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神戸ポートピアホテル

兵庫県神戸市中央区港島中町6丁目10番地1地図

お気に入り

3,458

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総合評価

4.41

01月28日00:38更新

802件

728人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日のお祝いに初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
フロントスタッフさんの心温まる配慮と気遣いにとても嬉しかったです。
対応して頂いた女性のフロントスタッフさんありがとうございました。

お部屋も綺麗で他のスタッフ皆さんの対応もとても感じが良かったです。ホテルのお食事も美味しかったです...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン室数限定(ゆったり安心)ディナー付き・南館の三密回避宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのプランを利用してエグゼクティブフロアに宿泊させていただき、ほんとうによかったです。
急なリクエストにも、柔軟にご対応いただき、仕事もプライベートも充実して過ごさせていただくことができました。ポートピアホテルのエグゼクティブフロアのスタッフの皆様の行き届いたサービスは素晴らしいです。チェックイ...

  • 宿泊日2021/01/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる特典付き】宿泊プラン「GoTo PORTOPIA」エグゼクティブフロア<朝食付>

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2021/01/13

この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
「エグゼクティブフロアのスタッフの皆様の行き届いたサービスは素晴らしい」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じております。また、ルームサービスのご朝食に際しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
今後とも感染防止対策を講じ、安心・安全を第一にお客様にお過ごしいただけますよう努めてまいる所存でございます。
あみたかし様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は綺麗だし、眺めもいいし、
誠実に対応して下さるスタッフさんたちで対応が素敵でした。
若い女性だと他のお客さんよりあまり大切にされていないと感じる対応のお店や施設もあるのですが、皆様ホスピタリティーに溢れていて何度も利用したいです。

お部屋のアメニティーが人数分つくと書いてあったのですが
女...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度はご利用させて頂き、ありがとうございました。
彼女の誕生日サプライズの場所として、使用させていただきました。途中、風船を膨らますストローと、飾りをつけるためにセロハンテープがないことに気づいたのですが、客室係りの方が持って来て下さいました。
ホスピタリティーあふれるサービス、ほんとにありがとう...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【WEB限定スペシャル割引プラン】 最大半額以上!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

宿泊代金の割にサービスの行き届いたホテルです。
神戸空港からも近く、神戸のメインスポット三宮までもシャトルバスがあり便利です。
ポートライナーで二駅の神戸どうぶつ王国や、IKEAへは徒歩移動で行けます。
ホテル内には沢山のレストランにショッピングアーケードに、ブール&フィットネスジムまでフル完備!ホ...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン60日前早期予約・事前決済(キャンセル・変更不可)/OVAL CLUB 60daysADVANCED

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2021/01/06

この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選び重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、ごゆっくりとご寛ぎいただけましたご様子に大変嬉しく存じております。
また、「サービスの行き届いた」「快適な時間を過ごせます」というお言葉を励みに、今後とも
よりご満足いただけますよう、スタッフの教育やサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
chibihana様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変お世話になりました。仕事での宿泊でしたが、とても居心地の良い宿泊で疲れが癒されました。また機会があれば伺いたいです。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる特典付き】宿泊プラン「GoTo PORTOPIA」エグゼクティブフロア<朝食付>

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2021/01/06

この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにおかえりいただき誠にありがとうございます。
「とても居心地の良い宿泊で疲れが癒されました。」「また機会があれば伺いたいです。」との大変嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同大変喜んでおります。
いただいたお言葉を励みにさらにおもてなしの心を磨いてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間頂戴し、ご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は家族でお邪魔しました。
15時より早めに到着しましたが、快くチェックインさせて頂けました。
お正月の縁日、小さな子がいたらとても喜んでただろうなぁと言いながら、卓球コーナー、ジェンガや黒ひげ危機一髪など、大きくなった子ども達とも本気で楽しませてもらいました。
夕食の但馬さんでは、娘の誕生日だっ...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊専用・縁日入場券のみ】お正月宿泊プラン<朝食付き>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても充実した宿泊で親子旅行の良い思い出になりました。
お部屋がとにかくお洒落で清潔で居心地が良かったです。アメニティーも豊富で助かりました。スタッフの方々が大変親身に対応してくださり気持ちよかったです。
朝ご飯のビュッフェは30階のレストランを利用しました。神戸が一望できる眺めの中、美味しいお料理...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【選べる朝食&日にち限定】ショートステイ<18時IN 10時OUT>朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回は同行者の誕生祝いも兼ねて、初めて利用させてもらいました。事前にその旨お伝えしていたら、お祝いメッセージと共にウェルカムクッキーがありました。更に眺めの良いお部屋で、たっぷり寛ぐ事が出来ました。嬉しかったです。 夕食後は最上階のレストランでお酒をいただいた時も、早めに着いてしまったので、予約だけ...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】お得なポイント最大11倍プラン<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で宿泊しました。
エキストラベットを依頼していましたが、
コネクティングルームで対応くださり、ゆっくりと過ごせました!最高!

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス or EREMO】クリスマスディナー付プラン<夕朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

この度はお世話になりました。
素敵なクリスマスを過ごすことができました。
全てのホテルスタッフの方に丁寧で親切な接客を
していただき大変嬉しく思いました。質問にも迅速に
応えていただき、代替案まで提案していただきました。
ホテルの部屋設備として少し気になったのは、季節が季節のため仕方ないのは承知です...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランOVAL CLUB<17時IN~11時OUT>滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2020/12/28

この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
何度お帰りいただきましても、また新たな感動をお届けできますよう いただいたお言葉を励みにさらにおもてなしの心を磨いてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間頂戴し、ご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

近場なので逆に今まで行く事がなかったのですが予約していた大阪のホテルのGOTO除外を受けて急遽こちらへ初めて行く事に。結果期待以上のホスピタリティでした。着いてすぐベルボーイが荷物を運んでくれて素早い対応でクラブラウンジチェックイン、この時点で気分が上がります。部屋はやや古さもありますが綺麗に清掃さ...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【兵庫県民限定】ポイント最大10倍!OVAL CLUBで過ごすホテルステイ <朝食付き>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせました。また、宿泊をお願いすると思います。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【17時IN~11時OUT】滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

急な予約でしたがプラン内のできるだけ上層階のお部屋をリクエストしましたが結果は8階の南向きで少々残念でした。
また一休ダイヤモンド会員特典も当日予約はダメだと知らずこれも利用できず残念でした。(こちらは当方の確認不足です)
夕食はホテルのバイキングを利用させていただきましたが景色がすごく良くとてもよ...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済限定(キャンセル・変更不可)】返金不可だからお得!素泊まり宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くで所用があったので、シングルで宿泊しました。部屋も広く、明るく、夜景も見れて、とても素敵な部屋でした。
クリスマスシーズンなので、ホテルのデコレーションがとても素敵でした。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数&期間限定】スタンダード料金で本館20階以上確約プラン<素泊まり>

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また 貴重なお時間を頂戴しご滞在のご感想をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。
ミッドセンチュリーシングルルームをお気に召していただけたご様子に大変嬉しく存じます。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので
お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
ケピト様のまたのお帰りをスタッフ一同 心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体にすべて満足しましたが、食事に南館から本館まで行くのが大変で、ジュニアスイートが又エレベーターに一番遠いので、すごく歩きました、腰痛があるので次回からあまり歩きの少ない部屋を希望するように気をつけたいです。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン室数限定(ゆったり安心)ディナー付き・南館の三密回避宿泊プラン

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は数あるホテルの中から神戸ポートピアホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想を寄せてくださり「すべて満足」というあたたかいお褒めのお言葉をいただき 大変うれしい気持ちで一杯でございます。
お部屋につきましてはエレベーターから遠くご不便をお掛けいたしました。今回お選びいただきましたジュニアスイートルームはエレベーターから遠い静かな場所にございます。
次回リクエスト欄に「エレベーターから近いお部屋希望」などとご記入いただきましたら お部屋タイプにもよりますができる限りご対応してまいります。
これからもみなさまに快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
sumirek様のまたのお帰りを心よりお待ち申しあげております。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ダイヤモンド会員特典の焼き菓子セットがバージョンアップしていた。
(ついつい、大阪のリーガロイヤルの焼き菓子セットと比べてしまい、今までのは余りにもお粗末(?)過ぎて断ってもいいくらいだったので)
なお、地域共通クーポンの使い方については、レストランで使った分の部屋付け払いはチェックアウトの際にはク...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランXmas2020【フレンチor鉄板焼】OVAL CLUB・聖なる夜の贅沢ディナー付きプラン/夕朝食付

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2020/12/28

この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。
トランテアンにてごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に大変うれしく存じます。

地域クーポンの件に関しまして、スタッフの配慮が行き届いておらずご不快の念をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今回の件を深く反省し、スタッフの再教育をお約束し、更なるおもてなしを追求いたしてまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フェイシャルエステを都合上2回分を1回60分でまとめてしてもらえたところはとてもよかった。
チェックインの時にアロマの選択、安眠グッズをもらえる部屋であったのに、何もなく部屋に通された。
2人部屋でロクシタンのアメニティが人数分置いてあったことは安心したが、洗顔や化粧水など所々1セットしか置いてなく...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン季節に合わせた「ORLANE」のフェイシャルエステ付プラン 朝食付 14時レイトアウト<女性限定>

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2021/01/21

この度は神戸ポートピアホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく非日常を楽しみにお泊りいただきましたのに ご宿泊のお部屋ではご不快の念をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
こちらの手違いによりアロマオイルと安眠グッズのお渡しができませんでしたこと心よりお詫び申しあげます。またアメニティ表示にストレートヘアアイロンの誤った表記がありましたこと重ねてお詫び申しあげます。
今後かかる事のなきよう入力確認など改善をしてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。
神戸ポートピアホテル
宿泊部フロント 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりのポートピアホテル。昔と変わらずゆっくりできました。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランOVAL CLUB<17時IN~11時OUT>滞在時間が短いからお得!ショートステイプラン

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2020/12/28

この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
今後もオーバルクラブでしか味わえないおもてなしを追求し、何度お帰りいただきましても、また新たな感動をお届けできますよう いただいたお言葉を励みにさらにおもてなしの心を磨いてまいります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間頂戴し、ご滞在の感想をご投稿いただき誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
オーバルクラブ 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お誕生日記念で利用させて頂きました。
お部屋も綺麗だし、お部屋からの眺めもとても美しかったです。スタッフも素敵な方が多く、特に夕食を鉄板焼き但馬さんで頂いたのですがそちらのシェフとベテランそうなご年配のスタッフの気配りにはとても感銘を受けました。お食事だけでもお伺いしたいと思うくらい素敵でした。
た...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【プレミアムディナー付き】GoToグルメご宿泊プラン・エグゼクティブフロア<夕朝食付き>

神戸ポートピアホテルからの返答

返信日:2020/12/21

この度はポートピアホテル OVALCLUBにご滞在いただき誠にありがとうございます。
また お誕生日の大切な記念日に神戸の数あるホテルのなかより 当ホテルをお選びいただきましたこと 重ねて御礼申しあげます。
お部屋やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し 心よりうれしく存じます。
鉄板焼き 但馬への『お食事だけでもお伺いしたいと思うくらい素敵でした。』とのお言葉を
必ず申し伝えます。鉄板焼き 但馬のスタッフにとって大変励みになると思います。
しかしながらWi-Fiの接続に関しまして ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
関連部署へ申し伝え 改善に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し ご滞在の感想をお寄せいただき 誠にありがとうございました。

神戸ポートピアホテル
OVALCLUB支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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