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ANAクラウンプラザホテル京都の口コミ

ANAクラウンプラザホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,323人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

09月19日00:35更新

224件

192人が満足と
評価しています。

222件中1~20件を表示

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    g*h*r*s*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用で3泊させていただきました。
    アップグレードしていただきましたので、広々としたお部屋で快適に過ごすことができました。
    バスタブが広く、アメニティ(ソティス)の香りも心地良かったです。スリッパもフカフカでgoodでした。
    暑い時期でしたので、ランドリーサービスを利用でき助かりました。
    フロントやベ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート~食事なし~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、またスタッフに対する温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルのスタッフの皆さんはどの方もとても親切でした。フロントの女性は朝はきちんとしたお着物姿で、外国人の多い土地柄とても良いと思いました。地下鉄に近く、今回の滞在の目的にはぴったりのロケーションでした。また京都駅への送迎はありがたいです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/09/12

    この度はANA クラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご満足頂けたご様子をお知らせいただき有難くお礼申し上げます。
    お客様に頂いたお言葉を励みに今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
    またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    客室のエアコンが殆ど効かず、エアコンを最大運転に設定しましたが、エアコンの温度センサーで26度迄しか冷えず、家族全員、殆ど安眠出来ませんでした。連泊でしたので、2泊目は部屋を変更頂きましたが、やはり温度センサーの表示上で25度迄しか冷えず、窓際は多分、夜間でも30度近くあったかと思います。過去宿泊したANA C...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*q*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜食付きプランのうどん、美味しかったです。朝食のバイキングも種類、味とも満足です。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お夜食はルームサービスでどうぞ~お夜食&朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二条城間近で交通至便、とてもいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*g*o*n*a*n*9*3*0*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。最近京都では新しいホテルがたくさんできています。こちらのホテルは新しくはありませんが清潔感があり、部屋、接客等、満足のいくものでした。また、京都駅・ホテル間のシャトルバスが15分間隔で走っており、移動も快適でした。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリペイドカード1000円付きプラン~食事なし~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/08/10

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    今回のご滞在に大変ご満足頂いたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。また、ホテルの無料シャトルバスもご利用下さり有難うございました。アクセス情報を補足いたしますと、当ホテルのシャトルバスはホテル発JR京都駅行きが7:40発~19:50発、JR京都駅発ホテル行きが8:00発~19:45発の毎15分発で運行しております。また、土曜日のみ、20:50まで各3便を増便いたしております。
    賜りましたお言葉を励みに今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ペントハウスに3泊しました。リフォームしてから初めての利用でした。部屋は、使いやすく新鮮でした。しかし、改修工事の振動が日中それも週末もずっと響いてきてゆっくり過ごせませんでした。チェックインの際に窓拭きのことは、告げられましたが改修工事が始終していて騒音と振動がありますという、話は無かったからびっ...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ペントハウス】プレミアムキャッスルビューツインルーム【禁煙】STAYプラン〜食事なし

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/09/03

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    しかしながら、改修工事による騒音や、お客様へのご説明が不足しておりました点でご迷惑をお掛け致し誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    また、トップフロアサロンのスタッフの対応に関しまして大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
    ご意見ご指摘いただきましたことは真摯に受け止め、各担当部署と該当スタッフへは厳しく指導を行いサービスの向上と改善に努めて参ります。
    次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3回目の宿泊です。
    地下鉄の駅も近いし京都駅への送迎もあるので繁華街からやや離れていても不便を感じません。離れている分リーズナブルに感じて最近よく使ってます。
    今回はシングルルームでした。ベッドはとても眠り易かったのですがソファーがへたっていた感じがしたのが残念。今回も地下駐車場ではなくホテル入口に車...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ありがとうございました。
    改装されたお部屋でしたので、とてもきれいでした。
    室内のデザインも素敵で、とてもよかったです。
    宿泊できてよかったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて泊まりましたが、二条城にも近く非常に良かったです。アップグレードもありラウンジでのフレッシュジュースが美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/06/22

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、ペントハウス客室でのご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    季節を先取りした京都らしいフロントの飾りものから、フロアや部屋まで上品ですごし易かったです。部屋の中は木目と石造りと分けて、お風呂や洗面台が非常に機能的でした。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    GW最後に泊まりました。お部屋のシャンプー、コンディショナー、一階の女性化粧室のハンドクリームの香りがとても好きなタイプで、とても気分良く過ごせました。チェックアウトの時にお伺いし、マインビーチというメーカーだと教えて頂きました。お部屋に置いてあったら嬉しいなと思います。また、朝食も大変おいしく頂きま...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/05/21

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご滞在にご満足頂けたましたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。
    頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
    今後もお客様にご満足して頂けるようにサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に良かったです。
    接客も良かったと思います!
    朝食のブッフェメニューがもう少しあると
    助かります。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お夜食はルームサービスでどうぞ〜お夜食&朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/05/14

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さりまた、カフェレストランコージーの朝食メニューについての貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*i*u*e*k*m*t*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    GW10連休中の宿泊だったこともあり、あまり選択肢がない中、宿泊してきました。素泊まりでしたので、食事の評価はしていません。一休から予約したので事前にいろいろ情報は伝わっていたはずなのですが、チェックインに10分弱かかり、ちょっと手際が悪すぎやしないか、と思いました。その他はちゃんとしてただけに、非常に残...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アナクラウンはどこに泊まっても最高です。
    食事もホテルのレストランで夜を過ごしましたが最高に美味しい楽しいひとときでした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【世界文化遺産】歴史の舞台となった二条城へ〜朝食・二条城入場券付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    何回か使用していますが、今回はサービスがひどかった。誰かの使用済みのタオルが入室時放置されていた。 フロントに改善をお願いしたら それが私がわざとやったかのように言われた。到着時間が遅かったので連泊したので明日外出時掃除をお願いしましたが、 驚いたことに、 翌日もその使用済みのタオルはそのままに放置...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル】アッパーフロアデラックスツインルーム【禁煙】 STAYプラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/05/23

    ANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊を賜りましたうえにアンケートにも
    ご協力をいただき、重ねてありがたく厚くお礼申し上げます。
    しかしながら折角のご利用にもかかわらず、私ども係員の清掃・整備後の
    点検不行届きにより、使用済タオルの置き忘れがあり、大変なご迷惑と
    ご不快な思いをおかけいたしましたことは、誠に申し訳なく衷心よりお詫び
    申し上げます。
    また、その件に対する係の対応も悪く、重ね重ねお詫び申し上げます。
    日頃よりお客様にご満足いただけるよう努力をしてまいりましたが、
    指導不足を痛感いたし猛省いたしております。
    今後再びこのようなことが無いよう、従業員の教育・訓練に更なる精進を
    重ねる所存でございますので、今回の件につきましては何卒ご寛恕賜ります
    ようお願い申し上げます。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*b*m*0*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実家が歩いて数分の距離ですが身内の不幸があり利用させて頂きました。
    毎週末ほとんどホテルを利用させて頂いておりますがこんなに酷い事は初めてでした。コージーの方、中華の方の方対応を改めた方が宜しいですよ。喪服を着ていては駄目なのでしょうか?こういう対応されてましたら二流の烙印押されると思います。
    もう二...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに泊まりましたが、大変満足しています。朝食と夕食は食事付きの会合があり残念ながら戴けませんでしたが、ホテルのフロントやベルの方々も親切で良かったです。駅とホテルのシャトルバスが15分おきにあるのも大変助かります。また、是非お世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/05/06

    いつもANAクラウンプラザ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂きましたご様子をお知らせくださり、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの朝食ビュッフェでは、オーダー毎に調理し、お届けする、エッグ・ベネディクト、フレンチ・トーストが好評でございます。又、和朝食では、湯豆腐小鍋、もち麦とろろご飯をおすすめ致します。次回のご来泊の際には、是非レストランもご利用下さいませ。賜りましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを目指し、日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は翌日の他会場で結婚式出席のための宿泊。シングルを予約してましたが、お部屋の都合でと ダブルベッドのお部屋にグレードアップしていただき、一人でのびのびゆったり過ごせました。

    京都駅からは無料のシャトルバスを利用。新幹線降りてすぐなので、荷物ありましたがとても便利で楽でした。

    美容室で着付けとヘア...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅からホテルまで専用バスが運行されており便利でした。
    週末の宿泊にも関わらず、スタンダードシングルの予約をキャッスル側デラックスツインまでアップグレードしていただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/04/25

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご予約賜りましたお部屋が混み合っておりました為、変更にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
    次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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