貴ホテルからのサプライズプレゼントに感謝の気持ちでいっぱいです。生まれてくるわが子と共に再訪問する日を楽しみに、励んでいきたいと思いす。本当にありがとうございました。
お客様へ
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、ご来館ならびにご投稿いただきありがとうございました。
新婚旅行での当館をお選びいただき大変恐縮いたしております。また、施設やスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴し、満足いただけたご様子で安堵しております。次回は、お子様と御一緒にご来館くださいませ。ありがとうございました。
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
男性50代家族旅行今回の宿泊も素晴らしい滞在となりました。宿泊するたびにスタッフのサービスは心のこもった対応になっているように感じます。施設も少しずつリニューアルされていて、新しさも感じられました。やはり料理はいつ行っても素晴らしいと思います。久しぶりに夏の滞在であったためか、料理のレパートリーが刷新されていたようで...
お客様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、ご来館いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応や料理などにお褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたします。早速、担当スタッフに伝えさせていただきました。
ただ、せっかく楽しみにしていただいておりましたお料理をお出しするスピードがはやくゆっくりお召し上がりいただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。このようなことがないようスタッフ全員に周知し、今後きめ細やかなお客様への対応をして参りたいと存じます。
是非またお越しくださいませ。ありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
夫婦で宿泊しました。お部屋も接客もそして食事も大満足でした！特に広島牛の陶板焼コースはお腹いっぱいで途中で全部食べられるか心配でしたが鯛めしを夜食用におにぎりにしていただいてありがたかったです。
fumi mayu 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。季節を変えてぜひまたお越しくださいませ。ありがとうございました。
施設からの返信あり
t*u*_*i*gさんのコメント
男性20代以下家族旅行口コミがとてもよかったのでこちらの旅館にしましたが、着いてすぐフロントの男性の方の対応が悪い過ぎです。
冷たい目線で全く笑顔がなく無愛想で、帰りに荷物を預かってもらった若い女性の方も無表情で上から目線なのが気になります。帰りもフロントの男性の方が大変無愛想でした。売店の女性と料理を運んできてくれた女...
お客様
宮島グランドホテル有もとでございます。
先日は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
このたびは、スタッフの対応につきましてお客様に不行き届きがあったことをお詫び申し上げます。コメントを頂きましてすぐに今後このような事がないよう全員に周知いたしました。大切なご旅行を残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご利用のチャンスをいただけるよう今一度初心に立ち返り精進致します。
ご指摘いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
スタッフの方々皆さんとても親切でした。私達のお部屋の担当の男性の方に食事の時も良くして頂きました。
お食事の内容も質、量共に大満足です。
予定より広く綺麗なお部屋を用意して頂き嬉しかったです。子供達も喜んでいました。気になったのは、空調の音がうるさくて寝つけませんでした。それとお部屋のドライヤーが壊れ...
あまのさとみん 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、ご来館ならびに口コミのご投稿を有難うございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し恐縮いたします。空調の音とドライヤーに関してご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。すぐにドライヤーの入れ替えと空調点検を行いました。また、非常口につきましてもご指摘ありがとうございました。今後このような事がないように、管理をしていく所存でございます。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
また機会がございましたら是非ご来館くださいませ。ありがとうございました。
施設からの返信あり
a*k*t*k*h*m*m*さんのコメント
女性40代部屋、食事共に最高でした。
食事、きちんと牡蠣や穴子取り入れてとてもおいしかったです。
温泉も何種類かあり気持ち良かったです。
部屋も最高でした。
お客様宮島グランドホテル有もとでございます。この度は、ご来館ならびにご投稿誠にありがとうございました。お食事やお部屋にご満足いただけましたようで何よりでございます。旬の食材を使用しお料理をご用意してお待ちしておりますので、季節を変えてまたご来館くださいませ。ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*s*e*a*1*7*さんのコメント
女性40代家族旅行 フロントの応対がやや温かみにかける点が気になりましたが、部屋への案内、食事の世話等、その他の接客は親しみやすく大変満足でした。食事もアレルギーに細かく対応してくれました。立地も厳島神社のすぐ側で、無料のナイトツアー等のサービスも良かったです。館内も清潔感バッチリです!
食べきれなかった夕食の鯛飯を...
お客様
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は、当館にお越しいただきました誠にありがとうございました。
スタッフの対応で不快な思いにさせてしまったことを心よりお詫びもうあげます。スタッフ全員に周知し、今後このような事がないよう徹底いたしました。大変申し訳ございませんでした。
当館オリジナルのナイトツアーなどお楽しみいただけたようで何よりでございました。お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、精進して参りますので、ご来広の機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。ありがとうございました。
施設からの返信あり
a*g*a*8*5*さんのコメント
女性50代カップル全てにおいてステキなお宿で是非また行きたいお宿なので鳥居さんの修繕が終わったらまた行きたいです！
宮島グランドホテル有もとでございます。
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
大鳥居の修復が完了いたしましたらまたご来館くださいませ。心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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以前にも何回かお世話になりました。厳島神社に近く、温泉があってご飯がおいしかった覚えがあって、今回もここに決めました。
お部屋が新しくきれいになっていて、特に水回りがきれいになっていてビックリでした。
お食事も安定に美味しく、お部屋もきれいで、満足です。
宮島グランドホテル有もとからの返答返信日：2020/01/31
ヤン・スー 様
宮島グランドホテル有もとでございます。
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後もお客様に満足して頂ける施設を目指して精進して参ります。
またのご来館をお待ちしております
ありがとうございました。
施設からの返信あり