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懐石旅庵 阿しか里

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上734地図

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488

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総合評価

4.11

05月07日01:05更新

94件

78人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/29

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

一言。評価しようが有りません。楽しみにして参りましたが、ガッカリ!接客・サービスという事を考えて欲しい。客室に行くが室内の説明はほとんど無し。でも、気を取り直してお風呂に行ったが、コロナの為か?入湯規制。仕方無く部屋に戻り暫くして行くが、入れず。風呂場の前の廊下には、何人もの方が待っている始末。口々...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】2名1室4,000円OFF&ポイント最大5倍!懐石と名湯を堪能の特別ご優待プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/11/21

有る一言 様

この度は湯河原に数ある旅館の中から弊庵をご利用賜りまして誠に有難うございました。また、ご返信が遅れました事深くお詫び申し上げます。

有る一言様の今回のご滞在がご満足のいくものではなかった事、誠に残念でございました。またご機会がございましたら挽回の機会を与えて頂ければ深甚に存じます。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ter********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/07/12

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

評価が良かったので宿泊させていただきました。なぜ評価が良いかわからない宿でした。
部屋はトイレの水は流れないし、部屋の空気も悪い、また1日中ドタバタとうるさく、ゆっくりできませんでした。浴衣の上着も汚れてたり、匂いがきつかったり、洗ってるのでしょうか。
料理は、好き嫌いもあるかと思いますが、見た目も...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】阿しか里の真髄 至極の心づくしを堪能 四季を彩る味覚満載 本格懐石お食事処プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/07/14

この度は湯河原に数ある旅館の中から弊庵をご利用賜りまして誠に有難うございました。

しかしながらご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、お客様に更に安心してお寛ぎして頂けるように努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/02

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

湯河原はよく通るのですが宿泊は今回が初めてで楽しみにしていました。
部屋に入るとカビ、埃のにおいがすごくてびっくりしにおいで頭が重くなりました寝るまで窓全開でした。
部屋の露天風呂に入ったらすぐ脇に民家があり入るのにも気が引けるくらいでした、後で聞いたら、空き家ですとの事でしたが気持ちのよいものでは...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金目鯛】伊豆相模の特大金目鯛を丸ごと姿煮に!ふっくらほくほくを召し上がれ 金目鯛姿煮付プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/10/18

00208様

この度は湯河原に数ある旅館の中から弊庵をご利用賜りまして誠に有難うございました。

しかしながら今回のご滞在がご満足のいくものではなかった事、誠に残念でございました。またご機会がございましたら挽回の機会を与えて頂ければ深甚に存じます。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お料理が美味しいと聞いて宿泊しましたが期待外れでした。

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食】季節感あふれる懐石料理をお部屋でゆっくり堪能 旬の味覚を楽しむ 本格懐石お部屋食プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/08/13

うにみみこ様

この度は懐石旅庵 阿しか里のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
お忙しい中コメントをを頂戴できましたこと、大変感謝致しております。重ねまして御礼申し上げます。

折角のご利用にもかかわらず、ご不満の残るご旅行となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

もし、次回お帰り頂ける際にはお料理を含めご期待に添えますおもてなしができる様、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

客室やバスルームは古く、狭かったです。
お食事は美味しかったですが、お食事処はプライベート感がなく、温泉後寛ぐには向いていないです。
お部屋の源泉かけながしの温泉は良かったので+1です。
総じて、この設備に対してこの金額お支払は見合わずたいそう残念に感じました。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】阿しか里の真髄 至極の心づくしを堪能 四季を彩る味覚満載 本格懐石お食事処プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/04/03

Curious_George様

この度はご家族様のご旅行に弊庵をご利用賜りまして誠に有難うございました。私共のお食事、温泉にご満足いただけたご様子をお伺いできまして大変に有難く存じます。

私共では、基本はお食事処にてお料理をご提供させていただいておりますが、ご混雑のお日にちでもプライベート空間を確保してお食事を召し上がっていただけますお部屋食プランもご用意させていただいております。またの機会ございましたら是非ご用命いただければと存じます。また、お食事後のお寛ぎの場所といたしましては、コーヒーやお菓子をご用意させていただいておりますロビー、大浴場前の湯上り処には、一口アイスクリーム等もご準備させていただいておりますので、ご案内出来ておりませんでした不備等ございました事と存じますが、次回宜しければ是非こちらもご利用くださいます様お願いします。

私共は創業より約80年の宿であり、新築の様な利便性には欠けておりますところもあるものと存じますが、お客様のお声を頂戴し、順次修繕、改修を計画致しております。次回のお帰りの際にはご期待に添えますおもてなしができる様、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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c*a*p*_*i*a*o*1*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/13

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お庭が素敵でした。生花が飾られてましたが萎れている花があちらこちらに有りお花が可愛そうでした。
金目鯛の煮付けを楽しみにしていた通り
とても美味しく満足出来ましたが、お料理全体的に残念でした口コミにも残念だったと有りましたが同じく残念でした。

  • 宿泊日2019/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金目鯛】伊豆相模の特大金目鯛を丸ごと姿煮に!ふっくらほくほくを召し上がれ 金目鯛姿煮付プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2019/04/16

この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
お庭の手入れとともに館内のお花など、お客様へのお寛ぎ、癒しをご提供できるように努めて参ります。
またお料理は、過剰な華美さもない、上品な演出を意識し、料理長も日々奮闘させていただいておりますが、更に精進させていただきます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

懐石旅庵 阿しか里

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/30

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お食事が美味しいお宿とのことで、大金目のコースをお願いして、とても楽しみに伺いました。が、確かにお味は美味しかったのですが、残念なことに給仕の方がびっくりするくらい雑な方で、食べ終わったお皿を片付ける前に次のお皿を無理やり並べようとしたり、とにかくお皿やコップをがちゃんがちゃんと音をたてながら給仕さ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【金目鯛】伊豆相模の特大金目鯛を丸ごと姿煮に!ふっくらほくほくを召し上がれ 金目鯛姿煮付プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2021/03/31

mii_tabi様

湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里でございます。
この度は幣庵をご利用賜りまして誠にありがとうございました。

せっかくご利用頂いたにもかかわらず、接客サービスをはじめ、至らぬ点が多々あり、結果的にmii_tabi様にご不満の残るご旅行となってしまいしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。接客担当者には厳重注意を致しました。本人も猛省致しております。お食事にはご満足頂けたご様子をお伺いできまして、ほっと致しました。

もう一度原点に返りましての再教育、また接客サービスなどの一つ一つの見直しを行いまして、全ての皆様に喜んでいただける宿にしていきたく精進してまいります。またご機会がございましたら挽回の機会を与えて頂ければ深甚に存じます。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設の古さを感じました。アルコールの種類も宣伝ほど豊富でなかったところが残念でした。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】阿しか里の真髄 至極の心づくしを堪能 四季を彩る味覚満載 本格懐石お食事処プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2021/03/23

長い森 様

湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里でございます。
この度は幣庵をご利用賜りまして誠にありがとうございました。

私共は創業より約80年の宿であり、新築の様な利便性には欠けておりますところもあるものと存じますが、お客様のお声を頂戴し、順次修繕、改修を計画致しております。

また、ご指摘を頂きましたドリンクのラインナップに関しましても、より魅力的な内容になる様に見直しを行ってまいります。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/28

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

高齢の方・足の悪い方にはおすすめできません。
部屋までの階段がたくさんあり、ロビーからも非常に遠く、母が大変そうでした。
またシャワーブースにもバスチェアが無く立ったまま洗う羽目になったのもビックリ(フロントに電話しましたが用意無いとのこと。)
帰りも駅まで送迎がありましたが、送迎者から降りる際にふ...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】阿しか里の真髄 至極の心づくしを堪能 四季を彩る味覚満載 本格懐石お食事処プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2021/01/10

ぽちゃたぬき様

湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里でございます。
この度は弊庵をご利用賜りまして誠にありがとうございました。

構造上の問題とは言え客室までに階段が多くご不便をお掛け致しました。また、折角のご利用にも関わらず、至らぬ点が多くご不満の残る結果となってしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

もう一度原点に返りましての再教育、また接客サービスなどの一つ一つの見直しを行いまして全ての皆様に喜んでいただける宿にしていきたく精進してまいります。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~
懐石旅庵 阿しか里 芳井 隆彰

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/27

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

滞在中の様々な場面で、嫌な気持ちになることがありました。
コロナ禍において、簡素化されている部分があるのは理解しておりますが、「おもてなしの気持ち」が感じられず、とても残念でした。

楽しみにしていた食事も、18時半から開始し、高齢の母がゆっくり食べていたのですが、20時には食事処は、閉まりますので...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】阿しか里の真髄 至極の心づくしを堪能 四季を彩る味覚満載 本格懐石お食事処プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2021/01/10

働く主婦まこりん様

湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里でございます。
この度は弊庵をご利用賜りまして誠にありがとうございました。

折角のご利用にも関わらず、ご不満の残る結果となってしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

もう一度原点に返りましての再教育、また接客サービスなどの一つ一つの見直しを行いまして全ての皆様に喜んでいただける宿にしていきたく精進してまいります。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回の予約に際して、みなさんの口コミを読み込んでから予約しましたが、結果的に埋めようのない価値観の相違がありましたので報告させていたきます。
まず、評価の前提として箱根周辺の高級価格帯の旅館として進めます。箱根の高級どころは一通り宿泊しています。まず到着した際に、布製の共用スリッパに個人的に抵抗あり...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】2名1室最大8,000円OFF!阿しか里スタンダードプランスペシャルオファー

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/11/21

湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里でございます。

この度は湯河原に数ある旅館の中から弊庵をご利用賜りまして誠に有難うございました。

折角ご利用頂きながら至らぬ点が多く、結果として今回のご滞在がご満足のいくものではなかった事、誠に残念でございました。またご機会がございましたら挽回の機会を与えて頂ければ深甚に存じます。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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bjh********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/08/27

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

先日はお世話になりました。
到着するなりすぐに出迎えてくださり、こちらが準備をしていると車のドアを閉めましょうか?虫が入ってしまうかも!と細かな点を気遣ってくださり、嬉しかったです。
宿に入ると暖かく迎えてくださり、息子へ沢山声をかけてくださりありがたかったです。
夕飯時は小さい子がいる人たちだけが...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【マタニティ】徹底サポートの安心快適ステイで妊婦さんもゆっくりとリラックス 幸せマタニティープラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/08

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

湯河原は好きな温泉地で、毎年訪れている。
今回は、いつも来る時期ではなく、常宿でないところでチョイスしてみた。
おもてなし感、感謝の気持ちが全く感じられなかった(挨拶殆ど無し)。
著名人なら違う対応をするような印象があった。
昔ながらのあまり好ましくない旧態依然とした宿といった印象。
あと2階に部屋...

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ひとり旅】思いついたら気ままに温泉!都心から近い湯河原で心身リフレッシュ おとなの温泉一人旅プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/04/10

ケーン3様

この度は懐石旅庵 阿しか里のご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
お忙しい中コメントをを頂戴できましたこと、大変感謝致しております。
重ねまして御礼申し上げます。

折角のご利用にもかかわらず、スタッフの対応等、ご不満の残るご旅行となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ケーン3様よりいただきましたご指導を当館全スタッフにて共有させていただきました。もう一度原点に返りましての再教育を行いまして全ての皆様に喜んでいただける宿にしていきたく精進してまいります。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/03/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

施設は思っていた以上に古く、廊下が寒くて部屋を出入りするたびにヒヤッとしました。けれどもお部屋内は快適です。お部屋の露天風呂は小さめでしたが(サイズ的には一人用です)柔らかな湯で、眺めを楽しみながら、気持ちよく湯あみを楽しむ事ができました。
ですが、二人で7万円のお部屋としては、タオルがあまりにチー...

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】2名1室最大8,000円OFF!阿しか里スタンダードプラン スペシャルオファー

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/04/04

マダムSPA様

この度は湯河原に数ある旅館の中から弊庵をご利用賜りまして誠に有難うございました。私共のお食事、温泉にご満足いただけたご様子をお伺いできまして大変に有難く存じます。

私共は創業より約80年の宿であり、新築の様な利便性には欠けておりますところもあるものと存じますが、お客様のお声を頂戴し、順次修繕、改修を計画致しております。

また、ご指摘頂きましたタオルにつきましては、質の向上、枚数につきまして今後のサービス向上の為の貴重なご意見としてお預りをさせて頂きます。

次回のお帰りの際にはご期待に添えますおもてなしができる様、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

今回は美味しいお料理とゆっくり過ごしたく宿泊させていただきました。
露天風呂と美味しいお料理には大満足でした。ありがとうございました。部屋露天は最高でした。
残念でしたのは、部屋に響く上階の音です。2泊したのですが、両日とも朝昼夜と物音がたえませんでした。
美味しく素敵な温泉三昧ができるお宿ですので...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】阿しか里の真髄 至極の心づくしを堪能 四季を彩る味覚満載 本格懐石お食事処プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/04/03

とおるみぃ様

この度は湯河原に数ある旅館の中から弊庵をご利用賜りまして誠に有難うございました。私共のお食事、温泉にご満足いただけたご様子をお伺いできまして大変に有難く存じます。

ご滞留頂きました「萩」のお部屋は2017年11月に新設された源泉掛流し露天風呂付客室でございます。箱根連山の稜線の遠景と、ライトアップされる木々に囲まれた解放感たっぷりの広々デッキ。自然の借景を室内に取り込む採光性豊かな大窓、榁原木の床柱等、数々の特別な設えのお部屋でございます。露天風呂には源泉温度60度の豊富な源泉を引湯し、ほのかに硫黄の香る単純アルカリ泉のやわら湯をご堪能頂けたかと存じます

お料理も新鮮な魚介類や旬の野菜をふんだんに使い、四季彩豊かな懐石料理をご用意させて頂いております。

ご指摘頂きました件、ご当日はお子様連れのお客様のご利用も多く、また、手前味噌ではございますが、弊庵はミキハウス様より「ウェルカムベビーの宿」の認定を頂戴致しており、多くのお子様連れのご家族のご利用にもご好評を頂いております。

次回お帰りの際にはお部屋割りの配慮等、ご期待に添えますおもてなしができる様、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/01

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今から20年ほど前、生まれて初めて泊まった旅館でした。その当時はどこの部屋でも部屋食でしたが、担当の仲居さんから「これと言って何か特別なことが出来るわけではありませんが、熱いものは熱々で、冷たいものは冷たいまま、一番美味しく召し上がっていただけるようにお食事をお出しすることだけは心がけております」と...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】2名1室最大8,000円OFF!阿しか里スペシャルオファー

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2020/01/10

この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
しかしながらご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き、お客様に更に安心してお寛ぎして頂けるように努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

懐石旅庵 阿しか里

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の露天風呂がとてもよかったです。
お食事も、朝・夕ともとても美味しかったです。ボリュームも満点でした。

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天付客室】絶景の広々デッキで源泉かけ流し露天風呂を満喫 露天風呂付客室プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2021/04/21

ゲスト様

湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里でございます。

この度は数ある宿泊施設の中から幣庵をお選び頂きまして、
誠にありがとうございました。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変
うれしく思っております。頂戴いたしましたお褒めの言葉は
全スタッフにて共有させて頂きました。湯河原温泉の柔ら湯、
お料理にもお褒めの言葉を頂けました事、重ねて御礼申し
上げます。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへの
ご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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情報提供元:一休.com

rse********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

4歳の息子を連れて家族旅行で利用しました。

館内は古い日本家屋という感じ。

階段が多く、思ったよりも広いため迷いそうだなと感じましたが、
実際は特に問題なし。

日本家屋ということもあり、鴨居が低いのは仕方なし。

料理も部屋の設備も満足。

コンパクトですが庭園は素敵で、藤やつつじの時期でした...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【少量懐石】懐石料理は量が多い・・・そんな方におすすめ 少量で上質な料理を楽しむ 少量懐石プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の前の新緑やツツジを眺めながらの露天風呂は素晴らしかったです。建物は古いけど必要なリノベはされていてお部屋はとても快適でした。
残念だったのは食事なしのプランに追加をお願いした朝食。特に混み合っている様子は見受けられない館内。窓沿いのカウンター席に案内されてすぐに、2人のスタッフが背後左右両方...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】平日限定 ゆっくり観光後は温泉を愉しむ お食事なしプラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2021/04/21

Dolceeamaro様

湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里でございます。
この度は幣庵にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅れました事、お詫び申し上げます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、朝食時のサービスにてご不快の念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お部屋にはご満足いただけたとお伺いでき、ほっと致しました。

もう一度原点に返りましての再教育、また接客サービスなどの一つ一つの見直しを行いまして、全ての皆様に喜んでいただける宿にしていきたく精進してまいります。またご機会がございましたら挽回の機会を与えて頂ければ深甚に存じます。

この度は当庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

本当に見つけられたらお得なプランでした。前日の夕方に予約を入れさせて頂いたのですが、送迎の問い合わせに対する回答も即座に頂き、翌日の朝もこちらから何も言い出さない先に、駅までの車の時間の案内があり、非常に心配りが行き届いていると感じました。
楽しみにしていた食事は手が込んで非常に美味しく、ワンドリン...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋お任せ】見つけられたらお得!直前限定のお部屋お任せ特別割引プラン

懐石旅庵 阿しか里からの返答

返信日:2021/02/12

hazelleaf様

湯河原温泉 懐石旅庵 阿しか里でございます。
この度は幣庵にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく思っております。特にお料理へのお褒めのお言葉には調理長は大変喜んでおりました。

季節柄とはいえ、客室の空調の件ご迷惑をお掛けいたしました。電気ストーブ等のお貸出しもございますので、次回お帰りの際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また、幣庵はミキハウス様より「ウェルカムベビー認定の宿」を頂戴いたしており、多くのお子様連れのご家族様にもご利用いただいております。お部屋食確約のプランもございますので次回ご検討いただければ幸いでございます。

まだまだ予断の許さない状況が続いておりますが、hazelleaf様におかれましてもお体ご自愛下さいませ。

この度は弊庵へのご宿泊、並びにお忙しい中の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

~阿しか里の 土肥の河内に 出づる湯の 世にもたよらに 子ろが言はなくに~

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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