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伊豆下田温泉 下田大和館

静岡県下田市吉佐美2048地図

売れ筋ランキング4位

エリア:南伊豆

お気に入り

2,005

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総合評価

4.34

05月07日00:22更新

214件

188人が満足と
評価しています。

190件中141~160件を表示

コメント無しも表示

w*t*k*o*dさんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/01/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物全体がに古く、改装、改築を繰り返している印象。
1階のツインに宿泊したが、和室にベッドが置いてあるかと思っていたが、土足OKのような部屋で驚いた。
ソファもしくはベッドの上でしか、寛げないイメージ。
お風呂が最上階の4階にあるが、かなり歩いた後に急な階段がある。お年寄り、足の不自由な方は辛いと思...

  • 宿泊日2017/01/06
  • 宿泊プラン2017年【初売り】最大20%OFF!磯会席人気NO.1メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べる

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/10

w*t*k*o*dさん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
今回のご宿泊では全体的にご満足頂けなかったようで残念です。
大浴場へ行く階段に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現状エレベーターの改修等の予定はございません。これからもお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが少しでも快適にお過ごし頂けるように今出来る努力はしてまいります。

下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

i*a*_*i*o*i*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事がとてもおいしかったです。新鮮な海の幸を丁寧に料理されている気がしました。アワビのステーキもやわらかくておいしかったです。中居さんを始めスタッフの方々がにこやかで、施設はやや古さも感じましたが清潔に掃除されていて、居心地が良かったです。目の前が海なので、窓からの眺めも素晴らしかったです。

  • 宿泊日2017/01/03
  • 宿泊プラン多々戸浜を眺めて過ごす!年末年始・お正月 夕食朝食ゆっくりお部屋食プラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/05

i*a*_*i*o*i*さん 
この度は遠方より伊豆の最南端下田迄お出かけ頂き有難うございました。年末年始の伊豆は渋滞も多い為お客様にはご不便お掛けしますが、無地にお帰り頂きホッとしております。
i*a*_*i*o*i*さんの仰られる通り当館は今年で創業51年目で海の目の前という事もあり潮風もあたり外観を中心に傷んでおります。
なので可能な限り改修・修繕はしますが清掃に関しては力を入れて行っております。ご評価いただき有難うございます。合わせて接客に関しても一流ホテル様のようにはできないかもしれませんがその分アットホームな感じでお客様には自然に安心してお過ごし頂けるよう心掛けてます
又「伊豆の綺麗な海がみたいな~」「新鮮な海産物が食べたいな~」と思いましたらいつでもお出かけ下さい。
この時期の静かな多々戸浜もいいですが、夏の海水浴シーズンの多々戸浜もオススメです。

下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

r*d*a*8*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ホテルスタッフの対応(宮野さん)、さりげない心配りが とても良かったです、
大浴場が全面ガラス張りで、ガラスが曇らない工夫がしてあり外の景色が最高でした、部屋の露天風呂は大きくてゆったり入れました、
ただ一つ食事処までの移動が遠かったです。

  • 宿泊日2017/01/01
  • 宿泊プラン多々戸浜を眺めて過ごす!年末年始・お正月 露天風呂付客室プラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/05

r*d*a*8*2*0*さん 
この度は年始のご旅行に当館へお出かけ頂き有難うございました。
まずは今回唯一残念な件としてあげて頂いた食事処が遠かった点申し訳ございませんでした。今回お泊り頂いたお部屋からだと食事処のエレベーターからも遠く。中央は階段しかないのでご不便をおかけしました。
今回大浴場の窓ガラスの件書いて頂き有難うございます。当館から見える自慢の景色です。ガラスが曇らない工夫はしてますが、掃除はしっかり行わなくてはいけません。今後もその辺りを怠らずやって大浴場からの景色を皆様に楽しんで頂きます
又食事時のスタッフお褒め頂き有難うございます。年のスタートからこのようにお客様からお褒め頂きますとスタッフもよりやる気も出てきますので今回の口コミの件をさらに頑張ってもらいます。
又下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひ下田大和館にいお越し下さい。

下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

t*_*o*o*2*2さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2016/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

総合的に考えると、今まで利用した宿の中で1番満足です。一番良かったのは、従業員の方の接客態度で、接して下さった方全員、大変気持ち良かったです。部屋食担当の方もとても素敵で気の利く方でした。
また、夕食、朝食とも食事が大変豪華で食べきれないほどで、下田の味を満喫できました。
予想外に良かったのが施設全...

  • 宿泊日2016/12/24
  • 宿泊プラン【磯会席人気NO.1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べるプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/04

t*_*o*o*2*2さん 
この度は年末のお忙しい中当館へお越し頂き有難うございます。又「総合的に考えると、今まで利用した宿の中で1番満足です。」と言って頂き大変光栄です。ぜひ次回お越しの際にはt*_*o*o*2*2さんが思う他のよかった施設をお教え下さい。
さて今回唯一頂いた改善点の「バスタオルとフェイスタオルは2枚」についてお客様にお風呂に沢山入って頂きたいと思うのであればそれなりのご用意は必要なのかな?と感じました。一度社内でも話をしてみたいと思います。
そんな中接客という部分でお褒め頂き有難うございました。。当館では直接お客様と接しない部署のスタッフも含め挨拶の練習を行い館内に居てお客様とお会いした場合は全員挨拶をする事を約束事にしております(社長も含めてです)今回日頃の成果がt*_*o*o*2*2さんにも見て頂けて良かったです。ちなみに今回t*_*o*o*2*2さんのお部屋を担当させて頂いたのは「奈●子」という者でした。本人には今回の口コミの事も伝え今後も頑張ってもらいます。
また下田/南伊豆にお出かけに際にはぜひお越し下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。

下田大和館 山本 亮

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t*k*n*k*1*7*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2016/12/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

先日宿泊させて頂きました。
オーシャンビューが素敵なロビーなのですが、当日はかなり暑く、できればカーテン等で対応して下さればなぁ、と思ってしまいました。
お部屋の説明をして下さる方はとてもスムースですし、暑さ以外は良かったです。

お部屋は清潔感があり、多少の古さはあまり感じませんでした。
今回露天...

  • 宿泊日2016/12/23
  • 宿泊プラン【炭火会席人気NO.1】海鮮炭火焼 メインが鮑・牛・伊勢海老からチョイスプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/04

t*k*n*k*1*7*さん
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。又今回は良い点・悪い点を細かく書いて頂き有難うございます。
まずはチェックイン時のロビーの暑さについては、当館ではご到着時に海を見て頂いて一休みして頂くというのも売りにしてますので、カーテン等の設置は今後も行いません。対応としてはフロントスタッフがお客様とお話をさせて頂き日差しがあまり当たらない場所に座ってもらいチェックインをして頂く形になります。(一部プランでカウンターチェックインをお願いしてる物もございます)
客室露天風呂に関しても海から見えそう!柵等もつけて欲しいという声も一部ございましたが、それでは当館の売りでもあります【海が見える】という部分が消えてしまいますので話し合いも行いましたが今のままでやらせてもらいます。
そんな中食事面お褒め頂き有難うございます。夕食に関しては見た目も派手でお褒め頂く事は多くても朝食に関してはなかなか具体的にお褒め頂く事は少ないのでとても嬉しいです。もちろん私どもも朝食も自信をもってお出ししております。
なかなか改善点という部分ではt*k*n*k*1*7*さんの仰られる形になってませんが又下田/南伊豆にお出かけの際にはぜひ当館委にもお越し下さい。

下田大和館 山本 亮

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y*k*w*oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/12/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ハード・ソフト共に、最高とは言えないまでも高い水準であり、かなり高いコスパです。

  • 宿泊日2016/12/13
  • 宿泊プラン平日限定【1泊2食☆当館最安値】金目鯛御膳プラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/12/15

y*k*w*oさん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
今回全的的に高い評価を頂き有難うございます。y*k*w*oさんの仰られる通り特にハード面に関しては使い勝手が悪い部分もあったかと思います。その分料理であったり、接客面は他の施設に負けないようにやっていこうと思ってます
ぜひ又下田/南伊豆旅行にお出かけの際には当館にも遊びに来て下さい。

下田大和館 山本 亮

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m*t*n*1*1*1*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2016/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

多少の古さは感じますが、それ以上に、他のクオリティーが高く、接客、料理、露天風呂も、大満足できました。部屋の露天に入っているときの星空は、大変キレイでした。また、機会があれば、利用したいです。

  • 宿泊日2016/12/09
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/12/13

m*t*n*1*1*1*さん 
下田大和館です。この度は当館をご利用頂き有難うございます。
まずは建物に関してですが、館内施設等を改築等は行ってますが今年で創業50年で海沿いに建ち潮風も浴びますので傷んではいます。少なくても来年に向けては大きい増改築の予定はございません。今私達に出来る清掃や修繕をしっかりおこないお客様に気持ちよく使って頂きたいと思います。
客室の露天風呂気にいって頂き有難うございます。以前は「砂浜からも見えそう~」という事で目隠し的な柵を作って欲しいというお声もありましたが、社内でも検討した結果今の形にしております。
又接客・料理等もお褒め頂き有難うございます。

又伊豆/下田・南伊豆旅行をお考えの際にはぜひともお越し下さい。次回お越し頂いた時「前回よりももっと良かった!」と言って貰えるように今から努力しm*t*n*1*1*1*さんをお待ちしております。

下田大和館 山本 亮

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s*_*q*a*_*lさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2016/11/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一人旅で、ゆっくり休もうと思い、露天風呂客室を予約しました。駐車後からフロントそして客室案内まで、気持ちの良い接客。客室へ入って見ると、予約プランでは陶器の露天風呂でしたが、それより上質の伊豆石ひのき枠の長方形風呂で感激しました。夕食は一人だったのに関わらず、金目鯛煮付けがまるごと一匹、アワビのステ...

  • 宿泊日2016/11/28
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/11/30

s*_*q*a*_*lさん 
この度は【一人旅】でのご来館有難うございました。数年前より世間では一人旅が増えてるという話を聞いてましたが、下田大和館でもやっと昨年あたりから増えてきました。それもやはりs*_*q*a*_*lさんのように実際泊まってもらい→口コミを書いて頂けた事によって、別のお客様が「あっ!下田大和館はj一人旅でも安心なんだ!」と思って貰えたはずです。
客室露天風呂気にいって頂き有難うございます。今回お泊り頂いた部屋は丸いお風呂ではありませんが、一人で入って頂く場合は足も延ばせてリラックスして頂けたと思います
料理は伊豆でも人気の金目鯛・鮑・伊勢海老が食べられる会席料理でした。特に金目鯛の煮付けはご飯共良く合いお客様からも好評です。
今回は11月にご来館でしたがこれから下田は水仙・桜と花の時期が続きます。ぜひそのような時期でもお出かけ下さい

下田大和館 山本 亮

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w*j*a*a*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

至る所に細やかな心遣いが感じられて、大変居心地がよかった。また利用したい。

  • 宿泊日2016/10/29
  • 宿泊プラン★ヤフートラベル限定★!!発売期間限定の【Tポイントアップ】炭火会席スタンダードプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/11/08

w*j*a*a*さん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。今回は心遣いという部分でお褒め頂き有難うございます。
当館は決して新しい宿ではなく使い勝手が悪い部分も正直あると思いますので、接客や清掃等は力を入れて行ったます。
又下田/南伊豆にお越しの際にはぜひ当館にも遊びに来てください。

下田大和館 山本 亮

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t*a*k*nさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/11/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の眺めも良く広くゆったり泊まれました。年寄りも一緒だったのですが、お料理の味付けも丁度良く夕食朝食共にとても美味しく頂きました。お風呂も最高でした。いつまでも入って入られる気持ち良さでした。

  • 宿泊日2016/10/23
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/11/04

t*a*k*nさん 
この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。まずはお部屋の件喜んで頂けて良かったです。当日お部屋に若干の空きがございましたのでご用意させて頂きました。ご年配のお客様は大浴場等の行き来でご不便をお掛けしませんでしたか?
料理もお褒め頂き有難うございます。下田で人気の金目鯛・伊勢海老・鮑共入ったメニューでご好評頂いております。
又下田/南伊豆にお越しの際には当館にも遊びに来てください。これからの時期は12月下旬からの【水仙】・2月中旬からの【桜】がオススメです。

下田大和館 山本 亮

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m*l*t*l*w*o*s*a*o*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/10/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂、客室からのオーシャンビューに大満足でした。食事も美味しく頂きました。
ただ、客室係がちょっと不慣れな様子で、電気のついていない客室に客を先に入室させ、電灯のスイッチの在処がわからずまごまごしていました。また、非常用避難口の説明を忘れていました。

  • 宿泊日2016/10/22
  • 宿泊プラン大人気☆【秋から冬の目玉♪】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/10/24

m*l*t*l*w*o*s*a*o*さん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
まずは非常口の案内、大変申し訳ございませんでした当館では立地上、多々戸浜からも近く、よくニュースでも次の地震の場所と報じられます。もちろんそれだけではありませんし、お客様をお部屋に案内する時の約束事として【非常口の案内】は必須にしております。今回m*l*t*l*w*o*s*a*o*さんを案内したスタッフには厳重に注意をし以下しっかりとやらせます。
又お部屋の電気に関しても節電の観点からもお客様が到着されてからつけますが、しっかりと場所を把握し対応してもらいます。
そんな中、食事・景色をお褒め頂き有難うございました。
ぜひ又下田/南伊豆にお出かけの際には当館にも遊びに来てください。

下田大和館 山本 亮

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o*a*u*i*i*u*i*o*e*i*a*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/08/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

1週間、2人の子どもを連れて、熱海から下田まで旅行した中の、宿の一つです。チェックインの際の施設案内等の説明用紙は渡されず、お部屋係という若い女の子が口頭で面倒そうに自分勝手に部屋まで案内しました。こちらが、荷物を運んで後ろを向いている間に何かごちょごちょと言い、鍵もテーブルに勝手において出て行って...

  • 宿泊日2016/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「一押し!伊豆トク★★★」多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分!露天風呂付客室プラン 美肌旅♪)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/08/25

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。今回お部屋にご案内させて頂く係、夕食を焦がしてしまった、という部分で共通しているのは「お客様に対する配慮のなさ」だったと思います。いくら当人が説明をしたとしてもお客様に伝わってなければ意味がありません。さっそく今回のクチコミをお客様を担当した係達に見せて反省してもらいしっかりとした説明が出来るように上司から再教育をさせます。そんな中2点だけ大変申し訳ございませんが、1お部屋の案内について「チェックイン時に館内案内の青い紙」をお渡しをさせて頂いたかと思いますがお渡ししてなかったでしょうか?2風呂上がりの水について湯上り処の入口に「南伊豆の天然水が出る機械」を置かせて頂いておりましたがお気づき頂けなかったでしょうか?今回はせっかく楽しみにしていた旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。   下田大和館山本

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l*v*_*u*i*s*_*8*8さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/08/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お盆休みに利用させて頂きました。海の目の前にあり、直接浜辺へ出れるのでとても便利です。大浴場もオーシャンビューですし、掃除も行き届いていたので、とても気持ちよく入浴出来ました。また、食事前の時間を避けた為か、貸切り状態でした。食事の量も丁度よく美味しく頂きました。感心したのは、スタッフの方たちの接客...

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★キレイを磨く美肌旅★多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分・!部屋食事場所おまかせ♪伊豆トク★★★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/08/20

この度はお盆休みのご旅行に当館へお出かけ頂き有難ございました。まずは客室内に嫌な臭いが充満し不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。度々お客様から指摘をされ都度換気や消臭等も使い対処しておりますがまだまだ足りておりません。お陰様で満館の日が続く為大きな処置は出来ませんが、少しでもお客様に迷惑が掛からないように努力は続けていきます。そんな中大浴場お褒め頂き有難うございます。当館でも客室より上の階にあり景色は抜群です。ちなみに当日満館で多くのお客様がご宿泊されたのでお客様はうまくタイミングをずらして入って頂いた結果貸切状態になったと思います。最後にスタッフをお褒め頂き有難うございます。お客様からお叱りを受ける事もありますが、大和館が好き下田が好きなスタッフが集まってますので旅館の為によくやってくれます。又下田にお出かけの際には遊びに来て下さい下田大和館 山本

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s*1*9*6*7*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/08/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事は、品数豊富でとても美味しかったです。とくに刺身が新鮮で美味しかった。チックアウト後にもお風呂が使えるのには助かりました、海水浴後にお風呂でさっぱりして家路へ迎えたので助かりました。ただ洗い場が少ないのは残念なのとお風呂へ向かう階段がキツかったです。また機会があれば是非泊まりたい宿です。ありがと...

  • 宿泊日2016/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★キレイを磨く美肌旅★多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分・!部屋食事場所おまかせ♪伊豆トク★★★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/08/18

この度は夏休み旅行に下田にお越し頂き有難うございました。まずは客室階から大浴場へ行く際に階段しかなく申し訳ございませんでした。多くのお客様から同様のお声は届いております。現状ではエレベータの新規設置・改修等の予定はございません。せめて途中で休憩頂ければと思い階段の真ん中に椅子もおかせて頂いてます。今後もご迷惑もおかけしますが何卒ご理解下さい。チェックイン・チェックアウト後の大浴場のご利用に関しては多くのお客様が下田に来たからには目一杯海を楽しみたい!という方も多いので、清掃時間を除き皆様に使って頂いてます。今回は夏休みの期間で目の前の多々戸浜にも多くの方がいたと思いますが、他の時期の静かな多々戸浜もおすすめですのでぜひ別の季節でもお出かけ下さい下田大和館 山本 亮

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s*i*t*_*_*さんのコメント

投稿日:2014/03/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

設備もサービスも大変満足しました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2013/11/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(秋から冬の一押し!新☆鮑と伊勢海老が金目鯛に出会った御膳)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2014/03/06

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。又ご宿泊からお時間が経ってますが当館を覚えてて頂き非常に嬉しいです。今回の料理プランはお刺身は付きませんが、鮑・伊勢海老・金目鯛が付いた会席料理でしたがご満足頂けて嬉しいです。次回は別の時期でのご来館もお待ちしております。 下田大和館 山本

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a*a*a*d*さんのコメント

投稿日:2014/01/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バスで到着しました。 フロントでキーを渡されるのではなく、ラウンジでちょっとゆったりしてからの案内になるので バスで着いた人たちの中で最後の案内だったので少し待たされた感じがしました。 従業員の方達はみなさんとても感じが良かったです♪ 部屋が無料グレードアップとのことで… 広い部屋でしたが、テラ...

  • 宿泊日2014/01/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2013年上半期当館人気NO1】1日3組限定!下田名物金目御膳★部屋無料グレードアップ&お部屋食★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2014/02/05

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うござました。まずはチェックイン時お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。当館では1泊朝食プラン・素泊まりプランを除き一度ラウンジでご芳名帳を頂きながらウエルカムドリンクを飲んでご休憩頂いております。但し遠方から下田へ来れるのですから早くお部屋で休みたい、という事もあると思います。フロント及びラウンジスタッフには改めてスピーディに且つ丁寧に接客をし、難しければ他の部署の者も応援をお願いしながら対応していきたいと思います。部屋のテラスの件申し訳ございませんでした。私プラを作成させて頂く者と他のスタッフによる連携がうまくできなかったのでご迷惑をお掛けいたしました。今後は今まで以上に責任をもってプランを制作、スタッフに連携しお客様にご満足頂きたいと思います。ぜひ又下田にお出かけの際にはお立ち寄りください。 下田大和館 山本 亮

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m*g*1*3*さんのコメント

投稿日:2013/12/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

何度も利用しているホテルです。立地は最高だと思います。清掃面は細かいところまで言い出すときりがないくらい目につきます。今年は初めて海開き後の利用をしましたが、無料利用できる更衣室やシャワーは従業員さんが使う場所??と疑問に思うほど汚れていて、更衣室も簀子があるだけの空間で、着替えを入れるかごやフック...

  • 宿泊日2013/07/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当館オリジナル】金目の塩炊きと炭火焼会席プラン!『静岡グルメ』)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2013/12/27

下田大和館でございます。ご利用頂き有難うございました。この度はお客様をがっかりさせてしまう形になり大変申し訳ございませんでした。今回書いて頂いた口コミの内容は当館のスタッフが日頃から注意深く見ていれば対処できた問題ですし(清掃)、お見送り・お出迎えは接客業の基本中の基本の部分で、できて当たり前の部分です。今回の口コミは対象部署含め広い範囲のスタッフで共有させて頂きたいと思います。もちろん口コミで書いて頂いた対象部署には充分に反省してもらいます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

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k*t*u*o*さんのコメント

投稿日:2013/12/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

母との旅行でしたが大変満足致しました。 食事も全て美味しく、仲居さん(サーファーのお兄さん)との 会話も楽しかったです。 また機会があれば是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2013/11/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2013年上半期当館人気NO1】1日3組限定!下田名物金目御膳★部屋無料グレードアップ&お部屋食★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2013/12/27

下田大和館です。この度はお母様とのご旅行に当館をお選び頂き有難うございました。またご宿泊から少し時間が経っておりますが、当館を覚えてて頂き口コミ投稿も頂戴し有難うございます。今回お食事面をお褒め頂き有難うございました。今回の口コミを拝見させて頂く限り、お客様と当館の仲居がうまくコミュニケーションを取って頂けたようですので余計に?お食事を美味しく楽しく召し上がって頂いたのかなと思いました。特に今回のメニューは下田でも人気の金目鯛の煮付がメインのお料理でしたので、その部分を喜んで頂きホッとした部分もあります。次回は桜の時期(3月上旬?)やあじさい(6月)の時期などでもお出掛け下さい。従業員一同一同笑顔でお待ちしております。

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施設から返信あり

m*r*k*w*_*o*p*さんのコメント

投稿日:2013/09/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

全体的に、普通なカンジでした。 部屋に入るなり、いきなりのお出迎えは、浴室にいた5センチ程の、カマキリでした。 料理もメインの金目が小さい・・・ 料金が安かったので仕方ないか。 でも、炊きすぎてというか、脂がないのか、硬くてイマイチでした。 今年は金目が不漁という事で、仕方ないのか。。。 安いだ...

  • 宿泊日2013/09/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2013年上半期当館人気NO1】1日3組限定!下田名物金目御膳★部屋無料グレードアップ&お部屋食★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2013/09/27

下田大和館です。この度は遠方より当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは夕食の金目鯛がご満足頂けなかったという事で申し訳ございませんでした。下田でも金目鯛を期待されるお客様も多いですし、今回のプランも「金目鯛」が付く事をPRポイントにしてます。今回の件は調理長にも伝え又接客係にも一番良い状態で出せる工夫をしてもらいます。さらに部屋の浴室にいた、カマキリの件も申し訳ございませんでした。清掃係にはより細かくチェックをしながら清掃をし、お客様に気持ち良く使って頂きたいと思います。そんな中大浴場をお褒め頂き有難うございました。今回はご不満も多かったと思いますが口コミも頂戴し有難うございました。 下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

a*5*3*7*6*9*さんのコメント

投稿日:2013/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

料金はお高いかなと思いましたが、それ以上にサービス、料理とも大満足でした。多田戸浜に朝着いても駐車場に困ることなく案内してもらえ、波がかなりあるので、子供が大喜びでした。海から上がったらチェックインして部屋のお風呂に速攻で入りました。夕飯はダイニングでいただきましたが接客の方の対応もとてもよく、子供...

  • 宿泊日2013/08/13
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】JTBオススメのお手頃価格プラン♪露天風呂付のお部屋!/炭火会席

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2013/08/26

下田大和館です。この度は当館をご利用頂き有難うございました。お値段に関しましては下田は夏が一番のTOPシーズンですのでこちらの金額でやらせてもらっております。もちろん他の時期とは料理内容も、館内のイベント内容等も異なり当館としても皆様に喜んで頂こうと努力しております。そんな中大浴場への通路に関してご不便をお掛けいたしました。同様のお声も頂戴しております。今現状のお話をさせて頂きますと、エレベータ等の具体的な設置計画等はございません。但しこれからを考えるとより必要にはなってくると思いますので、会社に対しては引き続き要望としてあげさせて頂きます。また特にお子様のお食事面お褒め頂き有難うございました。ぜひぜひ来年も夏のご家族旅行をお考えの際には当館にお出掛け下さい。従業員一同笑顔でお待ちしております。 下田大和館 山本

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