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西村屋ホテル招月庭の口コミ

西村屋ホテル招月庭

兵庫県豊岡市城崎町湯島1016-2 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:城崎・山陰海岸

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591

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総合評価

4.56

02月28日00:46更新

143件

133人が満足と
評価しています。

134件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    貸切スパ、エステとフルコース
    食事は満足だけど本気で蟹が食べたいなら焼き蟹が有ってコンプリートかな。
    ミストサウナは周りが見えなくてちょっと危険
    チェックアウト後に見送りが無かったこと。
    会計終わったらそれで終わり感があってちょっと残念

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【せやねん!放映記念プラン】<但馬牛グレードUP>地物松葉かにお一人様につき1杯!<特選かに会席>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    1ぱい分のカニが、茹で、焼き、刺身、鍋と蟹三昧の夜のお料理に大満足です。蟹だけではなく但馬牛のステーキもやわらかくてとてもおいしくいただきました。このお料理、広いお部屋、心地よいベッドでこの料金はほんと素晴らしいと思います。東京からかなり遠い城崎ですが、行ったかいがありました。
    朝食のビュッフェの品数...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】<おひとり様2200円お得>一人かに1杯相当!<かに刺・茹がに・黒毛和牛>【かに会席】

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2020/02/21

    この度は数ある旅館の中より、西村屋ホテル招月庭にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
    また、大変高い評価を頂きまして恐縮しております。
    ご遠方からお越しいただき、お料理、お部屋、ご朝食、スタッフにおいて旅のお疲れを癒すお手伝いができたなら嬉しく思います。
    また、大浴場につきましてご指摘いただきありがとうございます。
    一番清潔にしないといけない場所ですし、このような細かな事を大切にしなければなりません。
    以降、このような事が無いよう指導して参ります。
    不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
    また、貴重なご意見をお伝えいただきました事に感謝申し上げます。
    ご遠方でいらっしゃいますが、機会がございましたらまたお越しいただけますようスタッフ一同お待ちいたしております。
    この度のご来館、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親と初めて伺わせていただきました。
    お料理はどれも甲乙つけがたいほどの美味しさで、またサービス面についてもさすが西村屋さん!という
    ような素晴らしいものでした。
    貸切風呂がいっぱいでお借りできなかったので、次回はぜひ予約して素敵な貸切風呂に入りたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・黒毛和牛<季節の会席料理>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/04
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    両親と主人と一緒に伺いました。
    10年ぶりの城崎温泉は海外の方が増えていて驚きました。
    案内されたお部屋は、小さい子供連れの方には適してるのでしょうれど、
    見渡せ過ぎて‥中高年の私たちにはもう少し間仕切感が欲しかったです。
    Riccaの夕食/サービスは素晴らしかったです。
    (ただ‥部屋に用意されていた浴衣と別の浴衣...

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaウィンタースペシャル>地物松葉かに半杯相当をお造りと炭火焼きで&但馬牛熟成肉
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年の蟹尽くしプランでは蟹が多過ぎて最後には食べ飽きましたが、今回は様々な料理が楽しめ、蟹も十分な量が頂けて大変満足しました。ただんメニュー内の鰤の一品は不要かと思います。
    食事処の個室内を2歳の孫が動き回ってご迷惑おかけしたのに嫌な顔もせず、応対いただきありがたかったです。
    全てにおいて接客も大変よ...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】茹でかに姿!<かに1.5杯相当&黒毛和牛>招月庭冬の人気プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/18
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回で3度目となります。年と共に足腰が弱り、今回は禁煙(消臭対応でなく)・洋室を希望致しました。
    ネットで部屋の様子をある程度予想はしていましたが、あまりにも安っぽいビジネスホテルの感・・・、
    シモンズベッドを強調してうたっているが・・・それがどうしたの?
    浴室で 夕・朝 入れ墨の人(都合2人、1人は...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】10%OFF<お一人様につきかに1杯相当使用&黒毛和牛>かに会席

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2020/01/27

    過日は数ある旅館の中より、弊館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    まず洋室のしつらえにつきまして、「Natural&Comfort(シンプルながらも寛ぎのある空間)」を

    コンセプトにデザインさせていただいておりますが、今回、お客様のご期待に添えませんでしたこと、

    誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見につきまして、今後のリニューアルの参考とさせて

    いただきたく存じます。



    また大浴場に刺青(タトゥー)の方が入浴されておられた件につきまして、大浴場入り口にて刺青の方は

    ご遠慮いただけるよう案内を掲示させていただいておりますが、ご理解をいただけずご入浴になられ、

    お客様にご不快な思いを与えてしまった件につき、心よりお詫び申し上げる次第です。



    刺青(タトゥー)のお客様よりお申し出のあった場合には、フロントにてご用意しておりますシールをご利用

    いただき、該当箇所に添付の上ご入浴いただくか、貸切露天風呂(有料)をご利用いただくようお伝えさせて

    いただいておりますが、今回、そのようなご説明が当館スタッフよりお伝えできなかった点につきまして、

    重ねてお詫び申し上げる次第でございます。改めてスタッフ全員に周知・徹底のうえ、再発防止に努めさせて

    いただきますので、何卒ご容赦いただけますと幸甚です。



    当館としましてはお客様の国籍を問わず、全てのお客様に快適にご利用いただけますよう、引き続き努めて参る

    所存でございますので、今回の件につきましてご容赦いただけますと共に、次回のご利用につき、ぜひご検討

    くださいますようお願い申し上げます。



    改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xyb********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    カニアレルギーに対応していいただきとても美味しくいただきました。
    他のお客様の騒音がちょっと気になりました。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は両親の誕生日と姉夫婦の結婚記念の祝いを兼ねての3世代旅行でした。予約時より、メールにてマッサージ予約や、ケーキの段取りなど色々と心配りをいただき、サプライズもあり、楽しく過ごすことができました。お料理も全て美味しく大満足でした。2部屋のうち5人で利用した和洋室がタバコのにおいがして、空気清浄機...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・黒毛和牛<季節の会席料理>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    妹夫婦と北陸、関西、山陰の旅九日間の4泊目でした。
    城崎温泉は3度目でしたが西村屋ホテル招月庭さんは初めてでした。
    城崎温泉の隣の出石町には学生時代の友人が住んでおり(卒業後、初めて勤めた会社も寮も
    一緒)彼に会う旅でもありました。
    彼に西村屋さんに泊まることを伝えました所「良い宿に決めましたね」と、言...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・黒毛和牛<季節の会席料理>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雰囲気も良くて食事も美味しかったです
    露天風呂もう少し工夫されて入れば最高です

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・黒毛和牛<季節の会席料理>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m5y********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【但馬牛づくし】~和牛の最高峰~但馬牛を様々な調理法で味わう【旬の食旅】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食(洋食のコース)はレストランが静かで料理は全て大変美味しかったです。
    温泉付の洋室が欲しいですね。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Riccaウィンタースペシャル>地物松葉かに半杯相当をお造りと炭火焼きで&但馬牛熟成肉

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2020/02/14

    この度は数ある施設の中から西村屋ホテル招月庭をお選びいただき、ご利用いただきましてありがとうございました。
    洋室にご宿泊いただき、レストランのコースディナーをご提供させていただきました。
    落ち着いた雰囲気の中、大きな窓から庭園をご覧いただきながらお食事していただけるレストランでございましてご好評をいただいております。
    西村屋といえば和食のイメージが強いかもしれませんが、Riccaは地元の食材にこだわり、地産地消を第一に考えお料理をご提供しております。もちろん半製品や保存料・添加物を含む食材は使用しておりませんので、リピーター様も少なくありません。
    お部屋につきましては、あいにく温泉付きの洋室がございませんので、有料でございますが貸切露天風呂をご提案できたらご検討いただけたかもしれませんね。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rin********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はずっと行ってみたかった西村屋昭月庭さんに行かせていただきました。
    夕食の蟹は最高でお腹いっぱいになりました。
    蟹刺しは他の方の口コミで食べにくいと書いてあるのをみて少し不安でしたが、仲居さんが綺麗に剥いて下さり、蟹鍋はしゃぶしゃぶして食べれるとの事で仲居さんが剥いてしゃぶしゃぶしてくれて期待以...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選かにづくし「かに招月/量控えめ」】<タグ付き地物・松葉蟹一人1.5杯!>刺し・茹で・焼き・蟹鍋
    詳しく見る

    ody********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か伺ってますが、何もマイナスを付ける事の無いホテルです。
    次回もまた伺うと思いますがこれからもよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに会席】<お一人様につきかに1杯相当使用!>かに刺し・茹でがに・黒毛和牛<季節の会席料理>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足度の高い旅行でした。
    西村屋の伝統と歴史を感じさせながらも、スタッフは驕ることなく丁寧な対応でした。
    温泉、食事どれをとっても水準の高いものが用意されています。
    また来たい!
    そう思える旅館がまた1つできました。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    細やかな気の利いたおもてなしで
    良い思い出となりました。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    san********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は洋室ツインに泊まりました。広くて開放的でした。ウォーキングクローゼット的な空間にデザイン浴衣が3種類用意されて選ぶ楽しみもありましたね。部屋にはシャワーのみで湯船はありませんでしたが外湯めぐりとホテルの大浴場で大満足でした。床は気持ちの良い柳ごおり風だったけどシミがあったのが残念かな。
    食事は新...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Ricca旬菜鮮魚コース>地物有機野菜と日本海の恵み【森林庭園レストランRicca】
    詳しく見る

    sa_********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な笑顔と接客で、泊まって良かったと思いました。
    ご飯の量、質ともに良く大変満足でした。
    お部屋も綺麗で掃除が行き届いており、細かい所が気になる私も全く気にすることなく過ごせました。

    また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    この度結婚記念日旅行として利用させていただきました。

    数年前にリニューアルしたとのことで建物の外観、施設ともにとても綺麗です。
    客室も広く清潔「感」がありすごしやすいです。個人的にいいと思ったのは部分ごとの調光機能付きのダウンライトがあることです。子供が眠る場所を暗くすることができるので助かりました...

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10/1〜【但馬牛づくし】〜和牛の最高峰〜但馬牛を様々な調理法で味わう【旬の食旅】

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/10/25

    この度は、数ある旅館の中より弊館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご指摘いただきましたフロント係、客室係、布団敷係の不備の数々で大変不快な思いをされました事、

    衷心よりお詫び申し上げます。

    小さなお子様もおられましたので、衛生面では特に気を使われていた事と存じます。

    ご指摘いただきました点は全てごもっともな事でございまして、何とも恥ずかしい限りでございます。

    早速、関係各部署長を通じ指導をいたしました。

    今後はこのような事の無いよう、十分に注意し徹底して参ります。

    この度のご宿泊が、ご満足いただけませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。

    西村屋ホテル招月庭 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応が素晴らしい。
    比較的新しい建物なのか、清潔感がある。
    食事も美味しく、高齢父への細かい気遣いを頂いた。有り難い。

    あえて1点希望を言えば、
    客室がベッドでソファ・テーブルがあったが
    折角靴を脱いで上がる部屋なので座布団か大きめのクッションがあるともっと寛げたかも。

    しかし初めての城崎温泉...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】2名4,000円引き!ポイント最大9%【招月庭スタンダード】季節の会席料理(10月以降)

    西村屋ホテル招月庭からの返答返信日:2019/11/02

    この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございます。

    お父様がご高齢でいらっしゃり、お食事の際のご要望を事前にお知らせいただきましたので可能な限りで対応させていただきました。
    美味しく召し上がっていただけたなら嬉しく思います。
    お部屋はもちろん、館内の清掃には努めておりますので気持ちよくお過ごしいただけて何よりでございます。
    また、洋室で靴を脱いで上がるお部屋ですので「座布団か大きめのクッションがあるともっと寛げたかも。」という貴重なご意見をありがとうございます。
    支配人にご意見賜りましたことを伝えさせていただきました。

    この度の城崎温泉旅行が満足できるご旅行になりましたこと、私どもも大変嬉しく思います。またお越しいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご宿泊、誠にありがとうございました。

    西村屋ホテル招月庭

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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