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口コミ191件
兵庫県豊岡市城崎町湯島1016-2地図
売れ筋ランキング3位
エリア：城崎・山陰海岸
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830
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4.54
04月23日00:31更新
191件
176人が満足と評価しています。
179件中101～120件を表示
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女性
50代
投稿日:2019/10/16
先日、息子夫婦、孫、娘と共に泊まらせていただきました。お料理も美味しく、お部屋担当の、若い男性(失礼ながら、お名前忘れてしまいました。ごめんなさい)は、おもてなしの心も素晴らしく、とても良い接客だったと思います。ただ、フロントの女性の説明不足、その前電話で話した方との話の相違、子供の浴衣が無いのにそ...
西村屋ホテル招月庭からの返答
返信日：2019/11/02
この度は西村屋ホテル招月庭をご家族様でご利用いただきましてありがとうございました。担当させていただきましたスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフにとってお客様に喜んでいただき、お言葉を頂戴できることは大変励みになります。一方で他のスタッフの説明不足、お話の相違など、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。クチコミを確認しましてからすぐに支配人に伝えましてご連絡をさせていただきましたが、この度の対応を何卒ご容赦くださいませ。せっかくのご旅行がお客様にとって「残念」というお気持ちになってしまったことは私どもの力不足でございます。しっかり振り返り、今後の対応に活かしていきたいと存じます。不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。この度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。西村屋ホテル招月庭
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
投稿日:2019/10/15
はじめて泊まりました。食事の内容も、良かったです。(分量もちょうどいい感じです。)ホテルの設備なども、良かったです。きれいなホテルでした。
男性
投稿日:2019/10/04
部屋食でした。仲居さんが、元気な方で心地よく過ごせました。設備もきれいだったので、心地良く過ごせました。全般的に、皆さん元気で明るいので、ホテル全体の雰囲気が良かったです。食事もおいしかった。野茂ベースボールクラブが、ホテルの前に見つけました（ホテルでも野茂ブレンドのコーヒーを売ってました）。また...
投稿日:2019/09/24
ホテルの雰囲気も良く、設備も充実していました。スタッフも態度、言葉使い含め対応が丁寧で、素晴らしい旅行の思い出になりました。是非もう一度お世話になりたいと思います。
返信日：2019/10/25
この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。ご利用いただきましたお部屋は「ユニバーサルツインルーム」というバリアフリーの洋室でございました。お部屋に段差が無く、浴室が広めのお部屋でございます。ご夕食はお部屋食ではなく別会場でございまして、この度はレストランのコースディナーをご提供させていただきました。地元食材にこだわったお料理をご堪能いただけましたでしょうか。また、当館の雰囲気、設備、スタッフについてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。お客様に寄り添うサービスを心がけておりますが、言葉使いなども丁寧とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。何より、お客様にとって「素晴らしい旅行の思い出」になったことが私どもが望んでいることでございます。ご滞在が良いものであったことが伺えて心から嬉しく思い、今後の励みにしていきたいと存じます。またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。西村屋ホテル招月庭
投稿日:2019/09/17
とてもきれいなお宿です。部屋も大浴場もきれいでサービスも良く快適に過ごしました。こちらで予約したからか、チェックアウトが11:00までに延長されたこと、ロビーラウンジでお茶と美味しいケーキが食べられたことがとても嬉しかったです。特筆すべきはRICCAの夕食です。西村屋さんと言えば和食のイメージで...
投稿日:2019/09/15
心の底から、素晴らしかったです、全てが。素泊まりで自由に過ごさせて頂けたのも有難かった。是非また伺いたいと思います。
この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。とても嬉しい褒め言葉を頂戴しまして心より感謝申し上げます。素泊まりプランでご宿泊のお客様にはお料理をご提供できておりませんので申し訳ないような気持ちもございますが、お客様にとってはお食事の時間に縛られること無く、外湯めぐりやお買い物、ご散策を楽しむ時間にできるという利点があるのですね。お客様にとって城崎温泉、西村屋ホテル招月庭のご滞在が心地良いひとときになった様子が伺えてとても嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。西村屋ホテル招月庭
40代
友人・グループ
投稿日:2019/08/28
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ゆっくり過ごさせていただきました。スタッフの方は皆さん親切ですしきちんと問題なく対応していただいていますがなぜか喋りにくく親近感が、わかなかったです。帰りも忙しいからかほったらかしやったし。たぶん多くの中のただの客って感じやったからかな。確かにそうだろうけど少しは世間話するとかしたら親近感がわくし気...
30代
館内やお部屋は清潔感があり、食事もとても美味しくいただきました。味付けも優しくて、魚お肉ともに大満足でした！宿から車で山を越えたところに、すごく水も環境も綺麗な海水浴場があったり、花火大会を見るバスがでていたりと楽しめました！ただ、フロントの方の接客があまり親切ではないなと感じて残念でした。お盆...
ビジネス
投稿日:2019/08/26
御得意先様の誕生会を行いました。お花やケーキのアレンジもして下さり、幹事役としてはとても助かりました。 部屋食時も、タイミング良くお料理にお酒に運んで下さり、とても丁寧なおもてなしを受けたと、御得意先様も大変満足されてました。 家族連れも沢山いらっしゃいましたが、館内はとても広く、お風呂、レス...
投稿日:2019/08/25
設備、食事、泉質、おもてなし、雰囲気、どれも素晴らしいと思いました。とてもリーズナブルでおススメです。
60代以上
到着が予定より早かったのですが、暖かく丁寧な出迎えと素晴らしい館内の設備に圧倒されました。食事も接客もとてもよく、温泉にもゆったりとつからせてもらいました、いろいろなお願いもさせてもらいましたが、すべて快く応対していただき、初めての家族での宿泊でしたが家族全員満足のいく旅行となりました。一緒に行った...
家族旅行
投稿日:2019/08/21
とっても、のはんびり過ごすことができました！！久しぶりの家族旅行で、お部屋で夕食を食べとても、贅沢な時間を過ごすことができました！！また、縁日や花火も見れて、子供達にとってもとても楽しい夏休みになりました！！
投稿日:2019/08/13
この度、母の還暦と祖母の米寿のお祝いで宿泊させてもらいました。大人数での利用で、アレルギー対応や車椅子対応、さまざましていただきました。また、夏休みということもあり似顔絵や大道芸人の方がいてとても楽しめました。立派なプールがあったのですが、事前に知らせてもらえてたら水着で入れたのにと少し残念...
投稿日:2019/08/10
とても良かったです。久しぶりに従業員がしっかりと教育されているお宿に宿泊することができました。若い方も素敵な笑顔で対応していてあいさつや声かけなど痒いところに手が届くような対応でした。仕事柄、ホテルに宿泊することが多いのですが、外国人が多くなっていることもあってか随分ドライな対応だ...
投稿日:2019/08/09
丁寧な接客で楽しかった。但馬牛は美味しくてボリュームもたっぷりで満足です。
投稿日:2019/08/01
今回も最高でした。
投稿日:2019/07/31
お出迎えから、滞在中の対応、建屋の清潔さなど、とても満足のいくホテルでした。部屋食のプランでしたが、子供達には料理が多かったようで、次回は朝食付きプランで充分だという結論です。毎年の恒例にしたいと思います。
20代以下
投稿日:2019/07/22
年に1回、何度も利用させていただいてる大好きな旅館です。祖母も大好きで、何より敷地面積が広く掃除が行き届いている。温泉も綺麗だし広いし、何度利用しても飽きません。お食事も絶品。季節のものを取り入れた豪華なお食事です。去年と違って、西村屋さんでさんぽうという新たなプロジェクトが始まっているようですね。...
投稿日:2019/06/21
到着が遅れ、18時ごろとなってしまったが、フロントに人はおらず、何回が声をかけ、やっと受付してもらえた。遅れることは連絡済みでしたが・・・新人の方の対応が一生懸命であるのですが、ちょっと丁寧すぎで、説明できない点もあり、これからの成長を期待します。3人で宿泊の為、エキストラベッドを入れてもらった...
返信日：2019/06/24
この度は、数ある旅館の中より、西村屋ホテル招月庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたご到着時の件ですが、遅くなられます旨、わざわざご連絡いただきましたにも関わらず、お迎えが出来ておりませんでした事、衷心よりお詫び申し上げます。疲れてご到着されました時の、玄関先でのお迎えは旅の疲れを癒してくれるものでもあり、お迎えとお見送りはとても大切な事でございます。また、新入社員の件につきましては、教育が十分に出来ておりませんで、ご迷惑をおかけいたしました。本人たちも今一生懸命に勉強しておりますが、まだまだ十分でない分を、周りのスタッフでフォローしていきたいと思います。エキストラベットの件につきましては、再度確認いたしまして、より良いレイアウトを考えたいと思います。色々と貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。改善をさせて頂きますので、今後とも御贔屓いただきますよう、心よりお願い申し上げます。西村屋ホテル招月庭支配人
投稿日:2019/06/13
宿の雰囲気も最高で部屋も綺麗で窓からの景色も綺麗でした。お風呂は貸切温泉を予約して利用させていただきましたが一言では言えないくらいとにかく最高でした。大浴場も朝だったのでほぼ貸切くらいの人数で贅沢な1日を過ごせました。また利用したいと思ってます。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2019/10/16
先日、息子夫婦、孫、娘と共に泊まらせていただきました。お料理も美味しく、お部屋担当の、若い男性(失礼ながら、お名前忘れてしまいました。ごめんなさい)は、おもてなしの心も素晴らしく、とても良い接客だったと思います。ただ、フロントの女性の説明不足、その前電話で話した方との話の相違、子供の浴衣が無いのにそ...
西村屋ホテル招月庭からの返答
返信日：2019/11/02
この度は西村屋ホテル招月庭をご家族様でご利用いただきましてありがとうございました。
担当させていただきましたスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフにとってお客様に喜んでいただき、お言葉を頂戴できることは大変励みになります。
一方で他のスタッフの説明不足、お話の相違など、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
クチコミを確認しましてからすぐに支配人に伝えましてご連絡をさせていただきましたが、この度の対応を何卒ご容赦くださいませ。
せっかくのご旅行がお客様にとって「残念」というお気持ちになってしまったことは私どもの力不足でございます。しっかり振り返り、今後の対応に活かしていきたいと存じます。
不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
この度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/10/15
はじめて泊まりました。
食事の内容も、良かったです。(分量もちょうどいい感じです。)
ホテルの設備なども、良かったです。きれいなホテルでした。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/10/04
部屋食でした。仲居さんが、元気な方で心地よく過ごせました。設備もきれいだったので、心地良く過ごせました。全般的に、皆さん元気で明るいので、ホテル全体の雰囲気が良かったです。食事もおいしかった。
野茂ベースボールクラブが、ホテルの前に見つけました（ホテルでも野茂ブレンドのコーヒーを売ってました）。また...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/09/24
ホテルの雰囲気も良く、設備も充実していました。スタッフも態度、言葉使い含め対応が丁寧で、素晴らしい旅行の思い出になりました。是非もう一度お世話になりたいと思います。
西村屋ホテル招月庭からの返答
返信日：2019/10/25
この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋は「ユニバーサルツインルーム」というバリアフリーの洋室でございました。
お部屋に段差が無く、浴室が広めのお部屋でございます。
ご夕食はお部屋食ではなく別会場でございまして、この度はレストランのコースディナーをご提供させていただきました。
地元食材にこだわったお料理をご堪能いただけましたでしょうか。
また、当館の雰囲気、設備、スタッフについてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に寄り添うサービスを心がけておりますが、言葉使いなども丁寧とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。
何より、お客様にとって「素晴らしい旅行の思い出」になったことが私どもが望んでいることでございます。ご滞在が良いものであったことが伺えて心から嬉しく思い、今後の励みにしていきたいと存じます。
またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/09/17
とてもきれいなお宿です。部屋も大浴場もきれいでサービスも良く快適に過ごしました。
こちらで予約したからか、チェックアウトが11:00までに延長されたこと、ロビーラウンジでお茶と美味しいケーキが食べられたことがとても嬉しかったです。
特筆すべきはRICCAの夕食です。西村屋さんと言えば和食のイメージで...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2019/09/15
心の底から、素晴らしかったです、全てが。
素泊まりで自由に過ごさせて頂けたのも有難かった。
是非また伺いたいと思います。
西村屋ホテル招月庭からの返答
返信日：2019/10/25
この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
とても嬉しい褒め言葉を頂戴しまして心より感謝申し上げます。
素泊まりプランでご宿泊のお客様にはお料理をご提供できておりませんので申し訳ないような気持ちもございますが、お客様にとってはお食事の時間に縛られること無く、外湯めぐりやお買い物、ご散策を楽しむ時間にできるという利点があるのですね。
お客様にとって城崎温泉、西村屋ホテル招月庭のご滞在が心地良いひとときになった様子が伺えてとても嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
b*a*1*2*0*さんのコメント
男性
40代
友人・グループ
投稿日:2019/08/28
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ゆっくり過ごさせていただきました。スタッフの方は皆さん親切ですしきちんと問題なく対応していただいていますがなぜか喋りにくく親近感が、わかなかったです。帰りも忙しいからかほったらかしやったし。たぶん多くの中のただの客って感じやったからかな。確かにそうだろうけど少しは世間話するとかしたら親近感がわくし気...
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2019/08/28
館内やお部屋は清潔感があり、食事もとても美味しくいただきました。味付けも優しくて、魚お肉ともに大満足でした！
宿から車で山を越えたところに、すごく水も環境も綺麗な海水浴場があったり、花火大会を見るバスがでていたりと楽しめました！
ただ、フロントの方の接客があまり親切ではないなと感じて残念でした。お盆...
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情報提供元：一休.com
j*o*a*a*3*7さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2019/08/26
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御得意先様の誕生会を行いました。お花やケーキのアレンジもして下さり、幹事役としてはとても助かりました。 部屋食時も、タイミング良くお料理にお酒に運んで下さり、とても丁寧なおもてなしを受けたと、御得意先様も大変満足されてました。
家族連れも沢山いらっしゃいましたが、館内はとても広く、お風呂、レス...
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j*o*a*a*3*7さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2019/08/25
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設備、食事、泉質、おもてなし、雰囲気、どれも素晴らしいと思いました。
とてもリーズナブルでおススメです。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2019/08/25
到着が予定より早かったのですが、暖かく丁寧な出迎えと素晴らしい館内の設備に圧倒されました。食事も接客もとてもよく、温泉にもゆったりとつからせてもらいました、いろいろなお願いもさせてもらいましたが、すべて快く応対していただき、初めての家族での宿泊でしたが家族全員満足のいく旅行となりました。一緒に行った...
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情報提供元：一休.com
h*m*4*5*さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2019/08/21
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とっても、のはんびり過ごすことができました！！久しぶりの家族旅行で、お部屋で夕食を食べとても、贅沢な時間を過ごすことができました！！
また、縁日や花火も見れて、子供達にとってもとても楽しい夏休みになりました！！
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2019/08/13
この度、母の還暦と祖母の米寿のお祝いで宿泊させてもらいました。大人数での利用で、アレルギー対応や車椅子対応、さまざましていただきました。
また、夏休みということもあり似顔絵や大道芸人の方がいてとても楽しめました。
立派なプールがあったのですが、事前に知らせてもらえてたら水着で入れたのにと少し残念...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/08/10
とても良かったです。
久しぶりに従業員がしっかりと
教育されているお宿に宿泊することができました。
若い方も素敵な笑顔で対応していて
あいさつや声かけなど
痒いところに手が届くような対応でした。
仕事柄、ホテルに宿泊することが多いのですが、
外国人が多くなっていることもあってか
随分ドライな対応だ...
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j*q*9*0*さんのコメント
男性
30代
家族旅行
投稿日:2019/08/09
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丁寧な接客で楽しかった。
但馬牛は美味しくてボリュームもたっぷりで満足です。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2019/08/01
今回も最高でした。
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2019/07/31
お出迎えから、滞在中の対応、建屋の清潔さなど、とても満足のいくホテルでした。
部屋食のプランでしたが、子供達には料理が多かったようで、次回は朝食付きプランで充分だという結論です。毎年の恒例にしたいと思います。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
20代以下
投稿日:2019/07/22
年に1回、何度も利用させていただいてる大好きな旅館です。祖母も大好きで、何より敷地面積が広く掃除が行き届いている。温泉も綺麗だし広いし、何度利用しても飽きません。お食事も絶品。季節のものを取り入れた豪華なお食事です。去年と違って、西村屋さんでさんぽうという新たなプロジェクトが始まっているようですね。...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/06/21
到着が遅れ、18時ごろとなってしまったが、フロントに人はおらず、何回が声をかけ、やっと受付してもらえた。遅れることは連絡済みでしたが・・・
新人の方の対応が一生懸命であるのですが、ちょっと丁寧すぎで、説明できない点もあり、これからの成長を期待します。
3人で宿泊の為、エキストラベッドを入れてもらった...
西村屋ホテル招月庭からの返答
返信日：2019/06/24
この度は、数ある旅館の中より、西村屋ホテル招月庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたご到着時の件ですが、遅くなられます旨、わざわざご連絡いただきましたにも関わらず、
お迎えが出来ておりませんでした事、衷心よりお詫び申し上げます。
疲れてご到着されました時の、玄関先でのお迎えは旅の疲れを癒してくれるものでもあり、お迎えとお見送りは
とても大切な事でございます。
また、新入社員の件につきましては、教育が十分に出来ておりませんで、ご迷惑をおかけいたしました。
本人たちも今一生懸命に勉強しておりますが、まだまだ十分でない分を、周りのスタッフでフォローしていきたいと思います。
エキストラベットの件につきましては、再度確認いたしまして、より良いレイアウトを考えたいと思います。
色々と貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
改善をさせて頂きますので、今後とも御贔屓いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
西村屋ホテル招月庭
支配人
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2019/06/13
宿の雰囲気も最高で部屋も綺麗で窓からの景色も綺麗でした。
お風呂は貸切温泉を予約して利用させていただきましたが一言では言えないくらいとにかく最高でした。
大浴場も朝だったのでほぼ貸切くらいの人数で贅沢な1日を過ごせました。
また利用したいと思ってます。
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情報提供元：一休.com