Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 北野・三宮・元町 > 

ANAクラウンプラザホテル神戸の口コミ

ANAクラウンプラザホテル神戸

兵庫県神戸市中央区北野町1丁目1番 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,192

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.01

09月20日00:59更新

399件

310人が満足と
評価しています。

381件中61~80件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2019.12.19ANAクラウン北野鉄板焼めっちゃ美味しかった!20時からの予約でも丁寧に接客してくれてありがとうございました!焼き手のおじさん楽しい時間ありがとうございます!ちょっと騙したみたいになってすみません笑 本当にご馳走様でした!

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/12/25

    鉄板!様

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、鉄板焼「北野」でのお食事をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。またスタッフの対応についても心温まるお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    スタッフ揃って嬉しく拝読させて頂きました。
    これからも、心からお楽しみ頂けますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    これからも頂戴致しました嬉しいお言葉とホテルへの素晴らしい評価に恥じぬよう、スタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
    どうかまた是非神戸にいらした際には当館にお泊り頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。

    今年は比較的暖冬ではございますが、この数日は気温が大変低くなっております。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブデラックスツインに宿泊しました。
    スタッフの対応等は良いのですが、いかんせん、客室の老朽化がひどすぎます。
    カーテンレールが落ちかけてる、レール目隠しが壊れているなど、とてもクラブルームに宿泊しているとは思えませんでした。残念です。
    施設の改善はしかるべき時にやるべきです。
    ANAクラウンプラザホテ...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最大20%オフ!】 その瞬間を大切に(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/12/18

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、ご指摘頂きましたお部屋の設備の件につきまして、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    今後大がかりな改装の計画もございますが、少しでもより快適にお過ごし頂ける様、できる限りのメンテナンスや清掃の際のチェック機能の強化等徹底して参ります。
    今回のご滞在におかれましてお客様がどれほど落胆なさられたか、誠に申し訳ない気持ちでこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
    しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より感謝申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在のため我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    今後、ご滞在中にご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますのでスタッフまでお声掛けくださいませ。
    お客様にご満足頂けるご滞在に少しでも添うよう、出来る限りの対応をさせて頂きます。
    どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には、是非とも当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

    今年は気温の変化が大変不安定でございます。
    どうかご自愛なさってお過ごし下さいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回はクラブフロアに宿泊。クラブラウンジを商談打合せで使いましたが、落ち着いた静かな雰囲気でとてもよかったですね。次回もクラブフロアにしようと思います。

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント10倍!クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/12/06

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、クラブフロアでのご滞在をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    今年は気温差が大きかったせいかクラブラウンジから見える山の木々の紅葉が特に美しゅうございました。
    お客様がご滞在に心から満足頂き、神戸での常宿として頂けることほど嬉しいことはござません。
    これからも、お寄せ頂きましたご期待と素晴らしい評価にお応えすべくスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    この数日で一気に気温が下がりすっかり冬空が広がっております。
    間もなく致しますと神戸の冬の風物詩「ルミナリエ」が開催されます。
    急激な気温差により体調を崩しやすい季節でもございます。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋が暑く、窓が開けられなくて困りました。チェックアウトの時に伝えたら申しでれば送風機など貸出可能とのこと。でも全般的には快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気のシティホテルタイムセール】・ポイント最大10倍!・ベストフレキシブルレート<食事なし>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/29

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、お部屋の空調につきまして、ご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    今後、ご滞在中少しでもご不便をお感じになられましたら、どうかすぐにスタッフまでお申し出くださいませ。
    お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。

    今年は季節の変化が大きく秋晴れの空に色鮮やかな紅葉が大変美しゅうございます。
    この数日は気温がずいぶんと下がり真冬並みの寒さでございます。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定の部屋が空いていなかったのか、少し広めの部屋を用意してくれました。とても気持ちの良い部屋で、ゆったりと過ごせました。駐車場料金もホテルチェーンの会員になると無料にしてもらえ、気持ちよく泊まらせておらいました。アメニティもまずまずの品揃えで家内も喜んでいました! また泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/29

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またIHGリワーズクラブにご加入頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    国内外に多種多様なホテルを展開しておりますので、きっとこれからもお楽しみ頂けるかと存じます。
    ご不明な点がおありでしたら、いつでもスタッフまでお問い合わせくださいませ。
    また大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、今回ご用意させて頂きましたお部屋でのご滞在や立地の利便性についての嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    お客様がご滞在に心から満足頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    これからも頂戴致しました嬉しいお言葉とご期待にお応えすべくスタッフ一同精進して参ります。
    どうか今後とも更なるご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    今年は気温の変化が大きかったせいか山の木々の紅葉が大変美しゅうございます。
    体調管理が難しい時期でもございます。
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/26
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    寝巻きが破れていました、一眼でわかるほどの大きさです、クラブラウンジを楽しみにいきましたが、ティタイムが充実、ホテルらしく、だけに、カクテルタイムの品薄、貧弱さ、お味もイマイチと冷凍のものを下味もなしで切って盛り合わせただけなど、とても残念、ラウンジですから再考の余地あり。朝食は他のホテルと同じで充...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】・ポイント10倍!・クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/26

    hokosann様

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、お部屋の寝巻きの不備に加えクラブラウンジのカクテルタイムのお食事がお気に召して頂けるものでなく、非常に残念な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    数あるクラブラウンジをもつホテルの中から、当ホテルをお選び頂けたことは誠に光栄なことと存じております。
    関係部署へ今後このようなことが再び起きることのなきよう、チェック体制の強化と改善を指示しております。
    しかしながら今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、このようなご投稿をお寄せくださいましたこと、またティタイムや朝食をお気に召して頂き、お言葉をお寄せくださいましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くために欠かすことの出来ない大切な財産でございます。
    今後ご滞在時に少しでもご不便をお感じになられました際には、どうかスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
    次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。

    今年は気温差が大変大きかったせいか、いつもより山の木々の紅葉が美しいように存じます。
    体調管理が難しい季節でもございます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    新神戸駅に近いので出発までバッグひとつで街歩きができたのはとても良かったです。
    コンシェルジュさんがとても親切で、観光や街歩きの説明、レストランの予約など、とても親切に対応してくれました。
    夜景を重視して海沿いのホテルをと考えていたのですが、立地条件やお部屋からの眺めやバーからの夜景が素晴らしかったの...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】ポイント11倍!!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/20

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、新幹線と地下鉄の駅直結の利便性や今回ご用意させて頂きましたお部屋からの眺望をお気に召して頂き、誠に嬉しく存じます。
    加えてスタッフへの心温まるお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    スタッフのサービスへのお言葉は特に嬉しく大変な励みとなります。
    お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。
    これからも頂戴致しましたお言葉とご期待に添うようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
    この数日で寒さが急激に厳しくなりましたため、体調を崩される方も少なくないように存じます。
    どうかお身体くれぐれも大切になさって、これからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yug********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    神戸に來ると必ず利用しているお気に入りのホテルです。
    また来ますので、よろしくお願い致します。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプおまかせ】朝食がついてお得なプラン ~当日まで予約OK~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/20

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、数々の大変嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    お客様にご滞在を心行くまでお楽しみ頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の願いであり喜びでございます。
    これからも、頂戴致しましたご期待に添えるようスタッフ一同心を込めたサービスに努めて参ります。

    この数日で急に気温が下がり一気に季節が進んだように存じます。
    大変紅葉が美しくなって参りましたが、気温差により体調を崩される方もいらっしゃるようでございます。
    どうかくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gix********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋のあちこちで、例えば鏡とか、埃がついていました。
    掃除はされてるようですが、この部屋空室で、しばらく使われてないのかな?思いました。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】・ポイント11倍!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/20

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃不備により大変なご不便をお掛けし、ご不快な思いをなさられましたこと、
    誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    関係部署をはじめ、今後このようなことが再び起きることのなきよう、直ちに改善措置を指示しております。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
    こらからもご来神の際には、ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

    急に季節が進み、山の木々が大変美しく色付いております。
    気温差の大きな時期でもございます。
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアなので、ラウンジ等の使用が出来たのは良かったですが、お部屋のカーペットに大きなシミがあり、不快になりました。連絡すると部屋替えをしてくださるとの事でしたが、クラブフロアでないとのこと。夜も遅かったのでそのまま使用しました。きちんとした清掃と確認をお願いします。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】・ポイント11倍!・<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/15

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃不備により大変なご不便をお掛けし、大切なご友人のご宿泊がご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    関係部署をはじめ、今後このようなことが再び起きることのなきよう、指導教育を徹底し改善に努めて参ります。
    しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より感謝申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
    どうか今後共ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいますよう、改めて心よりお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/08
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ごく部屋のツインルームで43800円という高額、喫煙の希望も聞いてもらえず不愉快な宿泊になった。
    ホテルの都合のいいようにされるのがおまかせらしい、二度と泊まらない。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプおまかせ】朝食がついてお得なプラン ~当日まで予約OK~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/15

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、キャンセル規約やプラン内容につきまして分かりづらい点があり、数あるホテルの中からせっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    お部屋の混み具合によって変動する料金体系や、ご予約時点で全額キャンセル料の対象となる宿泊プランはIHGホテルグループ全体で販売しておりますが、より明確な説明表記に努め、このようなご迷惑をお掛けしないことはもちろん、お客様にとって一見マイナス要素となる条件を上回るような魅力を感じて頂けるプランの作成に努めて参ります。
    しかしながら今回このような大変なご迷惑、ご不便をお掛けしたにも関わらず、多くの貴重なご意見ご感想をお寄せくださいましたことは、誠にありがたく、そのお心遣いに只々申し訳なく心苦しい気持ちで一杯でございます。
    お客様から頂戴するお言葉すべてが、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くためのサービスのご提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
    何卒、過日のこととご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
    今後ご滞在時に少しでもご不便をお感じになられましたら、どうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
    どうかまた神戸でのご旅行の際には、当館をご利用下さいますよう、心より深くお願い申し上げます。

    秋が深まり随分と気温も低くなって参りました。
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしい夜景をありがとうございました。
    おまかせタイプのツインルームを予約しました。
    息子の結婚が神戸の方と決まり、初顔合わせに訪れました。三連休の中日だったので、早くに予約を取り、楽しみにしていました。
    一番感激したのは、部屋からの夜景です。摩耶山に出かけようと思っていましたが、その必要もなく、29...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプおまかせ】朝食がついてお得なプラン ~当日まで予約OK~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/10

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、アンケートにご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    ご子息様のご結婚がお決まりになられましたとのこと、心よりお祝い申し上げます。
    お相手の方が神戸の方でいらっしゃるのあれば、これからも神戸にお越しになられる機会も増えるのではと大変嬉しく存じております。
    また今回大切な初顔合わせをなさるための滞在場所として、当館をお選びくださいましたこと、誠に光栄に存じます。
    お部屋からの眺望をはじめ、スタッフの対応についての大変嬉しいお言葉賜りスタッフ一同大変喜んでおります。
    現在、改装計画も進行中でございますので、今後より快適なご滞在をお楽しみ頂けるかと存じます。
    これからもお客様にご満足頂けるご滞在の提供のため、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、皆様で神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。

    素晴らしく美しい秋晴れの青空が広がっております。
    どうか皆様お身体くれぐれも大切になさって、紅葉で美しい素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新神戸駅から近いですし、ハーブ園のロープウェイ駅が隣接するなど、ビジネスにも観光にもロケーションは素晴らしいです。また、高台をいかした窓からの眺望も素晴らしいと思いました。
    一方で水廻りを中心に古さは否めず、やや暗めのユニットバスに、ビジネスホテルと大差ないアメニティグッズ、ユニットバスにくくりつけ...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】・ポイント最大10倍!・ベストフレキシブルレート<食事なし>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/10

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中、アンケートへご協力賜り誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿頂きましたような、新幹線と地下鉄の駅とに直結し、ハーブ園に隣接する立地をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    この他にも、神戸市内で最も高台に位置するホテルでございますため眺望が大変素晴らしいとのお言葉を多く賜り誠にありがたいことと存じております。
    併せて頂戴致しましたコンセントやアメニティについての貴重なご意見ご感想賜りましたこと、深く感謝申し上げますとともに、ご不便な思いをなさられたことにつきまして、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    このように頂戴するお言葉全てがお客様の快適なご滞在に欠かすことのできない大切な財産でございます。
    これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    ご不便をお感じになられましたら、どうぞすぐにスタッフまでお声掛け下さいませ。
    お客様がご滞在を心からお気に召して頂き、再びお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
    ご来神の際にはどうかANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

    この数日は大変美しい秋晴れの青空が広がっております。
    気温差の大きな季節でもございます。
    お身体くれぐれも大切になさって、お過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アメニティも接客も大満足です。
    アイマスクや入浴剤最高でした。
    素泊まりで近隣の店やスーパーで買った食べ物を持ち込みましたが嫌な顔一つされませんでした。スーパーでお酒が安く買え、安くプチ宴会ができました。
    バスルームの湯の勢いも大きくすぐに水が溜まりノンストレスでした。ドライヤーもハイパワーでした。
    高...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/10

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中、アンケートへご協力賜り誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿頂きましたような、ホテルスタッフの接客についての嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    またお部屋からの眺望やアメニティなどをお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    スタッフ一同揃って嬉しく拝読させて頂きました。
    併せて頂戴致しましたお部屋についての貴重なご意見賜りましたこと、心より感謝申し上げますとともに、ご不便な思いをなさられたことにつきまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    空気清浄器のご用意もございますのでいつでもお申し付けくださいませ。
    これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    ご不便をお感じになられましたら、どうぞすぐにスタッフまでお声掛け下さいませ。
    お客様がご滞在を心からお気に召して頂き、再びお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
    ご来神の際にはどうかANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

    大変気持ちの良い秋晴れの空が広がっております。
    気温差の大きな季節でもございます。
    お身体くれぐれも大切になさって、これからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/22
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    IHGのホテルですので期待していただけに残念でした。
    クラブルームは順番待ち。入ったら席は空いているのに片づけてないから座れないだけ。
    フードサービスは、チーズとポテトチップだけ。はじめからこれだけなら納得するが、片づけてない
    お皿をみると何かあったみたい。げんに棚にはお料理のネームプレートに空っぽのお皿...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】・ポイント11倍!・<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/10

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また、大変お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましては、クラブラウンジをはじめスタッフの度重なる不手際のみならず、サービスについても至らない点が多々ございましたため、ご期待からほど遠いご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    直ちに関係部署を含めスタッフ全員へ教育の徹底による改善を指示しております。
    ホテルとして、このようなご指摘はあってはならないことであり、誠にお恥ずかしい限りでございます。
    しかしながら、このような数々のご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、改めて心より深く感謝申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための欠かすことのできない大切な財産でございます。
    今後ご滞在中、少しでもご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかスタッフまでお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
    お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。

    今年は季節の変わり目での気温の変化が大きく体への負担も少なくないように存じます。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    シャワーカーテン以外はよかったです。
    シャワーカーテンの下部が赤茶け色に変色(赤カビを連想してしまう)
    シャワーカーテンの臭いも気になりました。

    建屋自体は年数を感じますが
    神戸の街並みにマッチしているので
    問題なしです。

    従業員さん方々の対応等々素晴らしかったので
    大変楽しかったです。
    ラグビーWCの時期...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【これはお得!】   1人でも2人でも同額   (食事なし) ~当日まで予約OK~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/10

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃不備により大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    直ちに改善措置を指示しております。
    しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、従業員への温かいお言葉をはじめ身に余るお褒めのお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    特に今回はラグビーワールドカップというホテルにとりましても初めて取り組んだことも多く、このようにお楽しみいただけたのであれば誠に嬉しいことでございます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    どうか今後とも神戸にいらっしゃった際にはANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。暑い夏でしたがプールもゆっくりと利用できたし、部屋は快適だったし、
    食事をとるのも便利な場所だし、駅のお土産屋さんに遊びにいける距離だし、きっとリピートすると思います。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(食事なし)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/04

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉全てがかけがえのない大切な財産でございます。
    今後よりよいサービスのご提供のために役立てて参ります。
    またご投稿頂きましたような、数々の嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
    これからも頂戴致しました素晴らしい評価とご期待に添うべくスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
    この数日で急に季節が進んだせいか、体調を崩される方も少なくないように存じます。
    どうかお身体くれぐれも大切になさって、これからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回利用したときに、アイロンとアイロン台をお借りしました。今回、最初からクローゼットにアイロン、アイロン台が置いてあり、ひょっとしたら前回の事を覚えていて下さって、前もって用意していただけたのかと嬉しくなりました。また泊まらせて戴きます。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!スイート&クラブ】ポイント10倍!クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/04

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    この度は、大変お忙しい中、アンケートへご協力賜り誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、嬉しいお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
    お客様がご滞在を心からお気に召して頂き、再びお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
    これからも頂戴致しました素晴らしい評価とご期待に添うべく心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    今後ともご来神の際にはどうかANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

    今年は季節の移り変わりが大変急でございます。
    気温差が大きな時期でもございます。
    お身体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リラックスできました。有り難うございました。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】・ポイント10倍!・クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/04

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読させて頂き、今回のご滞在をお気に召して頂けましたこと誠に嬉しく存じます。
    お客様が心からご滞在をお楽しみ頂き、ご満足頂けることが最大の願いでございます。
    ご滞在時に少しでもご不便をお感じになられましたら、どうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。
    頂戴致しましたホテルへの素晴らしい評価とご期待に添うべく、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか今後とも神戸でのご滞在の際には当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
    今年はどの季節におきましても気温の変化が特に大きく体への負担も少なくないかと存じます。
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    今回は北米からの出張者の対応で月曜日、火曜日と泊まり木曜日に再度泊まるという形でした。部屋は老朽化していましたがよく手入れされていたのですがやはり風呂桶は色が悪くてシャワーまでで、お湯を溜めて浸かるのは?という感じでした。特に木曜日の部屋のタブは傷が酷かった。お水のボトルは初日は無く、2日は置いてあ...

    宿泊日
    2019/10/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/11/04

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読させて頂き、バスルームについてのご指摘に加え、お水のご用意の不備によりご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    今後このようなことが再び起きることのなきよう、改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。
    しかしながら今回このようなご不便をお掛けしたにも関わらず、心温まるお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    次回お越し頂けました際には、きっと皆様にご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
    今後ご滞在時に少しでもご不便をお感じになられましたら、どうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。

    今年の秋は気温の変化が大きく、体調管理が特に難しいようでございます。
    お体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

381件中 61~80

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 最大50%OFF! さらにプレミアム会員なら最大15%相当も
閉じる