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西村屋ホテル招月庭

兵庫県豊岡市城崎町湯島1016-2地図

お気に入り

783

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総合評価

4.57

10月30日00:34更新

179件

167人が満足と
評価しています。

kma********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋での季節の会席料理も、リニューアルされたお部屋も、朝食も全てが最高でした。一階にあるさんぽう西村屋さんでお土産買いましたが、どれも良かったです。朝市も楽しかったです。
本当にいい旅行になりました。また是非伺いたいです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【招月庭スタンダード】季節の会席料理

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go to キャンペーンを利用して普段はあまり泊まらない高級宿に宿泊。室内犬を飼っており、ペットハウス宿泊だが、ペットも一緒に泊まれる宿というところが決め手でした。
同価格帯のホテルとの比較であれば非常に素晴らしいホテルです。完璧とまではいかないが、これ以上のクオリティーやサービスを求めるのであれば...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!【招月庭スタンダード】季節の会席料理

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで行った宿の中で一番良かった!と彼が喜んでくれました。大浴場、プライベートスパ、オイルマッサージ全て良かったです。食事はrikkaで頂きました。大変美味しかったです。ただ朝食が非常に残念でした。バイキング形式で混み合う時間帯だったのか、残っていないものが多くて、こんなご時世なのでバイキング形式で...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂は良かったが、その他は一泊3万円以上することを踏まえると平均的。朝食はバイキング形式で種類は多いが、大広間で騒ついており、大食堂といった印象。あと、部屋のコンセントが少なすぎ。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Riccaスタンダードコース>但馬野菜・地魚など旬の素材&但馬牛熟成肉【レストランRicca】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいお風呂を満喫しました。あいにくの天気で外出しませんでしたが、一日中旅館滞在を楽しみました。GO-TOキャンペーンを利用して良かったです。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大8倍プレゼント】【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

やはり期待通りでした。
流石に一流ホテル、従業員の誰もが笑顔で接してくれて気持ちよく利用させていただきました。
建物自体は年数をかんじましたが、部屋は今風にリフォームされていて使い勝手も良く、ゆっくり過ごすことができました。
たぶんリピーターになる予感がします。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大8倍プレゼント】【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

情報提供元:一休.com

kot********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GoToトラベルによる地域クーポンの電子クーポンの使い方が解らなかったので、フロントの
若い女性スタッフが丁寧に教えて下さり、すんなりと利用する事が出来ました。助かりました。食事はスタッフが少ないせいか、食事を出すタイミングが遅かったように思いました。料理は美味しかったです。ただ、上階の部屋の足音が...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】おひとり様につき2200円お得!<招月庭スタンダード>季節の会席料理

yat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設、スタッフ共にレベルの高さを感じました。
今回は、宿への到着時間が4時半くらいになったので、外湯巡りや温泉街散策があまり出来なくて残念でした。次回はもう少し早く着いいろいろ探索したいと思います。あと、チェックアウト時間が11時だとゆっくりできると思いました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<創業160年記念プラン>至極の贅

tat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

外気温が14度‥寒いので暖房にしようと思ったら、冷たい風が‥。フロントに尋ねたところ、エアコンは冷房しか使えないとのこと。ちゃんと天気予報ぐらい確認しておいて。
また、夕食も遠くのサンポウという所で頂きましたが、量も少なく、こだわっている割には、美味しくありませんでした。帰りもバスが来ないので、歩い...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【さんぽう×西村屋ホテル招月庭】但馬牛炭火と旬彩<澄明>)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

料理、温泉設備、その他全体の雰囲気、清潔感も優良です。
日本の温泉地では数少ないスチームサウナ(ハマム)は特に
快適。松茸等、秋の味満載の食事も美味

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【緊急タイムセール】10月限定<松茸づくし会席>松茸炭火焼き・松茸土瓶蒸し・但馬牛と松茸のすき鍋

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

期待度がかなり大きかったので減点がありましたが、全体的にはとても良いお宿でした。おそらく最近はインバウンドがかなり多かったのでしょうが、ザワザワした感じもほとんどありませんでした。インバウンド対応要員と思われる従業員の方々がおられ、注文時など小さなニュアンスが伝わらないことがありましたが、おおむね問...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【西村屋総料理長おまかせ特別会席】~数量・季節限定~鮮魚お造り盛合・但馬牛・精選食材の饗宴

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

息子夫婦と孫2人、私達夫婦の3世代、二部屋で利用させていただきました
全員、大変満足しました

宿泊当日にお願いした記念日ケーキの準備、孫の寝具の別室への移動、チェックイン時刻前の到着にもかかわらずチェックインの手配等、
急な依頼にもかかわらず対応していだき感謝しております
食事も食べきれないほどの...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

情報提供元:一休.com

hya********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高のおもてなしと仲居さんの接客が大変良かったです。また機会があれば寄せてもらいたいです。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご夕食はお部屋食または個室お食事処にて】招月庭スタンダード<月替わり>季節の会席料理

西村屋ホテル招月庭からの返答

返信日:2020/10/14

この度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、スタッフ一同はとてもうれしく思っております。またのご利用をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

aor********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの全てが綺麗で、とても気持ちよく過ごせました。貸切お風呂がとても素敵。食事も美味しく、大満足の宿泊でした。
チェックアウト後でもレンタルサイクルを貸して貰えて、観光も出来ました。接客、対応もほんとに親切でまた宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5万坪の森林大庭園を望む】大好評!森のプライベートスパ70分貸切無料!お日にち限定の人気プラン

sax********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着から帰りまで、至れり尽くせりでとても居心地がよかったです。
お食事が、夕朝ともに味付けも優しくて本当に美味しかったです。
チェックアウトの後、温泉街に買い物に出掛けましたがあいにくの雨で、ホテルに戻る途中、送迎バスの運転手さんが傘をさして歩いている私たちを見つけてとまって下さり、ホテルまで乗せて...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご夕食はお部屋食または個室お食事処にて】招月庭スタンダード<月替わり>季節の会席料理

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく食事がどれもおいしくて満足でした、今回は洋室でしたが、和室にも泊まってみたいです。
お風呂、シモンズベット、スタッフの対応100点満点です。また行きたいホテルです。あいにくの台風の影響で外の散策は出来なかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】おひとり様につき2200円お得!<招月庭スタンダード>季節の会席料理

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

城崎温泉とても良かったです。西村屋ホテル招月庭は大変綺麗なホテルで、スタッフも細やかな気遣い下さり、再訪したいホテルです。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】10月限定<松茸づくし会席>松茸炭火焼き・松茸土瓶蒸し・但馬牛と松茸のすき鍋

情報提供元:一休.com

yos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客、お食事は、最高でした。良い思い出になりました。お風呂は、もう少しバリュエーションがあれば、良かったと思います。お世話になりました。また、泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!【招月庭スタンダード】<月替わり>季節の会席料理

西村屋ホテル招月庭からの返答

返信日:2020/10/20

この度は西村屋ホテル招月庭をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在いただいた月の棟和室は3年前にリニューアルしたお部屋で新しい造りでございます。
ご夕食はお部屋食で「季節の会席」をご提供させていただきました。
スタッフの接客、お料理についてお褒めいただきまして大変嬉しく、感謝申し上げます。
お風呂はバリエーションにおいてご満足いただけず残念でございますがご利用いただきましたことにお礼申し上げます。
そしてこの度の城崎旅行が「良い思い出」になったとおっしゃっていただけたことが何より嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
西村屋ホテル招月庭

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施設から返信あり

mhf********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前本館でお世話になり、今回は招月庭を利用させていただきました。
Gotoキャンペーン利用ということもあり仕方ないとは思いますが、大浴場担当のパートさん?は、そこで焚いているお香の名前もご存知なく、西村屋さんほどの旅館ではあり得ない事だと驚きました。
チップはサービスの対価だと考えているため、客室担...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご夕食はお部屋食または個室お食事処にて】招月庭スタンダード<月替わり>季節の会席料理

西村屋ホテル招月庭からの返答

返信日:2020/09/29

この度は、数ある旅館の中より西村屋ホテル招月庭にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました浴場係の応対、また客室係の接客につきまして、行き届かずに不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
GoToキャンペーンでのご利用との事でしたが、こちらはお客様には宿泊代の35%が還元されますが、各旅館には国よりその分の助成がなされ、決して割引販売ではなく、通常料金を頂いております。
GoToキャンペーンだからとサービスや接客を変えることはございません。
今後このような事の無いよう、皆様にご満足いただけるよう気を引き締めて努力して参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
この度のご宿泊がご満足いただけませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
西村屋ホテル招月庭 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2日とも雨模様で15時すぎに旅館に入り、翌日9時30分頃まで旅館の中でゆっくりさせてもらいました。風呂、食事とも満足して帰りました!

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【但馬牛づくし】~和牛の最高峰~但馬牛を様々な調理法で味わう【旬の食旅】

情報提供元:一休.com

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