Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 京都府 > 京都駅・四条河原町・京都御所 > 二条城周辺 > 

ANAクラウンプラザホテル京都の口コミ

ANAクラウンプラザホテル京都

京都府京都市中京区堀川通二条城前 地図

お気に入り

1,363

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.20

04月04日00:45更新

234件

199人が満足と
評価しています。

232件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    min********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の卒業式のため、宿泊しました。
    卒業式は中止でしたが、袴を着て、友達と集まらと言うので、家族で利用致しました。
    コロナ対策で、ビュッフェ中止でした。、テーブルごと消毒が置かれ、席も離れており、気配りが感じられました。パンおかわりは自由で、おかずや飲み物の種類も選べ、とにかく美味しかったです。
    お部屋...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【早期予約割引】Advance Purchase ※朝食付き(変更・取消不可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は部屋をグレードアップして頂き有難うございました。枕が日本人には大きい感がありましたが、広いお部屋から、二条城が望め、とても快適に過ごさせて頂きました。朝食もコロナウイルスの影響で大変な中、スタッフの方々は笑顔で接して下さり頭が下がりました。大変な状況下、ホテルスタッフの皆様のおかげで楽しい京...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    当ホテルには大変がっかりしました。IHGグループはよく利用するだけに本当に残念です。しかも、前泊は同系列の大阪に宿泊していて、同ホテルのスタッフが「京都の朝食はとても美味しいので是非どうぞ」などと話になり、それだけに期待をしていました。
    結果的に、3泊の朝食はおろかランチやディナーも利用せず、朝食券やデ...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン〜朝食付き〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2020/03/05

    この度はANAクラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。週末の混雑を見越したご案内が事前に出来ておらず、お越しくださいましたレストランでは、大変ご不快な思いをお掛け致し深くお詫び申し上げます。
    今後同じご迷惑をお掛けすることのなき様、サービスの改善とスタッフの接客教育に尽力してまいります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/11
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナウィルス感染の最中に宿泊しました。宿泊者は少ない印象でした。カフェレストランコージーにて、ディナーブッフェを食べたのですが、コロナウィルスの件で厳戒態勢。すべての食物を取るのにスプーンを新しいものに変更する必要あり、食事を取ることに大変でした。ブッフェにしたのは失敗したなと思いましたが現状しか...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【早期予約割引】Advance Purchase ※朝食付き(変更・取消不可)

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2020/02/16

    先日はご来店頂き誠にありがとうございます。

    しかしながら、折角のご来店にもかかわらず、
    時節がら、お食事中は大変ご不便をおかけし
    また、スタッフの心ない対応によりご不快な思いをおかけいたしましたことは、
    誠に申し訳なく衷心よりお詫び申しあげます。
    今後このような事がないよう、ご指摘は真摯に受け止め、今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、
    サービスの向上と改善に努力して参ります
    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    カフェレストランコージー
    支配人 今井孝暢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    srj********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年宿泊していますが初めて和室テイストの部屋でした。テレビも大きく良かったですが、部屋にある飲み物でエスプレッソは無料だったのでしょうか。有料かと思い利用しませんでした。部屋は綺麗でゆっくり過ごせました。食事なしですがリーズナブルでよかったです。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~食事なし~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2020/02/17

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋にございますエスプレッソは無料でございますので、次回のご宿泊の際にご利用下さいませ。
    今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iid********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外観は年数の経過を感じますが、ホテル内や部屋は綺麗にされており年数を感じませんでした。
    車で行ったので駐車場無料は助かりました。また、小学生の添寝無料も嬉しかったです。
    また、朝食も大人1人につき子供1人無料も嬉しかったです。
    ファミリーには嬉しいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート~朝食付き~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2020/02/17

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、ご家族様での滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    少し老朽化しているのが目立ちます。ビジネスで利用されている方が多い印象でした。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ベッドが広くてよく眠れました

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ※【早期予約割引】Advance Purchase ※お部屋のみ(変更・取消不可)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リフォーム後の部屋だったので、気持ちよく過ごせました。
    若干、部屋やお風呂の洗い場が狭いと感じましたが、コーヒーやお水も用意されており、
    部屋も明るく、二条城も眺めることができ、珍しく家族全員、熟睡できました。
    高齢者のために洗い場への椅子の用意など、スムーズに対応いただいて良かったです。
    夕食は、フレ...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*x*a*i*1*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    予約の際に眺望のいい部屋とリクエストしたのに、手配された部屋は最低階の3階で、しかも目の前はなんちゃって庭園の端だけ見える最低の眺望。
    すぐに苦情言おうか迷ったが疲れていたので元気なく、チェックアウトの際に少し苦言をていすると、若いフロントの女性は「リクエストされてたのですか?」との一言のみ。
    目がテ...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート~食事なし~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/09/26

    この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。ご希望のお部屋を手配できず、またフロント係の言葉に配慮が足りませず、ご不快な思いをおかけ致し、大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事が二度とございませんよう、サービスの見直しを徹底し、より一層快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*h*r*s*m*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用で3泊させていただきました。
    アップグレードしていただきましたので、広々としたお部屋で快適に過ごすことができました。
    バスタブが広く、アメニティ(ソティス)の香りも心地良かったです。スリッパもフカフカでgoodでした。
    暑い時期でしたので、ランドリーサービスを利用でき助かりました。
    フロントやベ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート~食事なし~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/09/17

    この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、またスタッフに対する温かいお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    賜りましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
    次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルのスタッフの皆さんはどの方もとても親切でした。フロントの女性は朝はきちんとしたお着物姿で、外国人の多い土地柄とても良いと思いました。地下鉄に近く、今回の滞在の目的にはぴったりのロケーションでした。また京都駅への送迎はありがたいです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/09/12

    この度はANA クラウンプラザホテル京都にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご満足頂けたご様子をお知らせいただき有難くお礼申し上げます。
    お客様に頂いたお言葉を励みに今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
    またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/15
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    客室のエアコンが殆ど効かず、エアコンを最大運転に設定しましたが、エアコンの温度センサーで26度迄しか冷えず、家族全員、殆ど安眠出来ませんでした。連泊でしたので、2泊目は部屋を変更頂きましたが、やはり温度センサーの表示上で25度迄しか冷えず、窓際は多分、夜間でも30度近くあったかと思います。過去宿泊したANA C...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*q*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夜食付きプランのうどん、美味しかったです。朝食のバイキングも種類、味とも満足です。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お夜食はルームサービスでどうぞ~お夜食&朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    二条城間近で交通至便、とてもいいホテルでした。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*g*o*n*a*n*9*3*0*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊しました。最近京都では新しいホテルがたくさんできています。こちらのホテルは新しくはありませんが清潔感があり、部屋、接客等、満足のいくものでした。また、京都駅・ホテル間のシャトルバスが15分間隔で走っており、移動も快適でした。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    プリペイドカード1000円付きプラン~食事なし~

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/08/10

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
    今回のご滞在に大変ご満足頂いたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。また、ホテルの無料シャトルバスもご利用下さり有難うございました。アクセス情報を補足いたしますと、当ホテルのシャトルバスはホテル発JR京都駅行きが7:40発~19:50発、JR京都駅発ホテル行きが8:00発~19:45発の毎15分発で運行しております。また、土曜日のみ、20:50まで各3便を増便いたしております。
    賜りましたお言葉を励みに今後もお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/23
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ペントハウスに3泊しました。リフォームしてから初めての利用でした。部屋は、使いやすく新鮮でした。しかし、改修工事の振動が日中それも週末もずっと響いてきてゆっくり過ごせませんでした。チェックインの際に窓拭きのことは、告げられましたが改修工事が始終していて騒音と振動がありますという、話は無かったからびっ...

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ペントハウス】プレミアムキャッスルビューツインルーム【禁煙】STAYプラン〜食事なし

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/09/03

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    しかしながら、改修工事による騒音や、お客様へのご説明が不足しておりました点でご迷惑をお掛け致し誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    また、トップフロアサロンのスタッフの対応に関しまして大変ご不快の念をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
    ご意見ご指摘いただきましたことは真摯に受け止め、各担当部署と該当スタッフへは厳しく指導を行いサービスの向上と改善に努めて参ります。
    次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3回目の宿泊です。
    地下鉄の駅も近いし京都駅への送迎もあるので繁華街からやや離れていても不便を感じません。離れている分リーズナブルに感じて最近よく使ってます。
    今回はシングルルームでした。ベッドはとても眠り易かったのですがソファーがへたっていた感じがしたのが残念。今回も地下駐車場ではなくホテル入口に車...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ベストフレキシブルレート〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ありがとうございました。
    改装されたお部屋でしたので、とてもきれいでした。
    室内のデザインも素敵で、とてもよかったです。
    宿泊できてよかったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて泊まりましたが、二条城にも近く非常に良かったです。アップグレードもありラウンジでのフレッシュジュースが美味しかったです。

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    会員限定!!プラン〜食事なし〜

    ANAクラウンプラザホテル京都からの返答返信日:2019/06/22

    この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
    また、ペントハウス客室でのご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
    今後もご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル京都
    宿泊部長

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

232件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 4/5まで
ヤフートラベルで使えるお得なクーポン配布中
閉じる