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ANAクラウンプラザホテル京都の口コミ

ANAクラウンプラザホテル京都
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,317人がお気に入りに登録

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総合評価

4.25

07月24日00:35更新

216件

186人が満足と
評価しています。

214件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ありがとうございました。
    改装されたお部屋でしたので、とてもきれいでした。
    室内のデザインも素敵で、とてもよかったです。
    宿泊できてよかったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて泊まりましたが、二条城にも近く非常に良かったです。アップグレードもありラウンジでのフレッシュジュースが美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/06/22

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、ペントハウス客室でのご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    季節を先取りした京都らしいフロントの飾りものから、フロアや部屋まで上品ですごし易かったです。部屋の中は木目と石造りと分けて、お風呂や洗面台が非常に機能的でした。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    GW最後に泊まりました。お部屋のシャンプー、コンディショナー、一階の女性化粧室のハンドクリームの香りがとても好きなタイプで、とても気分良く過ごせました。チェックアウトの時にお伺いし、マインビーチというメーカーだと教えて頂きました。お部屋に置いてあったら嬉しいなと思います。また、朝食も大変おいしく頂きま...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/05/21

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご滞在にご満足頂けたましたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。
    頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
    今後もお客様にご満足して頂けるようにサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に良かったです。
    接客も良かったと思います!
    朝食のブッフェメニューがもう少しあると
    助かります。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お夜食はルームサービスでどうぞ〜お夜食&朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/05/14

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂きまして誠に有難うございます。ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さりまた、カフェレストランコージーの朝食メニューについての貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*i*u*e*k*m*t*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    GW10連休中の宿泊だったこともあり、あまり選択肢がない中、宿泊してきました。素泊まりでしたので、食事の評価はしていません。一休から予約したので事前にいろいろ情報は伝わっていたはずなのですが、チェックインに10分弱かかり、ちょっと手際が悪すぎやしないか、と思いました。その他はちゃんとしてただけに、非常に残...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アナクラウンはどこに泊まっても最高です。
    食事もホテルのレストランで夜を過ごしましたが最高に美味しい楽しいひとときでした。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【世界文化遺産】歴史の舞台となった二条城へ〜朝食・二条城入場券付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/29
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    何回か使用していますが、今回はサービスがひどかった。誰かの使用済みのタオルが入室時放置されていた。 フロントに改善をお願いしたら それが私がわざとやったかのように言われた。到着時間が遅かったので連泊したので明日外出時掃除をお願いしましたが、 驚いたことに、 翌日もその使用済みのタオルはそのままに放置...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル】アッパーフロアデラックスツインルーム【禁煙】 STAYプラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/05/23

    ANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊を賜りましたうえにアンケートにも
    ご協力をいただき、重ねてありがたく厚くお礼申し上げます。
    しかしながら折角のご利用にもかかわらず、私ども係員の清掃・整備後の
    点検不行届きにより、使用済タオルの置き忘れがあり、大変なご迷惑と
    ご不快な思いをおかけいたしましたことは、誠に申し訳なく衷心よりお詫び
    申し上げます。
    また、その件に対する係の対応も悪く、重ね重ねお詫び申し上げます。
    日頃よりお客様にご満足いただけるよう努力をしてまいりましたが、
    指導不足を痛感いたし猛省いたしております。
    今後再びこのようなことが無いよう、従業員の教育・訓練に更なる精進を
    重ねる所存でございますので、今回の件につきましては何卒ご寛恕賜ります
    ようお願い申し上げます。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*b*m*0*2*0*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    実家が歩いて数分の距離ですが身内の不幸があり利用させて頂きました。
    毎週末ほとんどホテルを利用させて頂いておりますがこんなに酷い事は初めてでした。コージーの方、中華の方の方対応を改めた方が宜しいですよ。喪服を着ていては駄目なのでしょうか?こういう対応されてましたら二流の烙印押されると思います。
    もう二...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりに泊まりましたが、大変満足しています。朝食と夕食は食事付きの会合があり残念ながら戴けませんでしたが、ホテルのフロントやベルの方々も親切で良かったです。駅とホテルのシャトルバスが15分おきにあるのも大変助かります。また、是非お世話になりたいです。

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/05/06

    いつもANAクラウンプラザ京都にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足頂きましたご様子をお知らせくださり、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの朝食ビュッフェでは、オーダー毎に調理し、お届けする、エッグ・ベネディクト、フレンチ・トーストが好評でございます。又、和朝食では、湯豆腐小鍋、もち麦とろろご飯をおすすめ致します。次回のご来泊の際には、是非レストランもご利用下さいませ。賜りましたお言葉を励みに、今後もよりお客様にご満足頂けるサービスを目指し、日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は翌日の他会場で結婚式出席のための宿泊。シングルを予約してましたが、お部屋の都合でと ダブルベッドのお部屋にグレードアップしていただき、一人でのびのびゆったり過ごせました。

    京都駅からは無料のシャトルバスを利用。新幹線降りてすぐなので、荷物ありましたがとても便利で楽でした。

    美容室で着付けとヘア...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅からホテルまで専用バスが運行されており便利でした。
    週末の宿泊にも関わらず、スタンダードシングルの予約をキャッスル側デラックスツインまでアップグレードしていただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/04/25

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご予約賜りましたお部屋が混み合っておりました為、変更にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
    次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもスタイリッシュなお部屋でビックリ。
    京都駅間の送迎バスも随時運航しているので便利でした。
    楽しみにしていた朝食のフレンチトーストやエッグベネディクトは、出来立てを席まで持ってきてくれるのが嬉しかったです!
    部屋からの景色は、隣の工事現場がメインで、作業している方が間近に見えるのであまり窓を開けら...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル】アッパーフロアデラックスツインルーム【禁煙】 STAYプラン〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/04/19

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、朝食やアメニティ類にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今後ともサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、お待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*y*_*r*2*0*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行でツインやトリプル利用の経験はありましたが、今回は出張でシングル利用。シングルでも広々した居心地の良い部屋でした。フロントは親切で、古い建物ですが掃除は完璧。地下にセブンイレブンの自販機コーナーができて、サンドイッチなど軽食も売られていました。贅沢をしようと思えば食事でできるし、宿泊だけなら...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン~食事なし~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回、3泊利用させていただいた。立地は大変に良かった。駅から近いのが一番である。また、ANAプレミアムカードブランドで有り、特にこれと言った心配もなく、過ごすことができた。また利用させていただきたい。

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】お得に!連泊プラン〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/03/23

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、ホテルの立地に大変ご満足頂き、快適にお過ごし頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    アクセス情報を補足いたしますと、当ホテルのシャトルバスはホテル発JR京都駅行きが7:40発〜19:50発、JR京都駅発ホテル行きが8:00発〜19:45発の毎15分発で運行しております。また、土曜日のみ、20:50まで各3便を増便いたしております。ホテル近くに地下鉄駅、市バス停留所もありますので、次回お泊りの際もぜひ組み合わせてご利用下さいませ。
    今後もお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上と改善に努めて参ります。次回京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*o*o*a*i*s*h*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    連泊でクーポンを上手く利用して安く泊まれました。駐車代が無料なのも有難いです。駐車場も地下の大変便利な場所にありました。当日は2時過ぎに着きましたが、直ぐにチェックインでき、助かりました。地下鉄の駅は近いのですが、5分以上は歩かなければなりません。これは仕方ないですが。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】お得に!連泊プラン~食事なし~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/03/13

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。今回のご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり重ねてお礼申し上げます。温かいお褒めの言葉を励みに、今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    k*t*_*a*a*u*i*2*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    無償でグレードアップして頂き快適で楽しいひと時を過ごせました。またスタッフも親切丁寧で大満足です。また利用させて貰いたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【世界文化遺産】歴史の舞台となった二条城へ~朝食・二条城入場券付き~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/03/18

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
    ご予約いただきましたお部屋が混み合っておりました為、お部屋タイプの変更にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
    賜りましたお言葉を励みとし、今後もサービス向上に努めて参りますので、次回京都にお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、お待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大変落ち着きのあるホテルでした
    京都駅からの送迎バスもあり、アクセスもまずまずです
    また利用したいと思います

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/03/31

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    当ホテルのシャトルバスは、ホテル発・JR京都駅行きは7:40発〜19:50発、JR京都駅発ホテル行きは8:00発〜19:45発の毎15分発で所要時間は約20分間で運行しております。昨年の10月より毎土曜日は20:50まで、各便3便の増便をいたしております。近くに地下鉄駅、市バス停留所もありますので、市内観光のご移動に組み合わせてご利用下さいませ。
    今後もより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時にIHGの会員であることを告げると、よりいい部屋に代えてくれました。一休さんで予約した鉄板焼きはかなり美味でした。あれで1万円はかなりお得です。昼ホテルに帰り、中華を食べましたが、これも美味しかったです。お風呂のお湯が周囲を伝って、床に落ちてびしょびしょになりました。ガムで、漏れるところ...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【世界文化遺産】歴史の舞台となった二条城へ〜食事なし・二条城入場券付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コスパが大変良く、お勧めです。残念な点をあげるとすると、シャワーの水量調節が出来ない仕様なこと、朝食時にテイクアウト用のコーヒーサービスがないことでしょうか。サービス全般は高水準です。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【京都に連泊!】お得に!連泊プラン〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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