Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 北野・三宮・元町 > 

ANAクラウンプラザホテル神戸の口コミ

ANAクラウンプラザホテル神戸

兵庫県神戸市中央区北野町1丁目1番 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,354

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.96

10月26日03:01更新

419件

319人が満足と
評価しています。

401件中161~180件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    w*p*5*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスルームに通常備えられていると思われるものがなかった。たまたまなのか、常になのか。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】・ポイント11倍!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/31

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越し頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中貴重なお時間をご投稿をお寄せ頂くために割いて頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、今回のご滞在におかれましてバスルームの備品の不備により大変ご不便な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げますとともに、再びこのようなことのなきよう、チェック体制をより厳しくするよう改善指示を行っております。
    今後、ご滞在中に少しでもご不便をお感じになられることがおありでしたら、どんな些細なことでも結構でございますので、すぐにスタッフまでお声掛け下さいますようお願い申し上げます。お客様の快適なご滞在のためにできる限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
    お客様がご滞在にご満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
    このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、接客やサービス、また全体的な満足度につきまして心温まる評価を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    日中はかなり気温が上がる日が続いておりますが、朝晩はまだ冷え込むこともございます。
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度か利用しているので、「こんなものかな」という感じですかね。
    ただ、テレビが良くなかった。画像もあまり鮮明ではないし、6チャンネルと8チャンネルでは音声がかなりズレていて、続けて見ていられなかった。海外からの中継じゃないのに、ひどかった。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【これはお得!】   1人でも2人でも同額   (食事なし) ~当日まで予約OK~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/30

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中アンケートやご投稿をお寄せ頂くためにお時間を割いて頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読させて頂き、テレビの不具合によりご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    再びご迷惑をお掛けすることのなきよう現在、改善措置を取らせて頂いております。
    今後、ご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございます。スタッフまでお気軽にお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
    出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
    お客様が快適にお過ごし頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    貴重なご意見賜りましたこと改めて心より深く感謝申し上げます。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/08
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    相変わらず朝食は、渋滞
    全体が古く不衛生
    連盟等でよく使用しますがもう限界かな

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/30

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中アンケートやご投稿にお時間を割いて頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、ご朝食時の混み合いや設備につきましてご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
    朝食につきましては、混み合う可能性がある場合には事前にお客様へ詳しいご案内をさせて頂くなど、ご迷惑をお掛けすることのなきよう改善に努めて参ります。
    設備面につきましては、今後大がかりな改装の予定もございますが、年季がある施設であっても清潔で快適な使い心地を追究することは可能でございます。
    今後ご滞在時にご不便をお感じになられましたらどんな些細なことでも結構でございます。いつでもスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。少しでも快適なご滞在に近づけるよう、できる限りの対応をさせて頂きたく存じます。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*z*p*o*0*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    地下鉄直結が最大のメリットです。雨天でも心配無用、部屋数が多いのでチェックインにはやや時間がかかります。無料の水とオレンジジュースがフロント前に準備されていました。客室内の窓に、手跡が残っており残念、ウオシュレットに暖房機能がなくて冬は辛いかも。シャワーヘッドはもう少し穴の小さい物に替えて欲しいです...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/31

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂くためにお時間を割いて頂き、重ねて心より御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、ホテルの立地による利便性をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    しかしながら、ご到着時にお待たせしてしまいましたこと、また客室の窓の清掃不備のため大変ご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    再びこのようなことのなきよう、チェック機能を強化するなど改善の措置を取らせて頂きました。またウォシュレットにつきましても、現在順次設置を進めております。シャワーヘッドにつきましても貴重なご意見賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
    今後ご滞在中にご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございます。どうかスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
    快適なご滞在のため、できる限りの対応をさせて頂きます。
    今年は早い時期から気温が高くなっております。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*p*5*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    布引ハーブ園や北野異人館まで近く、高齢の家族も立地に満足していました。朝食も4種類のご飯食べ比べやコーヒーをポットで提供等、楽しく頂きました。パンも美味しかった。困った事はお風呂の温度調節が面倒だったことくらい。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】1日5室限定!早い者勝ち!朝食プレゼントプラン

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/31

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましたことに加え、お食事や満足度についての最高の評価を賜りましたこと、誠に恐縮に存じます。
    ホテルの立地面については利便性に優れているとのお声を多く頂戴し、大変ありがたいことと存じております。
    朝食時のご飯の種類につきましては、私どもが特に力を入れている部分でありましたため、お気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
    これからもよりご満足頂けるご滞在をご提供させて頂くため、スタッフ一同心を一つに精進して参ります。
    どうか今後とも皆様とご来神の際には当館をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    またあわせて頂戴致しましたお風呂の温度の調節につきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今後改装の予定もございますので、最重要事項として改善に努めて参ります。
    貴重なご意見賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
    今年は例年に比べ気温が高いようでございます。
    どうか皆様くれぐれもお体大切になさってお過ごしくださませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    25階からの眺望は最高でした。また新幹線、三ノ宮からの電車と直結してます。有馬温泉まで30分程度でいけました。お部屋は古さを感じます。スパも受けましたが最高でした!

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アンサナ・スパ&ステイ】5種類から選べるスパ・トリートメント付(レギュラーフロア・朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/07

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿へご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、お部屋からの眺望や、駅にホテルが駅とに直結しているという利便性、またスパでのひとときをお気に召して頂けましたこと、誠に嬉しく存じます。
    有馬温泉は六甲山の山を越えた場所にあるため遠い印象を受けるのですが、実はお言葉どおり以外に近く、紅葉の時期はお乗りになられた電車の中から美しい紅葉がご覧頂けるので大変お薦めでございます。
    あわせて頂戴致しましたお部屋についてのご指摘も、今後改装の計画もございますので、より快適な空間作りのために役立てて参ります。
    ご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    お客様にご滞在を心行くまでお楽しみ頂き、ご満足頂けることが私どもの最大の願いであり喜びでございます。
    今後ご滞在中に少しでもご不便をお感じになられました際には、すぐにスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
    どうか今後ともご来神の際には当館をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    この数日五月晴れの気持ちの良い青空が広がっておりますが、朝晩はまだ冷え込むこともございます。
    風邪などひかれませぬよう、どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*w*7*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅直結とありましたが屋根付き外通路なので雨風強い日は? ノーマルベットの寝心地が良い事、全館アロマの香りがする事以外は中々に残念。エキストラベットは枕セットからして違う明らかソファベット。チェックイン機械が2台空いてる、人も空いてるのに20分待ち。チェックアウト時もこちらが確認しないとお支払いについて...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(食事なし)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/31

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂くためにお時間を割いて頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    頂戴致しましたご投稿を拝読し、今回のご滞在におかれまして、数々のご不便をお感じになられましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を真摯に受け止め、人員の配置の見直しを含め、スタッフの教育の徹底など、今後同じようなご迷惑をお掛けすることのなきよう、改善に努めて参ります。
    当館と駅とは連絡橋と、もうひとつ地下でつながっております。連絡橋に比べ少々距離はございますが、エレベーターとエスカレーターをお使い頂き駅まで行くことが出来ますので、雨風の強い日は皆様こちらをご利用になられております。
    今後ご滞在中に少しでもご不便をお感じになられましたら、いつでもスタッフまでお声掛け下さいませ。少しでもご希望に添うご滞在のため、できる限りの対応をさせて頂きたく存じます。
    この度は大変貴重なご意見、ご感想を賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
    今年は早い時期から大変な暑さでございます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    さすがANAさん、接客素晴らしいです。
    また南側の部屋からの夜景は必見です。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(食事なし)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/05

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿へご協力頂きましたこと、加えて素晴らしい評価を頂戴し重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読させて頂き、スタッフの接客やお部屋からの夜景にご満足頂けましたこと、誠に嬉しく存じます。
    特に接客についてのお褒めのお言葉は何よりも嬉しく励みとなります。
    お客様にご滞在を心行くまでお楽しみ頂き、ご満足頂けることが私どもの最大の願いであり喜びでございます。
    これからもお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同心をひとつに心を込めたサービスに努めて参ります。
    どうか今後ともご来神の際には当館をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    日中は汗ばむほどの陽気となって参りましたが、その分朝晩の寒暖の差が激しく体調管理が特に難しい時期でもございます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*n*x*h*8*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新神戸駅近くなので電車でのアクセスは非常に良いとおもいます。
    スーペリアツインで予約してあったのですが当日1つ上のランクのクラブスーペリアにランクアップしてもらえました。小さい子供2人連れだったからかベットをくっつけてあったのでベットから落下する事もなく安心して眠る事ができました。
    4階がロビーになって...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】・ポイント11倍!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/09

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿へご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、電車でのアクセスやお部屋でのご滞在をお気に召して頂けたこと、誠に嬉しく存じます。
    あわせて頂戴致しましたエレベーターの乗り変えや館外の飲食店についてご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    お客様にご滞在を心行くまでお楽しみ頂き、ご満足頂けることが私どもの最大の願いであり喜びでございます。
    飲食店のご案内につきましてもいつでもご案内させて頂きますので、どうぞお気軽にコンシェルジュデスクまでお声掛け下さいますようお願い申し上げます。
    これからもお客様が快適にお過ごし頂けますよう日々改善に努め、心を込めたサービスに取り組んで参ります。
    どうか今後ともご来神の際には当館をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    日差しに力強さが加わり、新緑が美しく輝いておりますが、その分寒暖の差が激しく体調管理が特に難しいようでございます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋のアップグレードして頂きました。
    新神戸駅に隣接しており、とても便利です。
    ただ今回宿泊した1419号室について、気づいたことを列挙します。
    バスルームに髪の毛1本残っていました。
    室内天井の排気口に埃が溜まっておりました。
    洗面所の排水栓のしまりが悪く水を貯めることができませんでした。
    改善を希望します...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/04/27

    先日はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠に有難うございます。
    この度のご滞在において、ご用意致しましたお部屋に清掃面で多数不備があり、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳なく心より深くお詫びを申し上げます。
    お客様からお寄せ頂きましたご指摘は客室係と共有させて頂き、再発防止の為、清掃員へ注意を行って参る所存でございます。
    また清掃完了後のルームチェックも併せて行い、二重に確認を行って参ります。
    新神戸駅直結のロケーションにご満足頂けているようでございますので、是非今後共引き続きご利用頂けるよう、改善に努めて参ります。
    この度は貴重なお時間を割いてご指摘をお寄せ頂き、誠に有難うございました。
    また神戸へお越しになる機会に、当ホテルをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
    お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*e*4*3*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1万円食事券付き宿泊プランを利用しました。今回クーポンやポイント適用で大変安く宿泊できました。ディナーは36階にあるレストランのバーコーナーでしたが夜景が綺麗に見え席もとてもゆったりしています。飲み物はやや高めでサービス料もつきますが宿泊者割引があるので有難いです。4階のバーも利用しましたがスタッフの...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おひとり10,000円分のレストランチケット付 ~お好みのレストランでお食事を~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/07

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂くためにお時間をお使い頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、36階のイタリアンレストラン「レベル36」でのお食事や夜景をお楽しみ頂けましたことに加え、4階のバーのスタッフの対応への大変嬉しいお言葉を頂戴し誠に嬉しく存じます。
    お寄せ頂きましたご投稿内容を拝読させて頂きながら、ホテル滞在の魅力を余すところなく表現なさっていて、その素晴らしさにスタッフ一同感服しております。
    是非次回はジムやプールもご利用頂けたらと存じます。
    私共にとりまして、ご滞在に満足頂き、再びお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
    これからも頂戴致しました嬉しいお言葉とホテルへの素晴らしい評価に恥じぬよう精進して参ります。
    どうか今後ともご来神の際には当館をご利用頂き、神戸の街の観光をお楽しみ頂けますよう心よりお願い申し上げます。

    新緑輝く気持ちの良い青空が広がっておりますが、まだ朝晩は冷え込むこともございます。
    どうかお体大切になさってこれからの素敵な季節をお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    バスルームにシャンプー、ボディーソープが置いてありませんでした

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/05

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれましてバスルームのアメニティの不備により大変なご不便をお掛けし、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    関係部署をはじめ、今後このようなことが再び起きることのなきよう、指導教育を徹底し改善に努めて参ります。
    しかしながら、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたことに加え、お食事やサービス、設備についての大変素晴らしい評価を賜り改めて心より感謝申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
    どうか今後共ご利用くださいますよう、改めて心よりお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*n*s*1*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お客さんが少ないのにフロントでかなり待たされました。部屋のミネラルウオーターが有料でドリップコーヒーも備え無し。シャワーも今時使いずらく暖房便座機能無し、京都駅上のG京都と比べるとかなりの差を感じました。新幹線と北野異人館に近いのがメリットです。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント15倍!!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/05/07

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読し、ご到着時大変お疲れのところ長らくお待たせしてしまい、大変ご不便な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    今後はマンニングを見直すなど、再びお客様にご不便をお掛けすることのなきよう、改善に努めて参ります。
    またあわせて頂戴致しましたお部屋の備品や設備についてのご指摘やご意見につきましても今後の改善に役立て、快適なご滞在の提供に努めて参ります。
    貴重なご意見賜りましたこと、改めて心より深く感謝申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉全てが私どもにとりましてかけがえのない大切な財産でございます。
    どうか今後とも神戸でのご滞在の際には当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
    日中は汗ばむほどの陽気でございますが、まだ朝晩は冷え込むこともございます。どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*x*c*8*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく、素晴らしいの一言!!
    流石、一流ホテル!と言う感じです。
    女性二人旅でしたが、最上級階のスィートルームにグレードアップしていただき、夜景やアフタヌーンティーやラウンジでのカクテルを楽しみました!
    コンシェルジュに、色々と親切にしていただき感謝です!
    また泊まりたいと思うと同時に、知り合いに薦め...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール 】・ポイント最大10倍!・クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    昨年から、月に1回は利用するようになりました。
    便利でいいですね。仕事での利用であれば、特に不満はありません。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/04/20

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    今回賜りましたご投稿を拝読させて頂き、利便性について嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    お客様がご滞在を心からお気に召して頂き、再びお越し頂けることは、最大の喜びでございます。
    特にお仕事でのご宿泊は安定した快適なご滞在が重要であるかと存じます。
    これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    日差しに力強さが増して参りましたが、朝晩はまだ肌寒い日もございます。
    急激な気温の変化により、風邪などひかれませぬよう、お身体くれぐれも大切になさって、これからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    神戸駅に直結しているので、とても交通の便が良かったです。
    旅の最終日に宿泊したのですが、チェックアウト後にもかかわらず、新幹線に乗るまでの時間、荷物を無料で預かってくれました。神戸観光が半日できて、大変助かりました。

    夕食のチケットで36階のイタリアンを利用しました。
    神戸の夜景を見ながら、美味しい食事...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    おひとり10,000円分のレストランチケット付 ~お好みのレストランでお食事を~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/04/20

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿へご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、イタリアンレストラン「レベル36」でのご夕食やご朝食時のオムレツをお気に召して頂けたこと、誠に嬉しく存じます。
    当館はイタリアンの他にも美味しいお食事と素晴らしい景色を同時にお楽しみ頂けるレストランがございますので、ぜひまた次回ご利用頂けますようお願い申し上げます。
    あわせて頂戴致しましたバスルームにつきまして、大変なご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    お客様にご滞在を心行くまでお楽しみ頂き、ご満足頂けることが私どもの最大の願いであり喜びでございます。
    今後改装の計画もございますが、これからもお客様のご期待に沿えるよう心を込めたサービスに努めて参ります。
    どうか今後ともご来神の際には当館をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
    今年は桜がいつもよりも長く楽しめたように存じますが、気温の変化が大きく体への負担も少なくないように存じます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時に、部屋が準備できていないことが何回かあった。今回もそうだった。
    クラブフロアでのチェックインなので、4階からエレベータを乗る場合に、誰か従業員の人に言って、37階のボタンを押してもらわなかったら、チェックインの手続きに37階まで行けないのは不便ですね。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール 】・ポイント最大10倍!・クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/04/19

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、今回のご到着時のみならず度々お待たせしてしまい、大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    関係部署をはじめ、今後このようなことが再び起きることのなきよう改善に努めて参ります。
    また4階でのスタッフへのお声掛けでございますが、より積極的なお声掛けをさせて頂き、ご不便をお感じになることなくスムーズに37階までご案内できるよう努めて参ります。温かなお気づかいに心より感謝申し上げます。
    このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく改めて心より御礼申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くため、我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    どうか今後共変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    気温差の大きな時期でございます。
    お体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    クラブフロアの女性の笑顔と接客がとてもよく、快適に過ごすことできました。クラブフロアのカクテルタイムもとても美味しそうでした。今回は、外食をしてしまい、いただくことができませんでしたが、次回、楽しみしています。また、こちらを利用したいです!

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※クラブフロア(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/04/19

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿頂きましたような、クラブフロアのスタッフに対する数々の嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
    これからもより快適なご滞在の提供のために、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    次回は是非、クラブラウンジにお越し頂き、最上階からの眺望や美味しいお食事やお飲み物をお楽しみ頂けたらと存じます。
    お客様がご滞在を心からお気に召して頂き、再びお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
    どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
    汗ばむほどの陽気になって参りましたが、急に冷え込むこともございます。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸に行くときはいつも利用させていただいています。今回も非常に満足しました。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール 】・ポイント最大10倍!・クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/02

    いつも当ANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中からお選び頂けていることにも感謝申し上げます。
    前回のご滞在に対し、ご満足頂けたというお言葉は、手前どもにとって何よりの有難い褒美であり、嬉しい限りでございます。
    貴殿からのお褒めの言葉を糧に、更に精進し、サービスの向上に努める所存でございます。
    次回も神戸方面にお越しの際は是非、当ホテルにてご滞在頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同、貴殿のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クラブラウンジや部屋からの景色は素晴らしいです。また、接客も感心しています。また、来年このホテルに宿泊して、神戸観光をゆっくりしたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<クラブフロア(クラブラウンジでの朝食付&駐車場無料)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/02

    この度は、数あるホテルの中から当ANAクラウンプラザホテル神戸をお選び頂き、そしてご滞在頂き、誠にありがとうございました。
    当ホテルのクラブフロアは特に、ワンランク上のホテルライフをお過ごしになられたいお客様にご好評を頂いております。眺望含め、お気に召して頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
    また、手前どもスタッフの接客サービスへのお褒めの言葉も大変有難く、感謝申し上げます。何よりの励みでございます。
    是非また来年、当ホテルにてご滞在頂けますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

1...56789101112...

次へ

401件中 161~180

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 11/15まで
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 最大50%OFF! さらにプレミアム会員なら最大15%相当も
閉じる