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オーセントホテル小樽の口コミ

オーセントホテル小樽

北海道小樽市稲穂2丁目15番1号 地図

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総合評価

4.39

07月03日00:57更新

91件

81人が満足と
評価しています。

86件中1~20件を表示

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    taw********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    娘と2人のんびりしに宿泊しました。
    観光には最適な場所にあります。
    朝食は和食を選びましたましたが、上品でとても美味しかったです。
    駐車場のスタッフの方が親切丁寧で感謝です!ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    卒業旅行・春休みスペシャル【超得朝食付】お好きなクッキーとドリンクをどうぞ!

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2020/04/02

    この度はオーセントホテル小樽へご宿泊頂き誠に有難うございます。

    当ホテルは小樽駅から徒歩約10分、観光地までも徒歩圏内にございまして便利な立地にあるとご好評頂いております。
    また、和食の朝食ではご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じております。
    毎月、朝食の内容を少しづつ変えてご用意しておりますので是非、次回もお楽しみ頂ければと思います。

    またのお越しをお待ちしております。
    ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mur********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅や運河に行くのにもアクセスが良かったです。
    風呂はミストサウナというのも良かったです。
    コロナの関係でバイキングではありませんでしたが、料理も丁寧に運んでいただき対応も良かったです。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    卒業旅行・春休みスペシャル【超得朝食付】お好きなクッキーとドリンクをどうぞ!

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2020/03/17

    この度はオーセントホテル小樽へご宿泊頂き誠に有難うございます。

    ご朝食に関しまして、現在、洋食レストランではバイキングでの形式から洋食セットメニューに変更し、直接提供等衛生面に配慮し対応させて頂いております。
    お客様に少しでも安心してご利用頂ければ、と考えております。

    また大浴場のミストサウナにつきましてはご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

    お客様にまたお目にかかりますことを心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ysw********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大学受験で宿泊しましたがスタッフさんから
    応援の声かけをして頂き娘も大変勇気づけ
    られました。
    全体的に評価して是非また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】~北海道の食材にこだわった朝食 浴場&駐車場代は無料

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2020/03/12

    この度はオーセントホテル小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    今回はお受験でのご宿泊との事でしたが、ご満足して頂けた様子が伺え
    大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を
    ありがとうございます。

    少しでも多くのお客様に「泊まって良かった」「また泊まりたい」と思って
    頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。

    桜の咲く頃、お客様の笑顔にまたお目にかかりたく存じます。
    お客様の次回のご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネスホテルのつもりで止まったんですが、ホテルマンの対応が一目見て名前と顔を覚える辺り久々に凄いな~と思わされました。朝食もいい景色見ながらゆっくり美味しく頂けました。ただ時間ない人には向いてないのでのんびり観光される方には最適だと思います。観光地にも近いし駅から屋根付きのショッピングモール通るの...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大20倍!日曜限定 ~朝食付き~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2020/03/12

    この度はオーセントホテル小樽へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、身にあまる光栄で
    ございます。

    当ホテルは小樽駅や観光地までも徒歩圏内なので非常に便利な場所
    にございます。
    是非、また小樽にお越しの際は、ご来館をお待ちしております。

    ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kit********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックイン際の女性のホテルマンの方の対応が素晴らしかったです(笑顔が癒されました)
    お部屋のベットの下にこびりついた汚れがあって子供が素足で踏んでしまいかなりテンションが下がっていました。分かりにくい場所だったため清掃の問題というより汚してそのまま何も言わずに帰った方に問題があるとは思いますが…接客...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!5のつく日 ~素泊り~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2020/02/08

    この度はオーセントホテル小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。

    女性スタッフへのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘の清掃不備につきましては大変申し訳ございませんでした。
    二度とこのような事が起こらないよう、より細やかなチェックを行って
    まいります。
    この度は貴重なご意見ありがとうございます。
    またの御越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    運河にも比較的近く(とは言っても500m位あるので、徒歩だと厳冬期は辛いですが…)、またホテルがアーケード街に直結しており、比較的ローケーションは良いです。とは言っても小樽の繁華街は程度が知れておりますが。
    大浴場はありますが、基本は有料(とは言っても300円では入り放題)ですし、温泉ではなく沸かし湯、と言う事...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の味覚!至福の河豚尽くしフルコース付きプラン

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2020/01/08

    この度はオーセントホテル小樽へご宿泊頂き誠に有難うございます。

    当ホテルは小樽駅から徒歩約10分以内ではございますが、冬の時期はとてもお寒く、ホテルまでの距離が遠く感じられるかも知れません。

    大浴場は有料300円ではございますが、
    旅の疲れを癒して頂けたら幸いでございます。

    これからも心地よくご利用して頂ける様、
    スタッフ一同精進して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で落ち着いたホテルでした。対応もとてもしっかりしておられ、安心感がありました。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!日曜限定 ~素泊り~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/12/27

    この度はオーセントホテル小樽をご利用頂き誠に有難うございました。

    この度のご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

    安心感を感じて頂け、誠に嬉しく思っております。
    今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛け、スタッフ一同精進して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊料金からそんなに期待していませんでしたが、高級ホテルではありませんが非常にコスパに優れた良いホテルです。デラックスツインルームは角部屋で部屋の広さも充分でした。部屋にバスルームはありましたが、4階にある温泉に連日通いました。浴槽はそんなに広くはありませんが洗い場も多く、独立形式でシャンプー、コン...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60+ポイント最大10倍!】早期予約でお得に宿泊~素泊り~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/12/16

    この度はオーセントホテル小樽へご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご満足して頂いた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

    当ホテルの大浴場はプランの特典によっては無料でご利用頂けますが通常300円の有料でご利用頂けます。
    広くはございませんがミストサウナも備えており、ご宿泊の皆様の旅の疲れを癒して頂けたらと思っております。

    今回、ご朝食は和食をご選択して頂いた様で、これもまたご満足頂けた様子が伝わり安堵致しました。
    次回はぜひ、洋食のバイキングもお楽しみ下さいませ。

    お忙しい中、コメント頂き誠に有難うございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいなホテルで、館内の雰囲気も私のイメージする小樽の街にマッチングしていて、また運河や観光街にもアクセスしやすく、とても充実した滞在ができました。今回は妻との北海道旅行に利用させていただいたのですが、大浴場やバー施設があったのが大変良かったです。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!~北海道の食材にこだわったご朝食~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/11/05

    この度はオーセントホテル小樽へご宿泊頂き誠に有難うございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参ります。

    またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの応対は非常に良く、部屋もきれいでした。
    ただ、1階のパン屋さんへの導線、大浴場の導線が、バリアフリーでない点が残念でした。
    また、浴室の前が狭く車椅子で入れませんでした。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60+ポイント最大10倍!】早期予約でお得に宿泊~素泊り~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2020/03/16

    この度はオーセントホテル小樽へご宿泊頂き誠に有難うございます。

    スタッフの応対や、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じております。
    しかしながら、館内設備につきましてご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。バリアフリー改善は設計上簡単には難しく、お客様にご迷惑をお掛けしております。心よりお詫び申し上げます。
    今後、大事な案件と致しまして少しづつ改善出来るよう検討して参ります。

    今後もお客様にご満足を頂けるよう日々精進して参ります。引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からも、運河からも歩ける距離でロケーションとしては申し分ない。大浴場利用するのに別に300円の料金がかかるとのことだったが、ルームチャージにいれてしまった方が印象としては良いのではないかと思う。部屋のバスの排水が悪かった。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!~素泊り~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/09/18

    この度は、数あるホテルの中からオーセントホテル小樽をお選びいただき誠にありがとうございます。
    大浴場の件に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
    また、バスルームの排水溝につきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。直ちに排水溝洗浄いたします。
    これからも皆様にゆっくりお寛ぎいただけるホテル作りを目指し努めてまいります。
    この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歴史を感じられる造りではありますが、とても清潔感があり、スタッフの方の対応も丁寧で気持ちよく宿泊することができました。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!日曜限定 ~朝食付き~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/07/23

    この度はオーセントホテル小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*o*f*k*d*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二人でセミダブルのあ得なプランでしたが、やはり部屋はシングルルームなので、狭かったです。
    只、朝食券が2千円の金券として、バーや土産物に使用出来たのは有難かったです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【洋食バイキングまたは和食御膳】~北海道の食材にこだわったご朝食~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても静かで、ぐっすり眠れました。
    小樽観光には、とても良い場所にあります。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!日曜限定 ~朝食付き~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/07/17

    この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度のお客様の旅行に際しまして、当ホテルをお選びいただき、ご不便なくお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。

    最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂戴いたしましてありがとうございました。

    またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付の男性スタッフの接客が大変素晴らしかったです。
    素泊まりプランで利用致しましたが大浴場があるという事で今回選ばせて頂きましたが大正解でした。
    まだまだ肌寒い北海道なので大浴場でかなり身体が温まりました。
    コンビニも近くにあり小樽運河からもかなり近くまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【小樽観光やビジネスに便利な好立地】~シンプルステイ~素泊まり 全室禁煙&無線LAN対応

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/06/25

    この度はオーセントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
    また小樽へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*t*s*m*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小樽にはこれまで50回以上きていますが初めてこちらに宿泊しました。
    全体がキレイで人の感じもとても良く、値段も安く、特別な部屋を予約しませんでしたが眺めも悪くなかったです。
    大浴場は別料金(今回入りませんでした)ですが300円と安いし、全体的にとても良いホテルでした。
    立地は小樽のメインストリートから...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!トク得◎ オーセンティックで優雅なひと時を 小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    商店街と主要道路の交差点に位置する小樽のランドマーク的なホテル。小樽市内観光に便利な周遊バスも停まる。隣にドラッグストア、向かいに歯医者、レンガ横丁も道路を挟んで隣接した便利な立地。コンビニも近い。観光の中心となる堺町通りへは歩いて15分くらい。客室は二人では少し狭く感じた。ミネラルウオーター無料は嬉...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!5のつく日 ~素泊り~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/05/21

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは小樽運河や寿司屋通り、お土産店が立ち並ぶ堺町通りなどに近く散策に便利な立地にございます。
    ホテルのベーカリー、ロビーラウンジでは四季に合わせたパンやメニューをご用意しておりますので、またお越しの際はぜひご来店くださいませ。

    今後も皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*d*o*o*gさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    商店街のなかにあり建物もとても目立ちます。駅へも観光地へも近いので便利だし、職員の対応も丁寧で良かったです。食事は少し割高ですがとても美味しい。小樽観光のいい思い出になりました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!トク得◎ オーセンティックで優雅なひと時を 小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~)
    詳しく見る

    i*o*d*9*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年前のオープンから、道央に行く時は、利用するようにしています。今回は、昨年12月に利用した時より、朝食の質が落ちたように思う。和食の提供が少なかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!5のつく日 ~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインルームのシングルユースでの利用でしたので、ゆっくり出来ました。
    朝食は、洋食バイキング・和定食共に北海道らしさが満載で、とても美味しかったです。コーヒを部屋に持ち帰れるサービスもいいですね。大浴場は利用しなかったので、お部屋のバスのみの評価です。
    焼き立てパンが7時~なら食べられたのに、残念です...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!5のつく日 ~素泊り~

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/02/08

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際しご用意させていただきましたお部屋やレストランでのお食事にご満足いただけましたお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ベーカリーショップは時期により8時からの営業も行っております。また、朝食の洋食バイキングでもベーカリーショップで作ったパンを提供しておりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。
    ご紹介させていただきましたお寿司屋さんをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。今後とも小樽の美味しいお食事処をより多くのお客様にお伝えする所存にございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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