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オーセントホテル小樽の口コミ

オーセントホテル小樽
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

626人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

08月26日00:50更新

82件

72人が満足と
評価しています。

79件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歴史を感じられる造りではありますが、とても清潔感があり、スタッフの方の対応も丁寧で気持ちよく宿泊することができました。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!日曜限定 〜朝食付き〜

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/07/23

    この度はオーセントホテル小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*o*f*k*d*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二人でセミダブルのあ得なプランでしたが、やはり部屋はシングルルームなので、狭かったです。
    只、朝食券が2千円の金券として、バーや土産物に使用出来たのは有難かったです。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【洋食バイキングまたは和食御膳】~北海道の食材にこだわったご朝食~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても静かで、ぐっすり眠れました。
    小樽観光には、とても良い場所にあります。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!日曜限定 〜朝食付き〜

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/07/17

    この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度のお客様の旅行に際しまして、当ホテルをお選びいただき、ご不便なくお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。

    最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご投稿を頂戴いたしましてありがとうございました。

    またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付の男性スタッフの接客が大変素晴らしかったです。
    素泊まりプランで利用致しましたが大浴場があるという事で今回選ばせて頂きましたが大正解でした。
    まだまだ肌寒い北海道なので大浴場でかなり身体が温まりました。
    コンビニも近くにあり小樽運河からもかなり近くまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【小樽観光やビジネスに便利な好立地】〜シンプルステイ〜素泊まり 全室禁煙&無線LAN対応

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/06/25

    この度はオーセントホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めの言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
    また小樽へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*t*s*m*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小樽にはこれまで50回以上きていますが初めてこちらに宿泊しました。
    全体がキレイで人の感じもとても良く、値段も安く、特別な部屋を予約しませんでしたが眺めも悪くなかったです。
    大浴場は別料金(今回入りませんでした)ですが300円と安いし、全体的にとても良いホテルでした。
    立地は小樽のメインストリートから...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!トク得◎ オーセンティックで優雅なひと時を 小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    商店街と主要道路の交差点に位置する小樽のランドマーク的なホテル。小樽市内観光に便利な周遊バスも停まる。隣にドラッグストア、向かいに歯医者、レンガ横丁も道路を挟んで隣接した便利な立地。コンビニも近い。観光の中心となる堺町通りへは歩いて15分くらい。客室は二人では少し狭く感じた。ミネラルウオーター無料は嬉...

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!5のつく日 〜素泊り〜

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/05/21

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは小樽運河や寿司屋通り、お土産店が立ち並ぶ堺町通りなどに近く散策に便利な立地にございます。
    ホテルのベーカリー、ロビーラウンジでは四季に合わせたパンやメニューをご用意しておりますので、またお越しの際はぜひご来店くださいませ。

    今後も皆様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*y*d*o*o*gさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    商店街のなかにあり建物もとても目立ちます。駅へも観光地へも近いので便利だし、職員の対応も丁寧で良かったです。食事は少し割高ですがとても美味しい。小樽観光のいい思い出になりました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!トク得◎ オーセンティックで優雅なひと時を 小樽シンプルステイプラン ~素泊まり~)
    詳しく見る

    i*o*d*9*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    20年前のオープンから、道央に行く時は、利用するようにしています。今回は、昨年12月に利用した時より、朝食の質が落ちたように思う。和食の提供が少なかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!5のつく日 ~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインルームのシングルユースでの利用でしたので、ゆっくり出来ました。
    朝食は、洋食バイキング・和定食共に北海道らしさが満載で、とても美味しかったです。コーヒを部屋に持ち帰れるサービスもいいですね。大浴場は利用しなかったので、お部屋のバスのみの評価です。
    焼き立てパンが7時〜なら食べられたのに、残念です...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント最大10倍!5のつく日 〜素泊り〜

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/02/08

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際しご用意させていただきましたお部屋やレストランでのお食事にご満足いただけましたお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    ベーカリーショップは時期により8時からの営業も行っております。また、朝食の洋食バイキングでもベーカリーショップで作ったパンを提供しておりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。
    ご紹介させていただきましたお寿司屋さんをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。今後とも小樽の美味しいお食事処をより多くのお客様にお伝えする所存にございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて冬の北海道を訪れました。
    デラックスツインルームを予約した事もあり、部屋も広くて良かったです。ただ、どこの部屋かわからないのですが、夜遅くまで話し込んでいる声がうっすらと聞こえてきたのが残念でした。仕方ない事かもしれませんが、快適に過ごせる様にもう少し防音がしっかりしていればと思いました。
    ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!〜シンプルステイ〜素泊まり 全室禁煙&無線LAN対応

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2019/01/24

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
    お部屋周辺の音の件でご不便をお掛け致しました。
    防音につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
    これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*u*i*i*g*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も丁寧で、部屋も綺麗、大浴場があるのも嬉しかったです

    朝食はバイキングをいただきましたが、ベーコンが美瑛の燻製だったり、朝カクテル、ビネガーなど、とても美味しく気持ちも浮き立つものでした

    最上階が、バーと朝食会場で、海を小樽の街をぐるっと見渡すことができるのも素敵でした
    ぜひ、また利用したいと思...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】禁煙ツイン/3名◇特典盛りだくさん♪小樽駅から徒歩約5分!・1泊朝食付
    詳しく見る

    y*m*t*p*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方達が上品で話し方もゆっくりと優しそうで素敵ですね。雨降りだったので傘を貸してもらえました。部屋も綺麗だし大浴場も広くて快適です。何より2つあるバーが両方素晴らしい。オリジナルカクテルが期待以上に美味しくて、バーに来るのが目的だったので宿泊して本当に良かったです。朝食も美味しくて、珍しい野...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【洋食バイキングまたは和食御膳】~北海道の食材にこだわったご朝食~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    小樽駅からも遠くなく、運河にも少し歩けば行かれて、便利でした。
    バス停も近くにあり、観光にも便利でした。
    スタッフの皆さんも笑顔で優しくて良かったです。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【小樽観光やビジネスに便利な好立地】〜シンプルステイ〜素泊まり 全室禁煙&無線LAN対応

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2018/11/12

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想をくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在に際し、ご満足いただけましたお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    お言葉を賜りましたように当ホテルは小樽駅や観光地まで徒歩で散策が出来る立地にございます。
    また小樽へお越しの際はオーセントホテル小樽をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小樽の一泊旅行でお世話になりました。ゆっくりと過ごすことができました。朝ごはんの和定食、大変美味しかったです。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【洋食バイキングまたは和食御膳】〜北海道の食材にこだわったご朝食〜

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2018/11/12

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご感想をくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。
    朝食にご満足いただけましたお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同の励みとなります。
    今後も皆さまに快適なご滞在ができますようサービスの向上に努めて参ります。
    また小樽へお越しの際は当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*i*0*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊お世話になりました。最上階のラウンジから夜景を眺めながらのウイスキーを味わえたのは贅沢な気分でした。おつまみのチーズに添えてあったパンは噛むほどに甘みが出てくる美味しパンで、ブルーチーズに負けない存在感でした。朝食のクロワッサンは表面カリカリで中はしっとりした最高のものでした。天候に恵まれなかっ...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【洋食バイキングまたは和食御膳】~北海道の食材にこだわったご朝食~
    詳しく見る

    a*c*s*e*d*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    5ヶ月の子連れで伺いました。添い寝プランのため事前に電話で相談し、ベッドガードをつけていただきましたが、赤ちゃん用ではないためベッドのふちの一部をガードするのみなので、転落防止としては少々心許ないかもしれません。
    フロントの対応はよく、施設も清潔感がありました。部屋は若干手狭ではありましたが、このお値...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】期間限定の特別料金プラン!~素泊り~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの担当者の接客は、投げやりな若手従業員もいて、非常にばらつきが大きいように感じました。さわやかにスタートしたい朝食時、客の前で、遠慮会釈なくコーヒーミルの騒音をまき散らす従業員を見たので、このホテルの接客レベルを、即理解しました。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45】オンラインカード決済限定 45日前までのご予約で早期トク割!(朝食付)

    オーセントホテル小樽からの返答返信日:2018/10/28

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘賜りました、私共スタッフの対応につきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
    今後はこのようなことがないようにスタッフの教育に努めて参ります。
    これからもお客様から頂戴いたしましたご意見を参考にサービスの向上に務めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*k*e*g*t*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックイン時食事券を渡されたので、プラン確認して食事券の事を伝えてたら、チックアウト時返してください。とまぁ素泊まりなのでいいのですが、そちらが間違えて渡したのにスイマセンの一言もないって嫌な気分になった。チックアウト時もため口風に話された。友達かって!部屋は狭いです。トイレはつまりかけていました...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル18平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    p*m*o*k*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2か月前宿泊した際は喫煙室のあるフロアだったが、今回は最初から別のフロアでありがたかった。
    気のせいか喫煙に関する注意喚起が厳しくなっていた。部屋もサービスも、駐車場のスタッフのサービスも申し分なく、気持ちよく宿泊できた。食事がとても美味しくて、北海道に滞在中もっとも美味しいみそ汁をいただけた。もちろ...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】オンラインカード決済限定 28日前までのご予約で早期トク割!(朝食付)
    詳しく見る

    i*m*s*_*0*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からは5分程度の位置にあり、観光地巡りには便利な場所でした。予定チェックイン時間よりも早く到着しましたが、すぐ対応してくださり、部屋に荷物を置き観光できました。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45】オンラインカード決済限定 45日前までのご予約で早期トク割!(素泊まり)
    詳しく見る

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