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ホテルモントレ大阪の口コミ

ホテルモントレ大阪

大阪府大阪市北区梅田3-3-45 地図

お気に入り

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総合評価

3.93

02月20日00:15更新

228件

176人が満足と
評価しています。

217件中1~20件を表示

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    cbt********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    チェックイン時にWi-Fiについて、確認したところ、当ホテルではパスワード入力も不要で、完備しています。との説明があったが、実際にパソコンを接続してみると電波が弱く、動かなくなったため、必要な取引に支障をきたした。フロントに連絡し、事情を説明し担当者が調べに来たが、通信関係は別の業者に委託しているのでわ...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前の予約でお得に泊まろう!<素泊まり>
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    mak********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ・最寄りのコンビニが遠い
    ・部屋が暗い(安いプランの為?)
    ・板張りの床の為スリッパが欲しかったが、クローゼットの中にあり、クローゼットを開けるまでないと思ってしまった

    立地は良いだけに残念です

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1/26~2/11限定】トク旅!お値打ちプラン<素泊まり>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連泊させていただきました。
    少し水が合わなかったのか、肌荒れがひどくなりました。入浴剤がほしいですね。
    雰囲気はとても素敵ですが、浴室のカビも少し目立ちましたし、スリックのカミソリは少し使いづらかったです。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日特別プラン!ポイント最大20倍!! (朝食付)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2020/02/10

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして
    誠に有難うございます。
    肌荒れがひどくなったとの事、誠に申し訳ございません。
    入浴剤につきましては貴重なご意見として、スタッフ間でも共有させて
    いただきたく存じます。
    また、浴室のカビにつきましても日頃よりメンテナンスを行っておりますが、
    行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
    今一度、見直しを徹底して参ります。
    TK-M様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のクリームブリュレが本当にめちゃくちゃ美味しかったです!担当の方がぜひと勧めてくださり頂きました。とても感じの良い接客でした。
    部屋がエレベーターホールからかなり遠かったのがちょっとビックリしました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【記念日におすすめ】メモリアルプラン スパークリングワインをお部屋にご用意<朝食付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2020/02/10

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして
    誠に有難うございます。
    ご朝食を大変お気に召していただけましたようで、非常にうれしく存じます。
    次回は是非、当館併設のレストランにてご夕食もお召し上がり
    いただけましたら幸いでございます。
    中野みみこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rus********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食バイキングの際、フルーツのキウイが食事中に補充されませんでした。その点は残念でした。
    客室全般的に満足ですが、ハンガーがもう少し増えるか、ズボンを専用にかけるものかあるとなお良かったと感じました。それ以外は大満足です。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】当館自慢の和洋バイキング朝食付セールプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネス利用だが、ビジホと違い朝食が美味しい。少し枕が合わなかったが部屋も広く、アメニティも十分。大阪の朝食は外国人だらけだがコロナのせいもあり日本人しか居なかった。料金が合えばまた利用したい。

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】チェックインは19時以降!クチコミ投稿で人気の朝食をサービス!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初日大阪城(チェックイン前に荷物を預かってもらいました)・2日目USJ・3日目なんばグランド花月と観光したのですが、どこへも乗り換え無しで行くことができ、駅からも近く、とても便利な立地でした。
    朝食もバラエティにとんでいて、おいしかったです。
    スタッフの方々も親切で、スムーズな対応でした。次回も是非利用...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】チェックインは19時以降!クチコミ投稿で人気の朝食をサービス!

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2020/02/13

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして
    誠に有難うございます。
    存分に大阪観光を堪能されたご様子で、大変うれしく存じます。
    当館は立地的にも非常に利便性が高く、観光には打って付けかと
    思われます。
    また大阪にいらっしゃる際には、当館をご利用いただけたましたら
    幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    よく利用してきたが、全般に古くなっているなという印象。例えばバスルームはタイル貼りだが目地の黒カビがところどころ残って取れないのだろう。そろそろリニューアルを検討されていると思うが頑張ってほしい。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日特別プラン!ポイント最大20倍!! (素泊り)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2020/02/10

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして
    誠に有難うございます。
    日頃よりメンテナンスは行っておりますが、当館は20周年を迎え、
    やはり、ただいま出張中様が仰る通り経年劣化は否めません。
    ですが、今後とも維持・向上の為、努めて参ります。
    ただいま出張中様のまたのお越しをスタッフ一同、
    心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sa_********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全国モントレのホテル泊まってますが、今回は中国の方が多くて廊下での声が夜遅くまで、朝早くからも響いてました。なかなか寝れなかったです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日特別プラン!ポイント最大20倍!! (素泊り)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2020/02/13

    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして
    誠に有難うございます。
    全国のモントレをご愛顧いただいているとの事、厚く御礼申し上げます。
    しかしながら、海外のお客様の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ござい
    ませんでした。
    誠に勝手ではございますが、次の機会も当館をお選びいただけましたら
    幸いに存じます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3人だと少し狭かったですが快適に過ごせました
    朝ご飯もいろいろあり、お茶漬けが美味しかったです

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】チェックインは19時以降!クチコミ投稿で人気の朝食をサービス!

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2020/01/12

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    朝ごはんについてお褒め頂き嬉しく思います。
    朝食スタッフにもお伝えさせて頂きます。

    当館は今年で20周年を迎えます。
    また、大阪にお越しの際は当館をご愛顧頂けると幸いでございます。

    この度は貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ddj********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    安いプランだったのに、少し広めのお部屋にして頂きました。
    フロントの方もテキパキと良い接客でしたが、朝食スタッフの方々はさらにテキパキ良い接客、丁寧な案内で朝から気分良くホテルを後に出来ました。
    内装も中庭のチャペルも可愛く、カップルや友達との宿泊におすすめできます。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】当館自慢の和洋バイキング朝食付セールプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も綺麗でおしゃれで大変満足しました。 ただメイクおとしはアメニティに入れて欲しいです。 

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2020/01/03

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    客室についてのお褒めの言葉、嬉しく思います。

    メイク落としの件ですが現状、当館ではアメニティーとして置いてございませんが実現できるよう日々精進していく所存でございます。

    貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

    またのお越しを心待ちにしています。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    設備等にカビがすごくが目立ち、いろんなホテルに泊まってますが初めてでした。。。

    また、夜中発だったですが、駐車の警備の方が爆睡されてのも驚きです。

    あとはごく普通です。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】お得なシークレットプラン<素泊まり>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2019/12/26

    boss4416様
    この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきまして
    誠に有難うございます。
    施設の不備につきましては、日頃よりメンテナンスを行っておりますが
    配慮が行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、
    深くお詫び申し上げます。
    今後の改善に努めて参ります。
    また、警備員の件につきましても今一度、勤務態度の徹底に努めて参ります。
    この度は数々の失礼、誠に申し訳ございませんでした。
    またboss4416様にお越しいただけますよう、日々精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインより早めに荷物を預かっていただいて助かりました。
    スタッフの方々の対応も良く、朝食の会場の方は元気な挨拶がとても気持ちよかったです。
    今回は大きめのお部屋を準備していただいたようで、とても快適に過ごせました。
    ぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】当館自慢の和洋バイキング朝食付セールプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何時も利用させて頂いております。ボディースポンジがタオルだと嬉しいです。入浴剤を置いて頂くと有り難いです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は特別プラン!ポイント最大20倍!! (素泊り)

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2020/01/03

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    何度もご利用して頂いているとの事で口コミもして頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    ボディースポンジ、入浴剤ですが現状当館にはアメニティーとして置いてございませんが実現できるよう日々精進していく所存でございます。

    また機会がございましたら当館をご利用頂けると幸いでございます。

    本日はお忙い中、貴重なご意見*ご感想をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eco********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食は評判通り美味しく、接客も良かったです。JRの駅から思ったより遠く、少し迷いましたので、目印になる看板など、途中にあると良いと思いました。地下で繋がっているので雨には濡れません。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】チェックインは19以降!クチコミ投稿で人気の朝食をサービス!
    詳しく見る

    ayc********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大阪駅からすごく近くて迷うこと無くたどりつけます
    チェックインの接客から丁寧に対応していただいて気持ちよく宿泊することができました
    部屋は十分な広さでニオイもなく隣部屋や廊下の音も聞こえないので快適でしたが冷蔵庫の温度を強にしても冷えが弱かったのでちょっと残念でした
    朝食も種類が豊富で朝からたくさんい...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】チェックインは19以降!クチコミ投稿で人気の朝食をサービス!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で宿泊しました。
    ホテル全体がアンティークな雰囲気で、
    エレベータ待ちの時間でさえ非日常感を感じられました。
    お部屋も落ち着きのある作りで、朝食も美味しかったです。
    また是非利用します。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日特別プラン!ポイント最大20倍!! (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/25
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3人、トリプルで泊まるには部屋が狭かった。駅から近かったので便利でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテルモントレ×一休.com】モントレスペシャルオファー<ポイント最大12倍特典付>

    ホテルモントレ大阪からの返答返信日:2019/12/16

    この度は数あるホテルの中からホテルモントレ大阪にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    また、貴重なご意見やご感想をお寄せ頂き大変嬉しく思います。


    大阪にお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lzv********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    やや遅めのチェックインとなりましたが、フロントの方も手際良くスムーズに案内して貰えました。
    部屋も思ったより狭くなく、ゆっくり休みことが出来ました。朝食はスタッフのさりげない対応も良く、品数が多いにも関わらず補充も早く満足しました。
    チャンスがあれば、また利用したいと考えています。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミプラン】チェックインは19以降!クチコミ投稿で人気の朝食をサービス!
    詳しく見る

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