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仙台ロイヤルパークホテルの口コミ

仙台ロイヤルパークホテル

宮城県仙台市泉区寺岡6-2-1 地図

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705

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総合評価

4.35

07月05日01:18更新

149件

132人が満足と
評価しています。

138件中1~20件を表示

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    t*a*k*_*6*_*4*4さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一泊4万4,000、、ありえません。去年よりグレードアップした部屋からの眺望は最悪、バスタブの真横にトイレ、安い部屋の方が良いなんて不思議です。夕食も一人前を2人でシェアするような量。パンが2人で1つなんて記念日のディナーとしてありえません。ストーブ?という保温性の高い器を屋内で使う意味ありますか?器が熱い...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    オーブンやグリルなどで食材を楽しむ、ガーデンレストラン「STAUB」ディナー付

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2019/02/12

    この度は、大切なご記念日に仙台ロイヤルパークホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
    しかしながら、お部屋やご夕食に関しまして、ご期待に添えず、ご満足いただけなかったこと、お詫びいたします。
    スタッフに関しましても、ご夕食の際に、お客様のお近くで話し声が聞こえてしまうなど、配慮が足りておりませんでした。
    頂きましたご意見は、レストラン、宿泊部署のみならず、全社にて共有させていただき、今後に活かして参りたいと存じます。
    この度は、大変貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久し振りに泊まった感想

    パスポートなるもので  飲み物、お菓子をとサイトにも 記入してありましが 中身が イマイチ

    部屋に ペットボトルの水のサービスもないし 洗面所の蛇口にdrinking waterの表示もなし

    挙げ句のはてには  紙袋とお願いしたら  有料と

    このホテルは  ビジネスホテルと理解し  納得し...

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*k*d*n*a*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    友達夫婦6人で年に一度のグループ旅行で利用しました。デラックスツインのお部屋は落ち着きがあり良かったです。食事も美味しいです。だだ、待ち時間が長すぎ。チェックインの手続き時間が長い。チェックイン時に夕食は7時半からと告げられました。そして、ガーデンでの夜7時半からのBBQはお料理がなかなか出てこないし、私...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    とびっきりのリゾート!テラス席で楽しむビアガーデン&BBQディナー付(フリードリンク)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    予約確認で、お電話くださったホテルの方の残してくださった、留守電が雑すぎて驚きました。しかも、2件はいっており、1件は無言でぶちっと…
    ホテルでその事をお伝えしましたがその方は出てこず、対応があまり良くないホテルでした。
    すぐ隣がアウトレットで、お庭もあり、環境は良かったです。

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28】テラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2018/09/21

    この度は仙台ロイヤルパークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご宿泊前からご予約の確認の際にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでし。今回のご対応につきましては社内にて共有させて頂き、早速改善をさせて頂きます。今回は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*n*e*i*4*さんのコメント

    投稿日:2013/03/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食でレストランのオープンが7:00ということで、時間前に行っても一部ブュッフェ、メインの料理をオーダー制なので待っていると出発の時刻に間に合わない…。急ぎたいと言っているのに、急ぐ際の救済措置(事前予約など)も対応・提案もナシで全体の評価はいまいちです。確かに7:00と遅めだからすぐ満席状態になりますが、あ...

    宿泊日
    2013/03/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お部屋満足、お値段納得!シティ&リゾートホテル ツイン23平米/1泊朝食

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2013/04/02

    この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながらご朝食の件は誠に申し訳なく厚顔の至りです。今後はスムーズなご案内や改善に努める所存です。次回ご利用の際はご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*y*e*p*a*eさんのコメント

    投稿日:2009/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙希望者に対する配慮が悪いです。禁煙確約のお部屋を二部屋予約して行ったにもかかわらず、喫煙室に案内されました。タバコアレルギーの老齢の母を伴っての宿泊でしたので、予約通りの禁煙室への変更をお願いしましたが、なかなか埒があかず、結局責任者に来ていただき状況を説明し・・・優に一時間近く経過。禁煙希望の...

    宿泊日
    2009/04/30
    宿泊プラン
    【セレクション・ラグジュアリーホテル】シングル23平米☆禁煙ルーム確約!

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2011/01/13

    ご投稿ありがとうございます。現在禁煙室を増室いたしましたが、禁煙希望のお客様が多い場合には消臭対応とさせていただいております。これからもご満足いただけるようサービスの改善に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*a*7*9さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宮城での仕事が多く毎月、数回お世話になってます 宿泊費も手頃で高速も近く大変便利なホテルでしたが 楽しみの一つの朝食が、7月になり突然の品数の激減は残念でした。
       

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    仙台駅までのシャトルバスが運行が増便されたらなお有り難いです。

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*i*h*m*4*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    異国情緒あふれるホテルで結婚式が何件か行われていました。
    部屋のお風呂の浴槽の清掃がきっちりとはされていないようでした。
    浴槽の縁に細かい毛が何本も付着していて湯舟には浸かれませんでした。
    またテレビを収納している家具の扉で片方のベッドからはテレビが見ずらかったです。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプルステイ(素泊り) 【Wi-Fi全室無料!】

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2019/02/12

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかくご利用頂いたのにも関わらず、清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
    頂きましたご意見は、清掃部署のみならず全社で共有させていただき、今後に活かして参ります。
    これに懲りず、またご来館いただけたらと存じます。
    この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    裏から入ったせいかフロントがわかりづらかったですが通りがかりのホテルスタッフの方が親切に対応してくれ有り難かったです。ウエルカムドリンクなど頂き優雅にチェックイン。 無料のドリンクチケット付だったので夕食前に行ってみることにし、行けばビールも数量限定でしたがあったので大変満足いくサービスでした。ありが...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】市場のように魚介を選んで、五感で楽しむChef'sマルシェディナー付

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2018/08/25

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ラウンジパスポートをお楽しみいただいたご様子で、大変嬉しく思います。
    ご夕食の席では、ご不安にさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見をレストランへ伝え、改善をして参ります。
    今回は天候の影響でごゆっくりとお過ごしいただけませんでしたが、
    ホテルでは様々な「アクティビティ」のご用意もございますので、
    ぜひまたの機会にお楽しみいただけたらと思います。
    この度は、貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*1*1*0*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/03/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインの際混んでいてホテルの方が宿泊者に声をかけ順番で呼ぶ紙に名前を書いていたが、私のところにはいつまでも来ずしばらくまたされた。なぜか部屋ランクがあげられたがその部屋のユニットバスのドアノブをガチャガチャとまわされた。(怪奇現象!?)朝食の際、客が待っているをにスタッフ同士でしゃべって笑ってい...

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン23平米/朝食付
    詳しく見る

    s*a*a*t*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2016/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    残念なのが、あまりに案内が簡素すぎる。。
    特に朝食のコーヒーや紅茶の場所がわからず、案内があればなと帰り際思いました。
    これは神経質かもしれませんが、朝食の途中に、隣席に案内された客が香水をふりまいていて、、
    食欲が失せました。ちなみに席は、従業員が案内する形なので、事前にそういった客は隅の席へ案内す...

    宿泊日
    2016/09/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】口コミ高評価の朝食ブッフェ付!大人のリゾートステイ【Tポイント10%】
    詳しく見る

    g*i*eさんのコメント

    投稿日:2012/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインに10分以上待たされたので驚いた。次に部屋へ案内されたが、空気清浄機より若干不快なにおいが出ているようだった。唯一、朝食は庭園を眺めながら満足な時間が過ごせた。チェックアウト時に順番を抜かされたがホテル側の人間より一言も触れられず、また口ごもって聞き取りづらく、忙しいのだろうが一流ホテルの...

    宿泊日
    2012/10/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割45】ベッド&ブレックファスト/フォレストサイド スタンダードダブル(禁煙))

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2012/10/17

    この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。まあご投稿もいただき重ねて御礼申しあげます。ご期待に副えず大変申し訳なく思っております。またお声掛けができておらず厚顔の至りです。改善する部分とスタッフ教育に努めるとともにまたご利用の際はご満足いただけるように致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*1*7*1*さんのコメント

    投稿日:2010/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    オータムホテルプランスペシャル1泊朝食付を利用させていただきました。宿泊料金はとてもリーズナブルでしたがさすがに景色の良い部屋とはいきませんでした。イルミネーションの見える庭園側なら言うことなしです。朝食が和洋食のビュッフェだったのですが、どれも味は良かったのですが、品数が若干少ない感じがしました。...

    宿泊日
    2010/11/21
    宿泊プラン
    【オータムホテルプランスペシャル】

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2011/01/13

    ご投稿ありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを続けられるようこれからも努めてまいります。引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*_*hさんのコメント

    投稿日:2007/12/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊したのでコーナースイートに宿泊出来ました。部屋の広さとバスルームの広さに感激しました。 丁度、庭園をライトアップしていたので夢の中の景色のように素敵な情景でした。 食事も美味しかったです。朝食の内容は都内や横浜の1流ホテルと比べても遜色ありません。 惜しいことは此のホテルは仙台駅からのアクセスが悪い...

    宿泊日
    2007/11/30
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定 JTBナイスギフト付きお値打ちホテルプラン(ツイン37平米:朝食付)

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2007/12/06

    この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足いただけましたご様子にスタッフ一同安心致しました。あわせてお褒めの言葉も頂戴し、恐縮いたしております。また、当ホテルが仙台市郊外にある為、お客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。今後も末永くご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルエントランスは豪華でスタッフの方たちのサービスも丁寧でした。一休のダイアモンド特典も問題無く提供されました。
    夕朝食を頂きましたが美味しかったです。朝食にはスパークリングワインが置いてあり驚きました。
    座り心地の良い椅子があるラウンジは広さも充分で眺めも良くとてもゆっくり出来ました。
    アクティビ...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ひかりの森へ迷い込もう ~冬のStaycation~ 夕・朝食・ラウンジパスポート付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。到着した時からホテルの方の対応がとても良く、お部屋も素敵でとても過ごしやすかったです。ちょうどお庭や外の通りのイルミネーションが始まったばかりだったようで、本当に素敵で感激しました。ただ一つ残念だったのが夕食に頂いた洋食で、コースではなくアラカルトでお願いしたお料理がまる...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10年ぶり、3度目くらいの宿泊です。建物に経年劣化は見られますが客室、パブリックスペース、庭等は東北を代表するホテルとしての水準を維持できていると思います。
    しかし正面玄関のすぐ横がオープン構造の喫煙所になっており、出入りした4回中2回グループ客が喫煙していたのには閉口しました。健康増進法で不特定多数が利...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    テラス席でも楽しめる朝食と滞在中何度でも寛げるラウンジパスポート付【日曜・平日限定】

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。喫煙所や、ご朝食会場でのコーヒーマシンにつきましてご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
    現在、ホテルは「アクティビティリゾートホテル」として、様々な取り組みを行っております。
    早朝のゴルフ場を散策するウォーキングや、ガーデンにて星空を眺める「ソラネタリウム」などがお勧めでございます。
    ぜひまたご利用いただけたらと思います。
    この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    日曜日から月曜日にかけて宿泊しました。
    アウトレットに隣接していたことは宿泊を決めてから知り、月曜日の夕方到着してアウトレットを散策。また、ラウンジが使えたので、夜ワインをいただきました。ビールがあるとなおいいと思います。
    部屋の広さや清潔さはいうことありませんが、唯一部屋での不満はシャワーの温度管理...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜平日お得に泊まるラウンジパスポート付プラン~5のつく日

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご利用いただきました「ラウンジパスポート」付宿泊プランは、何度でも気ままにラウンジが利用でき、大変ご好評でございます。
    お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
    お部屋でのシャワーに関しては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    設備担当へ情報を共有し、改善できるところは努めて参ります。
    ホテルは現在、「アクティビティリゾート」として様々なアクティビティに力を入れております。
    早朝のゴルフ場を散策するウォーキングや、ガーデンにて夜空を眺める「ソラネタリウム」等がお勧めでございます。
    ぜひ、こちらもお楽しみいただけたらと思います。
    この度は、貴重なご意見を本当にありがとうございました。
    またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    サービスが行き届いたホテルらしいホテルでした。
    少し無理なお願いにも誠実に対応してくださり、感謝しています。
    朝食も済んだお皿からきちんと片付けてくださるので、気持ち良くいただきました。
    仙台の中心からは遠く離れているので、ビジネス利用には向かないものの、アウトレットが隣接しており、また、お庭も季節が...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜平日お得に泊まるラウンジパスポート付プラン~ゾロ目の日

    仙台ロイヤルパークホテルからの返答返信日:2019/08/23

    この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルは仙台から10キロ近く離れておりますが、その分自然が豊かで、四季折々の表情が楽しめます。
    ホテルは現在「アクティビティリゾート」として、様々なアクティビティに力を入れております。
    早朝のゴルフ場を散策するウォーキングや、ガーデンで行う「朝ヨガ」が特にお勧めでございます。
    ぜひ、またの機会にご利用いただけたらと思います。
    この度は、貴重なご意見を本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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