神戸ポートピアホテル

兵庫県神戸市中央区港島中町6丁目10番地1 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:神戸・六甲・有馬

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総合評価

4.31

11月16日00:31更新

629件

553人が満足と
評価しています。

593件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は、よかったのですが、隣の人の会話が普通に聞こえてびっくりしました。エアコンもずっと音が鳴ってて、よく眠れなかった。アメニティもなくて、ビジネスっぽいなと思いました。レストランは、どこも美味しかったです。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2018/09/11

    この度は、数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    せっかくお泊りいただきましたのに隣室の方の声やエアコンの音につきましては、ご不快の念とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。早速、お部屋の確認をさせていただきます。
    またアメニティにつきましても、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせていただく所存でございます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう改善に努めてまいります。
    エゴクマ様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/20
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    前回、宿泊して良かったので宿泊しましたが、、、。
    クラブラウンジのスタッフのサービスの雑にびっくり。何のための、クラブラウンジかわかりません。高いお金を払い楽しみにしていたのに。混雑して回転させたいのか?口が笑っても目が笑っていなく怖かった。子供が怖がっていました。落胆しました。
    神戸で一番と思ってま...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プールフリーパス付】OVAL CLUB 夏のExecutive Resort 〜Daytime〜

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2018/07/21

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    快適なご滞在を楽しみにお帰りいただいたにも関わらず、ご期待に添うおもてなしができず大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
    日頃よりお客様をお迎えする際の大切さを指導教育してまいりましたが、今回の事を指導不足と痛感いたしております。今後二度とこのようなご期待を裏切る事が無いよう指導教育することをお約束するとともに、スタッフ全員のレベルアップを図ってまいる所存でございます。お客様のお気持ちを考え、ご期待以上のおもてなしを見直してまいります。
    貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル 
    オーバルクラブ 
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*r*l*b*e*b*rさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅に直結で立地条件は良かったです、コンビニも中にあり便利でしたのでその点ではハイクラスでしたが、その他は普通のビジネスホテルでした。特にフロント対応はインアウト共にかなり雑で大手のチェーンホテルの方が上と感じました。ハイクラスの接客を求める方は違うホテルにした方が不愉快な思いをしなくて済みますので、...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時IN~10時OUT】お日にち限定!ショートステイ<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/27
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    10回以上は宿泊していますが、年々スタッフの対応が悪くなっています。
    以前のような笑顔もないです。

    宿泊料金が安い時には、モザイク側の部屋で料金が少し上がると低層階の部屋で意味が解りません。

    お気に入りのホテルでしたが、宿泊する回数も減ると思います。

    宿泊日
    2018/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】本館スーペリア&南館バルコニー付サウスリゾートへ無料UPG!<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2018/07/10

    平素より神戸ポートピアホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度はスタッフの対応、お泊りいただきましたお部屋にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
    いただきました貴重なご意見をスッタフに申し伝え社員教育、ご満足の頂けるお部屋をご提供できるよう改善に努めてまいる所存でございます。
    妃真理様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    電気自動車の充電が出来ますか?と電話で確認した所 出来ますとの返答だったので ホテル宿泊中の充電で予定を組んでいたのですが  充電用のコンセントが有るだけで コードは無いとの事 翌日 慌てて周辺の充電設備を探すこととなりました。 隣に停車した人も 同じように困っておられた様子でした。
    標準的なコード...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】本館スタンダードの料金で本館20階以上&南館広々バルコニー付へ<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2018/06/29

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご感想を寄せていただき、電気自動車の充電についてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。充電コードは車種によって異なるためご用意がございませんが、お問合せの際のご案内不足によりご迷惑をおかけいたしました。
    ペーター2001様よりいただきました貴重なご意見を活かして、皆さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用させていただいています。ラウンジのデザートのケーキを楽しみにしていましたので、今回も堪能させていただきました。朝食は2階のレストランでいただきましたが、学会場と重なっていたのでかなり混雑していました。食事内容はあまり満足のいくものではなく、とにかく混雑していたので、食事を楽しむという感じで...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブフロア 60日前締切】60days ADVANCE

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2018/06/20

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また数あるホテルの中より当ホテルにお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    その反面ご朝食の内容や混雑、クラブラウンジでのお飲み物についてご期待に添えることができず大変申し訳ございません。
    ご朝食は2階SOCOをお選びいただきましたにも関わらず大変残念でございます。
    混雑が予想される時間が事前に分かっておりましたら事前にご案内する等、快適にご朝食をお召しあがりいただけますよう努めてまいります。
    また、クラブラウンジのノンアルコールビールに関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。是非今後の参考にさせていただきます。
    アルコールがお召しあがりいただけないお客さまにも楽しんでいただけますようノンアルコールカクテルをご要望のお味をお伺いしお作りいたしてります。
    また次回ご利用いただける機会がございましたら是非お作りさせていただきたいと存じます。
    今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを追及してまいる所存でございます。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    仕事で利用しました。お部屋はとても広いですが、古さを感じます。バルコニーもシンプルでそっけない感じ。当方のリサーチ不足でした。朝ごはんがとても美味しかっただけに残念。次回は本館を選ぼうと思います。

    宿泊日
    2018/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】本館20階以上高層階&南館広々バルコニー付<朝食付>2名1室12,680円〜

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2018/06/11

    こうりー様

    この度は、神戸ポートピアホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    またお部屋に関しての率直なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    このお言葉を真摯に受け止め、お客様みなさまに「また来たい」と思って
    いただけるよう、スタッフ一同日々サービスの向上に努め成長してまいる
    所存でございます。
    またのお帰りを心よりお待ち申しあげ、ご意見をお伺いできれば大変嬉しく
    思います。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/04/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張時によく宿泊しています。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】本館7〜15階スタンダードフロア<素泊まり>ツイン2名1室7,950円〜!

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2018/05/01

    平素より、数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご感想を寄せていただき、「また利用したい」というあたたかいお言葉をいただき、大変うれしい気持ちで一杯でございます。
    いただいたお言葉を励みに、これからもお客様にやすらぎを感じていただけるようサービスの向上に努めてまいります。
    ganong様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/04/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    出張で利用しました。利便性が高く、良かったです。

    宿泊日
    2018/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】春休み&GWも先取でお得!ポイント最大11倍プラン<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2018/05/01

    平素より神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を頂戴し、「利便性が高く、良かった」とご滞在のご感想をお寄せくださったことにも、重ねて御礼申しあげます。
    お仕事の疲れを癒し、快適にホテルでお過ごしいただけるよう
    今後もサービスの向上に努め成長してまいる所存でございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*7*0*o*h*1*8さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/12/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

     三ノ宮駅からは少し遠めですが、シャトルバスがあるのは助かります。南館に泊まりましたが、受付の際、平日の為空きがあったせいか、部屋のグレードアップを薦められましたが、有料との事で断りました。ちなみに、前日宿泊した大阪市内のホテルでは無料でグレードアップしていただきました。
     南館は、夜景が良く見えず...

    宿泊日
    2017/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】南館広々38.5平米のお部屋に約40種の朝食ブッフェ付き<IN17時/OUT11時>)
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    r*h*t*1*8*さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/07/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    写真のような部屋でなくてエキストラベッドがかなり寝心地が悪かったようで、友人は少し不快な気持ちだったようです。
    アメニティーも人数分無くてフロントに連絡してまでとぼやいていました。人数分有った方が良いのでは?

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】広々38.5平米のお部屋に約40種の朝食ブッフェ付き<IN17時/OUT11時>)
    詳しく見る

    h*w*r*y*u*o*n*j*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/03/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のビュッフェ明らかに以前よりも質が落ちていました。特に完全に萎びてしまったグレープフルーツが並んでいたのは、隣席の宿泊客も苦笑していました

    宿泊日
    2017/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~ゆったり優雅な朝をホテルで~13時レイトチェックアウト付きステイ<17時IN/朝食付> 
    詳しく見る

    s*2*7*4*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    禁煙室で予約したが、タバコの匂いがひどかった。洗面所やバスも古かった。

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】春休みまでOK!本館スタンダード&スーペリア♪<素泊まり>2名1室9000円~!
    詳しく見る

    s*i*s*n*1*0*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも利用しているホテルです。
    ただ南館は初の宿泊でしたが、ハイクラスのホテルなので安心していました。
    ただ、部屋に置いてある寝巻のボタンが一つ取れていました。勿論、着るのに問題はありませんし、細かい事だとは思ったのですが…素泊まりで一泊3万以上も支払い、細かい部分の配慮がないのは非常に残念で仕方があり...

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 ダブル38.5平米 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    g*d*n*m*c*1*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    スタッフの接客は良かったのですが、
    古い部屋だったのでしょう。バストイレが、とても汚れが蓄積されて、キレイ好きな私は、あえて見ないようにして入浴等しました。カーテンを開けたら、ホコリがたまっていました。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】新神戸・三宮から無料シャトル有&駅直結で便利!◆夏休みセール!パティシエ特製ケーキ付☆<素泊まり>リニューアルフロアも有◎
    詳しく見る

    s*c*h*1*2*l*t*l*さんのコメント

    投稿日:2014/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空港からは便利で良かった。

    宿泊日
    2014/02/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆出張応援!朝食付◆ビジネスプラン 〜for Woman〜)
    詳しく見る

    g*n*a*2*1*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1泊でしたがお世話になりました。フロントの方々はとても丁寧なサービスをしていただき大変気持ちよく滞在できました。 お風呂の電気が切れてしまったことが少し残念でした。 隣の声もよくきこえましたので、その点も残念なところです。 プールに家族で入り、ゆっくりできました。 またぜひ利用させてください

    宿泊日
    2013/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル一押し】★ドリンク1本&朝食付きプラン★るるぶトラベル限定)
    詳しく見る

    e*g*e*6*0*7*7さんのコメント

    投稿日:2011/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    洋画の選択がたくさんあるといいです。

    宿泊日
    2011/03/06
    宿泊プラン
    バーゲン特価/★☆★本館 ツイン 20〜24階/食事なし
    詳しく見る

    e*g*e*6*0*7*7さんのコメント

    投稿日:2011/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    洋画がの選択があまりないのが残念です。

    宿泊日
    2011/03/04
    宿泊プラン
    <3月限定プラン>高層階に泊まろう!ホテルメイドケーキ付、ツイン20〜24階【喫煙】
    詳しく見る

    m*k*_*a*u*pさんのコメント

    投稿日:2011/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    立地場所がいい

    宿泊日
    2011/02/15
    宿泊プラン
    バーゲン特価【ポイント10倍】/★☆★本館 ツイン 15階以下/食事なし
    詳しく見る

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