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ANAクラウンプラザホテル神戸

兵庫県神戸市中央区北野町1丁目1番地図

お気に入り

2,469

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総合評価

3.93

04月14日01:06更新

429件

321人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

前回利用させて頂いたお部屋よりも少し古かったように思います。いつもスタッフの方々には優しく心温かい対応頂き感謝しております。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】シンプルステイプラン(室料のみ)

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/04/10

モモモモモモモモゴルフゴルフ様

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
アンケートの内容を拝見し、この度のご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご投稿を拝読し、スタッフへの心温まるお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
「まん延防止等重点措置」が発令されたことによる縮小営業の拡大化及び長期化により お越し頂きました多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと、
誠に心苦しく存じております中、このようなお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
今後も更に厳しい状況が予測されますが、お客様の安心安全を第一に更なる感染症対策に取り組むとともに心のこもったおもてなしと快適さを提供することをもっとも大切な使命と心得、より良い体験の提供を目指し、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

気温差が大きな季節でございます。
どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても衛生的で安心して、宿泊出来ました。
ANAファンとしては、出来る限り利用したいです。
サービスも言うことなしでした。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【18:00IN/10:00OUT】ショートステイ <当日まで予約可>変更・キャンセル不可※素泊まり

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/03/28

この度は神戸に数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また平素よりIHGANAホテルグループへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
またサービスをはじめご滞在をご満喫いただけたご様子をコメントから拝察し、大変嬉しく存じます。
依然として感染者増加の恐れもある厳しい状態が続いてはおりますが、今後の状況を鑑み、わずかでもお客様の心に寄り添えるおもてなしをさせて頂けるよう、引き続きお客様の安心安全を第一に改善に取り組み、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテル傍を流れる生田川の桜が満開に近づき大変美しゅうございますが、時節柄どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客もよく最高の気分で宿泊できました。
宿泊客が少なかったのか部屋をグレードアップしていただき大満足です。新幹線乗り場まですぐなので便利でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【18:00IN/10:00OUT】ショートステイ <当日まで予約可>変更・キャンセル不可※朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久しぶりのステイになったが、コロナ禍の影響か、クラブラウンジ閉鎖とあって、満足のいくステイとはならなかった。
この状況下で、他のクラブラウンジを有するホテルでは、朝食はラウンジ以外の場所でも、ティータイムやカクテルタイムにはラウンジ対応がされていて、貴ホテルでも広いラウンジがあるので、ティータイムや...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】・ポイント最大5倍!・クラブフロア(朝食付&駐車場無料)

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/03/28

wharton22様

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
またIHGリワーズメンバー様として、グループホテルへの多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読させて頂き、今回のご滞在がご満足行くものとならなかたことにつきまして誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容はクラブラウンジを含む関係部署すべてにおいて共有し、改善のためありがたく参考にさせて頂きます。
しかしながら今回このような大変なご迷惑、ご不便をお掛けしたにも拘わらず、数々の貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく、そのお心遣いに只々申し訳なく心苦しい気持ちで一杯でございます。
お客様から頂戴するご意見全てがお客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くためのサービスのご提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。
今後ご滞在時に少しでもご不便をお感じになられましたら、どうぞいつでもスタッフまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。
どうかまた神戸でのご旅行の際には、当館をご利用下さいますよう、伏してお願い申し上げます。

ホテル傍を流れる生田川沿いの桜が満開を迎え大変美しゅうございます。
気温差が大きく体調管理が難しい時期でもございます。
引続きお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

sei********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近、キレイ。神戸出張ならおすすめ。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプおまかせ】朝食がついてお得なプラン ~当日まで予約OK~

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/03/28

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、新幹線と地下鉄新神戸駅直結の利便性を含め嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
これからも、お仕事に専念できるご滞在をご提供させていただくため、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
お客様がご滞在に心から満足頂き、何度もお越し頂けることが私どもの最大の願いでございます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル傍を流れる生田川のほとりの桜が満開を迎え大変美しゅうございます。
時節柄どうか引続きお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/19

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

清潔度は、きれいにしたところは、シールがつけられており、清掃の箇所が明確で、とっても安心できました。接客もよく、満足しましたが、貸出の加湿器が、残念ながら、不満足で、アメニティを2つ星とさせて頂きました。通常、このクラスのホテルだと加湿器は、シャープかパナソニックの加湿空気清浄機でしっかりしたものが...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】シンプルステイプラン(室料のみ)

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/03/20

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、感染症対策や接客への大変嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
これからも、ゆっくりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
併せて頂戴致しました加湿器につきましては、大変なご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
これからもお客様の安心安全を何よりも第一に、より快適なご滞在のため、サービス向上と改善に尽力して参ります。
貴重なご意見賜りましたこと、改めて心より感謝申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

桜の開花が進み心浮き立つ季節になって参りました。
時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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hir********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/03/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

総合的に満足である。駅から近くて便利だった。部屋は清潔で眺望もよい。洗面の器具が古さを感じるところが今となってはやや残念。これからも利用したい。

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(食事なし)>

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/03/07

いつも神戸に数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル神戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
この度は駅直結の利便性やお部屋からの眺望をお気に召していただけたご様子をコメントから拝察し、大変嬉しく存じます。
お客様が言葉にされない願望やニーズをも先読みしておこたえするサービスの心を大切に、サービスの向上に精進して参りますので、どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

三寒四温の季節でございますため、体調管理が難しい時期でもございます。
どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。

またのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/02/16

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

新神戸で会合がありましたのでこちらが便利と思い利用させていただきました。12時頃に早く着きましたのでアーリーチェックインをお願いしたところ、あいにく部屋が3時以降でないと準備できないとの事で、アーリーチェックイン料金とデラックスルームにアップグレート料金の追加料金4千円をお支払いしてチェックインしま...

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!(食事なし)

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/02/19

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後のサービス向上に役立てて参ります。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、お部屋の空調設備により大変なご不便をお掛けし、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今回折角数あるホテルの中から当館をお選びくださったにも拘らず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいどれほどがっかりなさったか、誠に申し訳なくこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
今後、少しでもお客様のご期待に添うご滞在の提供にスタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。
しかしながら今回、大変お忙しい中ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく改めて深く感謝申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂くため欠かすことのできない大切な財産でございます。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クラブフロアでありながら、チェックイン時に長い行列に並ばされたのは残念でした。ラウンジの使用が制限されていたので、余計にクラブフロアの意味がないと感じました。ルームサービスは質、量ともに大満足でした。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】カップルにぴったり!夕食はお部屋で ルームサービスディナー付(選べる朝食付&駐車場無料)

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/02/19

いつもANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後のより良いサービスのため有効活用させて頂きます。
ご投稿を拝読し、ご到着時に大変お待たせしてしまいましたことに加え、クラブラウンジのサービスの縮小化により大変なご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
緊急事態宣言の発令により日々新たな感染予防対策に取り組んでおりますが、多くのお客様には引き続き大変なご迷惑とご不便をお掛けし、また多大なるご理解とご協力を賜りますこと誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
依然として感染者増加の恐れもある厳しい状態が続いてはおりますが、今後の状況を鑑み、わずかでもお客様の心に寄り添えるおもてなしをさせて頂けるよう、引き続きお客様の安心安全を第一に、改善とサービスの向上に取り組んで参ります。
どうか今後とも神戸へお越しの際には当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

日差しの中に春の訪れを感じられるようになって参りました。
気温差による体への負担が大きな時期でもございます。
どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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chi********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/02/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

とにかく古かった。
昔、泊まった時は駅も賑わっていた記憶もあったけど
さみしすぎました。
周りにはご飯食べる所もあまりなく、
用事があってその場所から1番近かったので
泊まりましたが、次はないですね。
少し前に用事でポートアイランドのホテルに泊まったのですが、そちらのほうが接客も設備もアメニティも充...

  • 宿泊日2021/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップル・ファミリーにオススメ】 1人でも2人でも同額   (食事なし) ~当日まで予約OK~

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/02/13

この度はANAクラウンプラザホテル神戸に再びお越し頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後のサービス向上に役立てて参ります。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、ご指摘頂きました数々の点につきまして、大変な不便をお掛けし、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
直ちに関係部署と情報を共有し、改善措置を指示しております。
神戸に数あるホテルの中から当館をお選びくださったにもかかわらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいどれほどがっかりなさったか、誠に申し訳なくこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
今後、少しでもお客様のご期待に添うご滞在の提供にスタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。
しかしながら今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも拘わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく改めて深く感謝申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂くため欠かすことのできない大切な財産でございます。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

時節柄どうかご自愛くださいませ。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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gom********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新幹線とホテルの連絡通路があって便利。朝食のバイキングは品数もあって楽しみ!建物内のテナントはコロナの影響もあってまばら。地下鉄で三宮へのフットワークも良いです。GO toのお蔭で楽しめました。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/01/10

新年明けましておめでとうございます。

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
コロナウィルス感染者が再び全国的に急増しておりますため、新たな感染予防対策に取り組んでおりますが、多くのお客様には引き続き大変なご迷惑とご不便をお掛けし、また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、 誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
観光及び飲食業を取り巻く環境は依然として大変厳しい状況が続いてはおりますが、お客様の安心安全を何よりも第一に、これからも更なる衛生管理とサービスの向上を目指し、
お越し頂きましたお客様に喜びと安らぎを感じて頂けるよう日々尽力して参りたいと存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

美しい青空が広がっておりますが、寒さが大変厳しゅうございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/01/03

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

コロナということもあり
ラウンジはドリンクしかなく
非日常的な感じはなかったです。
あと、お酒を飲めるチケットを貰いましたが
受付では一杯と説明を受けたが
実際は飲み放題で利用でき、説明不足なのか
伝え間違えなのかキチンとして欲しい。
他の系列ホテルの中で微妙な感じがしました。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/01/05

peach仔様

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、ラウンジでのカクテルタイムについてのご説明に不備があり、大変なご不便をお掛けしてしまい、非常にご不快な思いをなさられましたこと誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
直ちにラウンジを含む関係部署と情報を共有し、改善措置と指導教育の徹底を指示しております。
お客様が安心してゆっくりとお過ごし頂けることが私どもの最大の願いでございます。
今後、ご滞在中少しでもご不便をお感じになられましたら、どうかすぐにスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

寒さが大変厳しくなって参りました。
時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

emi********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

館内施設は過不足なく普通に揃っている感じです。全体に高級感があります。なんと言っても海側の部屋から見える眺望が魅力です。ただ、部屋に加湿器がありませんでした。朝食会場はとても広いので待たされることは少ないと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/01/05

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
コロナウィルス感染者が再び全国的に増加しておりますため、新たな感染予防対策に取り組んでおりますが、多くのお客様には引き続き大変なご迷惑とご不便をお掛けし、また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
加湿器につきましては、次回お越しの際にはお部屋にご用意させて頂きたく存じます。
ご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます
観光及び飲食業を取り巻く環境は依然として大変厳しい状況が続いてはおりますが、お客様の安心安全を何よりも第一に、これからも更なる衛生管理とサービスの向上を目指し、お越し頂きましたお客様に喜びと安らぎを感じて頂けるよう日々尽力して参りたいと存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

美しい青空が広がっておりますが、寒さが大変厳しゅうございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リブランド後、初めての利用でした。
古さは気になるものの、古さによる不便さを感じずにすむような工夫があり、よかったです。

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/01/02

新年明けましておめでとうございます。

この度はANAクラウンプラザホテル神戸に再びお越し頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
現在もコロナウィルスの影響による縮小営業を継続しておりますため。多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けし、
また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、
誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
感染者が再び増加傾向にあり依然として大変厳しい状況が続いてはおりますが、お客様の安心安全を第一に、これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気と安らぎを感じて頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

気温が大変低くなっており、体調を崩しやすい季節でもございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

随分久しぶりにお邪魔しました。ルームサービスの夕食付きで、コロナ禍では気分的にも安心感のあるプランで良かったです。夕食はとても美味しく、ルームウェアでお部屋でゆっくり頂けたので快適でした。お部屋もお食事も満足の快適ステイでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】1名からご予約OK!夕食はお部屋で ルームサービスディナー付(選べる朝食付&駐車場無料)

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/01/02

新年明けましておめでとうございます。

この度はANAクラウンプラザホテル神戸に再び足をお運び頂き誠にありがとうございます。
また平素よりIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、お部屋でのお食事を含めご滞在にご満足頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
コロナウィルス感染者が全国的に増加しておりますため、新たな感染予防対策に取り組んでおりますが、多くのお客様には引き続き大変なご迷惑とご不便をお掛けし、また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、 誠に心苦しく存じております中、このような心温まるお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
観光及び飲食業を取り巻く環境は依然として大変厳しい状況が続いてはおりますが、お客様の安心安全を何よりも第一に、これからも更なる衛生管理とサービスの向上を目指し、この度頂戴致しましたお言葉にお応えすべくお越し頂きましたお客様に喜びと安らぎを感じて頂けるよう日々尽力して参りたいと存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

今年は特に寒さが厳しいように存じます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

アメニティがもう少し充実していると良かったです。とはいえ、サービスなどは申し分ありません。立地も良いですし、おすすめのホテルです。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2021/01/02

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
コロナウィルス感染者が全国的に増加しておりますため、新たな感染予防対策に取り組んでおりますが、多くのお客様には引き続き大変なご迷惑とご不便をお掛けし、また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、 誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
観光及び飲食業を取り巻く環境は依然として大変厳しい状況が続いてはおりますが、お客様の安心安全を何よりも第一に、これからも更なる衛生管理とサービスの向上を目指し、
お越し頂きましたお客様に喜びと安らぎを感じて頂けるよう日々尽力して参りたいと存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

美しい青空が広がっておりますが、寒さが大変厳しゅうございます。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ルームサービスも、接客も、お部屋からの景色もとても良くて、来年も来たいなと思いました。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース/リモートワーク】【13:00IN/18:00OUT】 クラブフロア

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/12/24

f.文&やす様

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素より当館をはじめグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後の改善のためありがたく参考にさせて頂きます。
コロナウィルス感染拡大防止策としての縮小営業を継続しておりますため、お越し頂きました多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと、誠に心苦しく存じております中、このような心温まるお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
感染者が再び増加傾向にあり、更に新たな厳しい対応策が必要とされる状況ではございますが、お客様の安心安全をまず第一にこれからも更なるサービスの向上を目指し、日々尽力して参りたいと存じます。
お客様が心からご滞在をお楽しみ頂けることが私どもの最大の願いでございます。
どうか今後ともANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

本格的な冬の寒さとなって参りました。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しを心待ちに致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もきっちりされていましたし、応対も丁寧でした。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース/リモートワーク】【13:00IN/18:00OUT】 クラブフロア

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/12/24

コールドムーン様

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、コロナ対策やスタッフの対応への嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
コロナウィルス感染拡大防止策としての縮小営業の長期化により多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと、
誠に心苦しく存じております中、このような心温まるお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
これからも、この度頂戴致しましたお言葉とホテルへの評価に奢ることなく、安心してご滞在頂けることを第一に更なるサービスの向上と改善に努めて参ります。
どうか今後とも更なるご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

素晴らしく気持ちの青空が広がっておりますが、本格的な冬の寒さとなって参りました。
どうか引き続きくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

デイユースで利用させていただきましたが、申し分ありませんでした。
コロナ対策、セキュリティ、フロント対応良かったです。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース/リモートワーク】【13:00IN/18:00OUT】 クラブフロア

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/12/24

コールドムーン様

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
コロナウィルス感染拡大防止策としての縮小営業が長期化しており、多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けしておりますこと、誠に心苦しく存じております中、このような心温まるお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
再び全国的に感染者が増加しており、更なる対応策が必要とされる状況でございますが、お客様の安心安全を何よりもまず第一にこれからも更なるサービスの向上を目指し、またこの度頂戴致しましたお言葉と最高の評価に奢ることなく、お越し頂きましたお客様に快適に頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
お客様にご滞在をご満足頂き、何度もお越し頂けることが私どもの最大の願いでございます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

本格的な冬の寒さとなって参りました。
どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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rta********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/17

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

冷暖房の切り替えができず
少し不便だった
フロントに電話しても切り替えることはできないと言われ窓を開けさせてもらったがあまり効果はなかったです

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!(食事なし)

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/12/24

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させて頂き、お部屋の空調により大変なご不便をお掛けしてしまいご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
今後の改善のため、ありがたく参考にさせて頂きます。
お客様から頂戴するお言葉すべてが、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くサービスのご提供のために欠かすことのできない大切な財産でございます。
ご投稿をお寄せ頂きましたこと、改めて心より感謝申し上げます。

感染者が再び増加傾向にあり、体調管理が更に難しい状況ではございますが、お体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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