神戸ポートピアホテル

兵庫県神戸市中央区港島中町6丁目10番地1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:神戸・六甲・有馬

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総合評価

4.31

12月08日01:33更新

640件

563人が満足と
評価しています。

604件中1~20件を表示

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    tot********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族三人で宿泊しました。十周年ぶりの宿泊でしたが大変気持ち良く過ごせました。
    早期予約で、グレードアップの部屋でしたが、大人三人でもゆっくりくつろげました。
    接客も大変丁寧で良かったです。送迎バスも時間帯によるのでしょうが、大人三人での移動だと往復運賃もかさみなすが早めに待てば良いので助かりました。
    ...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】本館スタンダードフロアの料金でワンランク無料アップグレード!<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/12/08

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
    ご感想を寄せていただき ご家族様でごゆっくりお寛ぎいただけたというあたたかいお褒めのお言葉をいただき大変うれしい気持ちで一杯でございます。
    このお言葉を励みに これからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    いつも気持ち良く過ごさせて貰っています。

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント最大10倍!専用ラウンジ有!エグゼクティブフロア贅沢ステイ

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/12/01

    この度は 神戸ポートピアホテルオーバルクラブをご利用いただき 誠にありがとうございます。また神戸に数あるホテルの中より 当ホテルにお帰りいただき 重ねて御礼申しあげます。 ベルべ様が大変ご満足いただけましたご様子に スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もオーバルクラブでしか味わっていただけない おもてなしをさらに追及して参る所存でございます。ベルべ様のまたのお帰りを スタッフ一同心よりお待ち致しております。
    ご投稿 誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルされたばかりのお部屋との事で楽しみにしておりましたが、想像以上にくつろげる空間となっており短い関西旅行でしたが家族共々充実した週末となりました。期間限定なのかもしれませんが、アメニティがロクシタンなど質に拘ったサービスとなっており施設の拘りを感じる場面が多かったです。食事もビュッフェ形式...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/28

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも、重ねて御礼申しあげます。
    誕生間もないプレミアフロアでのご滞在とブッフェレストランをお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    サキザクラ様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。ご投稿ありがとうございました。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a89********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の両親を連れて3名1室で利用しました。エキストラベットかと思ってましたが、トリプルルーム仕様で同じベットが3台セットされており部屋も広くゆったり出来ました。
    夕食は事前に窓側の席をお願いすると、ビュフェなのに席を確保していただけました。食事の内容も大変良く、雰囲気も良くて大満足でした。
    次回もまた利...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【本館30階スカイグリルブッフェ GOCOCU】地上100mのディナーブッフェ付プラン<夕朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/27

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    南館トリプルルームでゆったりお過ごしいただけたご様子とGOCOCUをお気に召していただけたこと大変嬉しく存じます。
    今後ともみなさまに快適にお過ごしいただき「また、来たい」と思っていただけますよう おもてなしの向上に努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    またのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーバルクラブは本当に居心地良く、少しお金を余分に支払う以上の価値があり、結局は安いと思います。パンは他のホテルより、大変美味しく、ビュッフェだからと言って手抜きはありません。大変スタッフ様も親切で良いホテルだと思います!

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブフロア7日前締切】 7days ADVANCE

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/27

    kazumi love様
    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき 誠にありがとうございます。また、神戸にある数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。
    クラブラウンジの朝食やホテルスタッフへのお褒めの言葉を賜り 大変嬉しく存じます。
    「大変スタッフ様も親切で良いホテルだと思います」と感じていただけたこと 大変嬉しく存じます。
    このようなkazumi love様から賜りました温かなお言葉は 私共のおもてなしの心を育てていただいていると思っております。
     次回お帰りいただけます際には また新たな感動をお届けできますよう いただいたお言葉を励みに さらにおもてなしの心を磨いてまいります。
    kazumi love様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    貴重なお時間頂戴し、ご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    会場に近いのでとても利便性がいい

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】夏休みも先取りでお得に!ポイント最大11倍プラン<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/27

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
    これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    まりそうさん様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/25
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お部屋はとても広く、和室があるので、まだ歩けない下の子がいてものんびり過ごせました。お布団も無料で敷いてくださり、大人用なので広々眠れました。
    お部屋自体は古いですが清潔にお掃除されている印象でした。ただ、古いのでバリアフリーではなく、和室やお風呂に段差があるのと水回りが少し残念でした。
    お風呂は家庭...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【子供割引&キッズアメニティあり!】駐車場無料!ファミリーステイ<16時IN/11時OUT>朝食付き

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中はファミリー和洋室にてのんびりお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
    お部屋内の段差や食器用洗剤、プラン内容について貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせていただきます。
    チェックイン・チェックアウト時間につきましては、今回のような16時チェックイン、11時チェックアウトのプランの場合は、追加料金にてご変更いただけます。通常の時間設定のプランが掲載されていればそちらをお選びいただけましたら幸いに存じます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    グレードアップしていただいた御部屋は木の香りがしました。ながめも素敵でした。朝ご飯も充実していて、特にスムージーが美味しかったです。快適に過ごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/18

    この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    みみうさ1218様にお泊り頂いたお部屋はリニューアル仕立てのお部屋で、当ホテルの今一番おすすめのお部屋ございます。ナチュラルテイストで木のぬくもりを感じながらもアーティスチックな空間を感じて頂けたのではないかと思います。
    ご朝食もご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
    みみうさ1218様のまたのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    30階で朝食を頂きました。
    神戸の山と海が有るパノラマの景色に、ちょっと感動致しました。素晴らしい景色でした。この景色をまた見に来たいと思いました。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/12

    数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また30階の朝食ブッフェレストランからの眺望について「素晴らしい景色」との言葉を頂戴し大変嬉しく思います。本館高層階からの市街地の景色は皆様に大変ご好評いただいております。30階のGOCOCUからは客室よりも更に大きな窓から迫力のある景色をご覧いただけます。また夜景も大変綺麗にご覧いただけますので、またの機会に夜のGOCOCUも是非ご利用くださいませ。
    これからも皆さまにご満足いただけますよう努めてまいる所存でございます。
    グズタン様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は団体のお客様が多かったらしく、部屋割の都合で南館のお部屋になると言われました。こちらはどちらでも構わなかったのですが、予約内容とちがうというこでとてもお気遣いいただき、部屋のサイズのグレードアップやレイトチェックイン等、恐縮してしまうほどサービスをつけていただきました。お部屋も清潔でアメニティ...

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <60日前までの早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)素泊まり> 60days ADVANCED

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/11

    この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、南館のお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    南館のお部屋には全室バルコニーがついており、心地よい開放感があって、グループの方には大変人気でございます。
    これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    またのお帰りを心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン手続きの為、1Fフロントのホテルマンに予約表を見せたところ、これまではオーパルクラブデスクまで手荷物キャリーをしながら案内してくれたが、クラブまでの案内もなく、受付階まで連れて行かれて、エレベーターが到着するとデスクの場所を知らせて戻って行った。これまてに五〜六回〜宿泊していたので、勝手は...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブフロア 60日前締切】60days ADVANCE

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/10

    いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度はせっかくクラブラウンジでのご滞在を楽しみにお越しいただきましたにも関わらず、スタッフにおもてなしの気持ちが不足いたしておりまして、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心より深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
    今回の件を深く反省し、スタッフの再教育をお約束するとともに、エグゼクティブフロアのおもてなしを追求いたしてまいる所存でございます。
    貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
    またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    神戸ポートピアホテル 
    オーバルクラブ 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yo0********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【厳選7days】本館&南館の人気の2つのフロアが限定タイムセール<素泊まり>
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    ami********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】本館スタンダード1~3名1室&南館サウスリゾート4名1室<素泊まり>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ワールド記念ホールでのライブ後に宿泊させて頂きました。今回はチェックイン時間も遅くなる為、値段重視でお部屋を選びましたが、チェックインの際にアップグレードの話を伺い、実際に入ってみるとエグゼクティブスイートのお部屋でしたので大変驚きました。他のホテルでもアップグレードはありましたが、ここまでのアップ...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】本館スタンダード1〜3名1室&南館サウスリゾート4名1室<素泊まり>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/11/07

    この度は数ある中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
    アップグレードのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子とスタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    本館北側からの神戸の夜景は私ども自慢の景色でございます。
    これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
    saya0722様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bsn********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。部屋からの眺望よりも値段を重視しました。朝食は本館30階のゴコクで頂きました。パンの種類も豊富でどれもとても美味しく、大満足でした。
    部屋のお風呂はもう少し清掃が行き届いているといいかな、と思いましたが総合的には満足してます。次回神戸周辺に泊まる時も、是非利用したいと思いました...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/28

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    またGOCOCUのご朝食についてパンやお料理をお気に召していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
    バスルームの清掃につきましては満足いただけず申し訳ございませんでした。より一層のチェックに努めてまいります。
    これからも皆さまにレストランでもお部屋でもごゆっくりお過ごしいただき、ご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、
    今後ともよろしくお願い申しあげます。
    またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度、4泊という長く滞在することとなり、部屋のアメニティや施設の雰囲気は良かったのですが、帰りの際にトランクの配送をお願いし、その際にそのままだとセキュリティ的に嫌だなと思い、ビニールカバーの装着をお願いしてお支払いを済ませたのに、届いたらカバーがなく、びっくりして連絡したらつけ忘れたと謝罪があり...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/28

    この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お荷物の配送の件につきましては ご依頼いただきましたビニールカバーを付け忘れた上に ご返金の際のスタッフの対応が至らずご不快の念をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    いただきました貴重なご指摘を担当部署に申し伝え スタッフの再教育を徹底して参る所存でございます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
    愛がある姫マドンナ様のまたのお帰りをお待ち申しあげております。
    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの皆さん気持ちの良い対応でした。
    食事に制限のある母の為に特別に対応して頂けてとても嬉しかったです。
    とても思い出に残る滞在となりました。
    またぜひ再訪したいです。

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】本館スタンダードフロアの料金でワンランク無料アップグレード!<朝食付>

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は、神戸ポートピアホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    お食事の対応を喜んで頂けたようで私どもも大変うれしく思います。
    今後もご期待以上のサービスが出来るよう日々精進して参る所存でございます。
    次回のご宿泊時もご希望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
    いろんなホテルにイッテ休様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスで1人で宿泊しましたが、心地よく宿泊できました。アイロンの貸出など、すぐ対応していただきありがたかったです。フロントの方、レストランの方、客室の方、みなさんサービスがよく、安心して泊まれました。たまたまお部屋をアップグレードしていただき、素晴らしい夜景も楽しめました。
    ホテル全体の設えも華やか...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/30

    この度は神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またホテル内各部署のスタッフへのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

    今回ご利用いただきました高層階フロア山側のお部屋は、神戸の夜景をお楽しみいただける、当ホテル自慢のお部屋の一つでございます。
    今度はぜひ、ご家族の皆様とお越しくださいませ。
    けいぽこ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘とライブ参加のため、こちらのホテルを予約しました。昔からの憧れのホテルでしたので、とても楽しみにしていました。実際に泊まってみて、その期待を裏切らない一流のおもてなしをいたるところで感じました。フロントやレストランなどのスタッフの対応、細やかな気配り(好みに合わせて使える枕、シャトルバス用の待合室...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定 60日前締切】 60days ADVANCED 朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/29

    この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、当日がお誕生日だったとお伺いし、特別な記念日に当ホテルをお選びいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在がご満足のいくものであったご様子に、大変嬉しく思います。
    今後もお客様の期待に応えるおもてなしをご提供できるように努めてまいります。
    といぴい様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    神戸ポートピアホテル
    宿泊部フロント 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    クラブフロアのスタッフの方は皆さんとてもよかったのですが、一階ロビーの方に関しては問題があると思いました。

    お部屋は、値段が格安なので仕方がないのかもしれませんが、洗面所のスペースが狭く使い勝手は悪かったです。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    神戸ポートピアホテルからの返答返信日:2019/10/24

    この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき 重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中のスタッフの対応につきまして、おもてなしの気持ちが不足いたしておりまして、ご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。また、asuちゃん様より お部屋に対して貴重なご意見も頂戴いたしまして、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。今後はホテル館内すべてにおいて、気持ちよくお過ごしいただけるサービス・設備を創ってまいる所存でございます。asuちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。ご投稿 誠にありがとうございました。

    神戸ポートピアホテル
    オーバルクラブ 支配人

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    情報提供元:一休.com

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