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ホテルモントレ仙台の口コミ

ホテルモントレ仙台

宮城県仙台市青葉区中央4-1-8 地図

お気に入り

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総合評価

3.95

12月13日00:14更新

241件

180人が満足と
評価しています。

201件中1~20件を表示

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    m*n*m*t*0*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内に自販機がなくとても不便、朝食のごはんパサパサでまるで2日前に炊いたみたく美味しくなく品数も少ない。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2019/03/20

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは館内に自動販売機を設けておらず、お近くのコンビニエンスストア等でのご購入をお願いしております。
    ご利用のお客様には大変ご不便お掛けしておりますが、何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。
    また、ご朝食につきましてもご期待に添えず大変心苦しく思っております。
    今一度初心に帰り、ご利用頂く全てのお客様にお喜び頂けるよう、邁進して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
    甚だ勝手ではございますが、またのお越しをお待ち申し上げております。
    浅春の折、何卒ご自愛くださいませ。

    宿泊課 千葉

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    施設からの返信あり

    k*b*k*m*n*2*2さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/10/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋が寒くて、暖房入れて言ったら、布団持って来ますか言われた。部屋が寒いのに、意味が解らない、寒くてお風呂三回も入った。改善した方が良いと思います

    宿泊日
    2017/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン25.6平米/食事なし

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2017/10/25

    このたびのご利用まことにありがとうございます。館内空調設備について、きちんとご説明できずたいへんご不快な思いを与えてしまいました。ここにお詫び申し上げます。真摯に受け止め改善して参ります。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。宿泊課 遠藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*h*n*6*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/09/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    内装が汚すぎるのが残念でした。

    宿泊日
    2017/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン26.7平米 お約束プラン

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2017/10/25

    このたびのご利用まことにありがとうございます。客室の清掃に行き届かない部分があり、たいへんご不快な思いを与えてしまいました。ここにお詫び申し上げます。真摯に受け止め改善して参ります。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。宿泊課 遠藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*d*s*i*o*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/04/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    空調がホテル側で一括管理されていて、仙台という寒い場所なのに冷房しかない。暖房に変えてとお願いしたが一時間たっても変わらない。

    宿泊日
    2017/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【シンプルステイプラン】素泊まり <プレシャスシングル・禁煙>)

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2017/04/22

    この度のご利用誠にありがとうございます。早速ではありますが、当館の空調についてご説明不足により、長い時間を要してしまい誠に申し訳ございません。ご指摘の通り当館の空調は一括管理でありますので、季節の変わり目の切り替えには時間がかかるゆえ早めに対応を行って参ります。この度は、まことに申し訳ございませんでした。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。宿泊課 遠藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*h*i*c*i*k*さんのコメント

    投稿日:2012/12/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    期待して行ったのに、全く期待はずれでした。 従業員の態度がプロのホテルマンとは思えません。お風呂の受付の男性も、朝食時の従業員もこちらからの質問に対しての受け答えがつっけんどんで、むっとされ、客をもてなそうという気持ちが感じられませんでした。清算時のフロントの女性も感じが悪かったです。 いろいろなホテ...

    宿泊日
    2012/12/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【天然温泉1回入浴付】最大24時間ステイ(朝食つき))
    詳しく見る

    h*n*y*e*p*a*eさんのコメント

    投稿日:2008/12/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    「禁煙室確約【冬季限定】ウインタープラン」にもかかわらず当日、禁煙ルームは満室とのことでファブリーズと空気清浄機で消臭した喫煙ルームでした。一か月も前から予約してあったのにガッカリしました。

    宿泊日
    2008/12/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙室確約【冬季限定】ウインタープラン〜情緒豊かな冬の仙台を満喫!〜★朝食付き★ツイン)

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2009/01/09

    この度のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。早速では、ございますが予約受付の不手際にて禁煙室を確保できず お客様には、大変ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。掛かる件につきましては、スタッフ一同で充分に猛省を致しより良いホテルを目指して参ります。厚かましいお願いではございますが今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。次回のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*r*s*8*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お値段の割にはよかったのですが、一つだけ欠点がありました。館内の共有スペースにクラシック音楽のようなものが低い音量で流れていました。僕はそんなに気にならなかったのですが、妻が音に敏感な体質で、夜中に何回も目が覚めてよく眠れなかったと言っていました。夜間は音楽を止めてほしいと思いました。残念です。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    仙台駅前でありながら価格がリーズナブルなのは良いが、チェックイン時にドタバタしたり、ルームサービスやアイスキューブディスペンサーが無いことにがっかりしました。
    結婚式に特化したホテルなのかもしれませんが、一般宿泊客への気遣いが感じられなかった。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/30
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    期待していたので、残念でした。部屋は普通のビジネスホテルの大きさで特に高級感はなく、浴室のカーテンが生乾きのような匂いが不快だった。温泉も小さくて別料金取る割にはそれほどの価値はないと思った。もう利用しないつもりです。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>(素泊まり)

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2019/07/15

    この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中より当館をお選びいただき、せっかく楽しみにお越し頂きましたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
    また温泉につきましても、ご宿泊者様はご優待料金でご案内させていただいておりますが、金額に見合った価値のものとなりますよう、サービスの向上に努めて参ります。
    浴室の異臭につきましても清掃係を含めスタッフ内での周知をし、お客様をお迎えする体制を整えるよう徹底してまいります。
    暑さ厳しき折ではございますが、どうかご自愛くださいませ。
    貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    宿泊課 千葉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    連泊で予約入れ、チエックイン時に、次の日は電気の検査で11時から16時過ぎまで停電の為部屋には入ることができないと言われ、入室するには、10階まで非常階段を使用するしかないとの説明でした。それも、フロントの事務的な説明に唖然としました。何の連絡もなく誠意も感じられず・・・心もとなく仙台観光を終えました。...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち・室数限定】【アップグレード確約】ワンランク上のお部屋へ無料アップグレード!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*n*u*i*o*t*k*s*i*o*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    【天然温泉1回入浴付】で、スパは明るくお湯も良く、スパのラウンジっもゆったりくつろげました。お部屋も落ち着いた雰囲気で、ユニットバスのタイルもお洒落で楽しくなりました、ただ、夜中空調の音らしき低温で何回も目がさめました。また、トイレのウオッシュレットが突然でなくなったりと少し居心地が悪いのが残念でし...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【天然温泉1回入浴付】日・月のご宿泊ならコレ!お得にリラックスステイ(素泊まり)

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2019/02/12

    この度は、ホテルモントレ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはウォシュレットの件で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。すぐさま、確認させて頂きました。ご指摘頂きまして、心より感謝申し上げます。
    当ホテルで心地よく過ごしていただけるよう、より一層精進して参ります。今後も宜しくお願い致します。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 日沼

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*x*d*4*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    何回か貴ホテルを利用しておりますが、宿泊者はジャグジーが無料で使用できたと記憶しておりました。今回は3人で宿泊しましたが一人1000円づつ支払いしました。ネット予約でしたがジャグジーの別料金の案内はなかったようです。貴ホテルはジャグジーが売りで宿泊したのですがとても残念でした。

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー!ポイント最大12倍特典付!<朝食付>

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2018/11/24

    この度のご利用をいただき誠にありがとうございます。
    さて、当館天然温泉施設スパ・サラテレナにおきましては、会員制施設ではありますが、宿泊利用に当たり特別料金にて、ご案内させていただいております。
    また、モントレグループ姉妹店:モンテエルマーナ仙台においては、浴場が付帯施設として構えておりますが、温泉浴湯ではないことにより無料案内を行っております。
     いずれにしろ、2館あるならば、より判別しやすい(有料か否か等々)サイト上の表記へと改善を進めて参ります。まことに申し訳ありませんでした。
     出来るのならば、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。
    この度のご利用誠にありがとうございました。
     宿泊課 遠藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*s*s*2*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が薄暗く、読書も化粧も満足にできない。
    スパも、これで別料金を取るの?と感じるくらいで、ただの大浴場でした。
    リラクゼーションルームも、泊っているのだからあまり意味が無いし、宿泊中一度しか大浴場に入れないので、かえって損した気分。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【天然温泉1回入浴付】日・月のご宿泊ならコレ!お得にリラックスステイ(朝食付き)
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    b*n*p*g*1*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ツインで宿泊させて頂きましたが、まず、部屋風呂に前に宿泊された方の髪の毛が大量に付着していました。
    ベッドの足は移動が簡単なキャスター式で、睡眠中に少し体を動かすだけで、ギシギシと結構な音がして、私は隣に寝ている者を気遣い、寝返りもしないようにし、トイレに行くのも我慢して、よく眠れませんでした。
    ベッ...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大12倍特典付!<朝食付>
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    e*i*h*n*i*i*a*i*d*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/09/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    駅から近いだけがいいホテル。アーリーチェックインを頼んでいて前日にも確認電話したが部屋の用意が出来ていなく30分くらいロビーで待たされたのに平然とプラス料金取りやがった。フロントの女は何言ってるかわからないど素人。通常15時インの客がフロントに並びだした頃やっと部屋に入れた。1番ムカついたのが15時とっく...

    宿泊日
    2017/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【正規料金】プレシャスシングル(喫煙可)(素泊まり))

    ホテルモントレ仙台からの返答返信日:2017/09/07

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当日は混雑に取り紛れ、細部に行き届かずご迷惑をお掛けいたしました。本当に申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受けとめ改善させていただきます。ご投稿ありがとうございました。宿泊課 遠藤

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    施設からの返信あり

    y*s*y*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    三連泊しました、前にも同じような投稿してる方がいらっしゃいましたが、フロント女性の方は愛想が無く一部の男性は上からの物の言い方です。チェックインの際最初女性が対応し、ちょっと駐車場に行き 戻ると男性に変わっておりましたが引継ぎさてれおらず、どちらさまですか?から手続きのやり直し。それで当たり前かの様...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【インターネット申込限定】早期割引45(素泊まり) <トリプル・喫煙>)
    詳しく見る

    d*s*i*s*g*さんのコメント

    投稿日:2013/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    厳しく採点はしてません。まず、金額の割に部屋がタバコ臭いし、禁煙室が選べなかった。部屋も風呂も換気が悪い。間取りが雑。カーテン開ければ横のオフィスが丸見え。唯一掃除のおばさんがきちんと挨拶できていて良かった。入口が喫煙所なのか、入る以前から嫌な気持ちに。セキュリティーはまぁまぁ。宿泊した事がないから...

    宿泊日
    2013/07/20
    宿泊プラン
    連泊<仙台へGO!>ツイン25平米(食事なし)
    詳しく見る

    i*u*o*u*h*rさんのコメント

    投稿日:2013/02/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    なんとなく可愛く作ってるけど、微妙に安っぽい雰囲気。食事も期待してたのに普通のビジネスホテルと変わりない。もう二度と行かないと思う。

    宿泊日
    2013/01/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一日乗り放題!るーぷる仙台一日乗車券付】伊達の旅!!プラン(和洋バイキングの朝食つき))
    詳しく見る

    f*y*k*1*7*さんのコメント

    投稿日:2012/01/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    予約には記載をしていないのに前日払いを求められたこと。 フロントの言葉遣いの悪さなどから鑑みると、泊まるべきホテルではなかった。 前日にメトロポリタンに泊まったので、設備や食事の差は歴然にもかかわらず、価格差はあまりないことを考えると2度目はない。

    宿泊日
    2012/01/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【申込2週間限定】年内最後のバーゲンタイムセール!(朝食つき))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スパ利用時間のクローズが早くて2泊3日の滞在中、一度も利用できませんでしたが
    部屋のお風呂のバスタブが充分に足を伸ばせるサイズでしたので疲れは取れました。

    慌ただしいチェックアウトの際に細かく丁寧にご説明下さるスタッフのご対応にはとても好感が持てました。

    立地も良くリーズナブルなホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち・室数限定】【アップグレード確約】ワンランク上のお部屋へ無料アップグレード!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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