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西村屋ホテル招月庭の口コミ

西村屋ホテル招月庭
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

493人がお気に入りに登録

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総合評価

4.59

08月24日00:25更新

111件

104人が満足と
評価しています。

102件中1~20件を表示

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    h*m*4*5*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とっても、のはんびり過ごすことができました!!久しぶりの家族旅行で、お部屋で夕食を食べとても、贅沢な時間を過ごすことができました!!
    また、縁日や花火も見れて、子供達にとってもとても楽しい夏休みになりました!!

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】<小学生料金半額以下>黒毛和牛鉄板焼き&お寿司!夏ファミリープラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。
    久しぶりに従業員がしっかりと
    教育されているお宿に宿泊することができました。
    若い方も素敵な笑顔で対応していて
    あいさつや声かけなど
    痒いところに手が届くような対応でした。

    仕事柄、ホテルに宿泊することが多いのですが、
    外国人が多くなっていることもあってか
    随分ドライな対応だなと感じ...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【厳選素材会席】<7月8月>甘鯛の若狭焼き&鮮魚お造りグレードUP&特選黒毛和牛
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*q*9*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    丁寧な接客で楽しかった。
    但馬牛は美味しくてボリュームもたっぷりで満足です。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【但馬牛づくし】~和牛の最高峰~但馬牛を様々な調理法で味わう【旬の食旅】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も最高でした。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】気軽にお泊り素泊まりプラン<お一人様10,800円〜>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お出迎えから、滞在中の対応、建屋の清潔さなど、とても満足のいくホテルでした。
    部屋食のプランでしたが、子供達には料理が多かったようで、次回は朝食付きプランで充分だという結論です。毎年の恒例にしたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】<小学生料金半額以下>黒毛和牛鉄板焼き&お寿司!夏ファミリープラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に1回、何度も利用させていただいてる大好きな旅館です。祖母も大好きで、何より敷地面積が広く掃除が行き届いている。温泉も綺麗だし広いし、何度利用しても飽きません。お食事も絶品。季節のものを取り入れた豪華なお食事です。去年と違って、西村屋さんでさんぽうという新たなプロジェクトが始まっているようですね。2...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着が遅れ、18時ごろとなってしまったが、フロントに人はおらず、何回が声をかけ、やっと受付してもらえた。遅れることは連絡済みでしたが・・・
    新人の方の対応が一生懸命であるのですが、ちょっと丁寧すぎで、説明できない点もあり、これからの成長を期待します。
    3人で宿泊の為、エキストラベッドを入れてもらったが、t...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/06/24

    この度は、数ある旅館の中より、西村屋ホテル招月庭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご指摘いただきましたご到着時の件ですが、遅くなられます旨、わざわざご連絡いただきましたにも関わらず、
    お迎えが出来ておりませんでした事、衷心よりお詫び申し上げます。
    疲れてご到着されました時の、玄関先でのお迎えは旅の疲れを癒してくれるものでもあり、お迎えとお見送りは
    とても大切な事でございます。
    また、新入社員の件につきましては、教育が十分に出来ておりませんで、ご迷惑をおかけいたしました。
    本人たちも今一生懸命に勉強しておりますが、まだまだ十分でない分を、周りのスタッフでフォローしていきたいと思います。
    エキストラベットの件につきましては、再度確認いたしまして、より良いレイアウトを考えたいと思います。
    色々と貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
    改善をさせて頂きますので、今後とも御贔屓いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

    西村屋ホテル招月庭
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿の雰囲気も最高で部屋も綺麗で窓からの景色も綺麗でした。
    お風呂は貸切温泉を予約して利用させていただきましたが一言では言えないくらいとにかく最高でした。
    大浴場も朝だったのでほぼ貸切くらいの人数で贅沢な1日を過ごせました。
    また利用したいと思ってます。

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】気軽にお泊り素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    豪華な旅館です。
    食事も温泉も申し分がないほどよかったです。
    プレゼントされたデザートセットの券を使って、ロビーラウンジで食べました。
    「うまい!」の一言につきました。(特にチーズケーキがおいしい〜)
    城崎温泉にたずねるときに、必ず泊まる旅館であると思います。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*k*n*t*u*a*_*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はレストランの個室でゆっくりできました。季節感のある料理で美しく、美味しく頂きました。朝食はバイキングですが、種類も豊富でロケーションもよく大満足です。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る

    z*z*2*z*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても接客が良く、食事も満足しました。機会があれば、また、宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【厳選素材会席】<4月5月6月>紅ずわいがに宝楽蒸し&鮮魚お造りグレードUP&特選黒毛和牛
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何から何まで、素晴らしかったです。食事は、見た目も味も素晴らしく、お料理を出すタイミングもちょうどよかったです。お風呂は広く、露天風呂やサウナ、ジャグジーまでありました。スタッフの方々も、いつも笑顔で対応していて気持ちよかったです。一休の評価が高かったので選びましたが、たまに思っていたのと違うことが...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <RiccaWメインコース>但馬牛熟成肉&天然黒鮑のコンポートロースト【レストランRicca】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*g*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    今回が初めての利用でとてもワクワクしておりました。チェックイン時間よりも早く到着したのに、駐車させて頂き、また、外湯めぐりのチケットやタオルなどを手配頂き流石と感心致しました。チェックイン後部屋に案内され、洋室でしたがウェルカムティーがあり、またまた流石だなと。そこまでは大変満足でした、その後の事が...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <RiccaWメインコース>但馬牛熟成肉&天然黒鮑のコンポートロースト【レストランRicca】

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/05/02

    この度は西村屋ホテル招月庭にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
    ご指摘を頂きました、茶器の下膳の件では、大変な失礼がございまして不快な思いをされました事と存じます。衷心よりお詫び申し上げます。
    弊館では、飲み終わられた茶器をチェックアウトまで放置することもできませんので、お下げするようにしており、
    本来は、お茶をお出しする際に、「飲み終わられましたらお下げいたしますので、フロントまでご連絡ください。」
    と案内し、お客様から連絡が入りましたタイミングで茶器を下げております。
    この度は、係がこれらのご案内を怠っていたと思われます。
    今後はこのような事の無いよう、十分指導し徹底して参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
    また、喫煙室の件につきましては、お時間を頂戴することと存じますが、今後前向きに検討させていただきたいと存じます。
    タバコが吸えない場所が増えると同時に、吸える場所をしっかり確保することも大切な事だと思います。
    貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
    どうぞ今後もご贔屓、ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

    西村屋ホテル招月庭 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*g*k*3*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10年ほど前に慰安旅行で1度。今回は、妻のリクエストで子供と孫と6名でお世話になりました。
    フロント、中居さん、風呂場の職員の方まで教育が行き届いておりました。
    また、禁煙ルームが無いとのことで「限りなく消臭をお願いします。」とリクエストしました。すると、完全に消臭されておりました。
    予約したコースの食事...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【但馬牛づくし】~和牛の最高峰~但馬牛を様々な調理法で味わう【旬の食旅】
    詳しく見る

    m*l*eさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ロビーの喫茶コーナー利用しようとしたら、スタッフが見当たらずメニューも、あやふやで ガッカリしました。
    あと、湯めぐりに行くのに送迎車の時間がホテル着の記載で、乗り降り場所の時間がわからず不便です。食事は量 味ともに満足でした。特に朝食は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お一人様3,240円引き!<お一人様につきかに1杯相当使用&但馬牛>かに会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンフォートスウィートという洋室でしたが、広いですが無駄に広い感じでした 部屋の風呂は普通の風呂であまり良くないですが、貸切の露天風呂が素晴らしく二回目ですが、やはり良かったです。
    今回はRICCAでコースを食べましたがすごく美味しくてまた行きたいと思いました。以前は部屋食で和食を食べましたが、その時はあ...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました!ありがとうございます

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*e*3*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回の宿泊の印象がとてもよく 二度目の宿泊でした。
    今回もとてもリラックスできました。
    私達は外湯巡りに行かず こちらでゆったり過ごす時間が心地よいです。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】お一人様3,240円引き<お一人様につきかに2杯相当使用!>かにづくし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付フロント、仲居さん、配膳担当、料理、配膳のタイミング、部屋、風呂等々 すべてが大満足でした。噂には聞いていましたが、さすが有名旅館だと思いました。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<お一人様かに1杯相当使用!>かに会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事は内容もよく、やや量も多いぐらいでした。
    唯一、温泉だけに、卓球台が欲しかったかな。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち&室数限定】茹でかに姿!<かに1.5杯相当&但馬牛>招月庭冬の人気プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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