Yahoo!トラベルトップ > 近畿 > 兵庫県 > 神戸・六甲・有馬 > 北野・三宮・元町 > 

ANAクラウンプラザホテル神戸の口コミ

ANAクラウンプラザホテル神戸

兵庫県神戸市中央区北野町1丁目1番 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,226

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.00

09月29日01:01更新

404件

313人が満足と
評価しています。

390件中121~140件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    見晴らしの良いホテルで気持ちよく過ごせました
    また 利用させて 頂きます

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】・ポイント10倍!・クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/07/24

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、ホテルからの眺望やご滞在をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    お客様がご滞在にご満足して頂き、再びお越し頂けることが、私どもにとりまして、格別に嬉しいことであり大きな喜びでございます。
    どうかまた是非当館をご利用して頂き、神戸の街の散策をお楽しみ頂けたらと存じます。
    まもなく梅雨が明けようとしておりますが、当初から大変な暑さでございました。
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ANAマイレージカードを提示するのを忘れていました。チェックアウト時などに声掛けしてもらったらありがたかったです。持ってるけど忘れている人も多いと思うので。
    他、対応は素晴らしかったです。20年前から親子共々よく利用させていただいてます。昔と変わらず素晴らしいホテルです。今でも神戸に行く際は必ず利用します...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定&お一人様利用限定!】 お部屋アップグレードプラン(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*f*r*3*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    夫婦でクラブラウンジを堪能させていただきました。せっかくの温泉地なので大浴場などあればもっとリラックスできたかもしれません。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント10倍!クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/08/01

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿へご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、クラブラウンジでのひとときをお気に召して頂けましたこと誠に嬉しく存じます。
    お客様がご滞在に心からご満足頂くことが私どもの最大の願いでございます。
    あいにく大浴場のご用意はございませんが、地下三階に直結しております地下鉄から電車を乗り継いでも30分かからない距離に、有名な「有馬温泉」もございますので、ぜひ一度足を向けられてもよろしいかと存じます。
    もちろん、近隣にも少々カジュアルな感じにはなりますが、天然温泉が出ている入浴施設もございます。
    いつでもご案内させて頂きますので、お気軽にコンシェルジュまでお声掛けくださいませ。
    どうか今後ともご来神の際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けますよう心よりお願い申し上げます。
    今年も大変な猛暑でございます。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*r*s*6*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    2泊(連泊)しましたが、4時を過ぎても部屋の清掃に来ていただけませんでした。
    せめてリネンくらいは変えてほしいことをフロントに伝えると、タオルだけ届けてくれました。
    パジャマ交換や使用済みグラスの交換は、言わないとしていただけなかったです。
    テレビは頻繁に止まるので見にくいし、冷蔵庫の音がすごくうるさ...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(客室のみ))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂とトイレの汚れが残っていて気になりました。しかし、睡眠グッズの多様な取り揃えのおかげで疲れも取れたので、よかったです。朝のブュッフェも個別に頼みましたがとても美味しいと思います!

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(客室のみ)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/07/17

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしアンケートやご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、バスルームの清掃不備により大変なご不便をお掛けし、大変不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    関係部署をはじめ、今後このようなことが再び起きることのなきよう、チェック体制の強化及び指導教育を徹底し改善に努めて参ります。
    しかしながら今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、サービスに対する最高の評価に加え、スリープアドバンテージや朝食ビュッフェについての大変嬉しいお言葉を賜り、誠に恐縮に存じます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    今後ご滞在時に少しでもご不便をお感じになられました際には、どうかスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
    次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
    どうか今後共変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    梅雨が明けると本格的な夏が始まりますが、まだしばらくは気温差も大きく体への負担も少なくないかと存じます。
    風などひかれませぬようどうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    事前に誕生日である事を言ってなかったのですが、覚えていて下さり、お心遣いを頂きとっても嬉しかったです。
    学生時代を過ごした神戸が大好きで、THE KOBEなモザイクの街並みも大好きですが、お部屋の窓から見える街全体の景色が最高でした。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント5倍!クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/07/24

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとございます。
    またお誕生日という特別な日をお過ごしになられるご滞在場所として、当館をお選びくださり、重ねて心より御礼申し上げます。
    これからも、変化と古き良き時代の雰囲気を併せ持った魅力ある街として、神戸の街を愛して頂ければと存じます。
    また当館にご宿泊頂き、その神戸の街の美しい景色をご覧になられながら、素敵なお誕生日をこれからも迎えて頂けることを心より願っております。
    お客様がご滞在を心からご満足して頂き、再びお越し頂けることほど嬉しいことはございません。
    これからも、素敵な思い出作りのお手伝いをさせて頂けることを願っております。
    ご滞在中にご不自由をお感じになられることがありましたら、どうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいませ。
    快適なご滞在のため、できる限りの対応をさせて頂きます。
    今年は全体的に大変気温の高い梅雨でございましたので、お体への負担も少なくないかと存じます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*i*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JR新神戸の真ん前で最高のロケーションです。セミダブルで申し込みましたがツインのお部屋を使わせてもらいました。室内は若干古い印象で、エアコンの調節もダイアルで細かい温度設定は出来ませんでしたが室温管理に不自由は感じませんでした。部屋は清潔でとても広く居心地は良かったですが、TVアンテナが不安定なのか、TV...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/07/07

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読し、今回ご用意させて頂きましたお部屋でのご滞在をお気に召して頂き、数々の嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
    しかしながら、テレビの映りやドライヤーについてご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    今後、ご滞在中に少しでもご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございます。係までお気軽にお声掛けくださいませ。
    お客様の快適なご滞在のために、出来る限りの対応をさせて頂きます。
    テレビにつきましては、現在早急に対応中でございます。また、ドライヤーにつきましては、貸し出し品としてご用意できるものがございますので、次回お越しの際にはご準備させて頂きます。
    また、併せて頂戴致しましたバイキングレストランでのお食事への大変嬉しいお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激しております。
    お客様がご滞在をお気に召して頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の喜びでございます。
    どうか今後とも神戸にお越しの際には当館をご利用下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
    今年は梅雨入りが遅いせいか、湿度に加え、気温差も大変大きく体への負担も少なくないように存じます。
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    客室は中層階でしたが、近隣の山の緑や街並みがよく見えて良かったです。
    ラウンジはいつもながら落ち着いていて景色もよく、朝食やカクテルタイムに利用ができるのは嬉しいです。
    浴室の照明が少し暗く、もう少し明るくして頂きたい。チェックインの際に「アイロンを貸して欲しい」とお願いしたが連絡がなく、ルーム係に再...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クラブアクセス付】 ご宿泊はレギュラーフロア ~当日まで予約OK~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/07/07

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿にお時間をお使い頂き重ねて深く御礼申しあげます。
    今回頂戴致しましたご投稿を拝読させて頂き、お部屋からの眺望やクラブラウンジでのひとときをお気に召して頂き、誠に嬉しく存じます。
    バスルームの照明が暗く、ご不便をお感じなられましたことに加え、アイロンをお持ちする際に不手際があり、再度お手を煩わせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    頂戴致しましたご意見ご感想を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
    今回このようなご不快な思いをなさられたにもかかわらず、ホテルへの評価をはじめ、またお越し頂けるとの大変温かいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
    賜りましたご期待に添うようスタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    梅雨に入り、雨に濡れた紫陽花がより鮮やかに神戸の街を彩っております。
    今年は湿度に加え気温も大変高くなっております。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新神戸駅から雨にぬれずに歩いて行けるホテルとして今回も利用しました。 神戸も梅雨入りでかつ大雨予想でもあり結果正解でした。 食事はブッフェの朝食ですが、種類が多く神戸のホテルにおいては一番だと思います。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/07/07

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸に多大なるご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    頂戴致しましたご投稿を拝読し、新神戸の駅に直結している利便性に加え、朝食ブッフェについてのこれ以上ないほどの嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
    ホテルの滞在において、朝食は最も大切な要素のひとつと認識しております。また私どもが最も力を注いでいるうちのひとつでございますので、今回このようなお言葉を賜り、スタッフ一同大変感激しております。
    これからも、よりご満足頂けるご滞在のため、スタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
    どうか今後とも神戸でのご宿泊は当館をご利用くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
    今年は梅雨入りが遅く、すでに気温が大変高くなっております。
    どうかお体くれぐれも大切になさって、これから夏に向かう素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*o*a*a*0さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2度目の宿泊です。お部屋もダブルとあって広くゆったりでした。
    一つ残念なのは、他のお国の方と思われますが廊下で大声で話されていました。
    前回宿泊したときはそんな音(話し声)はありませんでしたので、個人的には不快に思いました。それ以外は快適でした。新幹線への連結もスムーズなのでこれからも利用すると思いま...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※朝食付き

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/07/07

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸に再びお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    頂戴致しましたご投稿を拝読し、ご用意させて頂きましたお部屋や新幹線の駅に直結している利便性をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋の外の廊下からの他のお客様の声により、大変ご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    ご滞在中にご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、すぐにスタッフまでお声掛けくださいませ。
    快適なお客様のご滞在のために、出来る限りの対応をさせて頂きます。
    今回このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへの嬉しい評価をはじめ、またご利用頂けるという大変嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮に存じます。
    これからもご満足頂けるご滞在の提供にスタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    梅雨の時期は湿度や気温が高く、体への負担も少なくないと伺っております。
    どうかお身体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブルームフロアもクラブラウンジも接客・サービス良かったです!
    サムライブルー観戦に利用させていただきましたが、とても気持ち良く宿泊させていただきました。
    何回宿泊しても利用し易い良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<クラブフロア(クラブラウンジでの朝食付&駐車場無料)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/30

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂くためにお時間をお使い頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
    今回お寄せ頂きました内容を拝読させて頂き、クラブルームフロアでのご滞在やクラブラウンジにおける接客やサービスについての大変嬉しいお言葉を賜り、誠に恐縮に存じます。
    お客様がご滞在に心からご満足頂き、神戸での常宿として頂けることは私どもにとりまして最高の喜びであり、大きな励みとなります。
    これからも、より快適な空間作りに精進し、ホテルにお越し頂く度に「ほっ」とお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同心をひとつに努めて参ります。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    今年は例年になく梅雨入りが遅かったせいか、すでに大変な暑さでございます。
    湿度も高いため、体への負担も大変に大きく、体調を崩される方も多くいらっしゃるようでございます。
    どうかくれぐれもお体ご自愛なさってお過ごし下さいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心待ちに致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/23
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ANA提携ホテルと言う事で宿泊しました。ベットメーキングが中途半端な状態で フロントに連絡し、お部屋の変更をお願いしました。階下の部屋に案内されたのですが、ツインからトリプルルーム、禁煙希望でしたが、若干タバコの匂いも感じ、不快でした。責任者の方に謝って頂きましたが、逆に忘れなれない旅行となりました。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(客室のみ)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/30

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃不備により大変なご不便をお掛けし、大変不快な思いをなさられましたことに加え、新たなお部屋でもご満足いくご滞在とならなかったことにつきまして、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    せっかくのご滞在がこのような結果となってしまい、お詫びの言葉も見つからないほどでございます。
    関係部署をはじめ、今後このようなことが再び起きることのなきよう、チェック体制の強化及び指導教育を徹底を指示しております。
    今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在のため、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
    どうか今後共変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    今年は例年に比べずいぶんと梅雨入りが遅かったせいか、湿度に加え気温も大変高く、体への負担も少なくないとうかがっております。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約時に空いてなかったので、シングルかセミダブルのキャンセルが良いと言ったらオンライン決算なので変更出来ないからと言って、グレードアップしてくれた。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(朝食付き)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/30

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、フロントスタッフの対応についての温かいお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。
    これからも頂戴致しました嬉しいお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
    どうか今後ともご来神の際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けますよう心よりお願い申し上げます。
    梅雨に入り、色鮮やかな紫陽花が艶めいており大変美しゅうございます。
    遅い梅雨入りだったせいか、湿度に加え大変な暑さでございます。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方の対応が素晴らしかったです。Kさんありがとうございました。
    ひさびさにまた利用したいなと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/30

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中貴重なお時間をお使い頂き、ご投稿へご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    今回賜りましたご投稿を拝読させて頂き、フロントスタッフの対応への嬉しいお言葉に加え、ホテルへの評価も最高のものを頂戴し、誠に恐縮に存じます。
    私どもホテル従業員にとりまして、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉ほど嬉しいものはなく、大変な励みとなります。
    またお客様がご滞在を心からお気に召して頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    これからもお寄せ頂きましたご期待にお応えすべく、より快適なご滞在の提供のため、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか是非また神戸にお越し頂き、素敵なご滞在をお楽しみ頂けたらと存じます。
    色とりどりの紫陽花が神戸の街を彩っております。
    今年は梅雨入りが遅かったせいか、湿度に加え、気温も大変高く、体への負担も少なくないように存じます。
    どうかお身体くれぐれも大切になさって、これからの季節をお過ごし頂けたらと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料金に対して満足度はかなり低いです。客室は昭和の雰囲気で、古い高層ビルのせいか風でギシギシうるさくて寝れませんでした。食事は美味しいです。料金が低ければもう少し満足度上がると思います。いいのは立地だけかな???

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【セレクションセール】1日5室限定!早い者勝ち!朝食付がお得!

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/30

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿にご協力頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。
    お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、強風により発生する音により大変なご不便をお掛けし、大変不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    強風による音は、風の向きによっても若干の違いがございますので、次回このようなご不便をお感じなられましたら、誠にお手数ではございますが、スタッフまでお声掛けくださいませ。
    少しでもご満足頂けるご滞在のため、できる限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
    しかしながらこのような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お食事についての嬉しいお言葉を賜り、誠に恐縮に存じます。
    お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
    どうか今後共変わらぬご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
    梅雨に入り色鮮やかな紫陽花がつややかに街を彩っております。
    高い湿度に加え、今年は気温も高くお体への負担も少なくないようでございます。どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    24年前の6月にこちらのホテルで結婚式を挙げたので、今回記念に妻と二人で楽しみにしてクラブフロアに宿泊しましたが、宿泊してみて残念なことがいくつかありました。まず、部屋に入るとダブルのはずなのに、ベッドサイドテーブルが片側しかなく、アメニティも歯ブラシ以外はすべて1つずつしかない状態でした。ソファーも...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】ポイント5倍!クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/10

    この度は、ANAクラウンプラザホテル神戸にてご宿泊下さり、誠に有難うございました。
    またお忙しい中、貴重なお時間を費やして投稿をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご投稿を拝見し、とても楽しみにされていた記念でのご滞在が、手前共の至らなさによりご満足からほど遠いものとなってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    手前どものお詫びの気持ちを表すに至る言葉が見当たらない程の申し訳なさで一杯でございます。
    ご指摘頂きました家具やインテリア(クッション)の設置・配置数は現行、当ホテル「クラブフロア」の「スタンダードダブルルーム」に於ける一般的仕様となっております。
    それらがお客様にシングル使用を想定させてしまったというご意見は、正にご指摘の通りであり、早速社内にて共有させて頂きます。
    また、アメニティーの大半の物が1点ずつの用意であったことも同上でございます。
    これらの仕様がお客様の立場に立ってみた場合、ゆったりとお過ごし頂けるご滞在を提供するに相応しいものであるか否かを、今一度検討すべき項目であることに気付かせて頂けました。
    誠に有難うございました。
    しかしながら、ドアノブに指紋が残っていたことや、椅子にクッキーの食べカスが残っていたことは、単に手前どもの清掃不備であり、おくつろぎ頂くお部屋を提供することに携わるプロとして、全く許容できるものではございません。
    その様なお部屋にお客様をご案内してしまった事実に対し、大変な恥ずかしさを感じております。本当に申し訳ございませんでした。
    今後、その様な清掃不備が二度とおきないよう、関係部署をはじめ、サービス向上の指導教育を徹底し、真摯に改善に努めて参ります。
    加えて、テレビ視聴の不具合につきましても大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    昨年末にTV受信のシステム変更を実施したことにより、一部で同様な現象の報告を受けており、随時対応させて頂いております。
    このご不便を、ご滞在中にお申し出頂けるような環境作りが出来ていなかったことと、ご滞在頂いたお部屋にて発生させてしまいましたことに対し、心より深くお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    もし可能であれば是非また次回、ご滞在をご検討頂ければ幸いでございます。
    宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*y*m*m*2*4*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は、前に泊まられた方がこぼした飲み物?の後がソファー近くにあって、少し残念でしたが、バスルームも広くて良かったです。
    朝食のブュッフェも種類が多く、美味しくてついつい食べ過ぎてしまいました。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/02

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙し中ご投稿をお寄せ頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、今回のご滞在におかれまして、お部屋の清掃の不備により大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
    直ちに改善を指示し、再びこのようなことのなきよう徹底指導して参ります。
    また、このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、朝食をはじめ、ホテルへの嬉しいお言葉を賜り誠に恐縮するばかりでございます。
    これからもお客様のご満足に少しでも近づくべくスタッフ一丸となって精進して参ります。
    どうか今後とも神戸にお越しの際には当館をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
    今年は早い時期から全国的に大変な暑さでございます。
    どうか体調管理に十分に留意なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*o*a*a*o*3*5さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の日のため、姉妹で母を連れて宿泊しました。
    新幹線を降りてすぐの立地は、やはり魅力的です。
    母に付き合って楽天の応援に行きましたが、神戸の球場にも地下鉄で乗り換えなしで行けるので、便利です。
    初めて朝食利用しましたが、種類も豊富で、美味しかったです。
    またぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【25%オフ!得して旅していいじゃない!】(客室のみ))
    詳しく見る

    t*m*t*k*2*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋も夜景も綺麗で満足でした。
    お風呂が広く、入浴剤がついていたのも嬉しかったです。大きな浴槽ですが、お湯張りも早く、気持ち良く入浴できました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/02

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
    頂戴致しましたご投稿を拝読し、今回のご滞在におかれまして、お部屋でのご入浴をゆっくりとお楽しみ頂けましたこと、誠に嬉しく存じます。
    ホテル特製の入浴剤をはじめ、もしお好きであればアロマでの香りのご提供もございます。
    またお休みになられる際には、様々な種類の枕のご準備もございますので、次の機会にどうぞご利用頂けたらと存じます。
    お客様がご滞在を心からお楽しみ頂き、再び足をお運び頂けることほど嬉しいことはございません。
    これからも、お客様のより快適なご滞在のため、スタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
    気温差が大きな季節でございますので体への負担も少なくないように存じます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*c*9*さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ザ・テラスの朝食は味、品数とも満足しました。
    チェックアウトが13時ということで、ゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日曜日・月曜日限定】特典いっぱい!曜日限定プラン!

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2019/06/02

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越し頂き誠にありがとうございます。
    またご投稿をお寄せ頂くためにお時間を割いて頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
    ご投稿を拝読させて頂き、今回のご滞在におかれましては、ザ・テラスでのご朝食をお気に召して頂けましたこと、また13時にご出発のお時間までゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、誠に嬉しく存じます。
    朝のすがすがしい雰囲気の中、ホテルで頂く朝食は大変良いものでございます。
    これからもお客様にご満足頂けるホテルであるべくスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    また是非神戸にいらっしゃった際には当館をご利用頂き、神戸観光やホテルでお過ごしになられるひとときを心行くまでお楽しみ頂けたらと存じます。
    今年は早い時期から気温が大変に高くなっておりますが、急に冷え込むこともございます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1...345678910...

次へ

390件中 121~140

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 10/5まで
Yahoo!トラベル GoToトラベルキャンペーン 最大50%OFF! さらにプレミアム会員なら最大15%相当も
閉じる