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伊豆下田温泉 下田大和館

静岡県下田市吉佐美2048地図

売れ筋ランキング1位

エリア:南伊豆

お気に入り

1,886

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総合評価

4.37

11月26日01:12更新

195件

172人が満足と
評価しています。

o*a*u*i*i*u*i*o*e*i*a*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/08/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

1週間、2人の子どもを連れて、熱海から下田まで旅行した中の、宿の一つです。チェックインの際の施設案内等の説明用紙は渡されず、お部屋係という若い女の子が口頭で面倒そうに自分勝手に部屋まで案内しました。こちらが、荷物を運んで後ろを向いている間に何かごちょごちょと言い、鍵もテーブルに勝手において出て行って...

  • 宿泊日2016/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「一押し!伊豆トク★★★」多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分!露天風呂付客室プラン 美肌旅♪)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/08/25

下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。今回お部屋にご案内させて頂く係、夕食を焦がしてしまった、という部分で共通しているのは「お客様に対する配慮のなさ」だったと思います。いくら当人が説明をしたとしてもお客様に伝わってなければ意味がありません。さっそく今回のクチコミをお客様を担当した係達に見せて反省してもらいしっかりとした説明が出来るように上司から再教育をさせます。そんな中2点だけ大変申し訳ございませんが、1お部屋の案内について「チェックイン時に館内案内の青い紙」をお渡しをさせて頂いたかと思いますがお渡ししてなかったでしょうか?2風呂上がりの水について湯上り処の入口に「南伊豆の天然水が出る機械」を置かせて頂いておりましたがお気づき頂けなかったでしょうか?今回はせっかく楽しみにしていた旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。   下田大和館山本

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/02/28

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

2回目の利用です。前回の部屋食や担当者が良かったのでリピートしました。今回は、お部屋の引き戸の音が開閉するたびにとても大きな音がしました。隣のお部屋の音もきこえました。エアコンの音も気になりました。エアコンのお掃除をキチンとしていただきたいです。お部屋に洗面台の専用のタオルを置いていただきたいです。...

  • 宿泊日2020/02/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン平日限定! 金目鯛御膳プランが9900円~(プラス入湯税別途130円)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2020/03/01

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
音に関しては建物の構造上、改善できる所のみとなってしまいますが、清掃は日々できる事でございますので、チェック体制を強化して参ります。
ご朝食の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからこういった事のないよう、ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/04/20

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

ホテルの内部は明るくなく、部屋は古く、サービスがいい。

  • 宿泊日2019/04/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【磯会席】酒蒸し鮑の臥龍梅焼・伊勢海老刺身・金目鯛煮付け 三大グルメを全部食べたい人のプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2019/04/23

ご来館いただきまして誠にありがとうございました。
7月にリニューアル予定でございますので、下田へお越しの際は新しくなった下田大和館へお立ち寄りくださいませ。
口コミを書いてくださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

p*n*u*7さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/01/28

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

接客は旅館の説明も丁寧で対応も良かったと思います。お風呂も広々としててゆったりできました。客室については敷布団がマットレスのみと首をかしげてしまうようなものがったのでこの評価です。設備については客室の換気扇から異音がして管理が行き届いてない感じがしましたので今後の対応に期待したいと思います。

  • 宿泊日2019/01/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン下田大和館今年で創業52年!特別価格の素泊まりプラン 23時迄レイトチェックインOK!

m*g*1*3*さんのコメント

投稿日:2013/12/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

何度も利用しているホテルです。立地は最高だと思います。清掃面は細かいところまで言い出すときりがないくらい目につきます。今年は初めて海開き後の利用をしましたが、無料利用できる更衣室やシャワーは従業員さんが使う場所??と疑問に思うほど汚れていて、更衣室も簀子があるだけの空間で、着替えを入れるかごやフック...

  • 宿泊日2013/07/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当館オリジナル】金目の塩炊きと炭火焼会席プラン!『静岡グルメ』)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2013/12/27

下田大和館でございます。ご利用頂き有難うございました。この度はお客様をがっかりさせてしまう形になり大変申し訳ございませんでした。今回書いて頂いた口コミの内容は当館のスタッフが日頃から注意深く見ていれば対処できた問題ですし(清掃)、お見送り・お出迎えは接客業の基本中の基本の部分で、できて当たり前の部分です。今回の口コミは対象部署含め広い範囲のスタッフで共有させて頂きたいと思います。もちろん口コミで書いて頂いた対象部署には充分に反省してもらいます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

k*u*u*1*2*さんのコメント

投稿日:2007/09/17

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

宿の写真だと綺麗で新しそうで、期待していったのですが、改装してある所と古い所の差が有りすぎのような気がしました。無理矢理アジアンリゾート感を出してる…みたいな。ただ、ロケーションは海の目の前、食事はボリュームが有り、とれも美味しかったです。リゾート滞在を求める方には不満かもしれません。

  • 宿泊日2007/09/15
  • 宿泊プラン【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!・〜9月30日迄

fys********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

生まれて9か月の息子がいたため、離乳食(お粥)を用意していただいたり、お昼寝用に早めにお布団を敷いていただいたり、食事中はどうしてもぐずってしまうため布絵本を持ってきてくださったりし、スタッフの方の温かいお気持ちをたくさんいただくことができました。

ただ、不満な点もございました。
お風呂についてで...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【磯会席】酒蒸し鮑の臥龍梅焼・伊勢海老刺身・金目鯛煮付け 三大グルメを全部食べたい人のプラン

tad********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員の人数が多い印象です。若い方が多いですがとてもキチンとしてました。
GoToでの割引適用でしたが、食事は通常の値段ではかなり物足りないです。鍋などの味付けは良かったのですが食材のクオリティも伝わりにくかったです。
コロナ禍で室内に空気清浄機が無かったのも、いまでは珍しいかもしれません。
大浴場...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【炭火会席】スタンダードプラン

sof********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GOTOを使用したので安く行けたので良かったが、定価を出して泊まったとすると、食事は普通以下だと思います。量が少なく、最後が雑炊だったので夜中にはお腹空いてしまいました。伊勢海老を選びましたが、とでも小さく残念でした。朝食の焼き魚も、3種類から1つしか食べれないのも残念でした。少食の人にはおすすめな...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【炭火会席人気NO.1】海鮮炭火焼 メインが鮑・牛・伊勢海老からチョイスプラン)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2020/10/17

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

pia********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ホテルの老朽化を感じました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【磯会席人気NO1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べるプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2020/09/23

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

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施設から返信あり

xzl********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/06/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

残念なところ
1、夜10時ぐらい、フロントに誰もいなかったです。4階の自動販売機の買ったお酒が出なくて、大変でした。
2、306部屋の外の床が古くになったのか、子供の足、両手、お尻にとげが刺さされました。

  • 宿泊日2020/06/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン23:00までチェックイン可能!【お食事無し】STAYプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2020/07/08

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お子様のご体調はその後いかがでしょうか。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

念期を感じる旅館。掃除は丁寧に施してあるが老朽化には勝てないところか?
食事は美味しかった!
お風呂ばへの階段は膝の悪い私にはかなり苦痛であった。また展望風呂へ行くのに階段が多すぎる。せっかくの癒やしのお風呂が恐怖のお風呂になってしまったのが残念!

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【磯会席人気NO1】メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べるプラン

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2020/03/01

朝が来た 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
仰せの通り当館は客室階はエレベーターがございますが、大浴場までは1階分の階段を昇降しなくてはなりません。
ホームページならびに予約サイトにもその旨記載をしておりますが、今後もっとわかりやすいように表記をできないか検討いたします。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*u*g*7*1*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/11/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

あまり使用してない部屋みたいで、カビ臭く、空気清浄機を使用しても帰るまで臭いは消えなく、そこだけが残念でした。

  • 宿泊日2018/11/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋から冬の目玉】鮑陶板焼き・金目鯛姿煮・伊勢海老お刺身1人1尾付磯会席

w*t*k*o*dさんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/01/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物全体がに古く、改装、改築を繰り返している印象。
1階のツインに宿泊したが、和室にベッドが置いてあるかと思っていたが、土足OKのような部屋で驚いた。
ソファもしくはベッドの上でしか、寛げないイメージ。
お風呂が最上階の4階にあるが、かなり歩いた後に急な階段がある。お年寄り、足の不自由な方は辛いと思...

  • 宿泊日2017/01/06
  • 宿泊プラン2017年【初売り】最大20%OFF!磯会席人気NO.1メインを鮑・伊勢海老・金目鯛・牛の4種から選べる

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2017/01/10

w*t*k*o*dさん 
下田大和館です。この度は当館にご宿泊頂き有難うございました。
今回のご宿泊では全体的にご満足頂けなかったようで残念です。
大浴場へ行く階段に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現状エレベーターの改修等の予定はございません。これからもお客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思いますが少しでも快適にお過ごし頂けるように今出来る努力はしてまいります。

下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

l*v*_*u*i*s*_*8*8さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2016/08/16

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お盆休みに利用させて頂きました。海の目の前にあり、直接浜辺へ出れるのでとても便利です。大浴場もオーシャンビューですし、掃除も行き届いていたので、とても気持ちよく入浴出来ました。また、食事前の時間を避けた為か、貸切り状態でした。食事の量も丁度よく美味しく頂きました。感心したのは、スタッフの方たちの接客...

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★キレイを磨く美肌旅★多々戸の夏・ビーチは目の前徒歩1分・!部屋食事場所おまかせ♪伊豆トク★★★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2016/08/20

この度はお盆休みのご旅行に当館へお出かけ頂き有難ございました。まずは客室内に嫌な臭いが充満し不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。度々お客様から指摘をされ都度換気や消臭等も使い対処しておりますがまだまだ足りておりません。お陰様で満館の日が続く為大きな処置は出来ませんが、少しでもお客様に迷惑が掛からないように努力は続けていきます。そんな中大浴場お褒め頂き有難うございます。当館でも客室より上の階にあり景色は抜群です。ちなみに当日満館で多くのお客様がご宿泊されたのでお客様はうまくタイミングをずらして入って頂いた結果貸切状態になったと思います。最後にスタッフをお褒め頂き有難うございます。お客様からお叱りを受ける事もありますが、大和館が好き下田が好きなスタッフが集まってますので旅館の為によくやってくれます。又下田にお出かけの際には遊びに来て下さい下田大和館 山本

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施設から返信あり

m*r*k*w*_*o*p*さんのコメント

投稿日:2013/09/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

全体的に、普通なカンジでした。 部屋に入るなり、いきなりのお出迎えは、浴室にいた5センチ程の、カマキリでした。 料理もメインの金目が小さい・・・ 料金が安かったので仕方ないか。 でも、炊きすぎてというか、脂がないのか、硬くてイマイチでした。 今年は金目が不漁という事で、仕方ないのか。。。 安いだ...

  • 宿泊日2013/09/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2013年上半期当館人気NO1】1日3組限定!下田名物金目御膳★部屋無料グレードアップ&お部屋食★)

伊豆下田温泉 下田大和館からの返答

返信日:2013/09/27

下田大和館です。この度は遠方より当館にご宿泊頂き有難うございました。まずは夕食の金目鯛がご満足頂けなかったという事で申し訳ございませんでした。下田でも金目鯛を期待されるお客様も多いですし、今回のプランも「金目鯛」が付く事をPRポイントにしてます。今回の件は調理長にも伝え又接客係にも一番良い状態で出せる工夫をしてもらいます。さらに部屋の浴室にいた、カマキリの件も申し訳ございませんでした。清掃係にはより細かくチェックをしながら清掃をし、お客様に気持ち良く使って頂きたいと思います。そんな中大浴場をお褒め頂き有難うございました。今回はご不満も多かったと思いますが口コミも頂戴し有難うございました。 下田大和館 山本 亮

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施設から返信あり

j*z*y*a*_*5さんのコメント

投稿日:2012/09/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一部のフロントの方の対応が悲しかったです。 午前中に到着した為、チェックインまでの間、マイカーをどこにとめていいのか伺おうと思い館内に入ると、男性スタッフがフロント内に2人、フロントの外側に1人いらして、どの方も全く笑顔なし。いらっしゃいませの言葉もなかったのか、あまりにも歓迎されていない感に、びっ...

  • 宿泊日2012/09/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(●秋〜冬もやります!1日3組限定!下田名物金目御膳プランで★部屋無料グレードアップ&お部屋食★)

t*a*_*e*t*nさんのコメント

投稿日:2008/09/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

うぅーん。お部屋は全く問題ありません。海にも近いので問題ないです。でも、大浴場に行くのがちょっと。。。エスカレータを降りた後に、しばらく歩き、その後に階段!でも、大浴場からの景色はニコニコです。

  • 宿泊日2008/09/21
  • 宿泊プラン【スペシャル旅館プラン】客室指定不可だからお得!オーシャンビューの和室でごゆっくり♪(4月1日〜)

r*e*1*1*g*a*さんのコメント

投稿日:2007/11/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

先日、一泊4人和室で利用させていただきました。 館内は一部改装済みとの事でしたがやはり館内の旧さを感じました。 エレベターは一基のみで階段も急な感じです。年寄りには階段ばかりできついかもしれません。風呂も船型ジャグジーが旧さを余計に感じました。 貸切風呂の一つでインフィニティ風呂はいい感じでした。 ...

  • 宿泊日2007/11/25
  • 宿泊プラン【美味を感じるプラン】品質と品数豊富な美味しい夕食料理をご堪能ください!美味です。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

お部屋・お風呂から海が見えて景色が素晴らしいです。
お掃除などは行き届いており清潔感はありますが、お部屋はやはり少し古い感じです。
大浴場はリニューアルされていて、割と新しい感じでした。
食事処もコロナ禍で改装されたのか・・・半個室の仕様になっていました。
お食事は美味しかったです!質・量ともに満足...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性半額】カップル・夫婦限定露天風呂付客室プラン

情報提供元:一休.com

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