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ANAクラウンプラザホテル京都の口コミ

ANAクラウンプラザホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,323人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

09月19日00:35更新

224件

192人が満足と
評価しています。

222件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二条城のライトアップがとても綺麗でした。
    お部屋にリラクゼーションセットもあり、のんびり過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/11/25

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、誠に有り難うございます。
    また、クラウンプラザホテルの快眠プログラム「スリープアドバンテージ」にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。
    今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂けます様  、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*9*s*y*_*0さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適でした

    宿泊日
    2018/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ショートステイプラン<チェックイン18:00-チェックアウト9:00>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    京都は時々しか行けないので、悩みながら選ぶ事が多く、
    とはいえ、人気の京都。
    憧れのホテルや行きたい宿は中々予約やお値段が難しい。
    そんな中、こちらに宿泊。
    フロントのサービスも、軽やかで、過剰も無く、いい。
    朝食も、おいしく、京都らしさと、朝の味わいも量も、いい。
    窓からの景色も、ちょうどいい。
    中々、...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】6月〜9月のお日にち限定で1ランク上のお部屋へグレードアップ!〜朝食付〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/11/28

    ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在やご朝食にご満足頂きましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    この度賜りました温かいお言葉を励みと致し、今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジムのサウナにも入れましたし、実にゆっくりできました。
    バーの対応が、ちょっと変でした。空いているのに、満席だとか?
    何か事情があったのかわかりませんが。
    和食もとてもおいしかったし、対応もとてもよかったです。

    とても満足しました。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/11/09

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、誠に有り難うございます。

    日本料理「雲海」での和朝食や「サンテロワ」内のサウナ施設にご満足いただけましたご様子をお知らせくださり、重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、バー「キャッスルゲート」での、満席のご案内が不行き届ご不審の念をお掛けし、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

    お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様により一層ご満足いただけるサービスに努めて参りますので、京都にお越しの際はまたぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    30日には、初秋の京都を満喫するつもりでまいりましたが、台風の接近により京都発最終便のサンダーバードにて急遽帰阪いたしました。また、次の機会を楽しみにいたしております。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/10/31

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用いただき、誠に有り難うございます。
    悪天候によりご帰宅が早まったことを残念に存じます。
    また京都にお越し頂く機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風直撃で交通機関がすべて運休となり帰れなくなりました。一泊延長をお願いしたところ快く受け入れていただき助かりました。もともと二人でツインルームに泊まる予定だったのが家内が都合で来れなくなり、早期予約割引(変更・取消不可)だったためあきらめていたのですが、スタンダードツインをデラックスツインに変更し...

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引(変更・取消不可)】Advance Purchase ※朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/10/25

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    悪天候ではございましたが、客室にてごゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。また、朝食レストランについてもビュッフェ、和朝食共にご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
    賜りましたお言葉を励みと致し、今後とも、サービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、お待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミを見て、古いお部屋は水回りが今ひとつのようだったので、リニューアルされたアッパーフロアのお部屋のプランにしました.広々として明るい洗面所は気持ちが良かった。内装はモダンで、大きなテーブルがあってこれが使いやすかった。

    朝食ブッフェは、フレッシュオレンジジュースとフレンチトーストはとても美味しか...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル】アッパーフロアデラックスツインルーム【禁煙】 STAYプラン〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/10/05

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    またお部屋やレストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    新聞につきましては朝刊、夕刊ともに1Fクロークで販売しておりお部屋までのお届けも承りますのでご遠慮なくお申し付け下さい。また頂戴致しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホスピタリティでした。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/09/20

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    またお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様にご満足頂けますよう日々精進して参ります。
    次回、京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*z*k*3*3さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都旅行のため、子供と2泊しました。
    二条城のすぐ前で、駐車場無料、京都駅までのシャトルバス無料、地下鉄の駅もすぐで、とても便利でした。猛暑だったので外にあまり出ず、ホテルのプールに入って、売店でお土産を買い、中華のレストランで食事をとりました。レストランはとても美味しかったです!
    スタッフの方々も親...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】お得に!連泊プラン~食事なし~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても気持ちよく過ごすことができました。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/09/13

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    快適にお過ごし頂けましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/04
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    スタッフの皆様はいい感じでした。
    ただトイレが詰まったのと、洗面台の汚れが気になりました。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】6月〜9月のお日にち限定で1ランク上のお部屋へグレードアップ!〜朝食付〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/09/10

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご滞在中は室内点検が行き届きませず、ご不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
    今後このようなご苦情をいただかないよういよう、さっそく、客室管理の責任者に客室点検を一層厳しくするよう命じました。
    また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*r*t*k*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    好立地のホテルです。
    接客も丁寧で好感が持てます。
    チェックインも若干早めだったのですが、お部屋に入れて頂き助かりました。
    グレードアッププランだったのですが、窓の目の前で丁度工事をしていて、二条城が見れなかったのが残念な点でした。
    総合的にはとても良いホテルです。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】6月~9月のお日にち限定で1ランク上のお部屋へグレードアップ!~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回は二条城見学のため一番近いANAに泊まったが、朝食以外は最悪だった。
    築年数が古いのは仕方ないが、設備や内装などリフォームされてなく、
    サニタリ-はビジネスホテル並み、おまけに洗面台や便器はカビや汚れでこれも
    最悪、部屋は消臭剤の変な臭いで気分悪くなった。二度と利用したくない。
    一休comサイトで2度目...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜朝食付き〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親友との小旅行に利用しましたが、非常に素敵な時間を過ごすことが出来ました。
    入浴剤からホットアイマスクに至るまで、部屋に備え付けのアメニティが豊富でした。また、ボディローションまで浴室には個別に備え付けられており、女子には嬉しいサーヴィスが満載でした。
    朝食もヴァリエーション豊富でおいしく頂けました。...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/09/17

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。お部屋でのアメニティをお気に召して頂き、またカフェレストラン「COZY」でのご朝食にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。もう一方のご朝食会場、日本料理「雲海」の和朝食では、京都・西陣の豆腐、東山の山利商店の味噌、錦市場の打田漬物など選び抜いた京の食材を使用しており、季節のおばんざいと併せ、ご好評頂いております。また、7月末からは、京都産こしひかりの白ご飯、お粥に加えて、食物繊維の多い『もち麦』もお選び頂けるようにいたしましたのでお試し下さい。
    今後も、お客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
    次回京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/28
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客は特に申し分ないが、設備が古く、特にフロ、トイレが臭うのが、、、

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/09/08

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    浴室につきまして、ご不快な思い、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
    お客様より頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後このようなご苦情をいただかないよう、さっそく、客室管理の担当者に、わずかでもお客様に
    ご不快なことがないよう客室点検を一層厳しくするよう命じました。
    また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*z*a*a*e*j*p*nさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し古さはありますが、
    とても良かったです

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】6月~9月のお日にち限定で1ランク上のお部屋へグレードアップ!~朝食付~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅からバスが出ていて便利。
    また、中心部から少し距離があるせいか、ホテルの周りが静かで良かったです。
    バストイレは歴史を感じる作りのため、子どもには使いにくかったようでした。
    朝食はとても美味しかった。京都らしさもあったし、卵料理は種類が選べてフレンチトーストまで作りたてを食べることが出来、感激し...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】6月〜9月のお日にち限定で1ランク上のお部屋へグレードアップ!〜朝食付〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/08/26

    この度は、ANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊賜り、誠に有難うございます。

    カフェレストラン・コージーでの朝食をお楽しみ頂き、また、お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。

    客室につきまして、昨年の夏に、リニューアルいたしました7階アッパーフロア及び8階ペントハウスでは、浴室のデザインを含め、一新いたしており、また、順次客室改装を行なっております。
    次回ご来泊の際は、客室の選択肢にお組み入れ頂けますればと幸いでございます。

    温かいお言葉を励みに、これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。京都にお越しの際は、ご再来をスタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年、五山送り火を観に来ていますが、今回初めてANAさんを利用させていただきました。心配な雨雲も消え失せ、屋上から観る送り火は、素晴らしかったですし、スタッフさんの決め細かな配慮もグッド。部屋からも西の大文字も見えて最高。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引(事前決済プラン・変更・取消不可)】Advance Purchase(お部屋のみ)

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/08/29

    この度は8月16日の『五山送り火ディナービュッフェ・ご宿泊プラン』をご利用頂き、誠に有難うございます。

    屋上からの景観のみならず、お部屋からも左大文字をご覧いただけ、お楽しみ頂いたご様子をお知らせくださり、重ねてお礼申し上げます。

    次年度も、『芸舞妓がお迎えする 五山送り火』を企画いたしますので、ご期待下さいませ。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
     
    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*s*i*0*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二条城の目の前ロケーションもよく、施設の設備も満足 従業員よく教育されていて 親切です!今回は食事しなかったので次回は 利用してみたいです、京都駅の行き帰りの送迎も大変便利です。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。二泊しました。お部屋も清潔で、ゆっくり体を休めることができました。また、ホテルのみなさんも気持ちのよい挨拶をしてくださったり、海外からのお客さんたちも、エレベーターで挨拶を交わすなど、こどもにも印象に残ったようです。レストランコージーでもおいしくいただきました。また是非利用したい...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2018/08/18

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    スタッフの対応やカフェレストランコージーのお料理にお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
    今後ともより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に一層努めて参ります。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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