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4.32
667件
589人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上いつも気に入って利用しています。Wi-Fi接続も今回は安定していてストレスなしにPCが使えてよかったです。
ところで、パンとケーキのアラメゾンが少し変わったのですね。
毎回帰りにはアラメゾンでパンとお惣菜を購入していたのですが（帰宅後も楽ができるので）、リニューアルしてお惣菜を置かなくしてしまったのがとても...
いつも神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋でのWi-Fi接続を快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
アラメゾンの販売内容の変更につきまして、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせていただく所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
オガガチャ様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代の退院祝いで神戸旅行を計画し、ホテルを2泊利用させて頂きました。想像以上の綺麗なホテルと温かいおもてなしに家族全員喜んでくれました。神戸に行く時にはまた利用させて頂きます。オススメです！
この度は退院のお祝いに数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご感想を寄せていただき、オススメですというあたたかいお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしい気持ちで一杯でございます。
このお言葉に恥じぬようこれからもお客様にやすらぎを感じていただけますよう努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代妹の退院祝いで神戸旅行を計画し、ホテルを2泊利用させて頂きました。想像以上の綺麗なホテルと温かいおもてなしに家族全員喜んでくれました。神戸に行く時にはまた利用させて頂きます。オススメです！
この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
ご家族様みなさまでごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますのでお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
ころころみ様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
vna********さんのコメント
男性60代以上カップル去年の1月に泊まったスタンダードプランよりランク上のスーペリアツインに宿泊したが全体的に満足でした。また食事も3０階のゴコクで夕食・朝食も利用したのですが非常にレベルが高かった。また利用したいと思いました。料金も格安プランを利用したので満足しました。
いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご感想を寄せてくださりGOCOCUのディナーブッフェと朝食をご利用いただきお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
何より「また利用したい」と仰っていただけるのは本当に嬉しい限りでございます。これからも皆さまにレストランでもお部屋でもごゆっくりお過ごしいただき ご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申しあげます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
ucf********さんのコメント
女性30代お子様連れ評価が良かっただけに残念！！
素泊まりで、予約も前日、直前だったこともあるかと思いますが、予約時まだ空きがあったのでそれほど混んでいなかったように思います。
部屋は、リニューアル後の東館を選びました。
残念だったのは、ドライヤー。むかしの旅館で使われているような、風力も弱くコードが壁とつながっているタ...
この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を楽しみにお越しいただきましたのにドライヤーとお風呂につきましては ご不快の念とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。南館の壁掛けドライヤーにつきましては ただいま順次電源工事と壁掛けドライヤーを撤去を進めておりましてすべての完了予定がゴールデンウィーク前でございます。バスタブの清掃不備につきましては弁解の余地もございません。客室責任者より清掃についての再研修を徹底してまいります。
いただきました貴重なご意見を活かして 皆さまにごゆっくり快適にお寛ぎいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回も気持ち良く滞在させて頂き非常に満足です。
ただ、今回の部屋の室内温度がかなり高く、暑かったです！低く室温調整が出来ないので、少し困りました！
それと、トイレがアンモニア臭がかなりありました！
今まで宿泊して、初めてだったので、ちょっとビックリしました！
この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当ホテルにお帰りいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、お部屋の空調設備と不備でご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
大変申し訳ございませんでした。
客室係と連携し お客様が気持ちよくご滞在いただけるお部屋を提供できますよう、早急に改善に努めて参ります。
今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを さらに追及し、癒しを感じていただける空間を創って参ります。
サム37様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
貴重なご意見のご投稿 誠にありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回のプランは申し分無しです
接客も部屋も綺麗し朝食も良かったです
ありがとうございました
またこの様なプランがあれば是非利用したいと思います
この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、接客や客室、朝食に関しましてもご満足いただけましたご様子のコメントを頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご宿泊プランでございますが、お時間指定のお得なプランや、クラブラウンジが満喫いただけますレイトアウト付きのプランなど、様々なものをご用意致しておりますので、是非ホームページもご参照ください。
シゲリミちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代年に5回以上宿泊してますが、なんら不満のない素晴らしいホテルだと思います。
いつも数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またこの度は年の初めにご利用いただきまして重ねて御礼申しあげます。
ご感想を寄せていただき、「素晴らしいホテル」というあたたかいお褒めのお言葉をいただき大変うれしい気持ちで一杯でございます。
このお言葉を励みに、これからもお客様に癒しを感じていただけますよう努めてまいります。
みっち1980様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても素敵なビューで 近くのスポーツセンターでは、水泳やアイススケート、科学館もありファミリーにも嬉しい
神戸ポートピアホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
本館高層階からの景色をお気に召していただき、また近隣施設のポートアイランドスポーツセンターや科学館をお愉しみいただけたご様子に大変うれしく存じます。また近隣には神戸どうぶつ王国もございまして入国券を割引料金で販売しておりますのでどうぞご利用くださいませ。
これからもみなさまにご満足頂けますようサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
somaoil様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
年末に家族旅行に利用しました。ホテルの従業員の皆さんの感じはとても良かったですし、部屋も清潔で、朝食も大変美味しかったです。
ただ、非常に気になった点は朝食の際に行列が出来ていて１５分程度待ったことです。朝食の帰りの際には行列がさらに伸びていて、自分たちより後の皆さんはチェックアウトまでに全員食事...
この度は、神戸ポートピアホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。
ご朝食の際、非常にお待たせしてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、シャトルバスの運行に関しましても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。こちらのご意見を参考に、今後朝食・シャトルバスの運営に努めて参ります。
日々おもてなしの向上に尽力して参りますので
akiyan0908様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下とてもよかったです！客室も綺麗でしたし、神戸の大きな駅までのシャトルバスがあるので移動がとても便利でした！エントランスがとても綺麗でしたし、とにかく清潔感のあるホテルだなという印象をうけました。お部屋までスーツケースを運んでくださったりとても素敵なホテルでした！また是非利用したいと思います
この度は神戸ポートピアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋やエントランスに関しまして、お褒めのお言葉を頂き
とても嬉しく思っております。
今後とも、みなさまに快適にお過ごし頂けますよう、おもてなしの向上に努めて参ります。
anpanMac様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代今回はリニューアルされたお部屋でした。
新しいだけあって、きれいだし、枕元などコンセントが充実していて便利でした。
朝食は、ビュッフェではなく、南館の和食。おいしく落ち着いていただけました。
セルフでコーヒーをいただけるのも良かったです。
ありがとうございました。
この度は、神戸ポートピアホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。
また、ご朝食やお部屋に関するお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
の@り様からの貴重なご意見を参考に、今後もおもてなしの向上に尽力して参ります。
の@り様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
宿泊部フロント 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代お部屋も綺麗で、スタッフの皆さまも大変丁寧に対応してくださいました。また是非利用したいです。
この度は、神戸ポートピアホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。また、ごゆっくりおくつろぎ頂けたとの事で とても嬉しく思っております。
今後とも、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、おもてなしの向上に努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
yaekooo様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、ありがとうございました。
宿泊部フロント支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今年も小学生6年の孫を連れて3人での滞在でした。オーバルクラブでのスタッフの皆様の暖かいおもてなしに気持ちよく楽しく過ごさせていただきました。有難うございました。
いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、クラブラウンジのスタッフのサービスに関しまして「暖かいおもてなし」とのうれしいお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後もご家族皆さまでごゆっくりお過ごしいただけますよう、オーバルクラブのおもてなしを追求し、最上のひとときをお届けしてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
施設からの返信あり
tek********さんのコメント
女性40代一人旅誕生日に参加できることになったライブ参加のため、宿泊させていただきました。
広くて快適にすごせる部屋に案内していただき、お手数をお掛けしてしまうお願いにも快く対応していただき、最高に幸せな時間がすごせました。
お昼のクリスマスブッフェも配慮いただいた場所へ座らせてもらい、感謝しております。
モーニング...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上いつもながら、ほっとする時間を持てるホテルである。
特に、Oval clubはわたしのお気に入りである。
今回はtea timeのケーキが美味しく、クリスマスを控えてのクグロフタイプのケーキはわたし好みであった。また、アップルパイが温められた状態で提供されているのはgoodで美味しかった。
朝食はご飯も提供されるようになっ...
いつも神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジに関しまして「ほっとする時間を持てるホテル」「お気に入り」とのあたたかいお言葉や、「ここでしか味わえない貴重な時間」との大変嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同感動致しております。
また、ホテルメイドの自慢のパンを素敵なアレンジで召し上がっていただいておりますこと、アップルパイを温めてご用意致しております細かな変化にもお気付きいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉に恥じぬよう、今後もオーバルクラブでしか味わっていただけないおもてなしを追求してまいります。
wharton22様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代久しぶりのご利用をさせて頂きました。24階のお部屋がリニューアルして、お風呂とトイレが別々になったので、楽しみに行かせて頂きました。とても素敵なお部屋で、落ち着きのある雰囲気にトイレ、洗面所、お風呂が別々、お風呂は洗い場と分かれており、ゆったり、足を伸ばせて、洗い場もあり助かりました。ベッドルームもツ...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上夜遅くの到着朝早くの出発でゆっくり出来ませんでしたが２４階と上層階からの夜景を楽しむことが出来ました。ルミナリエは時間で見られませんでしたがまた必ず伺います。毎回神戸に来たら安心できて癒されています。
一休.comユーザーさんのコメント
ご飯も美味しく、とてもゆっくり過ごせました。
一つ、娘が入浴剤が有ればすごく良いのに残念と言っていました。
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この度はまた、お気に入りオーバルクラブにお世話になりました。パートナーが、腰痛持ちという事もあり、ラウンジ同じ階のお部屋もキープして下さり、大変助かりました！ラウンジは、大変混み合っており、小さな子供さんが、料理を触り、くしゃみしたり、少し不快に思う事も有りましたが、スタッフ様の親切対応や、パン、お...
神戸ポートピアホテルからの返答返信日：2020/01/16
この度は 神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただきまして 誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より 当ホテルにお帰りいただき 重ねて御礼申しあげます。kazumi love様がクラブラウンジでのご朝食に大変ご満足いただけましたご様子に 大変嬉しく存じます。しかしながら クラブラウンジにてご不快な念をお掛けし 誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。ラウンジでのご利用の際に 他のお客様のご迷惑となる場合は お声掛けさせていただいておりますが 私共の配慮が不測致しており ご不快なお気持ちにさせてしまった事を十分に反省し より良い空間をご提供できますよう スタッフ一同精進してまいる所存でございます。kazumi love様のまたのお帰りを 心よりお待ち申しあげております。ご投稿誠に有難うございました。
神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人
施設からの返信あり