神戸ポートピアホテル

兵庫県神戸市中央区港島中町6丁目10番地1 地図

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総合評価

4.38

09月24日00:42更新

732件

661人が満足と
評価しています。

687件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も気持ち良く過ごせました。有難うございます。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポイント最大5倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/14

    平素より、数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。「気持ち良く過ごせました」と仰っていただけるのは本当に嬉しい限りでございます。これからも皆さまにごゆっくりお過ごしいただき、ご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
    ミスターかー様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オーバルクラブでの宿泊は2度目でやはり良かったです。平日や新型コロナの影響でクラブラウンジもほぼ貸し切り状態でゆったり過ごせました。
    少し残念なのは提供されるフード類が寂しくなった気がします。4月にメニューをリニューアルされると言う事で楽しみにしています。
    それでもサウナ&スパの設備は相変わらず素晴らし...

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブフロア30日前締切】 30days ADVANCE

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    「ゆったり過ごせました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    フードの種類に関しまして、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
    メニューのリニューアルでございますが、朝食に関しまして、昨年の12月に当社のシェフと共に熟考し、食材にこだわりをもってリニューアルいたしております。
    4月より、営業時間の変更(7:00A.M.~9:00P.M.⇒7:00A.M.~7:30P.M.)とご滞在時の特典を追加いたす予定でございます。
    特典でございますが、フィットネスクラブ「ルアナ」のサウナ無料や、館内でのご夕食時にご利用いただけますワンドリンクサービスを設ける予定でございます。
    今後もお楽しみいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。
    Jeepcherokyy様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。


    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幼少期に家族でよく利用していたことを思い出し、検索するとちょうどよさそうなお部屋があり久しぶりに宿泊しました。

    三ノ宮駅と新神戸駅からシャトルバスが頻繁に出ているので便利です。

    スタッフさんの対応が素晴らしかったです。ロビーに入ったとき、朝食会場に着いたとき、客室からの電話での対応、全てに丁寧な印象...

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】ポイント最大5倍!バス・トイレセパレート!本館24階プレミアフロア<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/08

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
    オーバルクラブの客室に関しまして、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、誠に嬉しく存じます。
    当社は市街地側と空港側と、どちらも素晴らしい景色をお楽しみいただける造りとなっております。今回は海側の神戸空港をご覧いただけるお部屋にお泊りいただき、ごゆっくりしていただけましたご様子、大変嬉しく存じます。ぜひ次回はご希望いただけましたら、優先的に空港側をご用意させていただきます。
    ORLANEのスキンケア用品もご満足いただき、また、レストラン朝食へのお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。重ねて御礼申しあげます。貴重なお言葉をシェフに伝え、より一層のサービス向上に努めてまいります。
    林檎777様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナの影響でしょうか、非常にお客様が少なかった様に感じました。
    そのお陰でラウンジでゆっくりさせていただきました。
    丁寧なサービスも。
    行った日が第一月曜日で利用できるプールやサウナの清掃日にあたり使えず残念でした。
    又利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/05

    いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし、また「丁寧なサービス」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。フィットネス&スパ「ルアナ」の月に一度の休館日につきまして、ご利用頂けずご迷惑をおかけいたしました事大変申し訳ございませんでした。
    皆様に安心してお過ごし頂く為に定期的にメンテナンスを致しております。何卒ご寛容のほどお願い申しあげます。誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも思いますが、泊まって本当に良かったと思えるほてるです。今回、ラウンジで朝食いただきました。最上階と比べると品数は少ないですが、充分満足しました。又リピートさせていただきます。ありがとうございました、

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/05

    いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    「泊まって本当に良かったと思えるホテル」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また、ご朝食についてお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申しあげます。昨年末にリニューアルいたしましたクラブラウンジのご朝食は国内外から取り寄せたこだわりの食材や兵庫県産食材、神戸ビーフシチューなど上質な食材を使用した私ども自慢のご朝食でございます。また、オレンジをまるごと絞るジューサーや、炊き込みご飯、厳選したトッピングとだし汁で味わうお茶漬けなど、こだわりがあふれる朝食ブッフェとなっておりますので、次回も是非ご利用いただければと存じます。これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジのナイトタイムが短くなると聞いて最後に伺いました。
    関西のクラブフロアの中で1番好きな場所です。
    今回もゆっくり過ごせました。
    ありがとうございました。
    残念だったのはチェックアウトの際に大きな声で合計金額を読み上げられた事。
    スーパーのレジではないので必要ありません。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/05

    いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    「関西のクラブフロアの中で1番好きな場所」との有り難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。チェックアウト時のスタッフの対応につきまして配慮が出来ておらず、ご不快の念をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    今後このような事が無いようスタッフの再教育をさせていただくとともに、この度のご意見を真摯に受けとめ改善に努めて参りますので、何卒ご寛容のほどお願い申しあげます。
    今後とも、みなさまに快適にお過ごしいただき、何度でも「また、来たい」と思っていただけますよう、おもてなしの向上に努めてまいりますので、お引き立てのほどよろしくお願いいたします。RALPH7様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2020/03/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洗い場付きバスにリニューアルされたためか、クローゼットが簡素になっており残念でした。トリプルで予約しましたが、冬場に3人分のコートと翌日着用する衣類をかけるには容量不足でした。一度シミュレーションされた方がいいと思います。お部屋はきれいですし、洗い場付きのお風呂は寛げてとてもよかったです。
     今回、...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/14

    いつも数あるホテルの中からポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご子息様のお誕生日のお祝いにプレミアフロアにご宿泊くださり スタッフへの温かいお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。クローゼットと情報の共有につきまして貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ぜひ今後の参考とさせていただく所存でございます。
    これからもお越しいただいた際ごゆっくりお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので どうぞよろしくお願い申しあげます。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸でイベントがあり、お世話になりました。少し雨が降っていたのですが、駅直結で、濡れずにすみました。土曜日の宿泊だったので、和食の朝ごはんをいただけて良かったです。
    今回も、朝は広いお部屋でゆったり過ごせて、良かったです。
    来月またお世話になります。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/14

    いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またお部屋と和朝食についてお褒めの言葉を頂戴しごゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく思います。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう努めてまいる所存でございます。
    の@り様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で利用しましたが,バスタブ含め浴室も広くゆっくりできました.

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定】お部屋タイプおまかせプラン(素泊まり)

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/14

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また 貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    sonnie様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クーポンでかなり安く泊まれた上、リニューアルした本館に無償でグレードアップして頂いて非常にありがたかったのですが、2点だけ。

    1点目、15時過ぎにチェックインしたのですがまた他の部屋は清掃中でした。それは良いのですが私が見えているのにかなり大きな声で会話されており、直前にようやく「いらっしゃいませ」と態...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/14

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在階の清掃係の大声での会話と、強風によりきしみ音が発生しご不快の念と大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。台風時や強風の折には 高層の建物の本館は揺れが生じきしみ音が出る場合がございます。安全上の問題はございませんが、お部屋を南館にご用意をさせていただくこともできますのでご遠慮なくご相談くださいませ。本来旅の疲れを癒していただくべきところ、ごゆっくりお休みいただけませんでしたこと重ねてお詫び申しあげます。
    この度の件、客室清掃責任者にも再度申し伝え今後このような事のなきよう改善に努める所存でございます。
    またのお帰りを心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    asa********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ドライヤーの風力が小さく、使いづらかったです。今はもっといいものが安くあるのでは。
    朝食はアレルギー表示がだいたいあって助かりました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定(キャンセル・変更不可)】返金不可だからお得!朝食付き宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の移動の関係で利用しました。お部屋は広くてアメニティも充実しています。加湿空気清浄機もあり快適です。館内にはファミマもありとても便利です。朝食は週末限定の和食を利用しましたが、おかゆがとてもおいしく頂きました。また、三宮までバスも出ており、以前なかった待合室もできておりたいへんありがたいです。ま...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】本館スーペリアフロア&ミッドセンチュリーフロア&本館24階プレミアフロア<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/14

    数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また 貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
    お部屋の空気清浄機や日本料理神戸たむらの朝食 またバス待合についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    jack123様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりありがとうございました。
    年に2~3回、姉妹でお世話になっております。
    今回も、満足した一泊二日でした。スタッフの皆様の笑顔や親切に感謝しております。また、お食事も良かったです。
    また、近いうちに楽しみに寄せていただきます。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定】本館スーペリアフロア&ミッドセンチュリーフロア&本館24階プレミアフロア<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/03/14

    いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度はプレミアフロアをご利用くださり スタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
    今後ともみなさまに快適にお過ごしいただき 何度でも「また来たい」と思っていただけますようにおもてなしの向上に努めてまいりますので お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    音々ちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    以前口コミで大阪の某リッツカ-ルトンより良いと記載有ったが、なるほど部分的には素晴らしかった。
    従業員の教育が行き届いていた。Aランクの評価のホテルだが、限りなくSランクに近いと思う。
    総合的に見て、非常に素晴らしいホテルであった。また、是非ともオーバルフロアに宿泊したいと思う。

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/02/18

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申しあげます。「また、是非宿泊したい」との有り難いお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後とも、みなさまに快適にお過ごしいただき、何度でも「また、宿泊したい」と思っていただけますよう、おもてなしの向上に努めてまいりますので、お引き立てのほどよろしくお願いいたします。sabanokeserasera様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    綺麗で清潔で、そしてトイレとバスがセパレートでなにもかも気持ちよく過ごさせていただきました。
    それから、夫の誕生日祝いにかわいいお菓子をいただき、ありがとうございました。
    また是非利用したいです。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/02/16

    いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またこの度はご主人様のお誕生日のお祝いにご利用いただき プレミアフロアをお気に召して下さったご様子に大変うれしく思います。
    これからも皆さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
    コウベスキコ様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ルームサービスのおにぎり定食を今回も食べたくなって注文してしまいました。本当に美味しいです!楽しみにしていたパンは売り切れ寸前で残念でした。フロントのボス?さん、私の姿を見つけて駆け寄って下さって、一生懸命な接客の姿が印象的でした。頂いたシールは子供が喜んでくれました。これからも頑張って下さい。また...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】本館スタンダード1~3名or南館サウスリゾート4名1室<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/02/14

    いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    またルームサービスのおにぎり定食やフロントスタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    いただいたお言葉に恥じぬよう これからも皆さまにご満足いただけますように努めてまいる所存でございます。
    かのん&みや様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    今後ともよろしくお願いいたします。
    ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しています。やっぱり神戸ポートピアホテルでないとの雰囲気があります。来年もよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】本館16~19階スーペリアと南館ヒーリングルームが特別料金に!<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/02/14

    いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご感想を寄せていただき「やっぱり神戸ポートピアホテルでないと」というあたたかいお褒めのお言葉をいただき 大変うれしい気持ちで一杯でございます。
    このお言葉を励みにこれからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。
    momochyan様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のお部屋でした。お風呂がセパレートになり、ゆっくりバスタブに浸かれました。眺めも夜の港がキレイで癒されました。久しぶりに友達とゆっくり出来て友達もホテルが気に入り、次回もこちらにお世話になろうと話しました。相変わらず朝食がおいしく、大変満足致しました。
    これからも年に数回泊まりたい、今イチ押しの...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/02/13

    いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またプレミアフロアにご宿泊くださり「最高のお部屋」「イチ押しのホテル」という温かいお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
    これからもお越しいただいた際 快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので どうぞよろしくお願い申しあげます。
    甘ぐり家族様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日のお祝いもあり予約させて頂き本当に良い記念になりました!!
    フロントの方の説明も分かりやすくて、ホテルの設備もとても綺麗で、朝食も美味しく全て本当に良かったです。
    喫煙所の数と階数が少し増えたら有り難いかと思います。今回のお部屋のような綺麗なところで喫煙ルームがあれば良かったですか、本当にい...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    快適セパレートバス!本館24階プレミアフロア誕生記念プラン<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/02/13

    この度は数あるホテルの中からポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お連れ様のお誕生日のお祝いにプレミアフロアにご宿泊くださり 温かいお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。喫煙所と喫煙ルームにつきまして貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ぜひ今後の参考とさせていただく所存でございます。
    これからもお越しいただいた際ごゆっくりお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので どうぞよろしくお願い申しあげます。
    ふぅたんひろたん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。また伺いたいと思います。
    部屋は眺めがよく実際の広さより広く感じました。窓辺に髪の毛が落ちていたので星1個マイナスです。
    4階のお風呂を利用しましたがとても綺麗で、くつろげました。
    食事は朝食のみですが、26階のクラブラウンジを利用でき、ティータイム、他、全て良かったです。別のお客様は3時間...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2020/02/13

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はクラブラウンジやお部屋からの景色、お食事、フィットネスクラブをお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
    朝食に関しまして、昨年の12月に当社のシェフと共に熟考し、食材にこだわりをもってメニューをリニューアルいたしました。「どれもこれも質が良かったです」のお言葉を頂戴し幸いでございます。
    客室清掃に関しましては、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    清掃係に申し伝え、客室係と共に今後このような事のないよう、改善に取り組んでまいります。
    新型コロナウイスルの影響により、お客様の安全をお守りする為に従業員はマスクを着用させていただいております。違和感のある雰囲気かと存じましたが、ご理解いただけましたご様子に安堵いたしております。
    貴重なご意見、ご投稿 誠にありがとうございました。
    万歳お休み様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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