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西村屋ホテル招月庭の口コミ

西村屋ホテル招月庭
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

526人がお気に入りに登録

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総合評価

4.60

10月24日00:26更新

121件

114人が満足と
評価しています。

112件中1~20件を表示

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    a*g*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    今回が初めての利用でとてもワクワクしておりました。チェックイン時間よりも早く到着したのに、駐車させて頂き、また、外湯めぐりのチケットやタオルなどを手配頂き流石と感心致しました。チェックイン後部屋に案内され、洋室でしたがウェルカムティーがあり、またまた流石だなと。そこまでは大変満足でした、その後の事が...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <RiccaWメインコース>但馬牛熟成肉&天然黒鮑のコンポートロースト【レストランRicca】

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/05/02

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
    ご指摘を頂きました、茶器の下膳の件では、大変な失礼がございまして不快な思いをされました事と存じます。衷心よりお詫び申し上げます。
    弊館では、飲み終わられた茶器をチェックアウトまで放置することもできませんので、お下げするようにしており、
    本来は、お茶をお出しする際に、「飲み終わられましたらお下げいたしますので、フロントまでご連絡ください。」
    と案内し、お客様から連絡が入りましたタイミングで茶器を下げております。
    この度は、係がこれらのご案内を怠っていたと思われます。
    今後はこのような事の無いよう、十分指導し徹底して参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
    また、喫煙室の件につきましては、お時間を頂戴することと存じますが、今後前向きに検討させていただきたいと存じます。
    タバコが吸えない場所が増えると同時に、吸える場所をしっかり確保することも大切な事だと思います。
    貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
    どうぞ今後もご贔屓、ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

    西村屋ホテル招月庭 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*o*e*o*3*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    食事の詳細は電話で確認し予約しましたが男性の、予約係の間違いで、予約した
    通りにならなかった。記念旅行がパーです。高齢者を馬鹿にしないでほしい。

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地物・松葉かにフルコースと但馬牛熟成肉を味わうプラン【Comfort Room×森林庭園レストランRicca】
    詳しく見る

    m*y*k*2*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋に案内されてすぐに煙草の臭いが強く部屋を変更していただきたい旨伝えたが空気清浄器とお茶のお香を焚くだけで臭いが全く取れずそのせいか部屋食がおいしく感じられなかった。お料理を載せる円月盆は髪の毛が付着して汚れていた。立派な料理がのっていても幻滅でした。たまたまかもわかりませんが一泊35,000円と いえ...

    宿泊日
    2013/11/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【松葉かに・但馬牛・活あわび】量より質 冬の特選会席プラン♪≪庭の棟和室≫★極み★ディナー)
    詳しく見る

    m*l*eさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロビーの喫茶コーナー利用しようとしたら、スタッフが見当たらずメニューも、あやふやで ガッカリしました。
    あと、湯めぐりに行くのに送迎車の時間がホテル着の記載で、乗り降り場所の時間がわからず不便です。食事は量 味ともに満足でした。特に朝食は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お一人様3,240円引き!<お一人様につきかに1杯相当使用&但馬牛>かに会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車で往復9時間。時間と金の無駄使いであったと深く後悔してます。
    団体客、ツアー客向き宿との印象で、接客は、もてなし ではなく、
    何事もテキパキと、客あしらい の上手い宿でした。
    (追記)
    大浴場の入口、多くの下足が散乱しており、下足を渡って脱衣場に
    入りました。腰と股関節を痛めている身には少々苦痛でした。
    客の下足の整理...

    宿泊日
    2018/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【量より質の特選会席】但馬牛ステーキ&活鮑の踊り焼き&地魚の薄造り【旬の食旅】

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/12/04

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊いただきありがとうございました。ご遠方よりせっかくお越しいただきましたのにご期待に沿うことができず、衷心よりお詫び申し上げます。お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしができていなかったことを反省し、改めて基本から社員教育に努めて参る次第です。度重なるご無礼誠に申し訳ございませんでした。
    西村屋ホテル招月庭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*z*_*i*9*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    来年リニューアルの計画が有り数か月間休業するそうです。かなり建物は古く感じられる。風呂は源泉かけ流しだそうですが、露天風呂もこれといって特色はない。部屋食でしたが接客は若い人が担当になりお世話していただきました。いいですね、てきぱきとして素晴らしい接客でした。食事は値段からみて普通でした。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに刺し・茹でがに・但馬牛】季節の会席料理プラン
    詳しく見る

    p*k*4*さんのコメント

    投稿日:2013/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    20数年前に訪れた際の感動が忘れられず、高齢の母を連れての旅でした。建物自体は申し分なく満足いくものでしたが、お部屋の床の間に飾られた生花には少し、がっかりしました。投げ入れられたような小菊が今にも花瓶から落ちそうでした。2泊ともそのままでした。よくよく見るとロビーなどの花も枯れていました。ちょっと残...

    宿泊日
    2013/05/09
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】月替わり但馬牛の一品料理付会席◎月の棟和室
    詳しく見る

    b*a*1*2*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆっくり過ごさせていただきました。スタッフの方は皆さん親切ですしきちんと問題なく対応していただいていますがなぜか喋りにくく親近感が、わかなかったです。帰りも忙しいからかほったらかしやったし。たぶん多くの中のただの客って感じやったからかな。確かにそうだろうけど少しは世間話するとかしたら親近感がわくし気...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【招月庭スタンダード】季節の会席料理
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内やお部屋は清潔感があり、食事もとても美味しくいただきました。味付けも優しくて、魚お肉ともに大満足でした!
    宿から車で山を越えたところに、すごく水も環境も綺麗な海水浴場があったり、花火大会を見るバスがでていたりと楽しめました!
    ただ、フロントの方の接客があまり親切ではないなと感じて残念でした。お盆空...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】おひとり様につき2160円もお得!お日にち限定一番人気プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着が遅れ、18時ごろとなってしまったが、フロントに人はおらず、何回が声をかけ、やっと受付してもらえた。遅れることは連絡済みでしたが・・・
    新人の方の対応が一生懸命であるのですが、ちょっと丁寧すぎで、説明できない点もあり、これからの成長を期待します。
    3人で宿泊の為、エキストラベッドを入れてもらったが、t...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/06/24

    この度は、数ある旅館の中より、西村屋ホテル招月庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきましたご到着時の件ですが、遅くなられます旨、わざわざご連絡いただきましたにも関わらず、
    お迎えが出来ておりませんでした事、衷心よりお詫び申し上げます。
    疲れてご到着されました時の、玄関先でのお迎えは旅の疲れを癒してくれるものでもあり、お迎えとお見送りは
    とても大切な事でございます。
    また、新入社員の件につきましては、教育が十分に出来ておりませんで、ご迷惑をおかけいたしました。
    本人たちも今一生懸命に勉強しておりますが、まだまだ十分でない分を、周りのスタッフでフォローしていきたいと思います。
    エキストラベットの件につきましては、再度確認いたしまして、より良いレイアウトを考えたいと思います。
    色々と貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
    改善をさせて頂きますので、今後とも御贔屓いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

    西村屋ホテル招月庭
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*n*t*u*a*_*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はレストランの個室でゆっくりできました。季節感のある料理で美しく、美味しく頂きました。朝食はバイキングですが、種類も豊富でロケーションもよく大満足です。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンフォートスウィートという洋室でしたが、広いですが無駄に広い感じでした 部屋の風呂は普通の風呂であまり良くないですが、貸切の露天風呂が素晴らしく二回目ですが、やはり良かったです。
    今回はRICCAでコースを食べましたがすごく美味しくてまた行きたいと思いました。以前は部屋食で和食を食べましたが、その時はあ...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*a*f*3*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大浴場の設備が少しメンテナンスが行き届いてなかったように思います。特に洗い場周りが新鮮さ、清潔感に欠けてました。常に見廻りができる専属の係りの人がいても良いのではと思いました。客室の禁煙対応をしてもらってたのですが、煙草の臭いが際立ってました。最近では、高級ホテルや旅館では、禁煙フロアー、喫煙フロア...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・但馬牛<季節の会席料理>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルに着いたときからお香の香りで、お迎え高級感あるロビー、接客も良く客室もとても綺麗でした
    夕食もとても美味しく満足でしたが、全体的に量が少なくもう少しボリュームが欲しかったです
    但馬牛とても美味しく倍の量食したかっなと、食後満腹感は得られませんでしたが、雰囲気も良くゆっくり落ち着いて食べられたのは...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    城崎にマッチしながら、モダンなホテル、本館とは、また違う味わいがありました。
    雨のため、外湯には、行きませんでしたが、ホテル内で、十分楽しめました。外湯への、バスの便も便利そうでした。翌日には、ロープウエイと、温泉寺を訪ねました。部屋と温泉は、とても良かった。家族4人で、ちょうどいい広さでした。今回メ...

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<お一人様かに1杯相当使用!>かに会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回本館の方を利用させて頂いた時は感じなかったのですが、せっかくのおお愉しみだった蟹料理のシメの蟹雑炊が味が薄くてとても残念でした。関西味は分かるのですが、せめて塩ひとさじ味加減を聞いてくれたらと感じました。スタッフの方もマニュアル通りなのか卵もざっと入れるだけで、とても不快に感じました。建物だけ立...

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一番人気!【特選かにづくし「かに招月」】<地物・松葉かにお一人様2杯!>刺し・茹で・焼き・蟹すき鍋

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2018/12/04

    この度は、数ある旅館の中より、またご遠方よりお越しを頂きまして誠にありが
    とうございました。
    ご指摘いただきました蟹雑炊のお出汁につきましては、お口に合いませんでした
    ようで誠に申し訳ございません。
    早速にお出汁の味をチェックし、改善させて頂きたく存じます。
    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、客室係の件につきましては、私どもの指導が行き届かず、大変不快な思い
    をされました事と存じます。
    衷心よりお詫び申し上げます。
    この事は、一スタッフの対応だけの事ではなく、全スタッフと共有し、このよう
    な失礼の無いよう指導いたしますと共に、
    西村屋の看板に恥じないよう、気持ちを引き締め精進して参りますので、何卒ご
    容赦くださいませ。
    この度のご宿泊が、ご満足いただけませんでした事、心よりお詫び申し上げます。

    西村屋ホテル招月庭
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*m*n*_*3*7さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外湯めぐりもいいけど暑い時期なので内風呂が充実しているこちらを選びました。内風呂は露天風呂、ジャグジー、ミストサウナもあって、大満足。お風呂上がりの梅ジュースもスッキリしていて美味しかった。
    お部屋はツインベッドでゆったりできる広さでした。クローゼットルームもあって、スッキリと過ごせました。大きめの...

    宿泊日
    2018/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】おひとり様につき5400円もお得!お日にち限定一番人気プラン
    詳しく見る

    d*n*l*_*u*k*2*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    総合的に素晴らしいホテルでした。
    皆様の接客も丁寧でした。
    お風呂の温度が高くて一つはぬるめの浴槽があれば嬉しかったです。
    食事を担当してくださった世登さんとても気持ちのいい対応でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル1周年記念】おひとり様につき5400円もお得!お日にち限定一番人気プラン
    詳しく見る

    e*0*0*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食は20畳の個室で雰囲気やセッティングはすばらしい。内容は西村屋芦屋と同じくらいで、もっと日本海の新鮮素材たっぷりの感動が欲しい。客室やお風呂はさすがに一流旅館で素晴らしかったです。

    宿泊日
    2017/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】〈アーリーサマー8/1~8/9限定〉但馬牛・アワビ・地物鮮魚など≪コンフォートツイン禁煙≫)
    詳しく見る

    n*x*q*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付客室を利用させてもらいました。
    接客も大変よく、お部屋もかなり広かったです。
    夕食は味は良かったのですが、時間帯のせいか、出てくるのに多少、時間が掛かったです。
    お風呂は大浴場と、部屋の露天風呂を何回も入らせてもらいました。
    大変、気持ちよかったです。
    全体として満足のいくホテルでしたが、朝食...

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スプリングフェスタタイムセール】季節の会席プランが10%OFF最大3456円引!庭の棟 露天風呂付)
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