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西村屋ホテル招月庭の口コミ

西村屋ホテル招月庭

兵庫県豊岡市城崎町湯島1016-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:城崎・山陰海岸

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536

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総合評価

4.60

11月21日00:29更新

131件

123人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    rin********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はずっと行ってみたかった西村屋昭月庭さんに行かせていただきました。
    夕食の蟹は最高でお腹いっぱいになりました。
    蟹刺しは他の方の口コミで食べにくいと書いてあるのをみて少し不安でしたが、仲居さんが綺麗に剥いて下さり、蟹鍋はしゃぶしゃぶして食べれるとの事で仲居さんが剥いてしゃぶしゃぶしてくれて期待以...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋
    詳しく見る

    ody********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か伺ってますが、何もマイナスを付ける事の無いホテルです。
    次回もまた伺うと思いますがこれからもよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・黒毛和牛<季節の会席料理>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足度の高い旅行でした。
    西村屋の伝統と歴史を感じさせながらも、スタッフは驕ることなく丁寧な対応でした。
    温泉、食事どれをとっても水準の高いものが用意されています。
    また来たい!
    そう思える旅館がまた1つできました。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    細やかな気の利いたおもてなしで
    良い思い出となりました。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    san********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は洋室ツインに泊まりました。広くて開放的でした。ウォーキングクローゼット的な空間にデザイン浴衣が3種類用意されて選ぶ楽しみもありましたね。部屋にはシャワーのみで湯船はありませんでしたが外湯めぐりとホテルの大浴場で大満足でした。床は気持ちの良い柳ごおり風だったけどシミがあったのが残念かな。
    食事は新...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    <Ricca旬菜鮮魚コース>地物有機野菜と日本海の恵み【森林庭園レストランRicca】
    詳しく見る

    sa_********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な笑顔と接客で、泊まって良かったと思いました。
    ご飯の量、質ともに良く大変満足でした。
    お部屋も綺麗で掃除が行き届いており、細かい所が気になる私も全く気にすることなく過ごせました。

    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    この度結婚記念日旅行として利用させていただきました。

    数年前にリニューアルしたとのことで建物の外観、施設ともにとても綺麗です。
    客室も広く清潔「感」がありすごしやすいです。個人的にいいと思ったのは部分ごとの調光機能付きのダウンライトがあることです。子供が眠る場所を暗くすることができるので助かりました...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10/1〜【但馬牛づくし】〜和牛の最高峰〜但馬牛を様々な調理法で味わう【旬の食旅】

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/10/25

    この度は、数ある旅館の中より弊館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご指摘いただきましたフロント係、客室係、布団敷係の不備の数々で大変不快な思いをされました事、

    衷心よりお詫び申し上げます。

    小さなお子様もおられましたので、衛生面では特に気を使われていた事と存じます。

    ご指摘いただきました点は全てごもっともな事でございまして、何とも恥ずかしい限りでございます。

    早速、関係各部署長を通じ指導をいたしました。

    今後はこのような事の無いよう、十分に注意し徹底して参ります。

    この度のご宿泊が、ご満足いただけませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

    西村屋ホテル招月庭 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応が素晴らしい。
    比較的新しい建物なのか、清潔感がある。
    食事も美味しく、高齢父への細かい気遣いを頂いた。有り難い。

    あえて1点希望を言えば、
    客室がベッドでソファ・テーブルがあったが
    折角靴を脱いで上がる部屋なので座布団か大きめのクッションがあるともっと寛げたかも。

    しかし初めての城崎温泉...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】2名4,000円引き!ポイント最大9%【招月庭スタンダード】季節の会席料理(10月以降)

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/11/02

    この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。

    お父様がご高齢でいらっしゃり、お食事の際のご要望を事前にお知らせいただきましたので可能な限りで対応させていただきました。
    美味しく召し上がっていただけたなら嬉しく思います。
    お部屋はもちろん、館内の清掃には努めておりますので気持ちよくお過ごしいただけて何よりでございます。
    また、洋室で靴を脱いで上がるお部屋ですので「座布団か大きめのクッションがあるともっと寛げたかも。」という貴重なご意見をありがとうございます。
    支配人にご意見賜りましたことを伝えさせていただきました。

    この度の城崎温泉旅行が満足できるご旅行になりましたこと、私どもも大変嬉しく思います。またお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご宿泊、誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日、息子夫婦、孫、娘と共に泊まらせていただきました。お料理も美味しく、お部屋担当の、若い男性(失礼ながら、お名前忘れてしまいました。ごめんなさい)は、おもてなしの心も素晴らしく、とても良い接客だったと思います。ただ、フロントの女性の説明不足、その前電話で話した方との話の相違、子供の浴衣が無いのにその...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10/1〜【西村屋総料理長おまかせ特別会席】〜その日限りのお献立〜鮮魚お造り盛合せ・但馬牛など

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/11/02

    この度は西村屋ホテル招月庭をご家族様でご利用いただきましてありがとうございました。

    担当させていただきましたスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフにとってお客様に喜んでいただき、お言葉を頂戴できることは大変励みになります。
    一方で他のスタッフの説明不足、お話の相違など、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    クチコミを確認しましてからすぐに支配人に伝えましてご連絡をさせていただきましたが、この度の対応を何卒ご容赦くださいませ。
    せっかくのご旅行がお客様にとって「残念」というお気持ちになってしまったことは私どもの力不足でございます。しっかり振り返り、今後の対応に活かしていきたいと存じます。
    不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
    この度ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    はじめて泊まりました。

    食事の内容も、良かったです。(分量もちょうどいい感じです。)

    ホテルの設備なども、良かったです。きれいなホテルでした。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10/1〜【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋食でした。仲居さんが、元気な方で心地よく過ごせました。設備もきれいだったので、心地良く過ごせました。全般的に、皆さん元気で明るいので、ホテル全体の雰囲気が良かったです。食事もおいしかった。
    野茂ベースボールクラブが、ホテルの前に見つけました(ホテルでも野茂ブレンドのコーヒーを売ってました)。また...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2名4,000円引き!ポイント最大9%!<厳選素材会席>松茸炭火焼き&鮮魚お造りグレードUP
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの雰囲気も良く、設備も充実していました。スタッフも態度、言葉使い含め対応が丁寧で、素晴らしい旅行の思い出になりました。是非もう一度お世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/10/25

    この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。

    ご利用いただきましたお部屋は「ユニバーサルツインルーム」というバリアフリーの洋室でございました。
    お部屋に段差が無く、浴室が広めのお部屋でございます。

    ご夕食はお部屋食ではなく別会場でございまして、この度はレストランのコースディナーをご提供させていただきました。
    地元食材にこだわったお料理をご堪能いただけましたでしょうか。

    また、当館の雰囲気、設備、スタッフについてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
    お客様に寄り添うサービスを心がけておりますが、言葉使いなども丁寧とおっしゃっていただけて大変嬉しく思います。
    何より、お客様にとって「素晴らしい旅行の思い出」になったことが私どもが望んでいることでございます。ご滞在が良いものであったことが伺えて心から嬉しく思い、今後の励みにしていきたいと存じます。
    またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいなお宿です。部屋も大浴場もきれいでサービスも良く快適に過ごしました。
    こちらで予約したからか、チェックアウトが11:00までに延長されたこと、ロビーラウンジでお茶と美味しいケーキが食べられたことがとても嬉しかったです。
    特筆すべきはRICCAの夕食です。西村屋さんと言えば和食のイメージですが、びっく...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心の底から、素晴らしかったです、全てが。
    素泊まりで自由に過ごさせて頂けたのも有難かった。
    是非また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】気軽にお泊り素泊まりプラン<お一人様10,800円〜>

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/10/25

    この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。

    とても嬉しい褒め言葉を頂戴しまして心より感謝申し上げます。
    素泊まりプランでご宿泊のお客様にはお料理をご提供できておりませんので申し訳ないような気持ちもございますが、お客様にとってはお食事の時間に縛られること無く、外湯めぐりやお買い物、ご散策を楽しむ時間にできるという利点があるのですね。
    お客様にとって城崎温泉、西村屋ホテル招月庭のご滞在が心地良いひとときになった様子が伺えてとても嬉しく思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*1*2*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり過ごさせていただきました。スタッフの方は皆さん親切ですしきちんと問題なく対応していただいていますがなぜか喋りにくく親近感が、わかなかったです。帰りも忙しいからかほったらかしやったし。たぶん多くの中のただの客って感じやったからかな。確かにそうだろうけど少しは世間話するとかしたら親近感がわくし気...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【招月庭スタンダード】季節の会席料理
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内やお部屋は清潔感があり、食事もとても美味しくいただきました。味付けも優しくて、魚お肉ともに大満足でした!
    宿から車で山を越えたところに、すごく水も環境も綺麗な海水浴場があったり、花火大会を見るバスがでていたりと楽しめました!
    ただ、フロントの方の接客があまり親切ではないなと感じて残念でした。お盆空...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】おひとり様につき2160円もお得!お日にち限定一番人気プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*o*a*a*3*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    御得意先様の誕生会を行いました。お花やケーキのアレンジもして下さり、幹事役としてはとても助かりました。 部屋食時も、タイミング良くお料理にお酒に運んで下さり、とても丁寧なおもてなしを受けたと、御得意先様も大変満足されてました。
    家族連れも沢山いらっしゃいましたが、館内はとても広く、お風呂、レストラ...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【招月庭スタンダード】季節の会席料理
    詳しく見る

    j*o*a*a*3*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    設備、食事、泉質、おもてなし、雰囲気、どれも素晴らしいと思いました。
    とてもリーズナブルでおススメです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!クチコミ高評価の宿】招月庭スタンダード<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    到着が予定より早かったのですが、暖かく丁寧な出迎えと素晴らしい館内の設備に圧倒されました。食事も接客もとてもよく、温泉にもゆったりとつからせてもらいました、いろいろなお願いもさせてもらいましたが、すべて快く応対していただき、初めての家族での宿泊でしたが家族全員満足のいく旅行となりました。一緒に行った...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】2名4,000円引き!ポイント最大9%!【招月庭スタンダード】季節の会席料理(9月迄)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*m*4*5*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とっても、のはんびり過ごすことができました!!久しぶりの家族旅行で、お部屋で夕食を食べとても、贅沢な時間を過ごすことができました!!
    また、縁日や花火も見れて、子供達にとってもとても楽しい夏休みになりました!!

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】<小学生料金半額以下>黒毛和牛鉄板焼き&お寿司!夏ファミリープラン
    詳しく見る

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