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ANAクラウンプラザホテル神戸

兵庫県神戸市中央区北野町1丁目1番地図

売れ筋ランキング3位

エリア:神戸・六甲・有馬

お気に入り

2,418

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総合評価

3.95

11月25日01:04更新

432件

328人が満足と
評価しています。

ezw********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/11/24

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

今回はGoToでスーペリアダブル25階の部屋に宿泊させていただきました。
良かった点は、景色と部屋の広さです。壁一面の大きな窓と海まで見える景色、部屋・ベッドともに広々としていて寝心地も良く満足できました。
悪かった点は、浴室・トイレ、そして朝食です。
浴室とトイレが一緒のタイプで、まずトイレ後ろの...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>

mas********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/17

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

少し辛口な意見になってしまいましたが、数少ない神戸のリゾートホテルとして、真摯に受け止めて欲しいと思います。 低評価において決定的なのが数点あります。 アメニティは昨今のビジネスホテル以下でした。 真面目にマーケティングして研究して欲しいと思います。 ミニバー(冷蔵庫)の単価も少し見直した方が良いか...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ザ・テラスでの朝食ブッフェは、ヘルシーなメニューもあって仕事前にコンディションを整えられました。なかでも小松菜スムージー、青汁のような見た目ながらとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2連泊以上がお得】ステイケーションプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/16

この度は神戸に数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご朝食ブッフェをお気に召して頂けたとの大変嬉しいコメントを頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
小松菜のスムージーは以前より皆様から大変なご好評を頂いており、誠にありがたいことと存じております。
私どもに取りまして、お客様にご満足をしていただける事が、何よりの喜びであり励みとなります。
頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、お客様の安心安全を第一に、より一層更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。
どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

気温差が大きな季節でございますので、体調を崩される方も多く見受けられます。
どうかくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/11/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

感染症対策のしっかりされている安心できるホテルでした。
ソーシャルディスタンスなどの表示も分かりやすくレストランの利用も分散利用の取り組みが評価できました。お部屋からの夜景は綺麗でしたが室内の設備には年季を感じる部分も見受けられました。ベッドのマットレスはとても快適で質の良い睡眠ができました。
選択...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/16

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートやご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後のより良いサービスのため有効活用させて頂きます。
ご投稿を拝読し、コロナウィルス感染予防対策への数々のお褒めのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
また駅からのアクセスやお部屋でのご滞在、ご朝食のブッフェをお気に召して頂けたことに加え、従業員への身に余るお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
全国的に感染者が再び増加傾向にあり、依然として厳しい状態が続いてはおりますが、このような心温まるお言葉は何よりも嬉しく大きな励みとなります。
この度頂戴致しましたお言葉とホテルへの最高の評価に奢ることなく、お客様の心に寄り添えるおもてなしをさせて頂けるよう、安心安全を第一に更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とお喜びをお感じ頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

秋晴れの素晴らしい青空が広がっておりますが、気温差も大きな季節でございます。
どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新神戸駅から抜群のアクセスで、連絡通路を通れば雨の日でも濡れずにホテルへたどり着くことができます。
客室はデラックスツインを利用し3名で宿泊しました。
エキストラベッドを置いてもそれなりの余裕があり、また眺望も良くゆったりと過ごせました。
アメニティは一般的な品揃えですが、備え付けの部屋着は生地が少...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/14

ニジガクLove様

この度はANAクラウンプラザホテル神戸に再びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートやご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、駅直結のアクセスの良さをはじめ、数々の嬉しいコメントを頂戴し誠に恐縮に存じます。
併せて頂戴致しました貴重なご意見ご感想につきましても、今後のより良いご滞在のため有難く参考にさせて頂きます。
依然として予断を許さない状態が続いてはおりますが、今後の状況を鑑み、わずかでもお客様の心に寄り添えるおもてなしをさせて頂けるよう、引き続きお客様の安心安全を第一に、ひとりでも多くのお客様に元気とお喜びをお感じ頂けるようスタッフ一丸となり尽力して参りたいと存じます。
どうか今後とも神戸へお越しの際には当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

時節柄どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントで受付して頂いた女性の方の受け答えが大変良かった。また、ロビー、エントランスが広く、きれいで立派だった。それに比べ、部屋は、リニューアル前なのか同等のクラスのホテルと比べ若干劣っているような気がした。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/14

高低様

この度は神戸に数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
お忙しい中アンケートやご投稿にご協力頂き重ねて心より感謝申し上げます。
ご投稿を拝読し、フロントスタッフの対応についての身に余るお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮致しております。
またロビーやエントランスについても嬉しいお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。
私どもに取りまして、お客様にご満足をして頂けることが、何よりの喜びであり励みとなります。

どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。

秋が深まり山の紅葉が大変美しゅうございます。
気温差が大きな季節でもございます。
どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

非常に残念でした。 施設の古さや老朽化以前の問題で良い所を探しましたが見当たりません。
先ずチェックインですが、40組以上の行列です。いつまでかかるかわからないので、クラブフロアを予約している事を告げて別の列で早々にチェックインは出来ましたが、フロント周辺でボーっとしてる女性スタッフはあの大行列を目...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【イチ押し】ベストフレキシブルレート<クラブフロア(クラブラウンジでの朝食付&駐車場無料)>

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/14

MON~様

この度はANAクラウンプラザホテル神戸に再び足をお運び頂き誠にありがとうございます。
また大変お忙しい中、アンケートやご投稿に貴重なお時間を割き多くのご意見ご感想をお寄せくださいましたこと心より感謝申し上げます。
お寄せ頂きましたご投稿を拝読させて頂き、この度のご滞在におかれまして、ご到着時に長らくお待たせしてしまいましたことに加えその後のレストランにおかれましても度重なる大変なご不便をお掛けし、非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
直ちに関係部署へ再発防止のため、教育指導の徹底等できる限りの改善措置を厳しく指示しております。
今回、神戸に数あるホテルの中から当館をお選びくださったにもかかわらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいどれほど落胆なさったか、誠に申し訳なくこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。
しかしながら今回、このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重な時間を費やしホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく改めて深く感謝申し上げます。
お客様から頂戴するお言葉は、お客様にご満足頂けるご滞在をご提供させて頂くため欠かすことのできない大切な財産でございます。
今回頂戴致しましたご指摘内容を真摯に受け止め、少しでもお客様のご期待に添うご滞在のため、スタッフ一同心をひとつに取り組んで参ります。
今後ご滞在中少しでもご不便をお感じになられましたら、どんな些細なことでも結構でございますので、どうかスタッフまでお声掛けくださいませ。
次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りのご対応をさせて頂きたく存じます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2日間宿泊しました。
スタッフの方々が丁寧に対応してくだいました。
ただ、朝食の和食の惣菜、又オムレツが塩がキツく、お酒呑みの方の好む味では?と、少し驚きガッカリしました。お部屋はアーリーチェックインしましたが、眺望も良くご配慮下さりありがたかったですが、洗面所の水アカが酷く、業者入れても水アカは除...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大20倍】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/14

grace.miyuk様

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートやご投稿にご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読し、スタッフの対応につきまして大変嬉しいお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
これからも、ゆっくりとお寛ぎ頂けるようスタッフ一同心を込めたおもてなしに努めて参ります。
併せて頂戴致しましたお部屋の設備についてのご指摘につきましても、ご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
またお料理につきましても、皆様のご意見ご感想のもと改善に努めて参ります。
貴重なご感想賜りましたこと改めて心より感謝申し上げます。
お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
今後、ご滞在中少しでもご不便をお感じになられましたら、どうかすぐにスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

時節柄引き続きお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

mco********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今時、喫煙可能な大型ホテルも珍しく、満足しました。が、空調の調整が出来ず少し不満。あと、浴室は少し古さを感じました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/14

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートにご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。
お客様からお寄せ頂きましたアンケートの内容は、サービス向上の為、有難く参考にさせて頂きます。
この度のご滞在におかれまして、ご投稿頂きました点につきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足頂けるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしをさせて頂きます。 
また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

時節柄どうかくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地も便利でよかったです。
和食の朝食をいただきましたが、大変美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/08

ほくろいち号様

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お忙しい中アンケートにご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、ホテルの立地や和食のご朝食をお気に召していただき誠に嬉しく存じます。
ご旅行中は美味しいものをいただく機会も多いものでございますが、そんな中ホテルでのご朝食はお腹と心を満たす特別なものではと存じます。
これからもお寄せいただいているご期待にお応えすべく更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。
どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

気温差の大きな季節でもございます。
どうかくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地下鉄の便もよくまた利用したいです。
アメニティーも充実しており、ゆっくりくつろげました。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/08

ほくろいち号様

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠に有難うございます。
アンケートの内容は今後のサービス向上のため役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、駅直結の利便性やお部屋のアメニティーをお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
これからもこの度頂戴致しましたお言葉とホテルへの最高の評価に奢ることなく、お客様の安心安全を第一に、更なる快適な滞在をお約束させて頂けますよう、日々邁進して参る所存でございます。
私どもに取りまして、お客様にご満足をして頂き、安心して何度もお越し頂けることが、何よりの喜びであり大きな励みとなります。
どうか引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

山の木々が美しく色付いて参りましたが、気温もずいぶんと下がって参りました。
時節柄どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA クラウンプラザホテル神戸
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインがかなり待たされ30分以上ずっと並んでなければいけなかった。(16時頃)
Gotoで急に宿泊者が増えたのかもしれないかど、整理券でも渡してせめてロビーで座って待てるようにして欲しかったです。
クラブフロアは別でチェックインできると思っていたのに、それもコロナで制限されてるようでした。
ク...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/08

min dragon様

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠に有難うございます。
アンケートの内容は今後のサービス向上のため役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、ご到着時に大変お疲れのところ長らくお待たせしてしまい、ご不便をお掛けしてしまいましたことに加え、ご滞在時にもその他様々なご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
これからもお客様の安心安全を第一に、快適な滞在をお約束させて頂けますよう、日々邁進して参る所存でございます。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げますと同時に、どうか今後とも愛顧賜りますようお願い申し上げます。

気持ちの良い秋晴れの空が広がっておりますが、気温差も大きくなって参りました。
どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA クラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

isa********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/02

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

インターネット接続されたパソコン、それに接続されたプリンタがない。ビジネスホテルには当然ある設備がない(ビジネスホテルではないことを理解した)。空調が冷房オンリーまたは暖房オンリー。室内が暑く、冷風機をレンタルしなければならなかった。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/08

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またお忙しい時間を割いて数々の貴重なコメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げますとともに、ご不便、ご不快の念をお残ししてしまいましたこと、大変心苦しく深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努め、より快適なご滞在の提供に尽力して参ります。
今後とも神戸でのご滞在場所として、ANAクラウンプラザホテル神戸をご愛顧いただけましたら幸甚でございます。

秋が深まり山の木々が一斉に色付いて参りましたが、気温もずいぶん下がって参りました。
どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食はブッフェを頂きました。大変おいしかったです。コロナに対する配慮が十分になされており安心して頂くことができました。
しかしチェックアウトの際に対応したフロントの男性スタッフの態度は最低で、本当に一流ホテルか?と疑わしく思いました。このホテルの常連らしき人が通りかかり、私と話している最中にもかかわ...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【今なら 2 つの 特典付き 】ラグジュアリーステイプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/03

Ka。様

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させて頂き、フロントスタッフの大変な不手際により非常にご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
フロントを含む関係部署すべてに、このようなことが再び起きることのなきよう、改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。
誠に申し訳ございませんでした。
しかしながらこのような大変なご迷惑、ご不便をお掛けしたにも関わらず、今回貴重なご意見ご感想をお寄せくださり、また朝食やコロナウィルス感染防止対策へのお褒めのお言葉賜りそのお心遣いに只々申し訳なく心苦しい気持ちで一杯でございます。
お客様から頂戴するお言葉すべてが、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くサービスのご提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。
ご投稿をお寄せ頂きましたこと、改めて心より感謝申し上げます。

気温差も大きく、体調管理が難しい状況ではございますが、お体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

yam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

空調が少し暑かった。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/05

この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、お部屋の空調により大変なご不便をお感じになられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。
お客様がご滞在に心から満足頂けることが私どもの最大の願いでございます。
今後、ご滞在中少しでもご不便をお感じになられましたら、どうかすぐにスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様の快適なご滞在のため、出来る限りの対応をさせて頂きます。
どうか今後ともご来神の際には当館をご利用頂き、神戸でのご滞在をお楽しみ頂けますよう心よりお願い申し上げます。

時節柄どうかお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

折角のGoToトラベルではありますが、クラブラウンジやプールの利用停止、朝食の制限などがあってなかなか従来の楽しみ方は難しいですね。ロビーを含め全体的に活気がないのがとても寂しく感じられました。早く以前のような賑やかさを取り戻していただきたいと願っています。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン最大ポイント15倍!近場で楽しむ安心のショートトリップ

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/03

Show-chan様

いつもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠にありがとうございます。
またIHGリワーズクラブメンバー様として、グループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
現在もコロナウィルスの影響による縮小営業を強いられている状況の中、多くのお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けし、 また多大なるご理解とご協力を賜りますこと、誠に心苦しく存じますとともに心より感謝申し上げます。
この度頂戴致しました数々のご提案を生かし、お客様の安心安全を第一にこれからも更なるサービスの向上と改善に努め、 お越し頂きましたお客様に元気とご満足を感じて頂けるよう尽力して参ります。
貴重なご意見ご感想賜りましたこと、改めて深く感謝申し上げます。
どうか今後とも更なるご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

素晴らしく美しい秋晴れの空が広がっておりますが、気温差も大きく体への負担も少なくないかと存じます。
時節柄どうか引き続きくれぐれもお体大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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情報提供元:一休.com

ter********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダブルルームで連泊予約しましたが、クラブフロアのお部屋にしていただきありがとうございました。とても充実に過ごす事が出来ました。また来月もお世話になりますのでよろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/05

いつも神戸に数あるホテルより当ホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、ご用意させて頂きましたお部屋をお気に召して頂き、ご滞在を満喫頂けました旨のご感想をお聞かせくださり、重ねてお礼申し上げます。
これからも、この度頂戴致しました嬉しいお言葉とホテルへの最高の評価に奢ることなくお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう創意工夫を重ねながら精進して参ります。
今後ともANAクラウンプラザホテル神戸を何卒よろしくお願いいたします。

気温差が大変大きな季節でもございます。
どうかくれぐれもご自愛くださいませ。
来月お会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コンチェルトのトワイライトクルーズ付きプランはとても良い企画でした。食事も美味しかったし、優雅な気分になれました。大満足です。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ディナークルーズ】コンチェルト トワイライトクルーズ付プラン!(夕朝食付)

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/03

車遊人様

この度は神戸に数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠に有難うございます。
アンケートの内容は今後のサービス向上のため役立てて参ります。
ご投稿を拝読し、コンチェルトでのクルージングをお楽しみ頂けたご様子で誠に嬉しく存じます。
依然として大変厳しい状況が続いてはおりますが、これからもお客様の安心安全を第一に、更なる快適な滞在をお約束させて頂けますよう、日々邁進して参る所存でございます。
どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

気温差の大変大きな季節でございます。
どうかお体くれぐれも大切になさってお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANA クラウンプラザホテル神戸
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

受付が外国人の方でややコミュニケ―ションが取りづらかった点が…。
すべてにおいて一流ホテルに劣る印象…でも値段はそこまで安くない。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【イチ押し】ベストフレキシブルレート<レギュラーフロア(朝食付)>

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/03

*はるゆい*様

この度は数あるホテルの中から、私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中アンケートにご協力いただき重ねて感謝申し上げます。
この度頂戴致しましたご指摘やご感想内容を真摯に受け止め、お客様の安心安全を第一に、更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様にご満足を感じていただけるよう尽力して参りたいと存じます。
どうか今後と神戸にお越しの際には当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

気温差が大きく体調を崩される方も多く見受けられます。
どうかくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ちょっと古いところがあるが総じて高評価です。部屋は機能的で静か。朝食がとてもおいしい。フロントのサービスも良好。プールが閉じていたことは残念。また、来ます。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【自由気ままに 】ステイ&ブレックファストプラン

ANAクラウンプラザホテル神戸からの返答

返信日:2020/11/03

うみのこにもう一度乗りたい様

この度はANAクラウンプラザホテル神戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また平素よりグループホテルへの 多大なるご愛顧賜り重ねて深く御礼申し上げます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
アンケートの内容は今後のより良いサービスのため有効活用させて頂きます。
またご投稿を拝読し、お部屋でのご滞在やご朝食をお気に召して頂き、またフロントのサービスへの大変嬉しいお褒めのお言葉賜り誠に恐縮に存じます。
ご指摘頂きました点につきましても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
感染者がいまだ増加傾向にあるなど厳しい状況が続いてはおりますが、この度頂戴致しましたお言葉と最高の評価に驕ることなく引き続きお客様の安心安全を第一に、改善に取りみ、ひとりでも多くのお客様に元気とお喜びをお感じ頂けるよう尽力して参りたいと存じます。
どうか今後とも神戸へお越しの際には当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。

気温差が大きな季節でございます。
どうか引き続きくれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ANAクラウンプラザホテル神戸
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