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ANAクラウンプラザホテル神戸の口コミ

ANAクラウンプラザホテル神戸

兵庫県神戸市中央区北野町1丁目1番 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:神戸・六甲・有馬

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2,212

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総合評価

4.01

09月25日01:03更新

400件

311人が満足と
評価しています。

382件中1~20件を表示

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    sak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて高層階のクラブフロアに宿泊しました。最上階のクラブラウンジで夜景を見ながらくつろぐことができ大変リフレッシュできました。また、布引ロープウェイの乗車券がサービスされ山頂までの往復も楽しめ妻も大変喜んでいました。部屋からの景色も大変良かったです。朝食のバイキングもコロナ感染予防がしっかりとできて...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの気配りは良かったですよ。
    朝食は和洋食は満足。
    便利でまた泊まりたい

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/09/19

    オカカズ555様

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中評価やコメントをいただきましたこと感謝いたします。
    ご投稿を拝読し、スタッフの対応やご朝食、また利便性をお気に召していただき、この度のご滞在にご満足いただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    これからも、頂戴致しました嬉しいお言葉と最高の評価にお応えすべく、いつお越しいただきましても安心してゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    時節柄、何卒ご自愛くださいませ。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    urg********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方もルームサービスの方も感じが良く、夕食も美味しく頂けました。なにより部屋のお掃除が行き届いていて、気持ちよく過ごせました。ホテルって人だなぁと思いました。こんな時なのでのんびりしたい時などおすすめできます。

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】1名からご予約OK!夕食はお部屋で ルームサービスディナー付(選べる朝食付&駐車場無料)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/09/17

    過日は数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    ご投稿を拝読し、ホテルスタッフの対応はじめ、お部屋の清掃についてのお褒めのお言葉賜り、この度のホテルでのご滞在を満喫頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
    コロナの影響下ホテルを取り巻く状況はいまだ厳しいものではございますが、このようなお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
    これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねながら精進して参りますので、今後ともANAクラウンプラザホテル神戸を何卒よろしくお願いいたします。

    ようやく残暑も落ち着いて参りましたが、時節柄どうかくれぐれもご自愛くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    sno********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。少し古さ感はありましたが、お部屋はグレードアップしていただき、高層階の夜景がきれいに見えるお部屋で、とても快適に過ごせました。朝食もルームサービスが利用でき、コロナの事も気にせず食事が出来て、とても良かったです。和食も選べたらもっと良かったです。新幹線を利用するので、荷物の預かり...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/09/17

    この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
    また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠に有難うございます。
    アンケートの内容は今後のサービス向上のため役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、この度ご用意させて頂きましたお部屋やお部屋からの眺望、またルームサービスでのご朝食をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    またスタッフの対応への心温まるお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    依然として大変厳しい状況が続いてはおりますが、この度頂戴致しました嬉しいお言葉とホテルへの素晴らしい評価に驕ることなく、
    これからもお客様の安心安全を第一に、更なる快適な滞在をお約束させて頂けますよう、日々邁進して参る所存でございます。
    どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    時節柄お体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ANA クラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    mik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋が広く、清潔感があってよかったです。スタッフの皆さんも、親切に対応してくださいました。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナークルーズ】コンチェルトトワイライトクルーズ付プラン!(夕朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/08/19

    この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    またお部屋やスタッフの対応についてのお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮いたしております。
    これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様にご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。
    私どもに取りまして、お客様がご滞在をお気に召していただき、再びお越しいただけることが、何よりの喜びであり大きな励みとなります。
    頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
    どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。

    大変な猛暑により体調を崩される方も多く見受けられます。
    どうかくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋、ロビーの清掃状況、特にスタッフの対応が素晴らしかった。本当に満足です。
    神戸に行く時はホテルを取る予定なので、また利用させていただきます。
    この度は、アップグレードもして頂き本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップル・ファミリーにオススメ】 1人でも2人でも同額   (食事なし) ~当日まで予約OK~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/07/29

    この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    現在コロナウィルスの影響による縮小営業により、多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けし、 また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、 誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
    ご投稿を拝読し、スタッフの対応をはじめ数々の身に余るお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮致しております。
    これからも更なるサービスの向上を目指し、お客様の安心安全を第一に、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
    私どもにとりまして、お客様にご満足をして頂けることが、何よりの喜びであり大きな励みとなります。
    この度頂戴致しましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

    本格的な暑さとなって参りました。
    どうか引き続きお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルス感染予防をしっかりされており安心して宿泊することができました。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【72時間セール】ポイント最大10倍!(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/07/29

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    現在コロナウィルスの影響による縮小営業により、多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けし、 また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、 誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
    依然として厳しい状況が続いてはおりますが、お客様の安心安全を第一に、これからも更なるサービスの向上を目指し、この度頂戴致しましたホテルへの素晴らしい評価に奢ることなく、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
    お客様がご滞在に心から満足頂き、いつでも安心してお越し頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    すでに盛夏を思わせる陽気でございますが、梅雨のため気温差も大きく体調を崩しやすいように存じます。
    時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ルームサービスを利用したのですが料理の
    調理方法を変更してもらえるように御願いしたのですが快く受け入れていただき有り難うございました。妻が少し具合が悪かったのですが完食する事が出来ました。

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!(お部屋のみ)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/07/15

    いつも神戸に数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    その後奥様のお加減いかがでいらっしゃいますでしょうか?
    ご投稿を拝読し、ルームサービスでのお食事をお気に召していただけたとのこと誠に嬉しく存じます。
    これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。
    私どもに取りまして、お客様にご満足をしていただける事が、何よりの喜びであり励みとなります。
    頂戴いたしましたホテルへの素晴らしい評価に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

    梅雨のせいか気温差が大きく、体調を崩される方も多く見受けられます。
    時節柄どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大満足でした。同僚たちが勧めてくれたホテルで、今回は出張の最後にご褒美のつもりで宿泊しました。このコロナ禍なので、夕食・朝食共にルームサービスができるというのが嬉しかったです。また出張帰りにわざわざ新神戸に降りてでも宿泊したいと思いました。夜景が綺麗、海は見える、緑は見えるでロケーションも素晴らしか...

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付】カップルにぴったり!夕食はお部屋で ルームサービスディナー付(選べる朝食付&駐車場無料)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/07/12

    この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    お忙しい中アンケートにご協力いただき重ねて深く感謝申し上げます。
    ご投稿を拝読し、この度のご滞在をお気に召していただき、また数々の身に余るお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮いたしております。
    予断を許さない状況が続いておりますが、お客様の安心安全を第一に、これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。
    私どもに取りまして、お客様にご満足をしていただき、何度もお越しいただけることが、何よりの喜びであり励みとなります。
    これからも頂戴いたしましたお言葉と素晴らしい評価に驕ることなく、今後もスタッフ一同心をひとつに精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

    気温差の大きな時期でもございます。
    どうかくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    ANA クラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yam********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地条件が良く交通の便も良かった。
    部屋の広さも広かったのでゆっくりくつろぐ事が出来ました。

    宿泊日
    2020/07/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(食事なし)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/07/12

    この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご投稿拝読し、駅直結の立地による利便性やお部屋の広さをお気に召していただき、嬉しいコメントに加え、ホテルへの素晴らしい評価を頂戴し大変恐縮いたしております。
    これからもお客様の安心安全を第一に、更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。
    私どもに取りまして、お客様にご満足をしていただける事が、何よりの喜びであり励みとなります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

    気温差の大きな時期でもございます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    hii********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    清潔で心地よく過ごさせていただきました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップル・ファミリーにオススメ】 1人でも2人でも同額   (食事なし) ~当日まで予約OK~

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/05/07

    過日は数あるホテルよりANAクラウンプラザホテル神戸をお選び頂きご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
    ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、お部屋の清潔さをはじめ、ご滞在を満喫頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、重ねて深く御礼申し上げます。
    大変厳しい状況が続いてはおりますが、これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねつつ、スタッフ一同心をひとつに精進して参りますので、どうか今後ともANAクラウンプラザホテル神戸を何卒よろしくお願い申し上げます。

    体調管理の難しい時期でもございます。
    どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごしました。
    特に夜景と朝食が素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<クラブフロア(クラブラウンジでの朝食付&駐車場無料)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/03/22

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、アンケートやご投稿にご協力頂き重ねて深く感謝申し上げます。
    ご投稿を拝読し、夜景やご朝食をお気に召して頂き、ご滞在にご満足頂けたとのこと、誠に嬉しく存じます。
    当館は、神戸市内で最も山手に位置する高層ホテルでございますため、眺望が素晴らしいとのお声を多く頂戴し、誠にありがたいことと存じます。特に今回お客様がお過ごしになられたクラブフロアでのご滞在では、最上階37階にございますクラブラウンジでお食事やお飲み物を心行くまでお楽しみ頂けるため、大変ご好評頂いております。
    お客様がご滞在に心からご満足頂き、再びお越し頂けることが何よりも嬉しく、大きな励みとなります。
    今回頂戴致しました嬉しいお言葉とホテルへの最高の評価に奢ることなく、スタッフ一同心をひとつにサービスの向上に努めて参ります。
    どうか今後とも神戸にお越しの際には当館をご利用頂き、神戸での素敵なひとときをお過ごし頂けることを願っております。

    時節柄体調管理が難しい状況ではございますが、
    どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gmc********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遅い時間にチェックインでしたが、気持ち良いご対応に感激でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(選べる朝食付)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/03/14

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸に宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、アンケートにご協力頂き重ねて心より感謝申し上げます。
    ご投稿を拝読し、スタッフの対応についての大変嬉しいお言葉に加え、最高の評価を頂戴し、誠に恐縮に存じます。
    お客様が安心してご滞在をお楽しみ頂き、再びお越し頂けることが最大の願いでございます。
    これからもよりご満足頂けるホテルであるべく、スタッフ一同心を一つに精進して参ります。
    どうか今後ともご愛顧何卒宜しくお願い申し上げます。
    しばらく致しますと春の陽気を感じられるようになるかと存じますが、この数日は気温が低くなっております。
    時節柄、どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸 
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しい気分を満喫できました!
    誕生日の花束の手配もきっちり行ってもらえたので、喜んでもらえました。ありがとうごさいます。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント11倍!!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/03/04

    ゆう0824様

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き重ねて深く感謝申し上げます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、この度のご滞在をお気に召して頂けたとの嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    お誕生日という特別な日をお過ごし頂く場所として当館をお選び頂けたことは誠に光栄であり、またお喜び頂けたとのお言葉にスタッフ一同感激しております。
    私どもにとりまして、お客様がご滞在に心から満足頂き、再びお越し頂けることが最大の願いであり大きな励みとなります。
    これからも頂戴いたしました嬉しいお言葉とホテルへの素晴らしい評価に驕ることなく、今後もスタッフ一同心をひとつに更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
    どうか引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。

    時節柄心休まらない日が続いておりますが、どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リラックス目的の旅です、充分リラックスできました。有り難うございました。

    宿泊日
    2020/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】・ポイント最大5倍!・クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/03/04

    007172様

    この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    またご滞在をゆっくりとお楽しみ頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
    これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう努力して参りたいと存じます。
    私どもに取りまして、お客様にご満足をして頂き、再びお越し頂けることが、何よりの喜びであり励みとなります。
    頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

    時節柄体調管理が難しい時期でございます。
    どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kan********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊2度目ですが大変満足しています
    神戸出張の際にまた利用致します

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(食事なし)>

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/02/27

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸に再びお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、ご滞在にご満足頂けたとの嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    お客様にご滞在をお気に召して頂き、再びお越し頂けることが何よりも嬉しく大きな励みとなります。
    これからも頂戴致しましたお言葉とご期待に添うようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
    どうか今後とも神戸にいらっしゃった際には当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
    暖冬の影響か、気温の変化が不安定なため、体調を崩される方も少なくないように存じます。
    時節がら、どうかお身体くれぐれも大切になさって、これからの素敵な季節をお過ごし頂けたらと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神戸で宿泊する際は、毎回お世話になっているホテルです。お部屋からの眺めが良く、高層階の特別なラウンジでの3時からのティタイム、夕方からのアルコールタイムはフリーですので、お得感たっぷりです。
    スタッフさんの対応も行き届いていて、大満足です。
    何度も訪れたいホテルです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】ポイント10倍!クラブフロア クラブラウンジの朝食付&駐車場無料

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/02/15

    姫しずえ様

    いつもANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい時間を割いて、コメントをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
    クラブラウンジで快適にお過ごし頂いた様子をお聞きすることができましたことは、この上ない喜びでございます。
    またスタッフへの心温まるお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    私どもにとりまして、お客様がご滞在に心からご満足頂き、神戸での定宿として頂けることが何よりも嬉しく大変な励みとなります。
    この度頂戴致しました嬉しいお言葉とホテルへの最高の評価にお応えすべく、今後もいつお越し頂きましてもごゆっくりとお寛ぎ頂ける場所として、ANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧頂けましたら幸甚でございます。

    暖冬の影響か、気温の変化が大変不安定でございます。
    お体どうかくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

    またのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事は少食の家族のためルームサービスで、オニオングラタンスープ等を頼みました。スープのバゲットが美味しかったようで、すぐに食べたのをみて、こちらも嬉しくなりました。お持ち帰りしたいくらいでした。部屋も立地も過ごしやすく、フロントの方も親切でした。布引ハーブ園や王子動物園も近いです。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約割引】Advance Purchase(7日前まで予約可)※クラブフロア(朝食付)

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/02/14

    この度は数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
    アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
    ご投稿を拝読し、ご家族様との神戸でのご滞在を心行くまでお楽しみ頂けたとのこと誠に嬉しく存じます。
    またルームサービスでのお食事をはじめ、ホテルの立地をお気に召して頂けたことに加え、フロントスタッフへの心温まるお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
    私どもにとりまして、お客様がご滞在に心から満足頂き、いつも安心して何度でもお越し頂けることが最大の願いであり大きな励みとなります。
    これからも頂戴いたしましたお言葉とホテルへの最高の評価に驕ることなく、今後もスタッフ一同心をひとつに更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
    どうか引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。

    暖冬とは言え、まだ朝晩は大変冷え込むこともございます。
    どうか皆様お体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fum********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大人4人ベットでも十分な広さで とっても落ち着けるお部屋でした。窓からは、神戸の夜景がとてもきれいで 六甲山に上がらなくても 十分楽しめました。また 泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント11倍!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/02/14

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また大変お忙しい中、アンケートやご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
    お客様からお寄せ頂きましたアンケートの内容は、サービス向上の為、有難く参考にさせて頂きます。
    ご投稿を拝読し、皆様でのお部屋でのご滞在や夜景をお楽しみ頂けたとのこと誠に嬉しく存じます。
    お客様にご滞在をお気に召して頂き、再びお越し頂けることが私どもの最大の願いでございます。
    どうかまた神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    暖冬とは言え朝晩は急に冷え込むこともございます。
    くれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    格安のお得なプランで宿泊させていただきましたが
    入浴剤や、蒸気アイマスクのサービスもあり、感謝でした。
    遅い到着になってしまいましたが、連携もよくスムーズに入室できました。
    チェックアウトもまたされることなくスムーズ。
    全てにおいてスマートなおもてなしでした。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント11倍!!<早期予約割引>※お部屋のみ

    ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答返信日:2020/02/12

    この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、当ホテルについてご感想をご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    ご投稿を拝読し、快眠プログラム「スリープアドバンテージ」をお気に召して頂き誠に嬉しく存じます。
    またスタッフの対応への心温まるお言葉賜り恐縮に存じます。
    これからもお寄せ頂きました素晴らしいお言葉とご期待にお応えすべく、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めて参ります。

    体調管理が難しい時期となっております。
    どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。

    次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ANAクラウンプラザホテル神戸
    ゲストリレーションズ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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