神戸ポートピアホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.31

10月18日00:29更新

610件

537人が満足と
評価しています。

574件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋のアップグレードもおすすめされましたが、とりあえずそのまま。そのままのお部屋でもビューも良くパートナーとも、いいねと言っておりました。ベッドやソファも心地よく、また、お風呂ものびのびと入れる広さで旅程の疲れが残らないいい旅になりました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/24

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
    ミッドセンチュリーフロアのお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    これからもみなさまにごゆっくりお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    kazlin様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*i*a*p*p*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    南館でしたが荷物を運んでくれて案内をしてくれました。
    部屋は広くバルコニーもあり素敵でした。
    ただ部屋の電気が付かず、案内してくれたホテルマンの方に聞きましたが分からないとの事でした。
    実は電球が緩んでただけなのですが3箇所も。前の宿泊者がいたずらでしたのか?それとも緩めるホテルの方針なのかは分かりませ...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/22

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    またご感想を寄せていただき ベルボーイの対応と客室の電球の不備によりご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

    今後は同じ事の無きようベルボーイ 客室ともに再教育を行なってまいりますので 今回の件何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。

    誠に勝手ながら今後ともお引き立て賜りますよう 重ねてお願いいたします。
    またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回記念日だったので、久しぶりに神戸ポートピアホテルに泊まりました、以前より、部屋もリメークされ
    すごくリフレッシュされてました。色々気を使っていただき有難う。
    すごく満足です又お世話になる時は宜しく。有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/20

    平素より神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    この度は、奥様の還暦のお祝いという特別な日に当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。誠におめでとうございます。
    またホテルへのお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

    これからもお客様みなさまのご滞在が素敵な思い出となりますよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
    ご家族様とのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    神戸ポートピアホテル 宿泊部フロント 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数多くのホテルに宿泊してきましたが、最も好きなホテルのひとつです。
    久しぶりの宿泊となりましたが、車寄せのドアマンやベルスタッフの素晴らしい笑顔で出迎えられ、オーバルのロビーフロアは素晴らしいです。フロント、翌朝のリネンスタッフに至るまで、神戸を代表するホテルとして素晴らしい接客をされる宿泊施設です...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/22

    ハマヤン様
    この度は、神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ドアマン、ベルスタッフ、フロント、リネンスタッフについてのお褒めのお言葉
    またオーバルフロア、館内施設についてのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
    GOCOCUで食材が見えていたことで残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただくお客様への配慮が欠けておりました。
    チェックアウトでのフロントスタッフのでも残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。フロント支配人に連絡し、最後の対応者となることを再教育して参る所存でございます。
    ハマヤン様のふるさと神戸が世界に誇れるホテルのお言葉を励みに、これからも精進して参ります。
    ハマヤン様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    国際会議場近接の立地条件、空港、三ノ宮、新神戸からもアクセス便利ということから申し分のない場所にあります。また、接客も一流レベルです。唯一、追加料金を支払っての夜景の見える部屋指定だったのにポートタワーなどが前伸びる影になってしまう部屋の位置が残念でした。今回のような格安プランがあるのでしたら、毎回...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前締切】30days ADVANCE<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/18

    いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想を寄せていただき、ホテルへのアクセスとスタッフについて あたたかいお褒めのお言葉をいただき大変うれしい気持ちで一杯でございます。
    しかしながら、夜景の見えるお部屋についてはご満足いただけませず誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見に重ねて御礼申しあげます。
    これからもお客様皆さまに癒しを感じていただけますよう サービスの向上に努めてまいりますので引き続きお引き立てのほどよろしくお願い申しあげます。
    bes様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもいつも気持ちよく利用でしております!ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 素泊まり

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/18

    いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申しあげます。
    いつも気持ちよくお過ごしいただいているというあたたかいお言葉に大変嬉しく存じます。
    これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
    お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    チビ&ran様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての神戸で空港から近いということで選択しました。大変満足しました。広いロビー、迅速丁寧なフロント、何を尋ねても親切な対応のスタッフ...等々とても気持ちよく滞在できました。「食事なし」でしたがクチコミをみて30Fで頂きました。美味しかったです!
    又、機会があれば利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/16

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご感想を寄せていただき、スタッフへの大変あたたかいお褒めのお言葉とGOCOCUをお気に召していただいたご様子に、大変うれしい気持ちで一杯でございます。
    このお言葉を励みに、これからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。
    entora様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で宿泊しました。いつも通り、快適に過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ファミリーにもビジネスにも!エコロジー連泊ステイ 【17時IN/10時OUT】<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/15

    いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申しあげます。
    今後ともみなさまに快適にお過ごしいただけますようおもてなしの向上に努めてまいりますので、お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    ganong様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私の大好きなこちらのプラン。今回キャンペーン中の スパがフリーで大変嬉しかったです。
    美しい空間でのんびりと過ごせました。
    スタッフも皆さま感じが良く 誠意のある接客に満足いたしました。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/15

    この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき 誠にありがとうございます。 また神戸に数あるホテルの中から 当ホテルにお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。 S1717様がご滞在中ごゆっくりご寛ぎいただけました事、 また フィットネス&スパ 『ルアナ』のご利用につきましても 大変ご満足いただけましたご様子に スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後もさらにお喜びいただけるようなご提案 おもてなしを追及して参る所存でございます。 S1717様のまたのお帰りを スタッフ一同 心よりお待ち致しております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エグゼクティブフローは最高でした。
    たまの贅沢気分で、リフレッシュ出来ました。

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/15

    この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき 誠に有難うございます。 また神戸に数あるホテルの中から 当ホテルをお選びいただき 重ねて御礼申しあげます。 ロボット教室様がオーバルクラブでのご滞在にて ごゆっくりご寛ぎいただけましたご様子に スタッフ一同 大変嬉しく存じます。 今後もオーバルクラブでしか味わっていただけない空間づくりに さらに努めて参ります。ロボット教室様のまたのお帰りを スタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室も申し分なく、ラウンジも快適に過ごせました。今までは、近くのSホテルのクラブフロアに行くことが多かったのですが、こちらに又お世話になろうと思っています。お風呂のタオルなども、清潔感が有り
    従業員の方々も、皆さんがホスピタリティ精神が浸透していて、とても居心地が良かったです。

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/12

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき 誠にありがとうございます。また、神戸にある数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき 重ねてお礼申しあげます。
    ホテルスタッフやクラブラウンジ 客室へのお褒めの言葉を賜り 大変嬉しく存じます。
    「皆さんがホスピタリティ精神が浸透していて、とても居心地が良かったです。」と感じていただけましたこと 大変嬉しく存じます。
    このような ハレ晴レはるさん様から賜りました温かなお言葉は 私共のおもてなしの心を育てていただいていると思っております。
    何度お帰りいただきましても「このホテルは別格だ」と感じていただけるホテル・ラウンジを 目指し スタッフ一同 日々精進してまいる所存にございます。次回お帰りいただけます際には また新たな感動をお届けできますよう いただいたお言葉を励みに さらにおもてなしの心を磨いてまいります。
    ハレ晴レはるさん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    貴重なお時間頂戴し、ご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルまでのシャトルバスの本数が少ないのが困りました。待ち時間が長すぎました。
    客室はとても良かったです。接客対応も素早く対応していただきとてもお世話になりました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/11

    この度は、神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室とスタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    シャトルバスにつきましてはご不便をおかけいたしました。貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後のダイヤ改正時の際の参考とさせていただきます。
    またお部屋の空調につきましてはご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    これからも快適なお部屋づくりとご滞在中お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    花郎様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/09
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず客室の清掃が行き届いてないことに不満が残る。
    ミニバーのカウンターはコーヒーの汚れが残っており気持ちの良いものではない。
    テーブルにも傷はあるし経年劣化はどうしようもないぐらい醜いものである。
    またシャワーブースに入った時に鼻につく刺激臭があり気分を害した。

    食事に関してはクラブフロア宿泊者にはレ...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中、お部屋の清掃不備でご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
    今後も関連部署と連携し早急に改善に努めて参ります。
    またご滞在中のスタッフの対応につきましても、おもてなしのお気持ちが不足いたしておりまして、ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    今後は、全スタッフの再教育を徹底させていただき、快適にお過ごしいただけますよう おもてなしを追及いたして参る所存でございます。
    海上は美しい様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    貴重なご意見のご投稿 誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オーバルクラブの滞在ということで、ラウンジでのチェックインはスムーズで、飲み物やお菓子も美味しかったです。また、チェックインが早い時間(13時半頃)に伺ったところ、可能になる時間を案内してくれたのも助かりました。

    一方、
    ・部屋の扉の覗き穴にティッシュが詰め込まれたまま(掃除のチェック漏れ?)
    ・バスル...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブフロア30日前締切】 30days ADVANCE

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中 お部屋の清掃不備でご迷惑をおかけいたしましたこと、
    レストランにおけるご朝食のご案内につきましてご説明が行き届いておりませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。
    大変申し訳ございませんでした。
    早速 担当部署に申し伝え、早急に改善するよう指示を致しました。
    また チェックインの際にご案内を徹底するようスタッフの教育にも努めて参ります。
    皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めてまいる所存でございます。
    今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを さらに追及し、癒しを感じていただける空間を創って参ります。
    N-s travel様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    貴重なご意見のご投稿 誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お正月に続いて利用しました。今回は、オーバルクラブのダブルの部屋のプランでした。28階の六甲山側の部屋は、大変眺めが良く、神戸の街がほぼ見渡すことができ、非常に感激しました。
    オーバルクラブのスタッフの方々の対応も大変感じが良く、1泊2日の利用でしたが、とてもゆっくりでき良い休日を過ごす事ができまし...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/05

    この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき 誠にありがとうございます。また神戸に数あるホテルの中から 当ホテルにお帰りいただき 重ねて御礼申しあげます。 らくだ113様が オーバルクラブでのご滞在にて ご満足いただけましたご様子に オーバルクラブスタッフ一同 大変嬉しく存じます。 らくだ113様より頂戴いたしました喜びのお言葉を励みに 今後も更にご満足いただける様 スタッフ一同精進して参ります。 らくだ113様のオーバルクラブへのまたのお帰りを スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。ご投稿 誠に有難うございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても丁寧な対応で気分良く滞在できました。
    しいて言うなら、カクテルアワーのオードブルをもう少し増やして欲しいです。
    お酒の種類は多くて満足でした。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/02

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉と、今後の参考となります貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジのカクテルアワーでは、現在、フランス産チーズや彩り野菜の盛り合わせと、日替わりのオードブル3種をご用意いたしておりますが、私どもの今後の課題と考えております。
    お客様皆さまにさらにご満足いただけますよう、オーバルクラブのおもてなしを追求いたしてまいる所存でございます。
    貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
    正慎様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2019/06/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Pros
    ・レストランのスタッフがとても丁寧で親切
    ・送迎バスがある (イベントのせいで積み残しがあったが。イベント時は増便すべきではないかと思った。)
    ・部屋が広い

    Cons
    ・フロントがひどかった。
    ・研修中のスタッフはまだしも、先輩スタッフの対応もひどかった
    ・フロントの中でおしゃべりしたりスタッフ同士では...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    選べる朝食付【16時IN〜11時OUT】滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/07/01

    Yokohama Says様

    この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またご感想をお寄せいただき、レストランのスタッフ、送迎バスのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく存じます。

    フロントスタッフの対応と枕が臭かった事によりご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご指摘を担当部署に申し伝え、スタッフの再教育、寝具の再点検をし改善して参る所存でございますので、何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    お部屋の家具につきましては、今後の課題とさせていただきます。
    いただきました貴重なご意見を活かして、ごゆっくりお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年、地震の翌日に予約してましたが、もし余震で交通機関が動かなかったら仕事に行けなくなるので、泣く泣くキャンセルしました。前日のキャンセルにもかかわらず、地震が理由ということでキャンセル料なしにして下さいました。ほんとうにありがたかったです。なので、来年必ず宿泊しようと思って、今回一年越しの希望が叶...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/28

    この度は、神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また神戸に数あるホテルの中、そして昨年の地震から一年越しに当ホテルにお帰りいただき、重ねて御礼申しあげます。

    ご滞在中は客室の清掃不備に関しまして、ご不便、ご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現状の点検では不十分であった事を認識致しました。排水点検を定期的に行っておりますが、今後は排水点検の頻度を増やし、より快適にお過ごしいただけますよう努めて参る所存でございます。

    以前ルアナでの営業時間につきましても貴重なご意見を賜り 誠にありがとうございます。
    今後の参考とさせていただきます。

    神戸の景色をご堪能いただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また「スタッフの皆さん、どなたの対応も良かったです。」とのお言葉を賜り、スタッフ一同の励みとなっております。 お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もオーバルクラブでしか味わっていただけない おもてなしを追及してまいる所存でございます。
    フランソワーズ・アルディ様もまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿ありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    7か月ぶりのステイになったが、いつもの雰囲気の中で、ほっとする時間を過ごすことが出来た。
    今回気づいたのは、スリッパがクラブフロアらしくなっていたのと、使い勝手の良い歯ブラシに変わっていた点だ。
    枕はいつもリクエストする枕になっていて、十分な睡眠を取ることが出来て、満足している。
    朝食のミネストロスー...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/28

    いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室備品やアメニティに関しまして、お客様のご意見・ご要望をもとに、快適にお過ごしいただけますよう随時見直しを行っております。細かな部分までお気付きいただき嬉しく存じます。
    また、クラブラウンジやスタッフの接客に関しましても「好感が持てる」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
    今後もお客様に「ほっとする時間」をお過ごしいただけるよう、オーバルクラブのおもてなしを追及してまいる所存でございます。
    wharton22様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    駅からも近く利便性はかなりいいです。
    次も神戸の旅行があれば利用したいホテルですので、今回は改善して欲しい箇所を記載させて頂きます。
    宿泊前のクローク対応が1名(発送受付もしているので数名並んでいて時間がかかる)
    浴槽の清掃がされていない。(浴槽がザラザラするほどの手触りの汚れ、水が流れないぐらいの髪の...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/06/27

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご感想を寄せていただき重ねて御礼申しあげます。
    クロークでお待たせし またバスルームの清掃不備によりご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。特に清掃に関しましてはお恥ずかしい限りでございます。今後かかる事の無きようクローク 客室ともに再教育を行なってまいりますので 今回の件何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。 誠に勝手ながら今後ともお引き立て賜りますよう 重ねてお願いいたします。
    kure09様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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