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ホテルモントレ大阪の口コミ

ホテルモントレ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,028人がお気に入りに登録

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総合評価

3.91

07月16日00:12更新

160件

124人が満足と
評価しています。

153件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/21
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    トイレのウオッシュレットが壊れていたのが夜11時ごろ判明、問い合わせると「ご要望があれば修理します。」との事、すぐにでも直せるとの事だったので来て頂き結局30分以上かかって治せず、クルーの方は頻繁にフロントからの指示には応答されていましたが、こちらへの気遣いは見られず、修理が難しいと分かってから部屋の変...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/12/29

    先日はホテルモントレ大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    梅田の数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご滞在の際はウォッシュレットの不具合、またその後のクルーの対応においてご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳なく存じます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、クルーの接客技術は基より、埃やカビに関しましても必ず改善致します。
    私共は目配り、気配りを大切しお客様をお迎えできるホテルを目指しております。誠に勝手ではございますが、もう一度機会を頂ければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/15
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋が思った以上に狭かった上に、最初に案内された部屋は、空調なのか変な音がかなり大きく鳴っており、部屋を変えてもらったが、あらかじめ分かっていた様子もあり、かなり失礼な対応と感じる。次の部屋も同様の音が鳴っていたため、日頃からの設備点検やメンテナンスについて、どうなっているのか問いたい。これに関して...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/08/18

    ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら至らない点がありましたこと深くお詫び申し上げます。
    空調の異音につきましては定期的な点検を行っておりますが、事前の確認に不備があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
    今後同様なことが無いよう、改善に努めて参ります。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*m*7*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大人二人朝食付き18100円のプランで
    チェックインしましたが
    窓から隣のビルしか見えない
    狭いビジネスホテルみたいな部屋だったので
    追加料金を払いますので
    大阪駅の見える部屋に変更して下さいと
    フロントにお願いして部屋を変更
    大阪駅が見える部屋になりましたが
    窓がすごく汚れて残念でした。
    あと、中華系の観光客だ...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】モントレステイ<朝食付>
    詳しく見る

    n*r*y*k*_*a*t*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/03/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    以前からそうだったのか記憶が曖昧で判りませんがチェックイン時に精算。不快に思いました。
    チェックアウト時には領収書が必要か?と。
    支払いに領収書発行、これは当然しなければいけないことだと思います。

    格安なプランで仕方ないのですがトリプルでキャリ-ケ-スを広げるスぺ-スも無くドアを開けたらいきなりテ-ブ...

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ホテルモントレ&るるぶトラベル一押し!ショートステイでお得)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2017/05/05

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながらチェックイン、チェックアウト時の応対につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたご精算につきましては金額、泊数、ご予約日によってホテル規定を設けております。皆様にはご理解ご協力をいただけましたら幸いでございます。今後も皆様に末永くご愛顧いただけるよう、お寄せいただきましたご意見を参考にさせていただき改善・向上を図って参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*d*n*t*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一番高い部屋が最悪の部屋という結果でした。普通のツインで予約した所、受付で一番上のロイヤルスイートという部屋に5000円でアップチャージできるとの事でしたので、お願いしました。部屋に入った瞬間、しばらく使われていない・掃除がしていないと気が付きました。驚いたのが絨毯の上に割れたガラスの破片があり、スリッ...

    宿泊日
    2017/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定 GO!GO!タイムセール】素泊まり 2名以上限定
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    g*k*o*4*t*p*さんのコメント

    投稿日:2010/06/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駅から遠く汗だくになってCIしたところエアコンが動かずフロントに。よくあるとの回答。清掃時のチェックも無いようで不安感を抱いた後、荷物を自分で持って部屋を移動するように指示があり、流石にその対応に不満を伝えると無愛想だった表情が変わり勉強不足ですみませんと。君の勉強の為に泊まってる訳じゃない眺望はビル...

    宿泊日
    2010/06/25
    宿泊プラン
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    t*m*1*0*1さんのコメント

    投稿日:2009/02/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回 大変満足しましたので 昨日利用させていただきました。 設備保守のためか 事前に12時に2分 4時に2時間停電と 伺っ てました。 が 2時近くになっても 部屋の電気がついたり消え たり。。 消したくても ルームキー置きからはずしても 消えない 消えたと思ったらまた点いて消えて。。。繰り返し。。 寝れない。。。...

    宿泊日
    2009/02/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【セミダブル】カップルにおすすめシンプル素泊まりプラン)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2009/02/18

    ご宿泊、ご感想ありがとうございます。法定点検では予定外の出来事が起こり、ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。色々な可能性を考えて準備をしておりましたが、対応が出来ずに大変失礼いたしました。また、チェックアウト時にも謝罪をせずに不十分な対応で誠に申し訳なく反省をしております。今後はこのようなことが二度とないように原因究明とサービス向上をしっかりと行います。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*9*0*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電話応対、フロント対応は酷いがハード面は期待どおりの品質?

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Monterey Style】スタンダードステイ<素泊まり>
    詳しく見る

    h*r*k*0*1*r*n*0*1*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2016/10/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    モントレは好きで泊まるのですが、ここは古い!綺麗に掃除はしてありますが、うーん。
    フロントの対応も今一つ。
    立体駐車場とオフィスの上の8階からがホテルです。
    大阪駅からは近いけれど、周囲も暗くて、女性が夜に歩くのはちょっと怖い感じです。

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上でお得に宿泊】連泊プラン 素泊まり
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    s*o*p*c*a*さんのコメント

    投稿日:2010/12/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    誕生日ということをフロントの男性に事前に食事をしたついでに言って帰ったにも関わらず、何のサービスもなかった。 よそのホテルはこの価格よりも安かったにも関わらず、部屋のアップグレード、お花のサービスがあったので、非常に残念。バーもないので、一度泊まれば十分です。

    宿泊日
    2010/12/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【QUOカード付き】プラン◆ツイン〈こだわりの朝食付〉)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロント付近はとてもいい感じでした!
    パジャマが黄ばんでいたのと、ベットの湿気が
    とても気になり、残念でした。
    ヘアーゴムや化粧水等を置いてほしいです。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2019/07/03

    この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、パジャマが黄ばんでいた件、ベットの湿気の件大変申し訳御座いませんでした。
    この場を借りてお詫び申し上げます。
    今後、このような事が無いよう気を引き締め日々精進して参ります。

    また、大阪にお越しの際は当館をご愛顧頂けると幸いで御座います。

    貴重なご意見*ご感想ありがとうございました。
    モントレ大阪 矢吹さや

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの対応が素っ気なかったです。
    日本人感覚からズレていました。外資だからしかたないですかね。
    上から目線を感じました。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Monterey Style】スタンダードステイ<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ちょっと歴史を感じるようなホテルでした。少し古い感じがしますが、1人での利用でしたが用意して頂いた部屋はツインで良かったです。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お得なシークレットプラン<素泊まり>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2019/03/01

    ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
    今後も皆様に安心快適な時間と空間をご提供できますよう向上に努めて参ります。
    またのお越しをお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*r*t*a*m*_*3*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    浴室にカビのようなシミがあり気になりました。
    部屋に加湿器があったのは良かったです。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    室内備品等の経年劣化が著しく、早急なリノベーションが必要。
    アメニティが貧弱。
    JR大阪駅からのアクセスは抜群。

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お得なシークレットプラン<素泊まり>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2019/01/23

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

    貴重なご意見*ご感想とても嬉しく思います。
    当館は2000年に誕生し、今年で19年目になります。

    より快適にお客様にお過ごし頂ける様、日々改善させて頂きます。

    また、大阪にお越しの際は当館にご宿泊頂けると幸いで御座います。

    ご予約、心待ちにしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    格安で宿泊できました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/12/21

    この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。 
    今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所が便利

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Monterey Style】スタンダードステイ<素泊まり>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/12/21

    この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。 
    今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*g*5*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古いヨーロッパを思わせる建物と部屋でした。そういうところにあこがれる人たちには最高だと思います。ちょっと部屋が狭かったのが気になりました。それと一部誇りがたまっていたのも気になりました。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Monterey Style】スタンダードステイ<素泊まり>
    詳しく見る

    o*s*i*e*s*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙ルームでしたが、薄っすらとタバコの匂いがして、廊下でも、タバコの匂いがした。部屋のコンセントが少なくて不便でした。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/10/08

    この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
    当ホテルは全室禁煙となっておりますが、一部の心ないお客様の為にご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。 
    今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    インターネットが使えなかった事が残念でした。H.P.にはインターネット接続可能となっていましたが使えず、フロントで確認するとトラブルで使えないとの案内でした。使えないのならチェックイン時に説明して頂きたかったです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/08/27

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、館内のWi—Fiシステムに障害が発生し、ご利用いただけずに大変ご迷惑をお掛け致しました。復旧までに時間を要しました為、多大なご迷惑のみならず、ご期待に反する結果となりました事、あらためてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。同様なことがないよう、システム強化に取り組むと共に、お客様に事前にお知らせすることを徹底致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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