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西村屋ホテル招月庭の口コミ

西村屋ホテル招月庭
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

525人がお気に入りに登録

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総合評価

4.60

10月22日00:27更新

121件

114人が満足と
評価しています。

112件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おもてなしをはじめ、料理等申し分ありません。また、宿泊したい宿と評価いたします。

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】おひとり様につき2160円お得!<招月庭スタンダード>季節の会席料理

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/09/28

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。この上ないお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

    またの機会にお越しいただけた際には、よりご満足いただけるよう引き続きおもてなしの向上に努めて参ります。お気づきの点があればお申し付けくださいませ。

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*m*n*_*3*7さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外湯めぐりもいいけど暑い時期なので内風呂が充実しているこちらを選びました。内風呂は露天風呂、ジャグジー、ミストサウナもあって、大満足。お風呂上がりの梅ジュースもスッキリしていて美味しかった。
    お部屋はツインベッドでゆったりできる広さでした。クローゼットルームもあって、スッキリと過ごせました。大きめの...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】おひとり様につき5400円もお得!お日にち限定一番人気プラン
    詳しく見る

    d*n*l*_*u*k*2*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的に素晴らしいホテルでした。
    皆様の接客も丁寧でした。
    お風呂の温度が高くて一つはぬるめの浴槽があれば嬉しかったです。
    食事を担当してくださった世登さんとても気持ちのいい対応でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】おひとり様につき5400円もお得!お日にち限定一番人気プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大きな宿でしたが
    スタッフの皆さんはとてもいいかんじでした。
    あいさつもさわやかで観光地の情報もすぐに調べていただき
    お仕事ぶりはさすが!と感じました。

    繁華街から少しはなれていましたが
    送迎もあり不便は感じませんでした。
    その分 景色のよい静かなお部屋で
    ゆったり過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定】最大15%OFF!休前日もお得 季節の会席料理<スタンダードプラン>

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/08/17

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。お褒めの言葉は私たちスタッフの励みになります。

    繁華街への送迎は15時〜18時、20時〜22時の毎時0分と30分に当館を出発し、「西村屋本館前」「地蔵湯公園前」「城崎温泉駅前(折り返し地点)」に停車し、同じ道を帰って参ります。ご宿泊の方には外湯めぐりや街歩きにご活用いただいております。

    お客様のお声も参考にしながらソフト面・ハード面でのおもてなしの向上を目指しております。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    招月庭の方は、少し久しぶりの西村屋さんでしたが、サービスにドリンク券をいただいたり、チェックアウトの時間を遅くしていただいたりと気を遣っていただきました。ただ、本館と比べて、外湯めぐりをするのには、少し距離があるのでできればシャトルバスの本数を増やしていただけると嬉しいです。オリジナルのおみやげ物が...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定】最大15%OFF!休前日もお得 季節の会席料理<スタンダードプラン>

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/08/17

    平素より城崎温泉西村屋へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    招月庭のご利用は5年ぶりでございました。5年の間に建物や設備、お土産のラインナップなどは大きく変わりましたが、創業より培ってきたおもてなしの心は、今もこの先も変わらず大切にしてまいります。
    またの機会にお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    生憎の天気で、外湯めぐりがあまり出来なかったのが残念でしたが、
    館内の大浴場もとても良かったです。
    部屋、料理、接客も良く、快適に過せました。
    次回は蟹の季節に伺ってみたいです。

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お得な料金&オリジナル冷酒付】【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/06/26

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    城崎温泉と言えば「浴衣姿で外湯めぐり」が有名でございますので、さぞ楽しみにしていらっしゃったことと思います。七つの外湯を楽しむには1日では足りないというお声もございます。この度はあいにくの天候により、外湯をご満喫いただけなかったご様子で残念でございましたが、私どもの大浴場にてお寛ぎいただけたなら幸いでございます。男湯女湯どちらにも露天風呂、ミストサウナ、ジャグジーバスがございまして、5:30〜10:00、12:00〜24:30のお時間内でしたら何度でもご利用いただけますので、ご好評をいただいております。

    お料理につきましては、地元の食材を使った会席料理をはじめ、食の細い方には「量より質」、但馬牛を様々な調理法でご堪能いただく「但馬牛づくし」、新鮮な魚と旬の野菜を使ったその日限りの献立「料理長おまかせ」等、お客様のご希望に合うお料理をご用意しております。当方の「レストランRicca」におきましては、森の庭園をイメージした景色をご覧いただきながら、但馬牛熟成肉と地元農家直送の野菜を使ったコース料理をお楽しみいただけます。この度お客様には季節の会席料理をご満足いただけたようで何よりです。

    私どもは、直接お客様にお会いできるスタッフも、お目にかかることのないスタッフも皆、お越しいただくお客様への感謝の気持ちを持って自分の務めを全うしております。お客様の「良かった」というお言葉は私どもの励みになります。
    蟹の季節にお越しいただきまして、同じおもてなしと趣の違う城崎を感じていただけたら嬉しい限りでございます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋はモダンできれい、使いやすく、料理も凝っていて美味しかったです。
    宴会場の上で、カラオケをしていたのでうるさかった。21時くらいには終わったようです。外湯に出掛けたので実害はなかったが、部屋でゆっくりしたい人は不愉快だと思います。もう少し防音を考えて作られた方が良かったかも。他が良かったので尚更残...

    宿泊日
    2018/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定】最大15%OFF!休前日もお得 季節の会席料理<スタンダードプラン>

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/07/19

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。
    また貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

    カラオケの音漏れに関しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。以下の条件に該当した場合にはカラオケの音が上階まで響く可能性がございます。
    (1)上階へ通ずる通路の扉が開いていた場合
    (2)宴会場のお客様ご自身で機会を操作し、音量を上げられた場合
    (3)声量の大きい方が歌われていた際に、当方が音量の調整をしていなかった場合
    一定の音量を越えないようカラオケ設備自体の設定を改めて見直すとともに、再発防止に向けて従業員への指導に努めて参る次第です。

    快適にお過ごしいただけますよう鋭意取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりと過ごすことが出来ました。夕食がスタンダードにもかかわらず、工夫されていて品数も多く、とても美味しかったです。担当の若い仲居さんも感じがよく、誕生日の利用だったので祝箸や小さな赤飯も出して頂きました。チェックインのとき大型バス4台で団体さんが到着したので、ああー と思いましたが、お風呂や館内...

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【メルマガ限定】最大15%OFF!休前日もお得 季節の会席料理<スタンダードプラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事は量、質ともとても満足でした。接客もとてもよかったと思います。
    ただ、外湯周りの時に履き替える下駄なのですが、これがとっても歩きにくくて、特にサイズの大きい私の足には合わず辛かったです。雪駄のようなものの方が助かります。せっかく浴衣のサイズが豊富で選べるのですから履物もサイズの選択ができるとあ...

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】10%OFFの特別価格【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/06/08

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきましてありがとうございました。お食事につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館は海にも山にも近い立地にございますので、新鮮な食材を取り入れた会席料理をお楽しみいただけたかと思います。従業員の接客につきましても「とてもよい」と評価していただきましてありがとうございます。お褒めの言葉も、ありがたいご指摘も、私どものサービス向上に必要なものと考えております。この度のお言葉は私どもの励みになります。今後も、お越しいただいたお客様への感謝の気持ちを忘れずに努めて参りたいと思います。外湯めぐりの下駄につきましてはお客様に合うサイズが無く、不自由な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。下駄では歩きにくいという方もいらっしゃいますので、当方では「つっかけ」もご用意いたしております。ただ、つっかけもサイズが豊富にあるわけではございませんので、お客様のご意見は担当部署に伝えさせていただきました。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*s*l*i*l*0*1*0*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で
    利用しましたが、今回は、父親も一緒だったので、なるべく上質な所をと考えておりましたが、父も大満足だったようで、良かったです!

    特にお風呂の綺麗さは、外湯巡りよりゆったり出来て良かったです!

    宿泊日
    2018/04/02
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 庭の棟 和室12畳+踏込1畳 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    m*h*s*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高級

    宿泊日
    2018/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《Riccaかにスタンダード》蟹ヴァプールと但馬牛熟成肉【洋室×Ricca】コンフォートツイン)
    詳しく見る

    e*0*0*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食は20畳の個室で雰囲気やセッティングはすばらしい。内容は西村屋芦屋と同じくらいで、もっと日本海の新鮮素材たっぷりの感動が欲しい。客室やお風呂はさすがに一流旅館で素晴らしかったです。

    宿泊日
    2017/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】〈アーリーサマー8/1~8/9限定〉但馬牛・アワビ・地物鮮魚など≪コンフォートツイン禁煙≫)
    詳しく見る

    h*r*d*7*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋 ロビー 雰囲気
    設備 接客 食事 99点です。
    城崎に泊まるなら まず空きを
    チェックすると思います。

    改善すべきところは
    1) 部屋でWIFI が使えなかったので
    これは改善願いたい点 第1位です。
    2) 今回は 和室でなく 洋室にしました。
    通常 洋室では、トランクを置く台が
    ありますが、それがなかった ...

    宿泊日
    2017/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに刺し・茹でがに・但馬牛】季節の会席料理プラン
    詳しく見る

    t*r*o*e*o*3*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    食事の詳細は電話で確認し予約しましたが男性の、予約係の間違いで、予約した
    通りにならなかった。記念旅行がパーです。高齢者を馬鹿にしないでほしい。

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地物・松葉かにフルコースと但馬牛熟成肉を味わうプラン【Comfort Room×森林庭園レストランRicca】
    詳しく見る

    f*z*_*i*9*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    来年リニューアルの計画が有り数か月間休業するそうです。かなり建物は古く感じられる。風呂は源泉かけ流しだそうですが、露天風呂もこれといって特色はない。部屋食でしたが接客は若い人が担当になりお世話していただきました。いいですね、てきぱきとして素晴らしい接客でした。食事は値段からみて普通でした。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに刺し・茹でがに・但馬牛】季節の会席料理プラン
    詳しく見る

    p*t*s*e*i*a*a*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/10/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の係の人の対応が素晴らしかったです

    宿泊日
    2016/10/24
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【月曜~木曜限定】気軽にお泊り★1泊朝食付きプラン♪朝食バイキング
    詳しく見る

    p*t*s*e*i*a*a*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ネットでの予約で格安で宿泊したにもかかわらず、サービスも良く、気持ちいい対応で、楽しい旅行になりました。子どもたちもまた来たいと言ってました。
    ありがとうございました

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【月曜~木曜限定】気軽にお泊り★1泊朝食付きプラン♪朝食バイキング
    詳しく見る

    n*x*q*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付客室を利用させてもらいました。
    接客も大変よく、お部屋もかなり広かったです。
    夕食は味は良かったのですが、時間帯のせいか、出てくるのに多少、時間が掛かったです。
    お風呂は大浴場と、部屋の露天風呂を何回も入らせてもらいました。
    大変、気持ちよかったです。
    全体として満足のいくホテルでしたが、朝食...

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スプリングフェスタタイムセール】季節の会席プランが10%OFF最大3456円引!庭の棟 露天風呂付)
    詳しく見る

    m*y*k*2*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に案内されてすぐに煙草の臭いが強く部屋を変更していただきたい旨伝えたが空気清浄器とお茶のお香を焚くだけで臭いが全く取れずそのせいか部屋食がおいしく感じられなかった。お料理を載せる円月盆は髪の毛が付着して汚れていた。立派な料理がのっていても幻滅でした。たまたまかもわかりませんが一泊35,000円と いえ...

    宿泊日
    2013/11/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【松葉かに・但馬牛・活あわび】量より質 冬の特選会席プラン♪≪庭の棟和室≫★極み★ディナー)
    詳しく見る

    t*t*u*i*u*i*さんのコメント

    投稿日:2013/11/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    11月2日宿泊でお世話になりました。 88歳の年寄がおりますので、館内車いすを貸して下さい、 と伝えましたら、米寿の祝い用、衣装にて撮影、写真プレゼント、 乾杯用に金粉入り、他モロモロ。 母親が大変感激して、我々もサプライズで家族で大喜びしました。 部屋係の人も良くして頂。 満足して、宿泊できました。ありがと...

    宿泊日
    2013/11/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【季節の会席料理】お部屋食スタンダードプラン♪温泉で癒されよう!≪月の棟和室≫)
    詳しく見る

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