神戸ポートピアホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,806人がお気に入りに登録

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総合評価

4.31

10月24日00:31更新

614件

540人が満足と
評価しています。

578件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Pros
    ・レストランのスタッフがとても丁寧で親切
    ・送迎バスがある (イベントのせいで積み残しがあったが。イベント時は増便すべきではないかと思った。)
    ・部屋が広い

    Cons
    ・フロントがひどかった。
    ・研修中のスタッフはまだしも、先輩スタッフの対応もひどかった
    ・フロントの中でおしゃべりしたりスタッフ同士では...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    選べる朝食付【16時IN〜11時OUT】滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/01

    Yokohama Says様

    この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただき、レストランのスタッフ、送迎バスのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。

    フロントスタッフの対応と枕が臭かった事によりご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご指摘を担当部署に申し伝え、スタッフの再教育、寝具の再点検をし改善して参る所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    お部屋の家具につきましては、今後の課題とさせていただきます。
    いただきました貴重なご意見を活かして、ごゆっくりお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年、地震の翌日に予約してましたが、もし余震で交通機関が動かなかったら仕事に行けなくなるので、泣く泣くキャンセルしました。前日のキャンセルにもかかわらず、地震が理由ということでキャンセル料なしにして下さいました。ほんとうにありがたかったです。なので、来年必ず宿泊しようと思って、今回一年越しの希望が叶...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/28

    この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また神戸に数あるホテルの中、そして昨年の地震から一年越しに当ホテルにお帰りいただき、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は客室の清掃不備に関しまして、ご不便、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現状の点検では不十分であった事を認識致しました。排水点検を定期的に行っておりますが、今後は排水点検の頻度を増やし、より快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございます。

    以前ルアナでの営業時間につきましても貴重なご意見を賜り 誠にありがとうございます。
    今後の参考とさせていただきます。

    神戸の景色をご堪能いただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また「スタッフの皆さん、どなたの対応も良かったです。」とのお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなっております。 お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もオーバルクラブでしか味わっていただけない おもてなしを追及してまいる所存でございます。
    フランソワーズ・アルディ様もまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿ありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    7か月ぶりのステイになったが、いつもの雰囲気の中で、ほっとする時間を過ごすことが出来た。
    今回気づいたのは、スリッパがクラブフロアらしくなっていたのと、使い勝手の良い歯ブラシに変わっていた点だ。
    枕はいつもリクエストする枕になっていて、十分な睡眠を取ることが出来て、満足している。
    朝食のミネストロスー...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/28

    いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室備品やアメニティに関しまして、お客様のご意見・ご要望をもとに、快適にお過ごしいただけますよう随時見直しを行っております。細かな部分までお気付きいただき嬉しく存じます。
    また、クラブラウンジやスタッフの接客に関しましても「好感が持てる」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後もお客様に「ほっとする時間」をお過ごしいただけるよう、オーバルクラブのおもてなしを追及してまいる所存でございます。
    wharton22様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    駅からも近く利便性はかなりいいです。
    次も神戸の旅行があれば利用したいホテルですので、今回は改善して欲しい箇所を記載させて頂きます。
    宿泊前のクローク対応が1名(発送受付もしているので数名並んでいて時間がかかる)
    浴槽の清掃がされていない。(浴槽がザラザラするほどの手触りの汚れ、水が流れないぐらいの髪の...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/27

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご感想を寄せていただき重ねて御礼申しあげます。
    クロークでお待たせし またバスルームの清掃不備によりご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。特に清掃に関しましてはお恥ずかしい限りでございます。今後かかる事の無きようクローク 客室ともに再教育を行なってまいりますので 今回の件何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。 誠に勝手ながら今後ともお引き立て賜りますよう 重ねてお願いいたします。
    kure09様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*t*r*r*t*r*o*a*eさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場が遠いと聞いていたがそれほどでもなかった。これからも自家用車で利用したい。設備は申し分なし。ワールド記念ホールでコンサートがあるときはぜひ利用をお勧めします。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】シンプルステイ 本館セミダブル15階以下【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアが好きで色々なホテルのラウンジを楽しんでますが、こちらのクラブラウンジが一番好きです。
    ドリンク、軽食も充実してます。
    昨年はすぐ近くのホテルのクラブフロアに宿泊しましたが、ポートピアの良さを再認識させられました。

    従業員の方のサービスもスマートで一流だと思います。
    チェックインの日は早め...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/28

    いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    クラブラウンジに関しまして「こちらのクラブラウンジが一番好き」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
    お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もオーバルクラブでしか味わっていただけない おもてなしを追及してまいる所存でございます。
    RALPH7様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*o*a*a*a*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーバルクラブフロアは、特別な高級感がある割に、とてもリーズナブルだと思います。
    最高級エステも特別価格でやれて大満足!
    空港側の夜景も綺麗でした。
    朝食会場はいろいろ選べて、30階は景色が最高、お料理も種類が豊富でとても美味しかったです。
    また神戸に来たら是非泊まりたいホテル!
    ただ、POLAのアメニティが...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切スペシャルプライス】 オーバルクラブフロア25~28階ツイン【禁煙】 朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から繋がっていうてわかりやすく、設備、サービスとも行き渡っていました。なので以下はとても細かい点です。部屋で電源をとって仕事をしたい時に、もともとあるスタンドを抜かない限りPCの差し口がなかったことと、この電源がベッドサイドのルームライトスイッチと連動しているために、朝明るい中電灯不要と思って作業し...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定スペシャル割引プラン】 最大半額以上!

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/24

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の電源につきましては大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。またお部屋の防音とお食事メニューについて貴重なご意見をいただき重ねて御礼申しあげます。各担当部署にも申し伝え、今後の改善の参考にさせて頂きます。
    これからもお客様にご満足頂けますよう、サービスの向上に努めてまいります。
    ちゃたる様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても素晴らしいホテルでした。
    大浴場がなかったこと以外は、パーフェクト。
    広々として快適な部屋でした。
    アメニティも充実していました。
    またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/24

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、南館のお部屋をお気に召していただけたとお伺いし大変嬉しく思います。
    南館のお部屋には全室バルコニーがついており、心地よい開放感があって、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただける大変おすすめのお部屋でございます。
    これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    M.ダックス様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新神戸からシャトルバスを利用出来、迷うことなくホテルに到着。運転手さんの安全運転も印象的でした。
    ホテルでは、ペストリーショップでパンを頂戴し、パンだけでなくケーキも、種類豊富にありました。
    神戸ワールド記念ホールまでも、本当に直ぐで、宿泊をお願いしていて良かったと思った次第です。
    お陰さまで、ポケッ...

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 素泊まり

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/23

    この度は、数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またシャトルバスのドライバーを含むスタッフについて、あたたかいお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申しあげます。
    何より当ホテルの利用をお勧めしたいと仰ってくださったことは、本当に嬉しい限りでございます。
    みなさまに快適にお過ごしいただき、何度でも「また、来たい」と思っていただけますよう、おもてなしの向上に努めてまいりますので、今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    またお近くでコンサートやイベントがある際には是非お立ち寄りくださいませ。
    しほたこ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル 
    宿泊部フロント 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    (朝食付き宿泊)バイキング形式も良いが食事の分類で店を選べる嬉しさ。日本料理 神戸たむらは御飯と粥 選択可能。御膳には多種多様の料理美味しかった。
    JJの公演でホテル利用おもてなしや雰囲気も最高又利用したい有難うございました。

    初めてJJの公演で神戸を訪れたのでシャトルバスでの送迎 嬉しかった。
    JJ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】本館スタンダードフロアの料金でワンランク無料アップグレード!<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/18

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご感想を寄せていただき、神戸たむらのご朝食やシャトルバスについてあたたかいお褒めのお言葉とまた利用したいとコメント下さり大変うれしい気持ちで一杯でございます。
    このお言葉を励みに、これからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。
    JJdas204様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    時間通りにチェックイン、部屋が用意できていないので、同じ南館で別の良い部屋用意しましたと。
    よい部屋用意したはずなのに、最低階の6階、ほぼ外見えず、数か月前から予約で一人宿泊で17000円、え〜、これでアップグレード?これ以下の部屋があるのか〜い?部屋はちょっと広いが、床には掃除機かけていないな〜と...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】春休み・GWまで先取りOK!お得なポイント最大11倍プラン<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/17

    この度は神戸ポートビアホテルご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    チェックイン時、お部屋がご準備できていないことでご迷惑をお掛けしたにも関わらずご案内させて頂いたお部屋にも不備があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    残念な気持ちにさせてしまったことをこころよりお詫び申し上げます。
    お客様から頂きました貴重なご意見をもとに客室係への清掃の徹底、お部屋の改善に努めて参ります。
    お客様からの信頼を少しでも取り戻せるようスタッフ一同日々精進していきたいと存じます。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストラン含めてすごく良かった

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/12

    この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき 重ねて御礼申しあげます。
    レストランへのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
    今後もオーバルクラブでは、季節感を感じて頂けるメニューをご提案し、最上のおもてなしを お届けできますよう努めてまいります。
    さいとおと様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてのOVALクラブ宿泊でした。スタッフのサービスお気遣い素晴らしいです。部屋やラウンジからの神戸の景色、夜景堪能しました。今までは南館が静かで値段もお得で好きでしたが、このOVALクラブフロアの魅力をを知ってしまうと次回もやはりクラブフロアに宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/12

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中より当ホテルにお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。
    クラブラウンジやお部屋ではごゆっくりお寛ぎいただき 神戸の景色もお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同 大変嬉しく存じます。
    またオーバルクラブへのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
    今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを さらに追及し、癒しを感じていただける空間づくりに努めてまいります。
    コルネリア様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    南館7階ダブルルームに宿泊しました。
    タイムセール17時チェックインでした。
    とてもキレイなホテルでホテルマンも親切丁寧で気品がありました。朝ルームサービスをお願いしたのですが、時間も正確に来ていただきとても充実した一日になりました。
    また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード】本館スタンダードフロアの料金でワンランク無料アップグレード!<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/13

    この度は、数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    満点の評価を頂くとともに、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ゆじゅ4A様からの温かいお言葉を励みにサービスに更なる磨きをかけていけるよう精進して参ります。
    ゆじゅ4A様のまたのお帰りをスタッフ一同こころよりお待ちしております。
    ご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいの一言に尽きます。「ゆったりとした上質の宿泊」を楽しみたい方には、自信をもっておススメします。
    今回は本館の25階以上にある「オーバルクラブ・エグセクティブフロア」を利用しましたが、それも良かったです。26階にある専用ラウンジで、座ったまま、またウェルカムティーを飲みながらチェックインができま...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブフロア 60日前締切】60days ADVANCE

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/01

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在中はクラブラウンジや神戸の夜景をお楽しみいただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
    また、館内施設やスタッフに関しまして「スタッフが素晴らしいの一言」「安心・信頼・期待できるホテル」とのこの上ないたくさんのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変励みとなっております。
    k-hiroyuki様より頂戴いたしましたお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もオーバルクラブでしか味わっていただけない おもてなしを追及してまいる所存でございます。
    k-hiroyuki様のまたのお帰りを、スタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回もアンパンマンへ行くための宿泊。行ったことがない義母も同行。義母用にエキストラベッドをスイートのリビング側に1台配置していただきました。

    お部屋はラウンジのすぐ横、いつもの山側で26階。スイートということでお部屋のドアを開けたとこからその広さを感じることができました。前回の宿泊で初めてエグゼクティ...

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/05/30

    この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき 誠にありがとうございます。また 神戸に数あるホテルの中 当ホテルにお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中202055様にご満足いただけましたご様子に オーバルクラブスタッフ一同 大変嬉しく存じます。お客様より頂戴いたします貴重なご意見を大切に今後も より良い空間づくりに努めてまいりたいと存じます。今回 202055様より頂戴いたしましたお褒めのお言葉に恥じぬよう 神戸ポートピアホテル オーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを さらに追及して参る所存でございます。 202055様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。 お忙しい中 ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*a*y*n*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    普通の部屋はインバウンド観光客で一杯だという評判だったのでミッド・センチュリーフロアのツインに2人で滞在した。本物のミッドセンチュリーの家具や照明器具や椅子が使われているわけではないが、雰囲気は「可愛いミッドセンチュリー」な感じ。部屋もストレスのない広さだった。タオルの数や室内着が匂うなど不満もあっ...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/05/29

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またミッドセンチュリーフロアにご滞在くださり タオルや室内着につきまして、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ぜひ今後の参考とさせていただく所存でございます。室内着に関しましてはご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
    これからもみなさまにご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなり良かったです。
    お部屋のグレードも上げていただいて
    最高の旅行でした。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント最大10倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/05/30

    この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき 誠にありがとうございます。 また 神戸に数あるホテルの中から 当ホテルをお選びいただき 重ねて御礼申しあげます。オーバルクラブにて ご滞在中まこひ様にごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子に スタッフ一同大変嬉しく存じます。まこひ様より頂戴いたしました「最高の旅行」というお言葉は大変嬉しくスタッフ一同励みとなっております。このお言葉に恥じぬよう オーバルクラブでしか味わっていただけない最上のもてなしをさらに追及して参る所存でございます。 まこひ様のまたのお帰りを スタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。お忙しい中 ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊です。若干古さが感じられるものの、設備的には満足でした。
    ただ、同じ階に宿泊の海外からの方達がものすごくうるさくて、部屋で仕事したかったのに集中出来ず困りました。そのあたりを回避したくてビジネスホテルではなくこちらのホテルを選んだつもりだったので残念です。
    ですが、ホテルに注意を促したあと...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】夏休みも先取りでお得に!ポイント最大11倍プラン<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/05/27

    数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は 外国人団体様が騒がしく 快適にお過ごしいただけず大変ご迷惑とご不快の念をおかけしましたこと 誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋の割り振りにつきましては 出来るかぎり一般の方と分離しているのですが 対応できない日もございますのが現状でございます。いただきました貴重なご指摘を真摯に受けとめ 今後の海外からのお客様のお部屋の割り振りについてを改善して参る所存でございます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    ほしづくし様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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