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4.21
231件
197人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代srj********さんのコメント
男性60代以上一人旅毎年宿泊していますが初めて和室テイストの部屋でした。テレビも大きく良かったですが、部屋にある飲み物でエスプレッソは無料だったのでしょうか。有料かと思い利用しませんでした。部屋は綺麗でゆっくり過ごせました。食事なしですがリーズナブルでよかったです。
この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋にございますエスプレッソは無料でございますので、次回のご宿泊の際にご利用下さいませ。
今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
iid********さんのコメント
男性30代家族旅行外観は年数の経過を感じますが、ホテル内や部屋は綺麗にされており年数を感じませんでした。
車で行ったので駐車場無料は助かりました。また、小学生の添寝無料も嬉しかったです。
また、朝食も大人1人につき子供1人無料も嬉しかったです。
ファミリーには嬉しいホテルです。
この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご家族様での滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代少し老朽化しているのが目立ちます。ビジネスで利用されている方が多い印象でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ベッドが広くてよく眠れました
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代リフォーム後の部屋だったので、気持ちよく過ごせました。
若干、部屋やお風呂の洗い場が狭いと感じましたが、コーヒーやお水も用意されており、
部屋も明るく、二条城も眺めることができ、珍しく家族全員、熟睡できました。
高齢者のために洗い場への椅子の用意など、スムーズに対応いただいて良かったです。
夕食は、フレ...
b*x*a*i*1*9さんのコメント
男性40代カップル予約の際に眺望のいい部屋とリクエストしたのに、手配された部屋は最低階の3階で、しかも目の前はなんちゃって庭園の端だけ見える最低の眺望。
すぐに苦情言おうか迷ったが疲れていたので元気なく、チェックアウトの際に少し苦言をていすると、若いフロントの女性は「リクエストされてたのですか？」との一言のみ。
目がテ...
この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。ご希望のお部屋を手配できず、またフロント係の言葉に配慮が足りませず、ご不快な思いをおかけ致し、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が二度とございませんよう、サービスの見直しを徹底し、より一層快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
施設からの返信あり
g*h*r*s*m*さんのコメント
女性40代カップル初めての利用で3泊させていただきました。
アップグレードしていただきましたので、広々としたお部屋で快適に過ごすことができました。
バスタブが広く、アメニティ（ソティス）の香りも心地良かったです。スリッパもフカフカでgoodでした。
暑い時期でしたので、ランドリーサービスを利用でき助かりました。
フロントやベ...
この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、またスタッフに対する温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ホテルのスタッフの皆さんはどの方もとても親切でした。フロントの女性は朝はきちんとしたお着物姿で、外国人の多い土地柄とても良いと思いました。地下鉄に近く、今回の滞在の目的にはぴったりのロケーションでした。また京都駅への送迎はありがたいです。
この度はＡＮＡ クラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子をお知らせいただき有難くお礼申し上げます。
お客様に頂いたお言葉を励みに今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代客室のエアコンが殆ど効かず、エアコンを最大運転に設定しましたが、エアコンの温度センサーで26度迄しか冷えず、家族全員、殆ど安眠出来ませんでした。連泊でしたので、2泊目は部屋を変更頂きましたが、やはり温度センサーの表示上で25度迄しか冷えず、窓際は多分、夜間でも30度近くあったかと思います。過去宿泊したANA C...
n*m*q*6*さんのコメント
男性50代家族旅行夜食付きプランのうどん、美味しかったです。朝食のバイキングも種類、味とも満足です。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上二条城間近で交通至便、とてもいいホテルでした。
b*g*o*n*a*n*9*3*0*2*さんのコメント
男性40代ビジネス初めて宿泊しました。最近京都では新しいホテルがたくさんできています。こちらのホテルは新しくはありませんが清潔感があり、部屋、接客等、満足のいくものでした。また、京都駅・ホテル間のシャトルバスが15分間隔で走っており、移動も快適でした。
この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご滞在に大変ご満足頂いたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。また、ホテルの無料シャトルバスもご利用下さり有難うございました。アクセス情報を補足いたしますと、当ホテルのシャトルバスはホテル発JR京都駅行きが7：40発～19：50発、JR京都駅発ホテル行きが8：00発～19：45発の毎15分発で運行しております。また、土曜日のみ、20：50まで各3便を増便いたしております。
賜りましたお言葉を励みに今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ペントハウスに3泊しました。リフォームしてから初めての利用でした。部屋は、使いやすく新鮮でした。しかし、改修工事の振動が日中それも週末もずっと響いてきてゆっくり過ごせませんでした。チェックインの際に窓拭きのことは、告げられましたが改修工事が始終していて騒音と振動がありますという、話は無かったからびっ...
この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、改修工事による騒音や、お客様へのご説明が不足しておりました点でご迷惑をお掛け致し誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
また、トップフロアサロンのスタッフの対応に関しまして大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご意見ご指摘いただきましたことは真摯に受け止め、各担当部署と該当スタッフへは厳しく指導を行いサービスの向上と改善に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代3回目の宿泊です。
地下鉄の駅も近いし京都駅への送迎もあるので繁華街からやや離れていても不便を感じません。離れている分リーズナブルに感じて最近よく使ってます。
今回はシングルルームでした。ベッドはとても眠り易かったのですがソファーがへたっていた感じがしたのが残念。今回も地下駐車場ではなくホテル入口に車...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ありがとうございました。
改装されたお部屋でしたので、とてもきれいでした。
室内のデザインも素敵で、とてもよかったです。
宿泊できてよかったです。お世話になりました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代初めて泊まりましたが、二条城にも近く非常に良かったです。アップグレードもありラウンジでのフレッシュジュースが美味しかったです。
この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ペントハウス客室でのご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代季節を先取りした京都らしいフロントの飾りものから、フロアや部屋まで上品ですごし易かったです。部屋の中は木目と石造りと分けて、お風呂や洗面台が非常に機能的でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代GW最後に泊まりました。お部屋のシャンプー、コンディショナー、一階の女性化粧室のハンドクリームの香りがとても好きなタイプで、とても気分良く過ごせました。チェックアウトの時にお伺いし、マインビーチというメーカーだと教えて頂きました。お部屋に置いてあったら嬉しいなと思います。また、朝食も大変おいしく頂きま...
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在にご満足頂けたましたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
今後もお客様にご満足して頂けるようにサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全体的に良かったです。
接客も良かったと思います！
朝食のブッフェメニューがもう少しあると
助かります。
ありがとうございます。
この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さりまた、カフェレストランコージーの朝食メニューについての貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
3
コロナウィルス感染の最中に宿泊しました。宿泊者は少ない印象でした。カフェレストランコージーにて、ディナーブッフェを食べたのですが、コロナウィルスの件で厳戒態勢。すべての食物を取るのにスプーンを新しいものに変更する必要あり、食事を取ることに大変でした。ブッフェにしたのは失敗したなと思いましたが現状しか...
ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日：2020/02/16
先日はご来店頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、折角のご来店にもかかわらず、
時節がら、お食事中は大変ご不便をおかけし
また、スタッフの心ない対応によりご不快な思いをおかけいたしましたことは、
誠に申し訳なく衷心よりお詫び申しあげます。
今後このような事がないよう、ご指摘は真摯に受け止め、今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
サービスの向上と改善に努力して参ります
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カフェレストランコージー
支配人 今井孝暢
施設からの返信あり