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ANAクラウンプラザホテル京都の口コミ

ANAクラウンプラザホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,329人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

10月16日00:42更新

227件

194人が満足と
評価しています。

225件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年、五山送り火を観に来ていますが、今回初めてANAさんを利用させていただきました。心配な雨雲も消え失せ、屋上から観る送り火は、素晴らしかったですし、スタッフさんの決め細かな配慮もグッド。部屋からも西の大文字も見えて最高。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引(事前決済プラン・変更・取消不可)】Advance Purchase(お部屋のみ)

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/08/29

    この度は8月16日の『五山送り火ディナービュッフェ・ご宿泊プラン』をご利用頂き、誠に有難うございます。

    屋上からの景観のみならず、お部屋からも左大文字をご覧いただけ、お楽しみ頂いたご様子をお知らせくださり、重ねてお礼申し上げます。

    次年度も、『芸舞妓がお迎えする 五山送り火』を企画いたしますので、ご期待下さいませ。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
     
    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*s*i*0*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二条城の目の前ロケーションもよく、施設の設備も満足 従業員よく教育されていて 親切です!今回は食事しなかったので次回は 利用してみたいです、京都駅の行き帰りの送迎も大変便利です。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。二泊しました。お部屋も清潔で、ゆっくり体を休めることができました。また、ホテルのみなさんも気持ちのよい挨拶をしてくださったり、海外からのお客さんたちも、エレベーターで挨拶を交わすなど、こどもにも印象に残ったようです。レストランコージーでもおいしくいただきました。また是非利用したい...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/08/18

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    スタッフの対応やカフェレストランコージーのお料理にお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後ともより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に一層努めて参ります。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    古い建物ですが部屋は比較的きれいです。バスルームが広め。フロントの対応がとても丁寧でした。
    プールは笑えるくらい古いです。

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイプラン<チェックイン18:00-チェックアウト9:00>

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/08/10

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうござい
    ます。
    プール&サウナ「サンテロワ」ではご期待に沿うことができず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
    また京都にお越しの際は当ホテルをご利用賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*m*s*5*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    サービスがいきとどいてとても良いホテルでした

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】お得に!連泊プラン~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都は大好きで何度も来てますが、今回は二条城を見学したくて、初めてANAに宿泊しました。翌日は39.8度のニュースに出る猛暑でしたが、貴社ホテルのおかげで、とってもくつろげて楽しい旅になりました。アップグレードして頂き部屋も大満足、ラウンジのフレッシュジュースが美味しくて、そちらにいらしたコンシェルジュの...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔、静かで、気持ちよく過ごせました。スタッフの方が皆さん控えめでありながら朗らかで好感が持てます。

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/07/27

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    ご滞在にご満足頂き、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様にご満足して頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    老舗ホテルとして、何回も同時期に宿泊し信頼していましたが、
    さすがに今回猛暑だったとは言え、空調の能力限界は
    参りました、チェックアウト時全く謝罪などが無かった、今後の対応を強く求めます。
    今年の祇園祭りは大変疲れました。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】お得に!連泊プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/07/27

    いつもANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    この度のご滞在では、お部屋の空調設備及びチェックアウト時のご対応に関しまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    さっそく猛暑にも対応すべく、空調の再点検をいたしました。何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
    頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後とも、お客様によりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参ります。
    次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*a*e*r*n*6*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に無料の水のペットボトルが無かったので、260円払って冷蔵庫の中のものを飲みましたT_T
    後で聞いたら、他の部屋に泊まった友達の部屋には無料のペットボトルが置いてあったそうです。

    あと、クロゼットの高さの関係で、ワンピースは裾が当たってしまい掛けられませんでした。

    それ以外は高級感のある良いホテルでし...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】6月~9月のお日にち限定で1ランク上のお部屋へグレードアップ!~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、連泊しましたところ、連日のアップグレードをして頂き有難うございました。大変広いお部屋で快適に過ごすことができました。二条城も眼下に見渡せ京都にいる事を実感できました。朝食は朝から湯豆腐を頂きゆったりした京都時間を満喫できました。ただ、一つ気になったのほ、バスルームのメジが黒ずんでいる場所があっ...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】6月〜9月のお日にち限定で1ランク上のお部屋へグレードアップ!〜朝食付〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/07/12

    この度は、ANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。雲海での朝食をお楽しみ頂き、また、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘を賜りました、バスルームの目地清掃不行き届きにつきまして、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。早速、責任者に厳しく指導致し、改善を指示しましたので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
    この度頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後とも、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。また、京都にお越しの際は是非弊ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスで一泊しました。フロントの女性は和服を着ており対応が丁寧で、日本的なおもてなしを感じました。レストランは利用しませんでしたが多数あり、ルームサービスメニューも美味しそうなものばかり。まて、駅から無料のシャトルバスがあるのは非常に便利。
    次回は家族の観光旅行で利用したいです。

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/07/11

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    弊ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子やシャトルバスをご活用いただいた事をお知らせいただき、重ねてお礼申し上げます。
    世界遺産・二条城に面した当ホテルのシャトルバスは、ホテル発JR京都駅行きは7:40発〜19:50発、JR京都駅発ホテル行きは8:00発〜19:45発の毎15分発で所要時間は約20分間で運行しております。ホテル近くに地下鉄駅、市バス停留所もありますので、組み合わせて観光にご利用下さい。
    ご朝食はお召し頂いたでしょうか?カフェレストラン・コージーの和洋ビュッフェ朝食では、オーダーの都度、調理してお届けするエッグ・ベネディクト、フレンチトーストが好評です。日本料理・雲海の和朝食では湯豆腐小鍋など京のおばんざいをご用意しております。フレンチ、鉄板焼き、中国料理、ラウンジ&バーもラインアップして、一休のランキングでも上位に評価されております。また、ホテル外の京都人推奨のお食事処につきましても、ゲストリレーションズがご案内、ご手配のお手伝いをいたします。
    今後もお客様により一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、京都へのご家族旅行の際は、弊ホテルの昨年夏改装致しました8階・ペントハウス、7階・アッパーフロアも選択肢にお加えいただき、ご用命いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都の宿がなかなか取れずやむなく朝食無しのプランに飛びつきましたが、すぐ近くに朝7時から開店しているベーカリー併設の喫茶店があり重宝しました(ホテルの評価とは関係ありませんが)。さらに付け加えると、ホテルの朝食の半額以下ですので利用価値は大です!地下鉄の駅から直結なのも大変便利で、足回りの良い宿だと思...

    宿泊日
    2018/04/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】人気のポイント倍増プランでお得にSTAY〜ポイント最大15%〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/05/29

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
    弊ホテルは最寄りの地下鉄二条城前駅が徒歩3分程の距離にあり、様々な観光地へのアクセスが便利な京都市内の中心部に位置しております。
    また、京都駅より無料のシャトルバスも運行しておりますので、次回京都にお越しの際も弊ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一休.cnm で ANA ホテル京都を予約、訪れました。
    お部屋をアップグレイドして頂き、 老親の見舞いに来たのですが、
    疲れが取れるような 素晴らしいお部屋でした。
    夕食も 天麩羅をカウンターで頂きましたが 割引券を使って
    普段は頂かない冷酒も頂き 大満足でした。
    チェックアウトしてから 時間が経ちましたが 送迎...

    宿泊日
    2018/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引(事前決済プラン・変更・取消不可)】Advance Purchase(お部屋のみ)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室・アメニティ、バスルーム、接客、設備のすべてに十分に満足。お祭りの前泊なのにアップグレードしてもらってさらに感激。食事なしのプランでしたがホテル内のレストランで夜と朝を喫食。豪華な内容をリーズナブルな値段で堪能させてもらいました。場所も二条城の前で、部屋からも障害物なしでお城の中を見通せました。...

    宿泊日
    2018/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定セール!!プラン〜食事なし〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    眠る前や起きた時に飲めるお茶や入浴剤など嬉しかったですが、まあ普通に行き届いているくらいで、特別な程では無いと思います。が、以前に宿泊した時も感じましたが、フロントの方たちの対応が柔らかくて温かみがあって好感が持てます。これから京都宿泊で迷う時にはここにしようと思いました。

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定セール!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/05/10

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    快眠プログラムのほうじ玄米茶・抹茶入ミント緑茶、入浴剤などアメニティをお気に召していただき、またフロントスタッフの対応に温かいお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
    今後も、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
    京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/08
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めて利用させて頂きました。年数が経っているせいか、少し部屋汚れがあったのが気になりました。
    残念だったのは、チェックインの際に荷物があっても声を掛けられずにいた事です。隣でチェックインされた方には声がかかっており、荷物も運ばれていました。こちらは子供がいたのに・・・
    お部屋のアメニティ等は一通りあり...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間タイムセール】人気のポイント倍増プランでお得にSTAY〜ポイント最大11%〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/07
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時の女性スタッフ、ベルガールともに笑顔でとても親切に対応いただき第一印象からとても良い感じだった。
    リニューアル後の部屋はとても奇麗で清潔感もあり、ベッドサイドのスイッチなどがとても分かりやすく、コンセント位置など含めレイアウト等も非常に機能的で使い勝手が良かった。アメニティは高級感はい...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アッパーフロア】プレミアムキャッスルビューツインルーム【禁煙】STAYプラン〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/05/10

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、長文のご感想、ご意見をお寄せ下さり誠に有り難うございます。
    フロント、ロビースタッフの対応や、リニューアルルームにつきまして、お褒めのお言葉や、客室内の設備やアメニティについても貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は館内レストランを数多くご利用頂き、誠に有り難うございます。
    フランス料理「ローズルーム」スタッフへの温かいお言葉は、早速担当者に回付致し、励みとさせて頂きます。
    一方で、日本料理「雲海」及びカフェレストラン「COZY」にて、スタッフの振る舞いによりご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    また、お席のご案内につきましても、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
    かかる事態にも拘わりませず、ご再来ご希望の寛大なお言葉を頂戴しました事は、大変有り難く改めてお礼申し上げます。
    今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参りますので、次回京都にお越しの際は是非また当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    丁寧な対応して頂き、ありがとうございます。いい思い出になりました。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/05/07

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後ともより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外観は古いように見えましたが、室内は綺麗でアメニティも
    充実しており気持ちよく過ごせました。
    空気清浄機や靴乾燥器も常備されており助かりました。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】人気のポイント倍増プランでお得にSTAY〜ポイント最大11%〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/05/10

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    快適にお過ごし頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今後も賜りましたお言葉を励みに、よりご滞在をご満足頂けますよう努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*6*6*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    朝食付きで2泊しました。2泊ともバイキングにしたのですが…まさかの2日同じ内容の朝食でビックリしました。連泊で同じ内容の朝食は初めてでした…それが残念ポイントでした

    宿泊日
    2018/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約割引】Advance Purchase※朝食付き(変更・取消不可))
    詳しく見る

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