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ホテルモントレ大阪の口コミ

ホテルモントレ大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,083人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.93

09月23日00:12更新

189件

148人が満足と
評価しています。

178件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    少し場所が分かりにくかったですが、ホテルはヨーロッパ調で素敵でした。エレベーターホールにお洒落なクリスマスツリーが飾られており、これから泊まるホテルのセンスの良さを予感させるようでわくわくしました。部屋にいくまでの廊下から教会が見え、暗がりから少しステンドグラスの光が見えとても素敵でした。(朝は逆に...

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/11/24

    ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、温かいお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘いただきました朝食の件、サービス担当や調理スタッフをはじめ全社員で情報を共有致しました。一日の始まりである大事な時間にのかかわらず不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。今後、皆様に快適な時間と空間をご提供できるよう改善に努めて参ります。
    大変貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*g*5*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    古いヨーロッパを思わせる建物と部屋でした。そういうところにあこがれる人たちには最高だと思います。ちょっと部屋が狭かったのが気になりました。それと一部誇りがたまっていたのも気になりました。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Monterey Style】スタンダードステイ<素泊まり>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外観、内装、調度品等、欧風調で、雰囲気良かったです。教会のような結婚式場で、新郎新婦が、記念撮影してました。知らない方たちですが、とても綺麗で、幸せな気持ちになりました。とても良かったです。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/10/29

    この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
    私どもホテルモントレ大阪は中世ウィーンの宮廷をモチーフにしております為、結婚式でも多数ご利用いただいております。皆様の新しい門出を毎日見届けることに喜びを感じますが、ご宿泊のお客様にも同様に感じていただけることは誠に嬉しい限りです。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    またのお越しをお待ち致しております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*a*d*u*a*d*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく接客が丁寧、親切でありながら、親しみやすい雰囲気でよかったです。きっと、ホテルの皆さんの笑顔がそう感じさせてくれたのでしょう。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】モントレステイ

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/10/31

    ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
    今後も皆様を笑顔でお迎えし、笑顔でご出発いただけるよう向上に努めて参ります。
    またのお越しをお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*d*o*o*gさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    洋風のホテル。エレベーターはカードが必要でセキュリティはしっかりしている。歓楽街が近くで当日は台風でみんな閉まっていたのですが普段なら食事にも行きやすい。駅から歩いて迷わないでしょう。また当日はホテルマンのかたもとても丁寧に対応していただいてよかったです。

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Monterey Style】スタンダードステイ(素泊まりプラン)全客室Wi-Fi/禁煙シングル)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/10/09

    この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。  今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。  今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*s*i*e*s*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙ルームでしたが、薄っすらとタバコの匂いがして、廊下でも、タバコの匂いがした。部屋のコンセントが少なくて不便でした。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー朝食付<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/10/08

    この度はホテルモントレ大阪をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
    当ホテルは全室禁煙となっておりますが、一部の心ないお客様の為にご迷惑をお掛けすることとなり大変申し訳ございませんでした。 
    今後も皆様のお声をもとに今以上に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。 
    今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル全体が宮殿調でとても優雅な気分に浸れました。アメニティも充実しています。朝のバイキングでは、和洋どちらも充実したメニューだったので、食べ過ぎてしまいました。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Monterey Style】スタンダードステイ(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*i*o*oさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    台風21号で停電したので、急遽ステイさせていただきました。23:50の予約でしたが敏速に対応してくださり大変ありがたく嬉しかったです。急なこともありお部屋は12階の1番奥でしたが疲れ果ててましたが問題ありませんでした。デスク下の壁に大きな凹みがあり、また洗面所下トイレのコンセント部分のホコリなどステイできまし...

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し!素泊まりプラン 間際でお得♪/禁煙セミダブル)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/09/09

    ご宿泊いただき誠にありがとうございました。大変な一日でしたが、ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。大きな被害をもたらした台風21号の日でしたので、皆様には安全に安心してご滞在いただけるような時間と空間をご提供できるよう心掛けておりましたが、従事できるスタッフも限られたこともあり至らない点もあったかと存じます。ご迷惑をお掛け致しました。今年は各地で災害の多い年となっておりますが、全国のモントレグループホテルでは皆様に安全に安心して快適にご滞在いただけることをお約束いたします。今後もご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    インターネットが使えなかった事が残念でした。H.P.にはインターネット接続可能となっていましたが使えず、フロントで確認するとトラブルで使えないとの案内でした。使えないのならチェックイン時に説明して頂きたかったです。

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/08/27

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、館内のWi—Fiシステムに障害が発生し、ご利用いただけずに大変ご迷惑をお掛け致しました。復旧までに時間を要しました為、多大なご迷惑のみならず、ご期待に反する結果となりました事、あらためてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。同様なことがないよう、システム強化に取り組むと共に、お客様に事前にお知らせすることを徹底致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*y*o*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は広めでアメニティもそろっていました。ウォータボトルのサービスは良かったですが、コーヒーがインスタントだったのが残念でした。少し古いかと心配しましたが、洋風のしっかりした造りのせいかあまり気になりませんでした。大阪駅へも、Herbis Plaza へのアクセスもよくて食事に困りません。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/15
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    部屋が思った以上に狭かった上に、最初に案内された部屋は、空調なのか変な音がかなり大きく鳴っており、部屋を変えてもらったが、あらかじめ分かっていた様子もあり、かなり失礼な対応と感じる。次の部屋も同様の音が鳴っていたため、日頃からの設備点検やメンテナンスについて、どうなっているのか問いたい。これに関して...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/08/18

    ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら至らない点がありましたこと深くお詫び申し上げます。
    空調の異音につきましては定期的な点検を行っておりますが、事前の確認に不備があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
    今後同様なことが無いよう、改善に努めて参ります。
    大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*h*m*7*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大人二人朝食付き18100円のプランで
    チェックインしましたが
    窓から隣のビルしか見えない
    狭いビジネスホテルみたいな部屋だったので
    追加料金を払いますので
    大阪駅の見える部屋に変更して下さいと
    フロントにお願いして部屋を変更
    大阪駅が見える部屋になりましたが
    窓がすごく汚れて残念でした。
    あと、中華系の観光客だ...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】モントレステイ<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ツインに宿泊しました
    部屋は決して広くはないですが
    入口を入って中にもう1つ扉があるので
    廊下の音が気にならず良かったです

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/07/21

    ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
    今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう向上に努めて参ります。
    またのお越しをお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いたって、普通。ロケーション抜群!

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/05/21

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    今後も皆様に末永く御愛顧いただけるよう向上に努めて参ります。
    またのお越しをお待ち致しております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適に連泊することが出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2018/05/21

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
    今後も皆様に末永く御愛顧いただけるよう、向上に努めて参ります。
    またのお越しを是非ともお待ちいたしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*9*0*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    電話応対、フロント対応は酷いがハード面は期待どおりの品質?

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Monterey Style】スタンダードステイ<素泊まり>
    詳しく見る

    i*h*2*4*6*k*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    劇団四季のミュージカルを観るために宿泊しました。部屋や受付は狭いですが、クラッシック調の雰囲気で備品や掃除も行き届いていて、悪くないと思いました。シャワーの湯量も充分でした。受付の方も感じが良かったです。動線があまり良くないので、時間帯によってはチェックインする宿泊客と婚礼のゲストが入り乱れてワサワ...

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【事前カード決済専用 早期60】60日前までの予約でおトクに♪♪)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2017/05/05

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後も皆様に末永くご愛顧いただけるよう、お寄せいただきましたご意見を参考にさせていただき改善・向上を図って参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*y*k*_*a*t*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/03/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    以前からそうだったのか記憶が曖昧で判りませんがチェックイン時に精算。不快に思いました。
    チェックアウト時には領収書が必要か?と。
    支払いに領収書発行、これは当然しなければいけないことだと思います。

    格安なプランで仕方ないのですがトリプルでキャリ-ケ-スを広げるスぺ-スも無くドアを開けたらいきなりテ-ブ...

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ホテルモントレ&るるぶトラベル一押し!ショートステイでお得)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2017/05/05

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながらチェックイン、チェックアウト時の応対につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたご精算につきましては金額、泊数、ご予約日によってホテル規定を設けております。皆様にはご理解ご協力をいただけましたら幸いでございます。今後も皆様に末永くご愛顧いただけるよう、お寄せいただきましたご意見を参考にさせていただき改善・向上を図って参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*r*n*e*pさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントに到着したところ、アップグレードでツインのお部屋を用意してくださっていました。お陰でタオルなども余裕を持って使うことができ、広めのお部屋で快適に過ごさせて頂きました。
    このホテルには17年ぶりに訪れましたが、調度品の年季は感じられても古臭さや汚れなどが気にならず、ユニットバスも広々として清潔で...

    宿泊日
    2017/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】お得プライス♪素泊まり/禁煙シングル)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2017/05/05

    この度はホテルモントレ大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後も皆様に末永くご愛顧いただけるよう、お寄せいただきましたご意見を参考にさせていただき改善・向上を図って参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*d*n*t*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    一番高い部屋が最悪の部屋という結果でした。普通のツインで予約した所、受付で一番上のロイヤルスイートという部屋に5000円でアップチャージできるとの事でしたので、お願いしました。部屋に入った瞬間、しばらく使われていない・掃除がしていないと気が付きました。驚いたのが絨毯の上に割れたガラスの破片があり、スリッ...

    宿泊日
    2017/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定 GO!GO!タイムセール】素泊まり 2名以上限定
    詳しく見る

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