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仙台ロイヤルパークホテル

宮城県仙台市泉区寺岡6-2-1地図

お気に入り

859

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総合評価

4.34

07月24日01:07更新

189件

164人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

何よりも顧客第一があまり感じられない、ビジネスより低いレベルのホテル。
ウェブサイト上自分で確認できる情報以上は何もしてくれない、おもてなしゼロのホテル。このホテルは、ホテルから出る予定ないカップルにしかお勧めできません。(一人旅のためには絶対×)

誕生日ということで普通1泊考えていましたが移動が...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Stay&Dinner】お一人様5,000円レストラン・クーポン付(中国料理)

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/12/29

この度はご記念日に仙台ロイヤルパークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在におかれまして、お客様のご期待に沿う事ができずに大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はフロント、レストラン間にて共有させていただき、
お客様よりご指摘を受けました「スタッフ間のコミュニケーション」や、「お客様第一」のサービスについて見直して参りたいと存じます。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

t*a*k*_*6*_*4*4さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/02/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

一泊4万4,000、、ありえません。去年よりグレードアップした部屋からの眺望は最悪、バスタブの真横にトイレ、安い部屋の方が良いなんて不思議です。夕食も一人前を2人でシェアするような量。パンが2人で1つなんて記念日のディナーとしてありえません。ストーブ?という保温性の高い器を屋内で使う意味ありますか?...

  • 宿泊日2019/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオーブンやグリルなどで食材を楽しむ、ガーデンレストラン「STAUB」ディナー付

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2019/02/12

この度は、大切なご記念日に仙台ロイヤルパークホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やご夕食に関しまして、ご期待に添えず、ご満足いただけなかったこと、お詫びいたします。
スタッフに関しましても、ご夕食の際に、お客様のお近くで話し声が聞こえてしまうなど、配慮が足りておりませんでした。
頂きましたご意見は、レストラン、宿泊部署のみならず、全社にて共有させていただき、今後に活かして参りたいと存じます。
この度は、大変貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/02

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

お正月をのんびりと思い 予約 Go.To対象外になってしまいましたが 夏の宿泊がとてもよかったので再度宿泊をお願いしましたが 残念が多々あり 夜の食事6人(大人4名 幼児2名)目の前に透明の飛沫防止シード お隣の席は大人6名でシードなし 区別されたようで残念
楽しみにしていた夜のお食事はボリュームダ...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【New Year_Stay】ひかりの森のダイニング、新春のCelebrationディナー夕・朝食付

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/01/20

この度は仙台ロイヤルパークホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
レストランや客室では、ご配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、またご来館頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/13

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

2泊3日の旅行で利用させていただきました。
初日はビジネスホテルでしたが、2日目にちょっと贅沢しようと思い、このホテルを選びましたが初日のビジネスホテルの方がお風呂も大きくアクセスしやすく料理はありませんでしたがこちらと比べると5分の1の料金で泊まれたのでビジネスホテルには満足しました。こちらのホテ...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】小籠包や海老チリに麻婆豆腐!点心や本格中華食べ放題のオーダーバイキングディナー付

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2020/09/10

この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
レストランやフロントスタッフの対応でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。全社にて共有させていただき、改善を図りたいと存じます。
この度はご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/02

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

久し振りに泊まった感想

パスポートなるもので  飲み物、お菓子をとサイトにも 記入してありましが 中身が イマイチ

部屋に ペットボトルの水のサービスもないし 洗面所の蛇口にdrinking waterの表示もなし

挙げ句のはてには  紙袋とお願いしたら  有料と

このホテルは  ビジネスホ...

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランテラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】

情報提供元:一休.com

c*i*k*d*n*a*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/09

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

友達夫婦6人で年に一度のグループ旅行で利用しました。デラックスツインのお部屋は落ち着きがあり良かったです。食事も美味しいです。だだ、待ち時間が長すぎ。チェックインの手続き時間が長い。チェックイン時に夕食は7時半からと告げられました。そして、ガーデンでの夜7時半からのBBQはお料理がなかなか出てこない...

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランとびっきりのリゾート!テラス席で楽しむビアガーデン&BBQディナー付(フリードリンク)

d*n*e*i*4*さんのコメント

投稿日:2013/03/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食でレストランのオープンが7:00ということで、時間前に行っても一部ブュッフェ、メインの料理をオーダー制なので待っていると出発の時刻に間に合わない…。急ぎたいと言っているのに、急ぐ際の救済措置(事前予約など)も対応・提案もナシで全体の評価はいまいちです。確かに7:00と遅めだからすぐ満席状態になり...

  • 宿泊日2013/03/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!シティ&リゾートホテル ツイン23平米/1泊朝食

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2013/04/02

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながらご朝食の件は誠に申し訳なく厚顔の至りです。今後はスムーズなご案内や改善に努める所存です。次回ご利用の際はご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

詳しく見る

施設から返信あり

h*n*y*e*p*a*eさんのコメント

投稿日:2009/05/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙希望者に対する配慮が悪いです。禁煙確約のお部屋を二部屋予約して行ったにもかかわらず、喫煙室に案内されました。タバコアレルギーの老齢の母を伴っての宿泊でしたので、予約通りの禁煙室への変更をお願いしましたが、なかなか埒があかず、結局責任者に来ていただき状況を説明し・・・優に一時間近く経過。禁煙希望の...

  • 宿泊日2009/04/30
  • 宿泊プラン【セレクション・ラグジュアリーホテル】シングル23平米☆禁煙ルーム確約!

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2011/01/13

ご投稿ありがとうございます。現在禁煙室を増室いたしましたが、禁煙希望のお客様が多い場合には消臭対応とさせていただいております。これからもご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お庭がとても綺麗です。仙台駅からは少々遠いのですが家族でゆっくり旅にも小さな子供もお庭で走り回れるのでオススメです。朝食ピクニックのように楽しめたり、バーベキューなどもあるのですがHP少々分かりにくく
チェックイン後ですと既に予約が締め切られていたりして残念でした。もう少し情報をわかりやすく事前にわ...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【RESORT×BREAKFAST】東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付ステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

二泊させていただきました。
一泊目は子供たち家族はラグジュアリーファミリールームを利用、私たち夫婦はツインを利用しましたが従業員の方も親切で感じがよく心地よい時間を過ごさせていただきました。
ところが二泊目は20時ごろホテルに戻りましたがフロントの従業員はおしゃべりで私どもにも気が付かず一日目とは大...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント20倍】24時間限定!ポイント倍増キャンペーン<旅!旅!サンデー>リゾート朝食を堪能

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/04/15

この度は仙台ロイヤルパークホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
1泊目に関しましては、嬉しいお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら2泊目のご滞在では、残念なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
お客様からお寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、ご滞在にご満足いただけるように改善に努めて参ります。
この度は重ね重ねご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/09

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

料理は美味しいが今のご時世でとても敏感なのにも関わらず、食事会場は隣同士の距離が近いし話し声が丸聞こえになるコロナ対策はされていなかったのがとても残念。
部屋も隣同士の声丸聞こえで寝れませんでした
ホテルマンによっては対応が雑な方がいる。人によって態度を変えるのはどうかと思う。
プロなんだからしっか...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランU26 カップル&ガールズ 「#旅 」応援プラン スイーツ&夕・朝食付

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/03/09

この度は仙台ロイヤルパークホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
レストランではご配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
今回頂きました貴重なご意見は社内にて共有させて頂き、今後の改善に努めさせていただきます。
これからもスタッフ一同、精進してまいりますので、甚だ勝手ではございますが、また来館いただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

旅の楽しみはホテルの食事に大いにかかわります。
ディナーのコース料理は味にメリハリがなくしまりのない様な味でした。
朝食に於いては、いくらコロナ禍でバイキングが無理とはいえ定番料理であればもう少し工夫して頂きたい。
見栄え、色映えだけでご飯のおかずになる品がなく、いつもならお替りするご飯も半分すら食...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランランタン灯る光の森のレストランがもてなす「グリル&オーブンディナー」 夕・朝食付ステイ

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2021/02/20

この度は仙台ロイヤルパークホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご結婚40周年記念日のご利用にも関わらず、お料理に関しましては、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今回頂きました貴重なご意見は社内にて共有させて頂き、今後の改善に努めさせていただきます。
いつお越しいただいても心地よい場所であり続けるよう、スタッフ一丸となって日々精進して参りますので、機会がございましたら是非ともまたご宿泊いただければ幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

レストランやお庭など宿泊者以外の利用できる施設は細やかに配慮されておりとても良かったです。
開業時スイートを利用したことがありましたので楽しみにしておりましたが、お部屋が粘土臭くて加湿器付きの空気清浄機をフル回転しても一日悩まされました。また、星付きホテルでミネラルウォーターの追加に料金の加算を請求...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン熱々の香港飲茶!オーダーブッフェスタイルで食べ放題ディナー付 夕・朝食付プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まぁこんなもんでしょう。スイートといっても日々の劣化・消耗がありそれを修繕していかないとスイートは名ばかりとなります。朝食は素晴らしいサービスと味でした。地方のちょっといいビジネスホテルの水準だと個人的には感じています。頑張っています。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン“ついに登場”人気の小籠包食べ放題!熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素晴らしいガーデンや ビューバス、ラウンジ、ゆっくり過ごせて癒されました。男性スタッフはサービス悪いです。こちらから頼まないと動いてくれません。中華料理は最悪でした。限られたメニュー以外は対応してくれません。女性スタッフは良かったので次回は食事なしで利用したいと思います。部屋レベルに合ったアメニティ...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン“ついに登場”人気の小籠包食べ放題!熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて利用しました。アウトレットに隣接していて、買い物も楽しむことができ、便利でした。
朝食もセット提供でしたが、種類が豊富で美味しかったです。また、夕食もホテルでいただいたのですが、クオリティーが高く、大変満足しました。
一方、フロントスタッフの方々の対応(例:バスに関する質問への回答や案内)や施...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランとっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付

情報提供元:一休.com

r*o*a*7*9さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/07/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宮城での仕事が多く毎月、数回お世話になってます 宿泊費も手頃で高速も近く大変便利なホテルでしたが 楽しみの一つの朝食が、7月になり突然の品数の激減は残念でした。
   

  • 宿泊日2019/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランテラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】

k*i*h*m*4*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/02/11

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

異国情緒あふれるホテルで結婚式が何件か行われていました。
部屋のお風呂の浴槽の清掃がきっちりとはされていないようでした。
浴槽の縁に細かい毛が何本も付着していて湯舟には浸かれませんでした。
またテレビを収納している家具の扉で片方のベッドからはテレビが見ずらかったです。

  • 宿泊日2019/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルステイ(素泊り) 【Wi-Fi全室無料!】

仙台ロイヤルパークホテルからの返答

返信日:2019/02/12

この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず、清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、清掃部署のみならず全社で共有させていただき、今後に活かして参ります。
これに懲りず、またご来館いただけたらと存じます。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

s*a*1*1*0*0*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/03/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックインの際混んでいてホテルの方が宿泊者に声をかけ順番で呼ぶ紙に名前を書いていたが、私のところにはいつまでも来ずしばらくまたされた。なぜか部屋ランクがあげられたがその部屋のユニットバスのドアノブをガチャガチャとまわされた。(怪奇現象!?)朝食の際、客が待っているをにスタッフ同士でしゃべって笑って...

  • 宿泊日2018/02/10
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン23平米/朝食付

s*a*a*t*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2016/09/02

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

残念なのが、あまりに案内が簡素すぎる。。
特に朝食のコーヒーや紅茶の場所がわからず、案内があればなと帰り際思いました。
これは神経質かもしれませんが、朝食の途中に、隣席に案内された客が香水をふりまいていて、、
食欲が失せました。ちなみに席は、従業員が案内する形なので、事前にそういった客は隅の席へ案内...

  • 宿泊日2016/09/01
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】口コミ高評価の朝食ブッフェ付!大人のリゾートステイ【Tポイント10%】

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