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西村屋ホテル招月庭の口コミ

西村屋ホテル招月庭
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

522人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.60

10月16日00:28更新

121件

114人が満足と
評価しています。

112件中41~60件を表示

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    e*a*f*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大浴場の設備が少しメンテナンスが行き届いてなかったように思います。特に洗い場周りが新鮮さ、清潔感に欠けてました。常に見廻りができる専属の係りの人がいても良いのではと思いました。客室の禁煙対応をしてもらってたのですが、煙草の臭いが際立ってました。最近では、高級ホテルや旅館では、禁煙フロアー、喫煙フロア...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・但馬牛<季節の会席料理>
    詳しく見る

    m*n*6*8*9*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年正月休暇は山陰の方にカニを食べに行くのですが、今迄の宿泊施設の中で部屋・食事・接客全てにおいて最高でした、特に食事は品数も多く、目の前で焼きガニの実演をしていただき大変盛り上がり美味しくいただけました。子供・孫共々たいへん満足のいく旅行が出来ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人6名子供4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一番人気!【特選かにづくし「かに招月」】<地物・松葉かにお一人様2杯!>刺し・茹で・焼き・蟹すき鍋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルに着いたときからお香の香りで、お迎え高級感あるロビー、接客も良く客室もとても綺麗でした
    夕食もとても美味しく満足でしたが、全体的に量が少なくもう少しボリュームが欲しかったです
    但馬牛とても美味しく倍の量食したかっなと、食後満腹感は得られませんでしたが、雰囲気も良くゆっくり落ち着いて食べられたのは...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    城崎にマッチしながら、モダンなホテル、本館とは、また違う味わいがありました。
    雨のため、外湯には、行きませんでしたが、ホテル内で、十分楽しめました。外湯への、バスの便も便利そうでした。翌日には、ロープウエイと、温泉寺を訪ねました。部屋と温泉は、とても良かった。家族4人で、ちょうどいい広さでした。今回メ...

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<お一人様かに1杯相当使用!>かに会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は家族旅行での二度目の利用でした。
    前回同様素晴らしいおもてなしに、心から癒された旅行となりました。
    母親の誕生日が近かったこともあり、サプライズで誕生日ケーキをお願いしました。
    演出も可愛らしくてケーキもとても美味しかったです。母親もとても喜んでいました、本当にありがとうございました。
    お料理はど...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選かに会席】<タグ付き地物松葉かにお一人様につき1杯!>かに刺し・茹でかに&但馬牛
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗な建物、内装でした!お部屋も綺麗で広く1歳の息子も大興奮!
    お料理もボリューム満点!カニ懐石をいただきました!女性には多いと思いますが少ないより多い方が満足度も高いと思います!カニとっても美味しかった!お部屋食で周りを気にせず頂けるのも贅沢でした!
    大浴場も綺麗で体を癒すことができました!
    朝...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前までのご予約で2,160円お得!】【かに会席】お一人様かに1杯相当使用!<月曜〜木曜>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が素晴らしかった。何度も電話して変更をお願いしましたが気持ちよく対応してくださり、到着後もとても対応がよかったです。
    食事の際の若い女性の方もとても感じのいい話やすい方で
    またぜひ宿泊したいと思っております。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaウィンタースペシャル>地物松葉かに半杯相当をお造りと炭火焼きで&但馬牛熟成肉
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回本館の方を利用させて頂いた時は感じなかったのですが、せっかくのおお愉しみだった蟹料理のシメの蟹雑炊が味が薄くてとても残念でした。関西味は分かるのですが、せめて塩ひとさじ味加減を聞いてくれたらと感じました。スタッフの方もマニュアル通りなのか卵もざっと入れるだけで、とても不快に感じました。建物だけ立...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一番人気!【特選かにづくし「かに招月」】<地物・松葉かにお一人様2杯!>刺し・茹で・焼き・蟹すき鍋

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/12/04

    この度は、数ある旅館の中より、またご遠方よりお越しを頂きまして誠にありが
    とうございました。
    ご指摘いただきました蟹雑炊のお出汁につきましては、お口に合いませんでした
    ようで誠に申し訳ございません。
    早速にお出汁の味をチェックし、改善させて頂きたく存じます。
    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、客室係の件につきましては、私どもの指導が行き届かず、大変不快な思い
    をされました事と存じます。
    衷心よりお詫び申し上げます。
    この事は、一スタッフの対応だけの事ではなく、全スタッフと共有し、このよう
    な失礼の無いよう指導いたしますと共に、
    西村屋の看板に恥じないよう、気持ちを引き締め精進して参りますので、何卒ご
    容赦くださいませ。
    この度のご宿泊が、ご満足いただけませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

    西村屋ホテル招月庭
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はとても広くキレイで、気持ちよく過ごすことができました。お風呂も、サウナやジャグジーもあり、よかったです。従業員の方もみなさんとても親切でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定タイムセール!】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに会席

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/12/04

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。ゆったりと旅の疲れを癒していただけたようで安心いたしました。当館の大浴場は夜は24:30まで、翌朝は5:30から営業しておりますので、夜遅く・朝早くのご利用も可能です。ぜひまた皆さんでいらしてください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉 施設設備 接客 本当に満足です。
    夕食の蟹づくしのコースは
    本当に美味しい蟹をたくさんいただき その後
    満腹で動けなくなりそのまま朝まで熟睡してしまいました
    母の傘寿のお祝いもしていただきありがとうございました
    母娘の良き思い出ができ松月邸の皆様に御礼を申し上げます

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/12/04

    この度は大切な日のご旅行に西村屋ホテル招月庭をお選びいただきありがとうございました。素敵なクチコミも頂戴し嬉しい気持ちでいっぱいです。
    今回は松葉かにが1.5杯付くフルコースをご堪能いただきました。当館では四季折々で最も旬な食材を使用した会席料理を月替わりでご提供しております。またの季節にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総じて(館内、庭園、部屋、風呂、食事全て)大変満足した。また訪れたいと思う。ただ夕食は年寄りには量があまりにも多すぎた。(これは苦情ではありません。一品ずつの料理についてそれぞれ量がもう少し少なめであればもっと良かった。)残念だった点をあえて言えば、夜中に上の部屋の足音がちょっと気になったのと婦人用...

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選かに会席】<タグ付き地物松葉かにお一人様につき1杯!>かに刺し・茹でかに&但馬牛

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/12/04

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。
    満足していただけたと伺い、ほっとしました。そんな中でも貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。上のお部屋の足音が気になったとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    婦人用浴室の備え付けのアメニティにつきましては、メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液をそれぞれ2種類ずつご用意してはおるのですが、スペースの都合で何ヶ所かに分けて置いておりますので気付きにくいかもしれません。ご指摘ありがとうございます。
    西村屋本館の大浴場もご利用いただきましてありがとうございます。招月庭とは違った、老舗旅館の趣きを感じていただけたかと思います。
    またの機会に是非、私ども西村屋本館、西村屋ホテル招月庭をご利用いただけますことをスタッフ一同お待ちいたしております。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理長が仕上げていただいた焼きかにを、おいしくいただきました。
    温泉も気持ちよく入浴できました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/11/26

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。松葉かにを様々な調理法でお召し上がりいただける当プランは当館でも特に人気です。特に焼きかにはお客様の目の前で焼き上げるので五感で楽しめますね!
    またの機会にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋担当の方が今年4月入社の新入社員の方でしたが一生懸命対応頂き嬉しかったです。おかげで良い記念旅行になりました

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】最大10%OFF【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/11/26

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。今回のご旅行がおふたりにとって素敵な思い出となりましたようで安心いたしました。お客様より頂戴するお褒めの言葉やクチコミは、新入社員をはじめ多くの社員の力になります。お時間を割いてご投稿くださったことに感謝を申し上げるとともに、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*u*s*y*l*e*1*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で初めての城崎温泉の宿泊でした。早い到着でしたが車を預け温泉街の散策も楽しめました。お部屋もお風呂もきれいに整えられていて、さすが西村屋さんと感心しました。今回は主人のお祝いの旅行だったのですが、夕食のお席で思いがけずお宿からの心尽くしもいただき、主人もとても喜んでおりました。緑あふれる、お庭も...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】最大10%OFF<Riccaスタンダード>但馬牛熟成肉・但馬の旬の素材
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車で往復9時間。時間と金の無駄使いであったと深く後悔してます。
    団体客、ツアー客向き宿との印象で、接客は、もてなし ではなく、
    何事もテキパキと、客あしらい の上手い宿でした。
    (追記)
    大浴場の入口、多くの下足が散乱しており、下足を渡って脱衣場に
    入りました。腰と股関節を痛めている身には少々苦痛でした。
    客の下足の整理...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【量より質の特選会席】但馬牛ステーキ&活鮑の踊り焼き&地魚の薄造り【旬の食旅】

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/12/04

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。ご遠方よりせっかくお越しいただきましたのにご期待に沿うことができず、衷心よりお詫び申し上げます。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができていなかったことを反省し、改めて基本から社員教育に努めて参る次第です。度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。
    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*q*n*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になり有難うございました。さすが、西村屋さん!いつもアクティブな両親が、今回は殆どお宿で過ごすという程にお宿を気に入ったようで、ゆっくりのんびりと過ごさせていただきました!!広い施設で管理も大変だと思いますが、お掃除・お手入れが行き届いていて、大変気分良く過ごせました。母の誕生日で...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日を招月庭で祝う】<賀寿・誕生日・結婚記念日に>お祝い膳&スパークリングワイン特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着の予定時間を大幅に過ぎることになってしまったのですが(なんと19:30!)丁寧な電話応対で焦ることなく、気持ちよくチェックインすることができました。予定していたリフレクソロジーも、食事が終わる時間を見計らって予約時間の変更をしていただいて、とてもありがたかったです。
    お料理も温泉も大満足。温泉旅館で...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】最大10%OFF【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/10/14

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。
    おふたりが当館で無事に合流された時は私たちもホッとしました!旅にハプニングはつきもの、とはいうものの、いざ直面すると焦ってしまうものですよね。少しでもその気持ちが和らぐようにと思い、ご対応をさせていただいておりました。素敵なご旅行になりましたようでなによりでございます。
    またの機会にお会いできます事をスタッフ一同心待ちにいたしております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    街中から少し離れていますが、接客、設備ともに満足しました。特にチェックイン時や夕食時のお世話係の方の対応が素晴らしく、城崎に来て良かったと思いました。食事は個室のプレミアム感だけでなく、質・量ともに満足のいくもので、家族が喜んでくれました。部屋や施設は高級仕様というだけでなく手入れが行き届いていまし...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】最大10%OFF【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/10/13

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。またお時間を割いて口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
    お客様に「遠くまで来た甲斐があったね」と言っていただけるように日々おもてなしの向上に努めております。お気づきの点があれば今後もお気軽にご意見頂戴できますと幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊誠にありがとうございました。
    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食は、部屋食でした。前菜から始まり、カニ料理に土瓶蒸し、お造りや但馬牛・・・デザートまで、全11品。とにかく料理のボリュームがすごくて、当初は料理のランクアップを検討していましたが、ランクアップせずに私たち家族は、お腹いっぱいになったのでランクアップせずに正解でした。
    人生で初めてカニ刺しを食べまし...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日を招月庭で祝う】<賀寿・誕生日・結婚記念日に>お祝い膳&スパークリングワイン特典付

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/10/13

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。

    城崎温泉といえば11月〜3月に漁期を迎える松葉かにが有名ですが、秋〜春にかけて長期間獲れる香住ガニ(紅ずわいがに)も大変人気です。松葉かにに比べると細身で小ぶりですが、身の甘味とみずみずしさが特徴です。期間限定で「紅ずわいがにの宝楽(ほうらく)蒸し」という蒸し料理を別注文で承っており、身の甘さと蟹みその濃厚さが増し、個人的に最もおすすめです!ちなみに、9月の中旬には香住漁港で「香住ガニまつり」が行われますのでこちらも要チェックです!

    白米については、一年を通して地元のお米をご用意しております。時期にもよりますが、秋のこの時期には但馬(たじま)の新米を炊き立てでご提供します。多くの方にはご遠方よりお越しいただいておりますので、この土地でしか味わえない食材を高い鮮度のままお召し上がりいただくことを心がけております。

    森林庭園についてもコメントいただきありがとうございます。苔好きでいらっしゃるのですね!庭師の方が喜びます!お客様のお声をお伝えさせていただきますね。

    またの機会にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お得プランなので過度な期待はしてませんでしたが、接客・設備・料理とすべて良かったです。
    城崎ロープウエイが休業日で残念でした。
    城崎温泉は近場すぎて初めての宿泊でしたが、また訪れたいです。

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】おひとり様につき5400円もお得!お日にち限定一番人気プラン

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/09/28

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。すべてにおいてご満足いただけたようで安心致しました。

    当館は2017年8月にリニューアルオープン致しました。
    日頃のご愛顧に感謝を込めまして、お得なプランをご用意させていただきました。ロープウェーが運休だったとのこと、誠に残念でございます。大師山の頂上からは城崎温泉の町並みが一望できますので、またの機会にお越しの際には再チャレンジしてみてください。

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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