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ANAクラウンプラザホテル京都

京都府京都市中京区堀川通二条城前地図

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総合評価

4.16

07月25日00:45更新

257件

213人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

ワーケーションで使ったので1泊料金で2泊というキャンペーンは非常に良かった。
ただ非常に不満だったのがインターネットの遅さ。
wifiをスピードテストすると1メガも出ない超低速だったので、急遽LanアダプターでLanケーブル接続。
こちらも超低速でzoom会議は全くできない状態だったので2日間ともテ...

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊目無料】2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/05/31

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のWIFI設備管理が行き届いておらず、大変ご不便をおかけ致し心よりお詫び申し上げます。

今後はお客様によりご満足頂けるホテルを目指し、設備環境を調査確認し改善の徹底に努めて参ります。

次回京都にお越しの際も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

引っ越しのための宿泊で、寝に帰るだけだったため、改装後のお部屋を安く連泊できるプランは有り難かったです。ただ、荷物を持って駅からの移動はきつく、送迎バスを間引いてでも運行してくれていたら尚嬉しかったのですが...。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊目無料】2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/04/26

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
シャトルバスに関しましては今後の検討課題とさせて頂き、今後もよりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。         

ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アクセスが良く、部屋も清潔感があってよかったです。
スタッフの方々も親切で満足です!

  • 宿泊日2021/04/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~食事なし~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊でしたが大変満足でした。
ホテルスタッフの方々がとても丁寧に対応してくださいました。
室内は、とても清潔感がありました。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~食事なし~

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/04/09

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けましたご様子をお知らせ下さり、またスタッフへの温かいお言葉も頂戴致し重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hea********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

静かな良いホテルだと思います。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】【自由気ままに 】シンプルステイプラン(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室が期待以上にとても良かった。素晴らしい!コスパ最高です。おかげで快適に過ごせました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~食事なし~

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/04/09

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お部屋をお気に召して頂き重ねてお礼申し上げます。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して
参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/02

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝食はコスパ最低レベルです。
お部屋はリニューアルされててキレイですがアメニティが残念です。バスルームは使いにくいです。
スタッフで嫌な思いはございませんでしたので、良いサービスという評価です。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊目無料】15:00イン翌々日10:00アウトで2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/04/06

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。客室やスタッフに対しお褒めのお言葉を頂戴しました事は大変有難く私どもにとりまして何よりの励みとなります。しかしながらご朝食や客室内のアメニティ及びバスルームに関してご満足いただけず私共も非常に残念に思います。この度頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、今後とも、よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上と改善に努めて参ります。                 
ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室に備え付けのコーヒーメーカーの給水タンク。いつもは空ですが今回は水が半分ほど入っていました。清掃時のチェックをよろしくお願いします。それ以外はいつも通り申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の点検不備につき、ご不快、ご不便をお掛け致し誠に申し訳 なく心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフに厳しく注意し清掃時の点検を入念にする様指導致しました。
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回はがっかりでした。前のお客のゴミがかたずけてない。
ゴミに手紙を付けて置いたが、帰りに謝りだけ。
過ちのリカバリーがなって無い。とても一流と思えないマネジメント。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊目無料】2日間の特別ステイ。朝食1回+特典付き

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/04/02

この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の点検不備につき、ご不快、ご不便をお掛け致し誠に申し訳
なく心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフに厳しく注意、指導致し、今後このようなことが無いよう、努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

この度頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、清掃時の点検を入念にし
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
お許しがたい事と存じますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

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情報提供元:一休.com

jhc********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回で2回目です。
便利の良い場所なのでこれからも利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~食事なし~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/20

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

フロントに氷を注文しても返事だけで持って来ない、前のお客様の残して行ったアイスごと冷凍庫こびり付いて漏れていた。何のチェックしてるのか理解出来ない。どのホテルでも要望があれば返答あるものだか返事もない。帰りに部屋にコーヒーのアミニティーがあるのにミネラルウォーターくらいサービスしないのかと聞くと水道...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~食事なし~

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/03/25

この度は、ANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら客室の点検不備につき、ご不快、ご不便をお掛け致し誠に申し訳
なく心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフに厳しく注意、指導致し、今後このようなことが無いよう、努めて参りますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
またミネラルウォーターの無料サービスにつきましても検討して参ります。
この度頂戴致しましたご意見は真摯に受け止め、清掃時の点検を入念にしお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
お許しがたい事と存じますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都
宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテル東側の油小路を南から上がり敷地東端から地下駐車場に入庫のうえでチェックインしました。フロントで言わないと駐車サービスを受けそこねます。一方通行の東堀川通を下り西の入口から玄関前に車を進めてベルに到着を告げればスムーズだったのかもしれません。チェックアウト日の13時まで車は出し入れ自由とのことで...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~食事なし~

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/02/08

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。
多岐にわたる貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お寄せ頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後ともよりお客様に快適に
お過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上と改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部長
小倉 英昭

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの方々がとても丁寧に対応してくださいました。
お部屋はペントハウスの8階でしたが、今まで宿泊した京都市内のホテルとは、眺めといい客室の洒落たインテリア、備品といいあきらかにワンランク以上の差がありました。
8階に併設されたサロンも利用させていただきました。書棚と美術品に囲まれた雰囲気の中で、...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【リニューアル】雰囲気も一新!リニューアルルームSTAYプラン~食事なし~

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/01/18

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き、誠に有難うございます。 スタッフの接客サービスにご満足頂きましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。 また、客室やレストラン、サロンに対し賜りました温かいお言葉は日々の励みとなります。
今後もより一層快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して
参ります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fuk********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/01

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋もリニューアルされており、使い心地も良かったです。
いつものキャッスルビューでゆっくりと過ごせて快適でした。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファーストプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/31

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、コロナの影響で宿泊客が少なく、逆にゆったり過ごせました。

ただ、その分スタッフも少ないのか対応がすこし手薄な気がしました。こちらのホテルに伺う前に、烏丸にある他のホテルでランチをしましたが出迎えもありクロークの方が荷物も入り口でさっと預かって下さい温かいおもてなしを感じた後に訪れたので余計に...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食】四川料理 蜀江ディナーコース+ワンドリンク付

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/01/08

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。 レストランや客室に対しお褒めのお言葉を頂戴しました事は大変有難く私どもにとりまして何よりの励みとなります。しかしながらフロントスタッフのご案内が至らず誠に申し訳ございませんでした。早速責任者に厳しく指導いたしました。お寄せいただきましたご意見をもとに今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。                            

ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人に薦められて主人の名前で予約してもらいました。
フロントにその旨を伝えると、手際よく対応してもらえました。
最初に目に付いたのは、フロントなどいたるところに自動検温装置が設置してあることです。
お部屋はアップグレードされているのか、贅沢にリノベーションされ主人の言う通り申し分ありません。
夕食は...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~食事なし~

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2021/01/07

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在にご満足頂けたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。お寄せ頂いた温かいお言葉を励みに致し、今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。 ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長

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情報提供元:一休.com

sab********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二条城が見えるお部屋で、静かな朝の景色も夜のライトアップも眺めが良かった。トリプルだったので一人は簡易ベッドで寝心地は良くなかったようだが、通常のベッドはマットも枕も寝心地はとても良かった。
宿泊階にラウンジがありゆっくり出来た。特にフレッシュオレンジジュースがあるのがよかった。
3泊したが、2日間...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレンタサイクルで京都散策!~朝食付き~

yuy********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/20

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

辛口でごめんなさい!
ちゃんと確認せず安いプラン(部屋)にしたので
仕方ないのかもしれないけど・・・

バス、トイレが古くて雰囲気が暗い。
(HPに写真が無かったのでわからなかった)
髪の毛が落ちていた。
朝食のパンが冷たい。
新聞のサービスがなかった。
(せこい?笑)
空気清浄機の準備不足。
(ま...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~朝食付き~

ryu********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつもお世話になっております。

従業員の皆さまにおかれましても、いくら仕事とはいえ感染対策をしながら接客は、平常時の数倍の神経をお使いなられていることと存じます。

それ故、互いに共通の認識を持ち、時にカバーしあって、かつ情報の共有をしていかないと、この非常時での対応は困難であると思います。

こ...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~朝食付き~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

周辺のホテルは新しくなり、だいぶ変わりましたが、気づけばここは安定の老舗。二条城狙いの人は、朝早い時間に行ってゆっくり観光できるのでオススメです。
若干施設の古さは否めませんが、その分、安眠に特化したアメニティグッズが設置されていて心地良く過ごすことが出来ました。何よりサービスはワンランク上という感...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランベストフレキシブルレート~食事なし~

ANAクラウンプラザホテル京都からの返答

返信日:2020/12/30

この度はANAクラウンプラザホテル京都をご利用頂き誠に有難うございます。 ご滞在に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事は大変有難く私どもにとりまして何よりの励みとなります。お寄せいただきましたご意見をもとに今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。                            ANAクラウンプラザホテル京都 宿泊部長

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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