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シェラトン都ホテル東京の口コミ

シェラトン都ホテル東京
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

630人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.15

06月19日00:31更新

260件

214人が満足と
評価しています。

256件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/09
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくアメニティがオリジナルの香りの良いもので非常に気持ちが良かった。女性にもとても評判が高いです。部屋や施設の中は爽やかな程よい香りが流れていてすごし易かった。フロントの前にだけウロウロしている男性のホテルマンがいて気持ち良くなかった。だった。ラウンジやレストランも一流でお味も絶品。景色の良い部...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/10

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 またご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    至らなかった点につきましては真摯に受け止め、改善できますよう努力を続けて参ります。どうか今後ともご指導、ご愛顧の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    緑の多い都内のホテルなので
    ゆったりと過ごせました。ダイヤモンド会員のレイトアウトで14:00までゆっくり
    朝食は至って普通
    このお部屋は古さからの染み付いた臭いと設備の古さと劣化と眺めも良くなくてとても残念でした。
    お部屋の壁の汚れがとにかく目立ちました。
    クロゼットを開けたら、カビの臭いが気になり
    洋服は...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】ポイント4倍!予約は6/10まで!事前カード決済限定(朝食付き)

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/10

    平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠に有難うございます。
    また、貴重なお時間をさいて、ご意見をくださいまして、重ねて御礼申し上げます。 快適なご滞在をご提供させていただくというのが、私共の使命でございます。しかしながら、この度は、設備とサービスの事でご指摘をいただきました。
    頂戴いたしましたご指摘を、真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善ができますよう努力を続けて参る所存でございます。
    引き続き、変わらぬご指導、ご愛顧をいただきますよう、お願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ・結婚記念日をのんびり過ごそうと予約しました。事前に「結婚記念日」と伝えてあったのでチェックイン時にドリンク券をプレゼントしてくれました。夕食後にゆっくりお茶ができて良かったです。ありがとうございました。お部屋も少し広め(2ベット)で眺めの良い方へグレードアップしてくれました。
    ・チェックイン時に待た...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/10

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    さて、ご指摘のありましたチェックイン時にお待たせしてしまった事、窓ガラス枠の音でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に愛されるホテルになれるよう、努力を続けてまいる所存でございます。今後ともシェラトン都ホテル東京をご指導、ご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    清掃スタッフ全員が、ベトナム人で話が通じなくて困りました。
    心配になり、清掃中は、部屋にいなくてはならない毎日です。スタッフを日本人でお願いします。せめて日本語通じるスタッフをお願いします。高い部屋なので、宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】ポイント4倍!予約は6/10まで!事前カード決済限定(朝食付き)

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/07

    この度はシェラトン都ホテル東京ご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、ご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    私どもの清掃スタッフにより、お客様をご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。
    配慮が行き届かず、快適にお過ごししていただけていない事は大変心苦しく存じます。
    今後は、スタッフ一同猛省し、ご配慮できるように努め、精進して参りますので、今後ともシェラトン都ホテル東京を何卒よろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン&チェックアウト時のフロントの対応と荷物(スーツケース)のヘルプは大変良かったです。
    夕食(ステーキディナー)も、朝食ブッフェも美味しくて、内容は充実してました。 
    唯、周りに何も無いのは寂しい感じもしましたが、、、自然に囲まれた良い環境でした!

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】ポイント最大4倍!予約は6/10まで!事前カード決済限定(食事なし)

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/06

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 またご意見をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    ご意見を参考にさせていただき、これからも皆様に喜んでいただけますよう努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブラウンジ利用のプランを利用しました。チェックイン時に、まだ部屋の掃除が済んでないとの事で、クラブラウンジで待つことになりましたが、結局、チェックイン出来たのは到着から1時間後。その代わり、レイトチェックアウトが14時まで無料になりますと言われましたが、もともと12時でしたので、翌日の予定もありお断...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/06

    過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
    この度はご不満の残るご滞在になってしまいました事、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上と改善ができますよう、精進をいたす所存でございます。この度のことは何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    今後とも、引き続き、シェラトン都ホテル東京をご指導、ご愛顧賜りますよう
    お願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    隣の部屋の携帯のバイブ音が聞こえてビックリした。
    ベッドのきしむ音がうるさかった

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/06

    過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。この度は騒音でご迷惑をお掛けし、快適なご滞在を提供できずに、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからも皆様に愛されるホテルになれるよう、精進を致す所存でございます。この度のことは何卒、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。今後もどうかシェラトン都ホテル東京をご指導賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚式の前夜に親友のブライドメイドと宿泊しました。
    式の前で緊張しながらチェックインしたらなんと
    無料でスイートルームにアップグレードをしてくださっておりお部屋の広さ、スタッフの方の配慮に気持ちが一気に高まりました。
    広々としたお風呂で朝から半身浴
    ルームサービスでしっかり朝食も食べれて準備万端!
    お式...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】シェラトンクラブラウンジ利用と3特典付!至福のひとときを愉しむ(朝食付)

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/30

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をさいて、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
    快適なご滞在のお手伝いができて、何よりでございました。
    今後とも、シェラトン都ホテル東京をご指導、ご愛顧の程、お願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いプランを利用でき、スタッフの対応も良く満足のいくホテルステイとなりました。
    また、この様なプランを提示して頂けると有難いです。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍/エグゼクティブフロア&シェラトンクラブアクセス付

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/30

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。またご意見をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。ご意見は私どもの励みとなります。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新装されたプレミアムフロアに泊まってみたくなり予約しました。チェックイン時間を15:30にし、5分前に到着したにもかかわらず「アップグレードさせていただきますが、その部屋の用意が出来ていないので少し座ってお待ちください。(部屋の用意の出来ていない時の常套句ですかね)チェックイン可能時間を客室係に問い...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/02

    この度は、シェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
    また、お忙しい中、ご意見を頂きまして、御礼申しあげます。
    ご到着の際は、お部屋の準備が遅れ、お待たせしてしまいました。
    誠に申し訳ございませんでした。
    また、お待たせしている間の心遣いもなく、大変失礼いたしました。
    ご到着のお時間に準備が整います様、オペレーションの改善を行い、お待たせしないサービスと心のこもったおもてなしに努めます。
    何卒、この度の事はご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    また、プレミアムフロアーについての有難いご意見に感謝をいたしております。
    今後とも、シェラトン都ホテル東京をご利用くださいます様、重ねてお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*o*t*n*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    若干アクセスが悪い

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!隠れ家ホテルでくつろぎのひと時を<朝食付>

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/06/07

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また貴重なお時間をさいてご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。
    引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークにタイムセールとクーポンを使用して安価で宿泊する事ができした。
    何度か利用していますが、クラブラウンジはティータイムから食べ物が充実しており
    充分、堪能させて頂きました。いつもながらチェックインがラウンジで出来ない事が残念です。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍/エグゼクティブフロア&シェラトンクラブアクセス付

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/26

    平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠に有難うございます。
    またお忙しいところ、ご意見を下さいまして重ねて御礼申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、皆様に喜んでいただけるホテルを
    目指して努力を続けて参る所存でございます。
    これからもシェラトン都ホテル東京をご指導頂けますようお願い申し上げます。
    またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で2連泊しました。
    ダイヤモンド会員特典の客室のグレードアップとレイトチェックアウトは、嬉しかったです。
    朝食は、追加料金なしでルームサービスをチョイス出来るのも有難いです。
    クラブラウンジは、ゆったりした雰囲気で利用者のマナーも良かったです。
    ただ朝食時以外は、ほぼノーチェックの入室なので煩わしさ...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/26

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 また貴重なお時間をさいてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回、9−10階のプレミアムフロアが改装されたという事で、かなり久しぶりに訪れることにした。
    所用の関係で12時前後に、一部荷物だけをフロントに預け、「15時頃にはチェックインします」と言い置いて出かけた。予報が悪く、屋根のある駐車場に停められたのは良かった。通路が施設内に続いているので濡れないで済ん...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/27

    先日はシェラトン都ホテル東京にご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。
    また、15時にチェックイン予定と伺っておきながら、16時になってもまだ清掃が仕上がらず、
    さらに、お部屋の眺望に関しても妥協をさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
    本来であれば、15時には準備を整えておくことがホテル側の使命であります。
    まずは、清掃作業の効率化とオペレーションを再検討し、到着されたお客様に気持ちよくスムーズにチェックイン手続きができますよう努力してまいります。
    また、お待たせしている間、ロビーラウンジでお飲み物を召し上がっていただくという気配りも欠如しておりました。
    お客様の身になって考える意識、習慣をつけられるよう再教育してゆきます。
    改めまして、この度の不手際、お詫び申しあげます。
    どうか、これに懲りず、またシェラトン都ホテル東京をご利用くださいますようお願い申しあげます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに宿泊させていただきましたが、以前と変わらず、スタッフの皆さんの対応がとても親切・丁寧で嬉しかったです。お部屋も変わらず、清潔感があり、とても良かったです。バスルームが改装されていたのが嬉しかったです。
    友人は、初めての宿泊だったのですが、とても喜んでおりました。
    ただ、お部屋に加湿器をお願い...

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/21

    平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をいただきまして、ご意見をくださり重ねて御礼申し上げます。この度は、加湿器につきまして、不手際がございまして誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからも努力をいたす所存でございます。何卒、ご寛容いただけますようお願い申し上げます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご利用、ご指導の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても丁寧な対応とサービスでした。
    無理なお願いも聞いてくださり、とても充実した時間を過ごすことができました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シェラトンクラブアクセス券付き!コンフォートフロア みやび 宿泊プラン

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/21

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をさいて、ご意見をくださいました事に感謝申し上げます。皆様よりお喜びのご意見をいただけますよう、これからも努力を続けて参ります。今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導のほどお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨秋以来の宿泊となりました。大変綺麗なお部屋とクラブフロアで、お蔭様でゆったりと過ごすことができました。お部屋の居心地がとても良くて、プールも温浴施設も今回は利用しませんでした。また、四川での朝食がいつも種類豊富なので、感謝しながら頂いております。ハラル料理コーナーもありました。この度も温かいおもて...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/21

    平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    また、お忙しいところ、ご意見をご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、皆様が喜んでいただける応対ができますよう、これからも精進を致す所存でございます。
    またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても久しぶりに宿泊させて頂きました。スタッフの方の感じの良い対応お陰で、短い時間ですが、気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!隠れ家ホテルでくつろぎのひと時を<朝食付>

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/21

    平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご意見をくださいまして、感謝しております。ご意見は私どもの励みとなります、ありがとうございます。これからも引き続きシェラトン都ホテル東京をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は「グランドコンフォート ツイン禁煙」で泊まりました。以前泊まった時同様、庭が素敵でした。カルガモが家族で池に入っているところが見えたのはとても楽しかったです。
    さて、ホテルはやはり老朽化は隠せませんが、部屋の中は広くて快適でした。トイレもバスルームも車いすでも大丈夫なように工夫されており、もしも...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ゆったり60平米〜グランドコンフォートルームステイプラン〜(ルームサービスも選べる朝食付)

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/17

    平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    また貴重なお時間を割いてご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    さて、DVDデッキに関しまして、ご予約の客室には常備してなく、予約サイトの掲載情報を共有してなかったために手配しておりませんでした。お恥ずかしい限りでございます。お詫び申し上げます。
    客室内のご案内書等は、清掃の際にチェックするように再度、徹底いたします。
    また、使用済のタオル等をいれる籠につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
    頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービス向上と改善に努めて参り
    ますので、この度の不手際につきまして何卒、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
    これからもシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お部屋をグレードアップして頂きました。
    モデルルームにみるような広く素敵で、ご配慮ありがとうございました。

    プールの説明を事前に電話で聞いた際、[後にも先にも一回限り]です、と利用方法を言われ、この部屋も、別のいみで、素敵な為に、後にも先にも今回限りかな、と思いました。

    以前何年も結婚記念日に利用させ...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード】季節を感じるバルコニー付客室で寛ぐ ルームサービスも選べる朝食&特典付

    シェラトン都ホテル東京からの返答返信日:2019/05/15

    平素よりシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をさいてご意見をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ご指摘いただきました点は改善できるよう、努力を致す所存でございます。これからもお客様のご要望、ご指摘にお応えできますよう精進いたします。この度のことは何卒ご寛容いただけますよう、お願い申し上げます。
    今後とも引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧、ご指導のほど、お願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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