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ANAクラウンプラザホテル京都

京都府京都市中京区堀川通二条城前地図

お気に入り

1,514

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総合評価

4.19

11月29日01:14更新

252件

213人が満足と
評価しています。

thw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナの影響で一番厳しい観光業。存続の為に経費削減を最大限やらなければ生き残れない中で、ANAスタッフの方々は頑張っている姿に共感致しました。おもてなしサービスの一環のシャトルバスは、現状の状態から仕方なく間引きしなければならない状況ですが、しっかりと、お客様とスタッフ フロントの連携をお願いいたし...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】コージーディナーブッフェ+ワンドリンク付

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2金曜日スタンダードの部屋予約していました。3日前にサイトを見るとリニューアルしたお部屋が土曜日空きが出て急いで取りました。おかげで連泊出来ました。お部屋もリニューアルしたお部屋で連泊にしてもらい途中荷物移動することなく快適に過ごせました。部屋は気持ちよく機能も新しく快適でした。朝食券を持ち帰りのラ...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ANAは年に一度は泊まっていたが、
今回は、部屋をグレードアップして、ティントハウスに変更。

改築新装で部屋も新しく、且つ、丁度良い広さ、バスも良しとすべての点で満足。

またの宿泊が楽しみである。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】鉄板焼 二条ディナーコース+ワンドリンク付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二条城のすぐ前にあり、駅も近くて便利なところにあると思います。レンタサイクル付きプランにしたのですが、車を置いてぶらぶらと京都を散策できてすごく快適でした。いい天気だったので散策びよりでした。
お部屋のパンフレットにアロマの香りが3種類から選べるとあったので、マンダリンのアロマを持ってきていただいて...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレンタサイクルで京都散策!~朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

リニューアル前のツインルームでしたが、十分に清潔で、ソファセットが置かれており広さも申し分ありませんでした。
シャワーカーテンの臭いが気になったので、バスルームは星3、できたらお水はサービスで置いて欲しいなというわがままでアメニティは星4としました。
ですが、ホットアイマスクをはじめ、十分で上質なア...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素敵な部屋で寝心地の良いベッドで快適な滞在をさせていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

二条城のアートアクアリウムに行くので
小学生の息子と利用させて頂きました。
フロントの男性の方は大変丁寧ですごく感じが良かったです。ただ客室、特にバスルームの清掃が微妙だったのと
朝食の混雑がこのご時世なのでしかたないと思いますが
待ち時間が長くて残念でした。
ラウンジでジュースを作るサービスは息子...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインで待ち時間があり、重い荷物持ったまま待たされた。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内は、とても清潔感がありました。
この時期で大変だと思いますが、スタッフの方々は一生懸命、頑張って働いていました。
また中華の食事が、とても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

嵐山の観光で時間を費やし直前の宿泊予約にも対応していただきました。アメニティは充実しており、シャンプーやリンス類まで個人用に準備してあるのはいいですね。最近は大きなボトルが設置してあるところが多いのに。ベッドサイドテーブルにもコンセントがたくさんあり、何かと便利です。静かで快適なホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~食事なし~

情報提供元:一休.com

rei********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

京都に行ったら二条城の近くにどうしても泊まりたくてGOTOでもあったので
娘が私への誕生日プレゼントと言う事で伺いました
2泊で朝食頂いたのですが説明がなく少し残念でした 2泊目で分かったのが
パンとコーヒーがおかわり ありなんだと 1日目で知りたかったな~と残念
他は大変満足でした 広い部屋にお風...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~朝食付き~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

10月下旬の京都旅行です。約一ヶ月前にも京都観光しておりましたが、随分と観光客数が増えた感じがしました。(先月比較+30%位の感覚)宿泊先は、こちらのANAクラウンプラザホテル京都であり、1泊2日の旅路です。ホテルには、新型コロナウイルス感染症対策として、至る所にアルコール消毒が設置してあり、安心出...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

情報提供元:一休.com

m_t********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

星4なのに納得の素晴らしいホテルでした。というかこれだけの金額のホテルに普段泊まらないのですが、GoTo様サマです。いい思い出になりました。車もちょっと早く停めさせて頂いたのですが平日なのもあってか快く受け入れてくださりありがたかったです。ホテル内のレストランも美味しかったです。部屋からの景色もよか...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

二条城でのイベントの為に宿泊。京都駅とのシャトルバスがあり大変便利でした。館内もお部屋も綺麗で、また宿泊したいと思います

自分的に残念だった点
(1)アメニティにボディタオルがなかった
(2)朝食の食パンが薄くて、硬かった

要望
併設のレストランで美味しそうなランチコースがあったので利用しようと...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~朝食付き~

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

特にナシ

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】コージーディナーブッフェ+ワンドリンク付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食がバイキングではなかったのですが、パンが冷たくて残念でした。あとボディタオルがあれば良かったと思います。部屋の方は明るく綺麗で満足出来ました。駐車場が無理で利用出来る点も良かったです。
スタッフの接客も良く満足出来来ました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食会場(カフェレストランコージー)について。
数回朝食付プランで宿泊利用させていただいていますが、今回はとても気になることがありました。

感染症予防やイレギュラー対応で多事多端であることは理解したいと思うものの、レストラン内一部のスタッフが終始悲壮な表情、終始小走りだったので、あまり落ち着いて食...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2020/11/16

いつもANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食におきましては配膳ミス等により大変なご迷惑をおかけし、またレストランの雰囲気がお客様のご期待に添えるものではございませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。早速、この度の件に関しましてレストラン担当責任者に厳しく指導を致しました。
お客様より賜りました貴重なご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗なお部屋でしたが、少し厳しめの評価をつけさせていただきます。
なによりもバスルームの備品・トリートメントが明らかに前泊者使用済みのものでした。気持ちが悪くて使用できませんでした。その他確認したい事がありフロントに何度も電話をしましたが、繋がらず。しょうがないので自分のスマホから外線で電話したら直...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~食事なし~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的には満足しています。ただ朝食付きのプランだったのですが、毎日違うスタッフの方が丁寧に対応して下さったのですが、パンを選ぶ時に何枚何個食べられますか?と聞いてくれるスタッフと聞いてくれないスタッフがいたので、結局1食1個なのか何個でも良かったのか、よく分からなかった。そこは、きちんと統一してみん...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2020/11/13

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
ご朝食のレストランでは、担当スタッフのご案内が統一出来ておらず、ご不快な思いをおかけ致し心よりお詫び申し上げます。早速、この度の件に関しましてレストラン担当責任者へ厳しく指導を致しました。
お客様より賜りました貴重なご意見は真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参ります。次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ありがとうございました。いろいろと気配り感謝です。窓から二条城が見えなかったのがちょと残念でした。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~朝食付き~

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2020/11/10

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルには二条城をご覧いただけるお部屋もございますので、次回ご予約の際には是非ご指定下さいませ。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
次回、京都にお越しの際も当ホテルを是非ご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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