神戸ポートピアホテル

兵庫県神戸市中央区港島中町6丁目10番地1 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:神戸・六甲・有馬

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総合評価

4.31

11月22日00:33更新

632件

556人が満足と
評価しています。

596件中61~80件を表示

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    m*h*r*n*0*0さんのコメント

    投稿日:2010/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    一人旅でしたが、ツインの広い部屋を用意していただきました。 安い料金でしたので文句はないのですが、駐車場が一度外に出ないと行かれないこと、ソファーのクッションがかなりヘタっていることが気になりました。また、観光には少し不便な場所だと思います。

    宿泊日
    2010/12/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【エコロジー連泊ステイ】本館スタンダードシングル 1名利用)
    詳しく見る

    s*o*o*0*8*pさんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ダブルの部屋にアップグレードしていただきました。 ベッドは大きく快適でした。枕も厚みの違う物が二種類あってよかったです。 マットレスは固めで日本人が好む感じですね。一緒に滞在したアメリカ人の連れは固すぎと言っていました。 お部屋にあるソファーも座り心地はあまりよくなかったです。 あと暑がりの私たちは今...

    宿泊日
    2010/11/26
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】本館禁煙シングル22平米(15階以下):食事なし
    詳しく見る

    j*d*c*2*さんのコメント

    投稿日:2010/11/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    追加料金で上ランクの部屋に宿泊しました。部屋からの展望や施設、従業員の皆さんの対応は素晴らしいかったのですが、朝食はとても残念でした。せめてお粥だけではなく白米とお味噌汁くらいは欲しかった。結局何も食べずにチェックアウトしました。前日までの気分の良さは一気になくなり悲しい思い出の旅行になりました。 ...

    宿泊日
    2010/11/25
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】本館禁煙ツイン27平米(15階以下):食事なし
    詳しく見る

    m*c*6*t*n*k*さんのコメント

    投稿日:2010/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    施設自体は、本当に普通でしたが、部屋の広さは良かったです。 また、朝食もまずまず。ただ、サービスはいまいちでした。

    宿泊日
    2010/11/07
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント5倍】本館禁煙シングル22平米(15階以下):朝食付き
    詳しく見る

    d*_*k*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空港から近くてよく景色もよかった

    宿泊日
    2010/06/24
    宿泊プラン
    【セレクション】◆本館セミダブル/16階以上
    詳しく見る

    n*r*n*r*m*y*m*y*さんのコメント

    投稿日:2010/08/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ポートライナーからすぐだったので、便利でした。イケアに買い物へ行きたかったのですが、南館からは地図でみると近いですが、歩いていくとかなり回り道をしなければならなかったので、距離がありました。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】南館 ツイン/食事なし
    詳しく見る

    t*m*m*n*oさんのコメント

    投稿日:2009/03/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広くてきれいで、大きな窓から夜景を一望できました。加湿器もお願いしたら持って来てくれましたが、うるさい割りに効き目はいまいちだったようです。お部屋が少しタバコくさかったのが残念でした。

    宿泊日
    2009/03/14
    宿泊プラン
    【レディースプラン】セミダブル23平米◆ホテルメイドケーキ付!
    詳しく見る

    t*m*p*2*さんのコメント

    投稿日:2009/01/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    予約の際に一人1000円をプラスして16階以上確約にしましたが、夜景が良くなくて意味が有りませんでした。 でもシティホテルとしては充分満足かも。辛口の点数です。 お湯のみしかなかったので、コーヒーカップを置いて欲しかったです。

    宿泊日
    2008/12/29
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定 国内宿泊8周年謝恩プラン】QUOカードセットプラン
    詳しく見る

    k*j*t*n*t*k*s*iさんのコメント

    投稿日:2008/06/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    普通です。

    宿泊日
    2007/12/08
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・南館 フォース・ファミリー
    詳しく見る

    b*a*k*a*g*l*1*1*さんのコメント

    投稿日:2007/12/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    それほど期待はしないほうが良いのではないでしょうか。

    宿泊日
    2007/07/28
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定だからこそできるスペシャルプライスです

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2008/01/15

    この度はポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご期待にそえず、誠に残念でございます。お気づきの点などがございましたら、いつでもホテルまでご連絡くださいませ。また機会がございます折にご利用いただければ幸いにございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*c*i*1*6*さんのコメント

    投稿日:2007/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    テレビは無料で見れるようにして欲しいです。PC使用のサービスも。 後、シャワーのカーテンが臭かった(ムレた臭い)のが、気になりました。

    宿泊日
    2007/08/22
    宿泊プラン
    夏休み超特価ホテルプラン

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2007/08/29

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際し、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。テレビにつきましては、基本的には視聴無料ですが、有料放送のみ代金を頂戴しております。PC使用は無料サービス化を検討中でございます。シャワーカーテンにつきましては、清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。今後よりいっそうサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    30階で朝食を頂きました。
    神戸の山と海が有るパノラマの景色に、ちょっと感動致しました。素晴らしい景色でした。この景色をまた見に来たいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/12

    数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また30階の朝食ブッフェレストランからの眺望について「素晴らしい景色」との言葉を頂戴し大変嬉しく思います。本館高層階からの市街地の景色は皆様に大変ご好評いただいております。30階のGOCOCUからは客室よりも更に大きな窓から迫力のある景色をご覧いただけます。また夜景も大変綺麗にご覧いただけますので、またの機会に夜のGOCOCUも是非ご利用くださいませ。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう努めてまいる所存でございます。
    グズタン様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン手続きの為、1Fフロントのホテルマンに予約表を見せたところ、これまではオーパルクラブデスクまで手荷物キャリーをしながら案内してくれたが、クラブまでの案内もなく、受付階まで連れて行かれて、エレベーターが到着するとデスクの場所を知らせて戻って行った。これまてに五〜六回〜宿泊していたので、勝手は...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブフロア 60日前締切】60days ADVANCE

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/10

    いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度はせっかくクラブラウンジでのご滞在を楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、スタッフにおもてなしの気持ちが不足いたしておりまして、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
    今回の件を深く反省し、スタッフの再教育をお約束するとともに、エグゼクティブフロアのおもてなしを追求いたしてまいる所存でございます。
    貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル 
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ami********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】本館スタンダード1~3名1室&南館サウスリゾート4名1室<素泊まり>
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    bsn********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。部屋からの眺望よりも値段を重視しました。朝食は本館30階のゴコクで頂きました。パンの種類も豊富でどれもとても美味しく、大満足でした。
    部屋のお風呂はもう少し清掃が行き届いているといいかな、と思いましたが総合的には満足してます。次回神戸周辺に泊まる時も、是非利用したいと思いました...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/28

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またGOCOCUのご朝食についてパンやお料理をお気に召していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    バスルームの清掃につきましては満足いただけず申し訳ございませんでした。より一層のチェックに努めてまいります。
    これからも皆さまにレストランでもお部屋でもごゆっくりお過ごしいただき、ご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    今後ともよろしくお願い申しあげます。
    またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度、4泊という長く滞在することとなり、部屋のアメニティや施設の雰囲気は良かったのですが、帰りの際にトランクの配送をお願いし、その際にそのままだとセキュリティ的に嫌だなと思い、ビニールカバーの装着をお願いしてお支払いを済ませたのに、届いたらカバーがなく、びっくりして連絡したらつけ忘れたと謝罪があり...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/28

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お荷物の配送の件につきましては ご依頼いただきましたビニールカバーを付け忘れた上に ご返金の際のスタッフの対応が至らずご不快の念をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    いただきました貴重なご指摘を担当部署に申し伝え スタッフの再教育を徹底して参る所存でございます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    愛がある姫マドンナ様のまたのお帰りをお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さん気持ちの良い対応でした。
    食事に制限のある母の為に特別に対応して頂けてとても嬉しかったです。
    とても思い出に残る滞在となりました。
    またぜひ再訪したいです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】本館スタンダードフロアの料金でワンランク無料アップグレード!<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は、神戸ポートピアホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お食事の対応を喜んで頂けたようで私どもも大変うれしく思います。
    今後もご期待以上のサービスが出来るよう日々精進して参る所存でございます。
    次回のご宿泊時もご希望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
    いろんなホテルにイッテ休様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    red********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お昼過ぎのチェックイン前に荷物を預かって頂くために立ち寄りました。クロークとフロントが別になっておりフロントには長い列ができていたのですが自分の順番が来てフロント前で荷物を預けたい旨伝えると「預かる場所が違います」と言われ来た方向のフロントとは反対側の預かり場所へ行くよう指示されました。もっとお互い...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/28

    神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度はご感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。
    長い列を並んでお待ちいただいていた状況にもかかわらずフロントスタッフの対応が配慮に欠けておりご不快の念をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後かかる事の無きようスタッフに再教育を行なってまいりますので 今回の件何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
    誠に勝手ではございますが今後ともお引き立て賜りますよう スタッフ一同 またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    毎年一回ではありますが、ポートピアホテルに宿泊するのをとても楽しみにしています。今年も楽しい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございます。ポートピアホテルが出来た当時私は小学生でロビーの吹き抜けの高さと室内の滝に物凄く驚きと感動を受けました。それから時を経て大人になり、食事や宿泊で利用させて...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/17

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中より当ホテルにお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中、お部屋の不備でご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
    大変申し訳ございませんでした。
    担当部署に申し伝え、早急に改善するよう指示を致しました。
    皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいる所存でございます。
    今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを さらに追及し、癒しを感じていただける空間を創ってまいります。
    またのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    貴重なご意見のご投稿 誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】ポイント最大10倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア<17時IN>
    詳しく見る

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